В вашем распоряжении лучшая в мире кладовая с экзотическими ингредиентами. Но если вы не знаете, как максимально эффективно использовать ингредиенты, вам никогда не удастся создать выигрышное блюдо. Для организаций представьте себе кладовую как набор технологий, а SaaS-решения — как ингредиенты. Решения не дадут желаемых результатов, если организация изо всех сил пытается получить максимальную отдачу от своего арсенала SaaS.
Одно SaaS-решение, которое прошло долгий путь с точки зрения развития рынка и улучшения продуктов, должно быть Управление мобильными устройствами (MDM). И, как и в случае с любым другим программным обеспечением, для организаций существуют определенные рекомендации по MDM. При соблюдении этих практик можно существенно повлиять на желаемый результат выбранного вами решения MDM.
В этом блоге будут изложены некоторые лучшие практики управления мобильными устройствами с организационной и ИТ-перспективы.
Растущее внедрение MDM
Доступ к корпоративным данным с устройства, использующего общедоступный Wi-Fi вашей любимой закусочной, может показаться безобидным и банальным сценарием. Ничего не подозревающие, непреднамеренные загрузки приложений или случайный щелчок по фишинговой ссылке не будут сигнализировать о конце света. Это правильно, но иногда такие действия могут иметь серьезные последствия для бизнеса – финансовые и нормативные.
Поскольку киберпреступники все чаще используют мобильные устройства для доступа и кражи конфиденциальных корпоративных данных, необходимость в решении MDM становится насущной. Неудивительно, что мировой рынок MDM, как ожидается, достигнет 22 миллиардов долларов США.1 к 2027 году при среднегодовом темпе роста 26.1% (2022–2027 годы). И дело не только в безопасности устройств или данных. Конечно, они очень важны, но MDM – это нечто большее.
Давайте перейдем к делу и перечислим лучшие практики MDM, которые могут помочь организациям лучше планировать и реализовывать, а также выявлять любые существующие пробелы.
Определите свои потребности в мобильности
Некоторые организации склонны совершать одну большую ошибку при выборе и внедрении решения MDM. Это кардинальная ошибка – незнание мобильного или требования к мобильности четко. Организации часто выбирают решение MDM преждевременно, не успев предварительно оценить свои полные потребности в мобильных устройствах.
Например, представьте себе сценарий, в котором вице-президент по продажам отдает приоритет мобильному доступу к программному обеспечению или приложению CRM для повышения производительности своей команды. Под давлением ИТ-отдел может выбрать MDM исключительно на основе совместимости с CRM, упуская из виду более широкую картину.
По прошествии времени и потребности других отделов становятся очевидными, ограничения существующего решения MDM становятся очевидными. Теперь организация должна выбирать между полной заменой MDM (вариант а) или внедрением дополнительных точечных решений для удовлетворения меняющихся требований (вариант б). Оба варианта далеки от идеальных.
Выбор идеального решения MDM требует тщательного рассмотрения, поскольку универсальный подход невозможен.
Вот стратегическая основа, которая поможет вам в процессе оценки:
Экосистема устройств: Определите конкретные устройства (например, ноутбуки, планшеты, настольные компьютеры, смартфоны) и операционные системы (Android, Windows, macOS, iOS, Linux) которыми вам необходимо управлять. Вам требуется кроссплатформенная поддержка для разнообразной среды?
Объем устройства: Определите количество устройств, которые вы будете контролировать. Это повлияет на масштабируемость и стоимость решения.
Внутреннее соединение: Оцените текущие устройства, подключенные к вашей сети. Это помогает адаптировать решение к существующей инфраструктуре.
Проблемы МДМ: Определите конкретные проблемы, которые вы стремитесь решить с помощью MDM. Вы отдаете приоритет безопасности, управлению приложениями или улучшенному контролю устройств?
Тип решения: Решите, какое решение лучше MDM или вариант с открытым исходным кодом лучше соответствует вашим потребностям и бюджету.
Следуя приведенной выше схеме, вы можете эффективно сузить круг потенциальных поставщиков и выбрать решение MDM, которое лучше всего соответствует вашим уникальным требованиям.
