Apple Business Essentials — это подписной сервис, объединяющий управление устройствами, облачное хранилище и поддержку AppleCare+ для малых предприятий, использующих устройства Apple. Он помогает ИТ-командам регистрировать устройства, развертывать приложения и настройки, управлять рабочими учетными записями, защищать данные компании и оказывать поддержку сотрудникам на одной платформе.
Основные выводы
Apple Business Essentials объединяет базовые функции управления устройствами Apple, администрирования идентификационных данных, развертывания приложений, облачного хранилища и технической поддержки для малых предприятий, использующих исключительно устройства Apple.
- Развивайте Apple Business Manager: Apple Business Essentials расширяет возможности Apple Business Manager, добавляя функции управления устройствами, хранилища iCloud, распространения приложений, администрирования пользователей и, при необходимости, поддержку AppleCare+.
- Автоматизируйте приложения и настройки с помощью коллекций: ИТ-администраторы могут объединять приложения, конфигурации и ограничения в коллекции и автоматически назначать их конкретным пользователям, группам или устройствам.
- Централизация управления идентификацией и устройствами Apple: Управляемые учетные записи Apple помогают организациям контролировать доступ к сервисам Apple, разделять деловые и личные данные, а также восстанавливать, переназначать или удалять данные с устройств при увольнении сотрудников.
- Осознайте его управленческие ограничения: Apple Business Essentials предлагает ограниченный набор функций для детального управления, масштабируемость, расширенную аутентификацию, распространение собственных приложений и поддержку операционных систем, отличных от Apple.
- Выберите в соответствии со сложностью бизнеса: Это решение подходит для небольших организаций, использующих только устройства Apple, с простыми требованиями, в то время как растущим или смешанным средам может потребоваться специализированное решение UEM для повышения уровня безопасности и кроссплатформенного управления.
Быть технологической и продуктовой компанией с оборотом в 4 триллиона долларов — это немалое достижение. И это Apple! Репутация Apple как производителя элегантных и удобных в использовании устройств сделала её предпочтительным выбором для потребителей.
Однако менее широко известно, что технологический центр распространяет свой опыт и на бизнес. Ярким примером этого является запуск Apple Business Essentials (ABE), запущенный в апреле 2022 года: пакет, специально разработанный для нужд малых и средних предприятий (МСП).
Однако есть актуальный вопрос для бизнеса. Действительно ли пакет продуктов ABE настолько эффективен, как предполагалось, особенно в отношении Управление мобильными устройствами (MDM)? В этом блоге мы разберем работу ABE, определим его эффективность как инструмента MDM и рассмотрим инновационную стратегию управления различными устройствами.
Что такое Apple Business Essentials (ABE)?
Чтобы понять концепцию Apple Business Essentials, необходимо сначала ознакомиться с Бизнес-менеджер Apple (ABM). ABM служит онлайн-платформой, которая позволяет ИТ-администраторам эффективно развертывать устройства Apple и управлять ими.
Первоначально разработанный для удовлетворения потребностей как корпоративного, так и образовательного сектора (называемый Менеджер школы Apple в образовательном контексте) ABM снабжает организации необходимыми функциями. К ним относятся возможность регистрировать устройства, управлять идентификаторами Apple ID для конкретной организации и контролировать доступ пользователей к ранее приобретенным приложениям и книгам.
Итак, что такое Apple Business Essentials? По сути, Apple Business Essentials расширяет ABM, включая дополнительные сервисы, такие как облачное хранилище, AppleCare+ для технической поддержки и инструмент MDM. Этот комплексный пакет позволяет администраторам настраивать, развертывать и управлять устройствами Apple удаленно, оптимизируя процесс управления для предприятий.
Где можно приобрести Apple Business Essentials?
