Раньше работа на дому считалась привилегией и редкостью. Перенесемся в 2020 год, и мы оказались в обстоятельствах, которые сделали удаленную работу не только новой нормой, но и обязательным условием. Компаниям, у которых уже была инфраструктура для упрощения удаленной работы, может быть, это покажется немного проще, чем тем, у которых ее нет, но весь этот сдвиг в мышлении по переходу на 100% удаленную работу не был eаси один. Компании, которые ранее обеспечивали своих сотрудников работать из дома предлагал его как вариант и небольшими группами. Никто не мог предвидеть ситуацию, когда всем сотрудникам придется работать из дома и в течение неопределенного периода времени.
Поскольку команды управления человеческими ресурсами и изменениями в каждой организации принимают меры для обеспечения связи, вовлеченности и уверенности сотрудников в трудные времена, одной из наиболее недооцененных и сильно обремененных команд является ИТ-команда. ИТ-отделы во всех организациях находятся под огромным давлением, требующим не только создания инфраструктуры для удаленной работы, но и обеспечения ее работоспособности для достижения продуктивных результатов, когда они сами работают из дома. ИТ-отделы должны смягчить несколько проблем, которые возникают при «работе на дому»', убедитесь, что сотрудники могут обеспечить бесперебойную производительность из домашних сетей, безопасность корпоративных данных не подвергается сомнению, а время простоя сокращается.
Хотя организации могут иметь ряд инструментов для картирования производительности, технологии удаленной работыи каналы связи, что облегчает оффшорные ИТ Teams заключается в том, чтобы объединить все устройства, используемые для «удаленной работы», под одну комплексную защиту для обеспечения сквозной безопасности. И решение для удаленного управления устройствами — очевидный ответ.
Но поскольку ИТ-команды пытаются способствовать этому гигантскому сдвигу, они не могут ломать голову над решением для управления мобильными устройствами и мобильными устройствами. разработка приложения сложные сервисы, наполненные огромным количеством функций и платформой, требующей огромного обучения. Им нужно решение, которое можно быстро и легко настроить, но в то же время содержащее все функции, необходимые для того, чтобы сделать упражнение WFH плавным и эффективным. И здесь на помощь приходит Scalefusion MDM.
Давайте посмотрим, как Scalefusion MDM упрощает организацию удаленной работы для ИТ-отделов:
1. Упрощенная подготовка устройств.
Основная задача, стоящая перед ИТ-командами, отвечающими за обеспечение WFH, — это интеграция устройств на платформу MDM. Scalefusion помогает в стимулирование массовой регистрации корпоративных устройств с помощью нескольких вариантов регистрации. Новые устройства, которые еще не распакованы, можно подготовить с помощью Zero-touch, при этом администраторам не нужно вручную регистрировать отдельные устройства на платформе MDM.
Устройства iOS и macOS можно подготовить с помощью Программа регистрации устройств Apple (DEP), устройства Android можно зарегистрировать с помощью Android Zero-touch, Samsung Knox устройства можно подключить с помощью Samsung KME, а устройства с Windows 10 можно настроить с помощью Автопилот Windows. Эти устройства можно подключить по беспроводной сети и доставить непосредственно сотруднику, что сэкономит несколько часов работы ИТ-специалистов и затраты.
ИТ-командам также может понадобиться пошаговое руководство быть готовым подключить личные устройства сотрудников, которые они собираются использовать для удаленной работы. Для устройств, принадлежащих сотрудникам, сотрудники могут начать самостоятельную настройку, отправив простое электронное письмо, отправленное на их корпоративный идентификатор.
2. Беспрепятственное развертывание приложений.
Для обеспечения продуктивности сотрудников при удаленной работе крайне важно, чтобы сотрудники имели постоянный доступ к бизнес-приложениям. Правильный набор бизнес-приложений и ресурсов, особенно тех, которые посвящены удаленная работа, должны быть доступны на устройствах и как можно скорее. Все это, находясь в разных географических точках и не мешая текущей деятельности сотрудников, является настоящей проблемой для ИТ-команд.
Управление приложениями Scalefusion упрощает задачу. ИТ-команды могут незаметно устанавливать приложения на устройства, пока сотрудники продолжают свою работу. Эти приложения могут быть общедоступными приложениями, доступными в Playstore, App Store или магазине Windows Business для устройств Android, Apple и Windows 10 соответственно. Управление приложениями Scalefusion позволяет ИТ-командам быстро искать необходимое приложение на панели управления Scalefusion, а также с легкостью устанавливать, настраивать и обновлять его.
Что касается частных приложений, созданных по заказу любой организации, ИТ-отделы могут быстро загрузить их в корпоративный магазин Scalefusion и бесшумно нажмите на парк устройств.