Ищите техническую поддержку мирового класса
Давайте посмотрим правде в глаза. Учиться и привыкать к Решение MDM не совсем похоже на квантовую теорию. Но это тоже не легкая прогулка. Некоторые решения могут потребовать сложного обучения, а другие — нет. Однако техническая поддержка не подлежит обсуждению. На самом деле, ищите техническую поддержку мирового уровня. Поставщик MDM должен иметь достаточно справочной документации и образовательных ресурсов, чтобы ваши ИТ-специалисты могли изучить продукт и использовать его по назначению.
Оценивая MDM-решения с точки зрения технической поддержки, отдавайте предпочтение тем, которые предлагают:
Прямая поддержка: Найдите специальный номер службы поддержки или чат, чтобы получить немедленную помощь от представителей службы поддержки.
Комплексные ресурсы: Хорошее решение MDM должно содержать руководства пользователя, обучающие видеоролики и рекомендации по эффективному внедрению MDM.
Помните, что клиентская или техническая поддержка это не разовая вещь — это продолжается. Это то, что вам понадобится каждый раз, когда вы сталкиваетесь с проблемами при использовании решения MDM. Поэтому ищите поставщиков, которые полны решимости предложить лучшую техническую поддержку изо дня в день.
Автоматизируйте как можно больше
Решение MDM должно упрощать ИТ-задачи, а не усложнять их. Возможность автоматизировать рутинные задачи является обязательным. Управление мобильными устройствами может оказаться сложной задачей, но автоматизация может облегчить нагрузку на вашу ИТ-команду, обеспечивая при этом надежные методы обеспечения безопасности.
Независимо от количества устройств, которые вы контролируете, отдайте предпочтение платформе MDM, которая предлагает следующие ключевые функции:
Автоматизированная отчетность: Получите ценную информацию и выявите потенциальные угрозы безопасности с помощью подробных отчетов, автоматически создаваемых для ваших разнообразных парков устройств.
Автоматические оповещения: Быстро устраняйте проблемы безопасности с помощью автоматических оповещений, уведомляющих вас о несоответствии любого устройства вашим MDM и корпоративным политикам.
Простое удаленное управление: Обеспечьте безопасность данных, позволяя платформе удаленно блокировать скомпрометированные устройства или стирать данные, когда это необходимо, и все это с помощью удобного интерфейса.
Приоритизация управления исправлениями
Последствия свободного распространения неисправленных уязвимостей внутри экосистемы устройств могут быть ужасными. От атак программ-вымогателей до проникновения троянов — неисправленные уязвимости могут нанести серьезный ущерб вашим корпоративным данным и устройствам. Вот что делает кросс-ОС автоматизированным управление патчами ключевая функция MDM, которую следует найти в решении и реализовать в качестве передовой практики.
Задержка обновления операционных систем мобильных устройств увеличивает вероятность того, что хакеры воспользуются неисправленными уязвимостями. Визуализируйте это так: на каждое выпущенное обновление безопасности приходится множество устройств, скомпрометированных из-за уязвимостей программного обеспечения. Таким образом, использование устаревшей ОС можно сравнить с намеренным раскрытием легковоспламеняющегося химического вещества в лаборатории, когда для него есть безопасное место для хранения.
Поддержание актуальной операционной системы как для локальных, так и для облачных решений MDM имеет решающее значение для бесперебойной работы. Регулярные обновления предоставляют доступ к новейшим функциям MDM и повышают производительность конечных пользователей. Таким образом, крайне важно выбрать решение MDM, которое предлагает автоматическое управление исправлениями. Между тем, для оптимальной безопасности установите политики, требующие от сотрудников регулярно обновлять свои устройства.
Безопасный доступ к ресурсам
Темпы технологического роста огромны, а сбои в них постоянны. Поэтому то, что несколько лет назад казалось идеальным технологическим решением, сегодня может оказаться не таким. Это классический случай решений MDM, функции и возможности которых не развивались. Одна из таких возможностей вращается вокруг управление идентификацией и доступом (IAM).
Киберпреступления и внешние угрозы никогда не прекратят свое существование. Тем не менее, внутренние или инсайдерские угрозы также имеют большое значение. Согласно отчету, 52%2 организаций признают, что сотрудники являются основным слабым звеном в сфере ИТ-безопасности. Следовательно, обеспечение доступа к бизнес-ресурсам становится жизненно важным.
На дворе 2024 год, и оцениваемые вами решения MDM должны обладать определенными возможностями IAM. Это означает, что нужные сотрудники получают доступ к нужному устройству из нужного места и в нужное время. Без таких протоколов, как многофакторная аутентификация (MFA) и условный доступ, существует серьезная опасность неправомерного использования корпоративных данных, особенно когда устройства совместно используются сотрудниками.
