A medida que las empresas comenzaron a adoptar la tecnología digital, uno de los cambios más importantes fueron los dispositivos diseñados específicamente (hardware y software combinados) para fines comerciales. Si bien la importancia de las computadoras y los teléfonos móviles para hacer las cosas sobre la marcha es innegable, tener dispositivos dedicados que atiendan a uno o quizás varios, pero destinados a empresas, es igualmente importante para generar resultados mensurables para cualquier negocio.
En este artículo, analizaremos los diversos elementos relacionados con los dispositivos de propósito único y analizaremos la administración de dispositivos de propósito único mediante Scalefusion MDM.
¿Qué son los dispositivos de propósito único?
En el mundo de EMM, los dispositivos de propósito único son dispositivos construidos y diseñados específicamente para ejecutar un programa o algoritmo particular para un propósito determinado o para realizar una o más tareas específicas de un negocio en particular. En el Android Enterprise Familia de jerga recomendada, los dispositivos de propósito único se conocen como dispositivos dedicados. Anteriormente se conocían como (anteriormente llamados de uso único de propiedad corporativa o COSU).
Anteriormente, los dispositivos de un solo uso se fabricaban específicamente para determinados fines comerciales. Históricamente, un taladro eléctrico o una grúa también son ejemplos clásicos de dispositivos de un solo uso. Con la llegada de las operaciones computacionales, las computadoras y los dispositivos de propósito único siempre se fabricaron y utilizaron por separado. Los dispositivos utilizados para el trabajo no eran intercambiables y las empresas dependían en gran medida de dispositivos hechos a medida o dispositivos robustos para realizar tareas. Con la llegada de MDM, los dispositivos móviles y las computadoras se utilizan con fines comerciales al bloquearlos en una o varias aplicaciones comerciales, lo que los convierte en los dispositivos de propósito único de más fácil acceso.
Dispositivos de propósito único: alcance industrial
Los dispositivos de un solo propósito se utilizan comúnmente en múltiples industrias, empresas y también en el campo de la educación. Desde centros de transporte hasta áreas de espera, desde fábricas hasta tiendas minoristas, los dispositivos de propósito único se utilizan ampliamente en las empresas. Estos dispositivos pueden estar orientados al cliente o a los empleados.
- Entrega y logística
- Educación
- Manufactura y Cadena de Suministro
- Transportes
- Restaurantes y Hospitalidad
- Healthcare
- Minería
- Mercado
- Construcción
- Petróleo y Gas
- Mantenimiento
Algunos de los casos de uso más comunes de dispositivos de propósito único incluyen:
- Dispositivos utilizados por trabajadores de primera línea y fuerza de campo
- Señalización digital
- Localizadores de caminos en centros comerciales, zoológicos y museos.
- Webtracking navegador de quiosco en los aeropuertos
- sistemas POS móviles
- Quioscos de servicio en la industria hotelera
- Quioscos de reserva de billetes
- Dispositivos utilizados para la educación, la formación, el aprendizaje y el desarrollo.
- quioscos minoristas
- Dispositivos utilizados por ejecutivos de entrega y empleados de la industria de servicios
- Dispositivos resistentes utilizados en entornos hostiles o condiciones climáticas extremas
Dispositivos móviles y ordenadores como dispositivos de un solo propósito
Si bien se pueden obtener dispositivos personalizados de un solo propósito a través de un OEM, la forma más fácil y rápida de implementar dispositivos de un solo propósito para empresas es utilizar dispositivos móviles basados en Android e iOS y computadoras con Windows 10 y macOS como dispositivos de un solo propósito. Estos dispositivos se pueden configurar para fines comerciales utilizando una herramienta de administración de dispositivos móviles. Dado que los dispositivos de propósito único son dispositivos totalmente administrados y supervisados por los equipos de TI de la empresa, una herramienta MDM simplifica su configuración para una o más aplicaciones comerciales. El uso de una herramienta MDM garantiza que los dispositivos no se utilicen indebidamente para fines personales, se puedan controlar los costos de datos y se eviten las distracciones debidas a aplicaciones no deseadas.