3. Безопасность устройства и данных
Когда сотрудники работают с корпоративными устройствами и данными за пределами традиционных офисных помещений, проблемы безопасности и риски возрастают. ИТ-команды больше не могут контролировать сети, к которым подключаются сотрудники, например, они могут работать в кафе или использовать общую сеть у себя дома.
Чтобы избежать угроз безопасности, ИТ-отделы могут воспользоваться несколькими профилактическими функциями безопасности Scalefusion. Это включает в себя контроль загрузки приложений и просмотр веб-страниц для предотвращения установки вредоносного ПО, обеспечения строгой политики паролей для контроля доступа и отключения безопасной загрузки и сброса настроек (на Android).
Для защиты корпоративных данных ИТ-отделы могут настроить несколько параметров предосторожности, например, на устройствах с Windows 10 ИТ-отделы могут включить Bitlocker и Windows Information Policy (WIP) для защиты и шифрования данных. Обеспечение безопасности и соответствия требованиям — это не разовая задача, а постоянная деятельность. Чтобы справиться с непредвиденными угрозами безопасности и следить за всем инвентарем устройств, на помощь приходит Scalefusion. ИТ-команды могут отслеживать безопасность всех устройств с помощью планирование и автоматизация проверок безопасности и соответствия и принимать быстрые меры при обнаружении нарушения. При обнаружении нарушения безопасности можно инициировать быстрые корректирующие меры, такие как удаленное стирание и блокировка доступа к устройству. Также не забывайте – что безопасность корпоративных данных – важный элемент стабильности вашей компании, поэтому использование различного программного обеспечения для отслеживания пользователей является одним из важных методов предотвращения незапланированных утечек данных.
4. Контролируемые обновления программного обеспечения
Еще одна предсказуемая уязвимость безопасности, которая также может снизить производительность и производительность сотрудников и устройств соответственно это отсутствие постоянных обновлений. Вероятность того, что сотрудники пропустят необходимые обновления, высока, особенно при удаленной работе. Новые исправления обновлений ОС имеют решающее значение для производительности и безопасности устройства, но их также нельзя автоматизировать. Потому что, если они выполняются бессистемно, они могут негативно повлиять на устаревшие приложения и системы.
Чтобы смягчить эту ситуацию, ИТ-отделы могут периодически оптимизировать обновления программного обеспечения, сначала тестируя их, прежде чем приступить к массовому развертыванию. Они могут запланировать время обслуживания устройства, выполнить перезагрузку и запланировать перезагрузку устройства для бесперебойной работы устройства без необходимости вручную выполнять операции в неурочные часы.
5. Удаленное устранение неполадок и поддержка.
В типичной офисной обстановке, в обычный день, когда сотрудник приходит на работу и на его устройстве возникает ошибка, ИТ-команда быстро решает ситуацию, лично проверяя состояние устройства. При работе из дома сокращение времени простоя устройств и обеспечение бесперебойной работы устройств — серьезная задача для ИТ-отделов.
В некоторых случаях сотрудник может определить проблему, но в большинстве случаев сотрудники понятия не имеют, что вызывает сбой в работе устройства. Для решения этой конкретной задачи удаленное устранение неполадок устройств на Android и iOSИТ-отделы могут отображать экраны устройств на информационной панели, получать более полное представление о проблеме и быстро решать ее, загружая соответствующие файлы/обновления/настройки. В случае нерешенных проблем они могут создавать заявки в контекстно-зависимую поддержку на интегрированном Инструмент ITSM.
6. Быстрое внедрение
Одним из самых больших препятствий для ИТ-команд в обеспечение удаленной работы в трудные времена – это срочность. Конечно, они выбрали свое решение MDM, но, возможно, им интересно, сколько времени потребуется, чтобы фактически начать подготовку устройств, чтобы сотрудники могли вернуться к работе?
Благодаря простой в использовании панели управления Scalefusion одной проблемой меньше. Scalefusion известен своей простотой настройки. и ИТ-отделы могут практически начать подготовку устройств за считанные минуты, используя один компьютер. ИТ-администраторы могут начать работу, используя свои учетные данные Office 365 AD или G-Suite, добавлять и приглашать пользователей, а также внимательно отслеживать зарегистрированные устройства, подключенных пользователей и состояния устройств.
Команда поддержки и обучения Scaleusion всегда здесь, чтобы помочь ИТ-отделу на каждом этапе, но благодаря удобной информационной панели это действительно короткая кривая обучения. В случае крупных и сложных развертываний преданные своему делу эксперты Scalefusion могут помочь вам сделать вашу удаленную работу легкой прогулкой.
Когда большая часть или практически весь персонал работает из дома, вполне естественно, что ИТ-отделы перегружены работой по обеспечению. Но с помощью Scalefusion MDM не только предоставление ресурсов, но и обслуживание инфраструктуры удаленной работы становится проще.