Чтобы претендовать на использование в рамках ABE, устройства должны соответствовать критериям, изложенным ниже:
- Приобретается напрямую через Apple или через авторизованного реселлера Apple, имеющего активный и подтвержденный номер клиента Apple. Альтернативно, устройство должно быть связано с номером реселлера реселлера, что обеспечит беспрепятственную регистрацию устройства.
- Корпоративные устройства необходимо зарегистрировать в ABM (Apple Business Manager), что можно сделать с помощью Конфигуратор для администраторов.
- Для персональных устройств, принесенных сотрудниками (BYOD), устройства iOS могут пройти процедуру регистрации, инициируемую пользователем.
- Обязательно наличие последних версий веб-браузеров, в частности Safari версии 14.1 или новее, Chrome версии 87 или выше или Microsoft Edge, начиная с версии 87.
- Для обеспечения полной функциональности программы ABE требуется совместимость с операционными системами, а именно iOS 15, iPadOS 15, macOS 12.0.1 или tvOS 15.
Важно отметить, что конкретные требования к операционной системе могут корректироваться в зависимости от назначения устройства.
Преимущества Apple Business Essentials
Apple Business Essentials разработан с учетом простоты использования. Внимание Apple к пользовательскому опыту наглядно демонстрирует, насколько легко настроить, управлять и обслуживать ABE. Ниже перечислены ключевые преимущества, которые делают его привлекательным для ИТ-команд.
1. Просто и легко начать работу.
Настройка Apple Business Essentials очень проста. Администратор регистрирует организацию, предоставляя основные данные, такие как имя, рабочий адрес электронной почты, контактный номер и роль. После создания учетной записи администраторы могут генерировать управляемые учетные записи Apple или Apple ID и назначать их сотрудникам.
Основной администратор может также добавить до четырех дополнительных администраторов. Это обеспечивает непрерывность работы и позволяет избежать зависимости от одного человека в вопросах доступа или управления. Для небольших и средних команд это упрощает администрирование, не усложняя его лишними функциями.
2. Автоматизированные настройки и управление приложениями
Одна из самых полезных функций Apple Business Essentials — это коллекции. Коллекции позволяют администраторам объединять приложения, настройки и конфигурации и развертывать их для определенных пользователей, групп или устройств.
Например, ИТ-администратор, управляющий устройствами руководителей, может установить приложение для цифровой подписи только для топ-менеджеров, настроить ограничения доступа и обеспечить защиту конфиденциальных документов. После настройки те же параметры автоматически применяются ко всем пользователям в этой группе.
Пользователи также могут принадлежать к нескольким коллекциям. Это упрощает настройку доступа к приложению и параметров в зависимости от ролей, обязанностей или рабочих процессов, исключая дублирование усилий.
3. Встроенная поддержка AppleCare+
Рабочая среда больше не ограничивается офисными помещениями. Многие сотрудники продолжают работать удаленно, что усложняет поддержку устройств для ИТ-команд.
В пакет Apple Business Essentials входит AppleCare+, предоставляющий прямой доступ к услугам Apple по ремонту, замене и технической поддержке. Когда собственная ИТ-поддержка недоступна, AppleCare+ помогает поддерживать работоспособность устройств сотрудников, сокращая время простоя и затраты на обслуживание для организаций.
4. Централизованное управление идентификацией и устройствами.
Благодаря управляемым Apple ID организации получают лучший контроль над доступом к сервисам Apple, данным iCloud и контенту, связанному с работой. Это помогает разделить личное и деловое использование, сохраняя при этом право собственности и контроль за организацией.
Устройства, привязанные к управляемым Apple ID, проще восстановить, переназначить или стереть данные при увольнении сотрудников, что снижает риск потери данных или несанкционированного доступа.
5. Снижение затрат на ИТ для небольших команд.
Apple Business Essentials особенно полезен для малых предприятий или организаций с небольшими ИТ-командами. Многие рутинные задачи, такие как развертывание приложений, настройка и управление пользователями, автоматизированы, что сокращает объем ручной работы.