Dispositivos de propósito único: modos de gestión
Cuando los dispositivos de propósito único se configuran para negocios, son dispositivos de propiedad corporativa que pertenecen a cualquiera de los siguientes modelos de administración:
- Modo de aplicación única: El dispositivo ejecuta solo una aplicación en un momento dado
- Modo quiosco de aplicaciones múltiples: El dispositivo ejecuta dos o más aplicaciones en un momento dado.
Es importante señalar que, independientemente de los modos de administración, las aplicaciones que se ejecutan en los dispositivos de propósito único son aplicaciones comerciales.
Más información: Modos de administración de dispositivos en dispositivos de propósito único
Desafíos en el uso de dispositivos de un solo propósito
Si bien la importancia de los dispositivos de propósito único es inequívoca, su implementación a nivel de organización conlleva una serie de desafíos, como los siguientes:
- Aprovisionamiento individual de los dispositivos
Cada dispositivo debe configurarse manualmente con las aplicaciones y políticas comerciales. Esto somete a los equipos de TI de la empresa a una carga de trabajo excesiva, lo que afecta su rendimiento.
- Bloqueo de dispositivos en modo quiosco de aplicación única o múltiple
Dado que los dispositivos no están configurados a nivel de fabricante, deben cargarse con aplicaciones específicas de la empresa y bloquearse únicamente para esas aplicaciones.
- Publicar aplicaciones privadas de nivel empresarial
Si una organización utiliza una aplicación privada, implementarla en todo el inventario de dispositivos de propósito único es tedioso.
- Actualización del software del dispositivo y de la aplicación
Después de cargar un dispositivo de propósito único con aplicaciones comerciales, es importante actualizar las aplicaciones de vez en cuando para mantener el rendimiento de la aplicación. De manera similar, también es necesario actualizar periódicamente el sistema operativo del dispositivo para mantener el rendimiento del dispositivo.
- Monitoreo del inventario de dispositivos
Cuando se implementan dispositivos de propósito único en múltiples ubicaciones geográficas, el seguimiento de los dispositivos, la batería, el almacenamiento y el uso de datos en estos dispositivos y otras métricas que pueden obstaculizar la eficiencia de estos dispositivos son fundamentales. Para dispositivos desatendidos, monitorear el rendimiento del dispositivo de forma remota es extremadamente crucial.
- Solución de problemas del dispositivo
Si algún dispositivo presenta un error, el dispositivo debe llevarse físicamente a un centro de servicio para solucionar el problema. Esto genera costos logísticos adicionales y tiempo de inactividad del dispositivo.
- Reiniciar dispositivos periódicamente
Los dispositivos que están constantemente en funcionamiento necesitan un tiempo de inactividad programado. Para dispositivos desatendidos, la capacidad de reinicio remoto es crucial para garantizar un mejor rendimiento del dispositivo.
- Proteger dispositivos del restablecimiento de fábrica
Cuando los dispositivos se implementan en una fuerza laboral sin perímetro, es importante protegerlos contra el uso indebido mediante un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento completo del dispositivo.
- Proteger datos en dispositivos perdidos o robados
Los datos comerciales en dispositivos de propósito único son susceptibles de uso indebido si el dispositivo se roba o se pierde. Es fundamental borrar de forma remota los datos del dispositivo y bloquearlo para evitar el acceso no autorizado.
Cuando los dispositivos móviles o las computadoras se implementan como dispositivos de propósito único, es imperativo utilizar una herramienta de administración de dispositivos de propósito único para mitigar de manera efectiva estos desafíos y garantizar que los dispositivos produzcan los resultados deseados para el crecimiento empresarial.