Создайте свое приложение и дорожную карту контента
Контролируйте приложения и контент, доступные на ваших корпоративных устройствах и в сетях. Предоставьте сотрудникам возможность использовать только те приложения, которые критически важны для их задач, ограничивая доступ к второстепенным. Большинство решений MDM предлагают функции управления приложениями и контентом, включая блокировку приложений и фильтрацию веб-контента. Организация должна создать дорожную карту своего приложения и контента для различных команд относительно того, что необходимо, а что нет.
Реализация этой стратегии снижает риск нарушений корпоративной политики безопасности и повышает эффективность решения MDM. Кроме того, обеспечьте регулярные обновления часто используемых приложений для оптимизации их производительности. Ищите решения, которые позволяют легко исправление сторонних приложений.
Разрабатывайте и применяйте надежную политику
Строгая политика управления мобильными устройствами имеет решающее значение. Эти политики устанавливают четкие рекомендации по развертыванию устройств, предоставлению доступа к сети мобильным сотрудникам и определению разрешений пользователей. Политика управления мобильными устройствами в более широком спектре может включать в себя политику безопасности данных, политику допустимого использования (AUP), политику паролей и политику использования собственного устройства (BYOD).
Убедитесь, что политика охватывает следующее:
- Авторизованные устройства: Определяет утвержденные категории устройств, которым разрешено подключение к корпоративной сети.
- Протоколы безопасности: Описывает протоколы безопасного доступа и стандарты эксплуатации для мобильных устройств.
- Политика допустимого использования: Устанавливает приемлемые правила использования для доступа к корпоративным системам с мобильных устройств.
- БЁД: Устанавливает ограничения и рекомендации по использованию личных устройств внутри организации.
- Процедуры отключения: Подробно описан процесс отключения личных устройств от корпоративных систем при уходе сотрудника.
Не менее важно, чтобы организации прозрачно информировали о своей политике. Результаты несоблюдения или нарушений политики должны быть очевидными. Оно может варьироваться от официального предупреждения до чего-то более серьезного, вплоть до увольнения.
Резервное копирование данных, мониторинг устройств, обучение конечных пользователей
Что ж, давайте добавим лучшие практики к вещам настолько очевидным, что их часто упускают из виду.
Резервное копирование данных: Наличие резервной копии данных значительно упрощает восстановление и доступ к критически важным данным, если вы устройство потеряно или украдено. Облачные решения MDM упрощают резервное копирование данных, позволяют автоматизировать резервное копирование и безопасно хранить важные данные и файлы вашей компании в облаке.
Мониторинг активности устройства: Отчет3 предполагает, что сотрудники тратят в среднем 56 минут каждый рабочий день на задачи, не связанные с работой, используя свои смартфоны. Кроме того, существуют и другие проблемы, такие как стоимость данных, которые делают мониторинг устройств с помощью MDM необходимым. В Среды BYODИТ-специалисты могут иметь полный контроль над рабочими приложениями и данными на личных мобильных устройствах.
Продолжайте обучать сотрудников: Для организаций очень важно донести до своих сотрудников методы MDM и снова и снова обучать их этому. Обучение должно быть сосредоточено на безопасности устройств и данных. Для новых сотрудников это обучение должно быть включено в программу ориентации.
Приобретите Scalefusion, чтобы получить максимум от MDM
Решение MDM, такое как Scalefusion, соответствует всем лучшим практикам, изложенным в этом блоге. Scalefusion может стать универсальным решением для всех ваших потребностей в управлении мобильными устройствами, от лучшей в своем классе технической поддержки до функций безопасности, с гибкими ценами и масштабируемостью.
Независимо от того, является ли ваш парк устройств основанным на одной ОС или гетерогенным, Scalefusion обеспечит поддержку вашей ИТ-инфраструктуры, используя удобный интерфейс и централизованную консоль. Пришло время создать превосходное решение для управления устройствами и обеспечения безопасности, используя Scalefusion в качестве ключевого ингредиента!
Запланируйте демонстрацию с нашими экспертами, чтобы изучить все, что может предложить Scalefusion, и увидеть, как применяются лучшие практики MDM. Начать 14-дневная бесплатная пробная версия сейчас!
Ссылка:
1. MarketsandMarkets
2. Kaspersky
3. Зиппия