Для компаний, которым требуется базовое управление устройствами Apple без развертывания полномасштабного решения MDM, ABE предлагает более простой вариант начала работы.
Проблемы Apple Business Essentials
Хотя ABE может похвастаться рядом полезных функций, некоторые ИТ-администраторы считают, что в некоторых областях его возможностей не хватает, и это понятно. Ниже приведены несколько аспектов, которые, по мнению этих администраторов, можно улучшить с помощью этого решения.
1. Структура ценообразования
Как и многие SaaS-решения, Apple Business Essentials (ABE) предлагает выбор моделей ежемесячной подписки, которые различаются по трем уровням. Стоимость корректируется в зависимости от количества устройств, охватываемых подпиской, при этом стоимость опции для одного устройства составляет $2.99, а опция для трех устройств доступна либо за $6.99, либо за $12.99 (больше места для хранения). В эти подписки включено хранилище данных, предлагающее 50 ГБ для плана для одного устройства и 200 ГБ (или вариант на 2 ТБ) для плана для трех устройств.
Однако стоит отметить, что эти тарифные планы могут не полностью соответствовать потребностям каждого пользователя. Например, пользователю, которому требуется 100 ГБ дискового пространства только для одного устройства, придется выбрать план стоимостью 6.99 доллара, рассчитанный на три устройства. Аналогичным образом, у пользователей с тремя устройствами, которым не требуется дополнительное хранилище iCloud, нет другого выбора, кроме как выбрать один из существующих планов. Более того, добавление AppleCare+ увеличивает тариф на одно устройство до 9.99 долларов, а на три устройства — до 19.99 и 24.99 долларов.
2. Масштабируемость
В настоящее время использование ABE ограничено организациями со штатом не более 500 сотрудников. Этот потолок не затрагивает сразу большинство малых предприятий, но может стать существенным ограничением для организаций среднего размера.
Более того, хотя это ограничение, возможно, и не вызывает непосредственной обеспокоенности, ему не хватает устойчивости в будущем. Поскольку в ближайшие годы предприятия будут расти и увеличивать свою рабочую силу, они окажутся в затруднительном положении. Это неизбежно приводит к ситуации, когда предприятиям приходится пересматривать и пересматривать свои стратегии с нуля.
3. Детальное управление
Администраторы часто сталкиваются с еще одной проблемой, связанной с ABE: ограниченной детализацией средств управления. Администраторы имеют возможность назначать приложения пользователям и настраивать устройства для запуска исключительно этих приложений. Однако им не хватает возможности точно настроить объем данных, доступных каждому пользователю в приложении. Кроме того, у администраторов нет механизма для указания привилегий пользователей для определенных ресурсов или определения степени доступа, разрешенного пользователям.
4. Поддержка нескольких ОС
Совершенно очевидно, что ABE специально разработан для устройств Apple, которые получили все большее распространение в профессиональной среде. Однако его полезность ограничена в рабочих средах со смешанными устройствами, которые также включают устройства под управлением Windows, Android и Chrome OS.
Администраторы смогут эффективно управлять своим инвентарем устройств Apple с помощью ABE, но им придется искать альтернативные решения управления для комплексного контроля над другими платформами.
Насколько эффективен Apple Business Essentials в качестве решения для управления мобильными устройствами (MDM)?
На самом деле вопрос прост. Может ли Apple Business Essentials работать как полноценное решение для управления мобильными устройствами (MDM)? Ответ зависит от масштаба потребностей вашей организации.
Apple Business Essentials — практичный вариант для определённых типов бизнеса. Он хорошо подойдёт, если вы:
- Управление небольшим, постоянно обновляемым набором устройств Apple.
- Полагайтесь только на приложения из App Store.
- Имейте в своем штате сотрудников, уже знакомых с интерфейсом Apple.
- Планируется не превышать численность персонала в 500 человек.
- Нет необходимости в детальном контроле доступа на основе ролей.