Scalefusion para la gestión de dispositivos de un solo propósito
Inscripción simplificada
Scalefusion admite la inscripción Zero-touch basada en AfW para dispositivos Android y DEP de Apple-Inscripción basada en dispositivos iOS y macOS. Los dispositivos de propósito único se pueden configurar por aire y enviarse directamente desde el almacén al usuario final. No es necesaria una configuración manual individual.
Modo quiosco de una sola aplicación o de múltiples aplicaciones
Scalefusion ofrece la capacidad de una aplicación única o modo de múltiples aplicaciones en la administración de dispositivos de propósito único. Los dispositivos Android e iOS se pueden bloquear en una sola aplicación o en varias aplicaciones comerciales con Scalefusion. Scalefusion también se extiende Modo de aplicación única de Windows 10 donde los dispositivos Windows 10 se pueden configurar para ejecutarse en modo de aplicación única. La aplicación única puede ser una aplicación preinstalada, una Aplicación Win32, un navegador de quiosco o una aplicación empresarial.
Publicar aplicaciones privadas
Scalefusion MDM proporciona distribución de aplicaciones empresariales en dispositivos Android o iOS. Para dispositivos Android, la aplicación se puede cargar mediante un archivo APK. Para dispositivos iOS, se puede cargar y publicar una aplicación privada mediante un enlace pList o un archivo IPA.
Actualización remota del sistema operativo y aplicaciones
Los equipos de TI pueden actualizar las actualizaciones del sistema operativo y retrasar la actualización del sistema operativo para dispositivos administrados de propósito único desde el panel de Scalefusion. Los administradores de TI también pueden actualizar aplicaciones, asignar o reasignar licencias de aplicaciones desde el panel.
Monitoreo de inventario
Scalefusion DeepDive ofrece monitoreo de inventario detallado para dispositivos administrados de propósito único. Los equipos de TI pueden rastrear la ubicación del dispositivo (basada geográficamente para Android, basada en IP para iOS), el estado de la batería, el uso de datos y almacenamiento, la versión del sistema operativo del dispositivo, las infracciones de cumplimiento y los incidentes de seguridad en el dispositivo. De este modo, los administradores pueden tomar medidas apropiadas y rápidas para proteger los dispositivos o mantener su rendimiento.
Solución de problemas a distancia
Para reducir el tiempo de inactividad del dispositivo y reducir el costo de logística para recuperar un dispositivo que tiene errores, Scalefusion ofrece Remote Cast and Control donde los administradores de TI pueden reflejar de forma remota la pantalla del dispositivo tal como la ve el usuario final y ampliar el soporte para resolver los problemas del dispositivo. Para dispositivos Android seleccionados, los administradores de TI pueden tomar el control de la pantalla del dispositivo y navegar por las pantallas para resolver los problemas. Los equipos de TI pueden cargar, descargar o eliminar archivos en el dispositivo y también generar tickets de soporte en el sistema integrado. Herramienta ITSM.
Automatización y programación de tareas
Al utilizar los flujos de trabajo de Scalefusion, los equipos de TI pueden automatizar tareas recurrentes como el reinicio, bloqueo y desbloqueo del dispositivo, la aplicación de políticas dinámicas y alertas de cumplimiento para el uso de batería, datos y almacenamiento. Los equipos de TI también pueden configurar geocercas y alertas cada vez que el dispositivo entre o salga de la geocerca designada.
Seguridad mejorada
Para dispositivos Android, Scalefusion ofrece protección de restablecimiento de fábrica que evita que el dispositivo se reinicie por completo. Para mejorar la seguridad del dispositivo y los datos, los administradores de TI pueden aplicar políticas de códigos de acceso, geocercas y llamadas, borrar datos de forma remota y bloquear el dispositivo para evitar violaciones de datos.
Scalefusion para la gestión de dispositivos de un solo propósito es ideal para empresas que implementan dispositivos para el trabajo, para empleados de primera línea, para el personal de campo o como señalización digital. La gestión de dispositivos de propósito único mediante Scalefusion ayuda a proteger de forma eficaz los dispositivos que se utilizan para las empresas.
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