- Многофакторная аутентификация не требуется
- Не распространяйте собственные или проприетарные iOS-приложения.
Для организаций, отвечающих этим условиям, Apple Business Essentials может обеспечить базовую настройку устройств, управление пользователями и распространение приложений без усложнения функционала.
Однако возможности Apple Business Essentials проявляются, когда требования выходят за рамки базового управления.
Организациям следует рассмотреть более комплексное решение для управления мобильными устройствами (MDM), если им необходимо:
- Надежное и централизованное хранение ключей восстановления FileVault
- Интеграция бизнес-приложений с системами корпоративной идентификации.
- Обеспечьте безопасное взаимодействие между различными локациями и инструментами повышения производительности.
- Назначайте роли для выставления счетов или управляйте платежами через специальный административный портал.
- Централизация выставления счетов и управления учетными записями.
- Автоматизация разрешения конфликтов и сложных административных процессов.
Вкратце, Apple Business Essentials хорошо подходит в качестве облегченного варианта управления для небольших компаний, использующих только продукцию Apple. Для организаций, которым необходимы более глубокие средства контроля безопасности, более широкая интеграция и управление корпоративного уровня, лучше подойдет полноценное решение MDM.
Часто задаваемые вопросы
1. Является ли Apple Business Essentials MDM-решением?
Apple Business Essentials предлагает базовую функциональность MDM как часть своего набора услуг, который также включает поддержку и облачное хранилище. Однако для организаций со сложными потребностями в управлении устройствами, особенно тех, которые включают кроссплатформенные устройства или требуют детального контроля, специализированное решение MDM, такое как Scalefusion, обеспечивает более продвинутые функции и гибкость.
2. Как зарегистрироваться в программе Apple Business Essentials?
Регистрация в Apple Business Essentials может дополнить существующие стратегии управления устройствами. Она обеспечивает базовый уровень управления для устройств Apple, но организациям все равно может потребоваться выделенный MDM, такой как Scalefusion, для расширенного применения политик, кросс-платформенного управления и подробного мониторинга устройств.
3. Сколько стоит Apple Business Essentials?
Подписка Apple Business Essentials оплачивается за пользователя в месяц. Стоимость тарифных планов начинается от 2.99 долларов США за пользователя за одно устройство с 50 ГБ памяти. Тарифные планы для трех устройств стоят 6.99 или 12.99 долларов США в зависимости от объема памяти. AppleCare+ является дополнительной услугой и увеличивает цену до 9.99 долларов США за одно устройство или до 19.99–24.99 долларов США за три устройства.
4. Что такое управляемая учетная запись Apple?
Управляемая учетная запись Apple, также называемая управляемым Apple ID, — это учетная запись Apple ID, созданная и контролируемая организацией. Она используется для доступа к сервисам, приложениям и устройствам Apple, связанным с работой. В отличие от личных учетных записей Apple ID, управляемые учетные записи Apple принадлежат организации, что позволяет ИТ-командам контролировать доступ, сбрасывать учетные данные и управлять данными при приеме на работу или увольнении сотрудника.
5. Что такое коллекции в Apple Business Essentials?
«Коллекции» в Apple Business Essentials предназначены для упрощения развертывания приложений и настроек для определенных групп пользователей. Хотя они и обеспечивают удобство, решения MDM, такие как Scalefusion, обеспечивают более детальный контроль с помощью пользовательских профилей конфигурации, что позволяет использовать высоконастраиваемые настройки и политики устройств.
6. Apple Business Manager против Apple Business Essentials: в чем разница?
Apple Business Manager — это бесплатный портал для регистрации устройств, управления Apple ID и интеграции с MDM, но он не управляет устройствами самостоятельно. Apple Business Essentials добавляет базовое управление устройствами, распространение приложений и поддержку AppleCare+, что делает его подходящим для небольших платформ, использующих только устройства Apple, но ему не хватает расширенных функций безопасности и управления несколькими операционными системами.
