Ser una empresa de productos y tecnología valorada en 2.66 billones de dólares no es tarea fácil. ¡Eso es Apple para ti!
La reputación de Apple de fabricar dispositivos elegantes y fáciles de usar la ha convertido en la opción preferida entre los consumidores.
Sin embargo, lo que es menos conocido es que la potencia tecnológica también extiende su experiencia al negocio. Lanzado en abril de 2022, Apple Business Essentials (ABE) es un ejemplo de esto, ofreciendo una suite diseñada expresamente para las necesidades de las pequeñas y medianas empresas (PYME).
Sin embargo, existe una cuestión apremiante para las empresas. ¿Es el conjunto de productos ABE realmente tan eficaz como se dice, especialmente en lo que respecta a Gestión de dispositivos móviles (MDM)? En este blog, analizaremos el funcionamiento de ABE, determinaremos su eficacia como herramienta MDM y exploraremos una estrategia innovadora para administrar diversos dispositivos.
¿Qué es Apple Business Essentials?
Para comprender el concepto de Apple Business Essentials, primero hay que familiarizarse con Gerente Comercial de Apple (ABM). ABM sirve como una plataforma en línea que permite a los administradores de TI implementar y administrar dispositivos Apple de manera eficiente.
Inicialmente diseñado para satisfacer las demandas tanto del sector empresarial como del educativo (denominado Gerente de escuela de Apple en el contexto educativo), ABM dota a las organizaciones de funcionalidades esenciales. Estos incluyen la capacidad de registrar dispositivos, administrar ID de Apple específicas de la organización y controlar el acceso de los usuarios a aplicaciones y libros adquiridos previamente.
Entonces, ¿qué es exactamente Apple Business Essentials? Básicamente, Apple Business Essentials amplía ABM al incorporar servicios adicionales como almacenamiento en la nube, AppleCare+ para soporte técnico y una herramienta MDM. Esta completa suite permite a los administradores configurar, implementar y administrar dispositivos Apple de forma remota, simplificando el proceso de administración para las empresas.
Requisitos de elegibilidad para Apple Business Essentials
Para calificar para su utilización dentro del marco ABE, los dispositivos deben cumplir con los criterios que se describen a continuación:
- Adquirido a través de Apple directamente o a través de un revendedor autorizado de Apple que tenga un número de cliente de Apple activo y validado. Alternativamente, el dispositivo debe asociarse con el número de revendedor del revendedor, lo que garantiza una inscripción perfecta del dispositivo.
- Los dispositivos de propiedad corporativa deben registrarse en ABM (Apple Business Manager), lo que se puede lograr a través del Configurador para administradores.
- Para los dispositivos personales traídos por los empleados (BYOD), los dispositivos iOS pueden someterse a un proceso de inscripción iniciado por el usuario.
- Es obligatorio disponer de las últimas versiones de los navegadores web, concretamente Safari versión 14.1 o posterior, Chrome versión 87 o superior, o Microsoft Edge a partir de la versión 87.
- Se requiere compatibilidad con los sistemas operativos, concretamente iOS 15, iPadOS 15, macOS 12.0.1 o tvOS 15, para garantizar la funcionalidad completa dentro del programa ABE.
Es importante tener en cuenta que los requisitos específicos del sistema operativo se pueden ajustar según el propósito designado del dispositivo.
Beneficios de Apple Business Essentials
Apple prioriza constantemente mejorar la experiencia del usuario (UX), un principio que es claramente evidente en ABE. A continuación se presentan varios beneficios clave que hacen que ABE sea muy apreciado entre los administradores de TI:
Simplemente fácil
La implementación de Apple Business Essentials (ABE) es un proceso directo. Se requiere que un administrador inscriba su organización y establezca una cuenta de administrador principal ingresando su nombre oficial, dirección de correo electrónico profesional, número de contacto y puesto dentro de la empresa.
A partir de entonces, los administradores tienen la capacidad de generar ID de Apple administradas y asignarlos a sus usuarios. El administrador inicial tiene la autoridad de incluir hasta cuatro administradores adicionales para garantizar la continuidad operativa en caso de que algún administrador no pueda acceder al sistema por algún motivo.
Configuración y automatización de aplicaciones
A los administradores les gusta especialmente la funcionalidad proporcionada por la función Colección en ABE. Esta herramienta les permite distribuir aplicaciones y configuraciones a individuos, grupos de usuarios y dispositivos sin problemas.
Tomemos, por ejemplo, a Patrick, un administrador de TI de una empresa SaaS, que busca equipar a sus CXO con una aplicación de firma digital que les permita revisar y firmar documentos comerciales críticos. Busca implementar una configuración que restrinja el acceso exclusivamente a documentos de nivel CXO (como los SLA). Al utilizar la función Colección, Patrick puede adquirir las licencias de aplicaciones necesarias, ajustar la configuración en consecuencia y designar el grupo de usuarios "CXO" para esta colección específica.
Además, la flexibilidad de colocar usuarios en múltiples colecciones significa que los administradores pueden adaptar las colecciones para que se adapten a tareas específicas, usuarios o una combinación de ambos.
AppleCare +
A pesar de un aumento constante en el número de empleados que regresan a la oficina después de la pandemia, una parte considerable continúa operando de forma remota.
Esto resalta el valor de integrar AppleCare+ en ABE, presentando una ventaja notable para los administradores. En escenarios donde el soporte de TI interno es inviable para los empleadores, AppleCare+ interviene para llenar el vacío, ofreciendo asistencia técnica integral a la fuerza laboral remota de una organización, que abarca servicios de reparación y reemplazo.
Desafíos de Apple Business Essentials
Si bien ABE cuenta con una variedad de funcionalidades beneficiosas, ciertos administradores de TI consideran que sus capacidades son deficientes en algunas áreas, lo cual es comprensible. A continuación se muestran algunos aspectos que estos administradores creen que podrían mejorarse dentro de la solución.
Estructura de precios
Como muchas soluciones SaaS, ABE ofrece una selección de modelos de suscripción mensual que se diferencian en tres niveles. El costo se ajusta según la cantidad de dispositivos cubiertos por la suscripción, con una opción de un solo dispositivo con un precio de $2.99 y una opción de tres dispositivos disponible por $6.99 o $12.99 (más almacenamiento). En estas suscripciones se incluye almacenamiento de datos, que ofrece 50 GB para el plan de un solo dispositivo y 200 GB (o una opción de 2 TB) para el plan de tres dispositivos.
Sin embargo, vale la pena señalar que es posible que estos planes de precios no se ajusten perfectamente a las necesidades de cada usuario. Por ejemplo, un usuario que necesite 100 GB de almacenamiento para un solo dispositivo tendría que optar por el plan de $6.99 diseñado para tres dispositivos. De manera similar, los usuarios con tres dispositivos que no requieren almacenamiento adicional de iCloud no tienen otra alternativa que seleccionar entre los planes existentes. Además, el complemento AppleCare+ aumenta el plan de un solo dispositivo a $9.99 y los planes de tres dispositivos a $19.99 y $24.99.
Escalabilidad
En la actualidad, el uso de ABE se limita a organizaciones con no más de 500 empleados. Este límite no afecta inmediatamente a la mayoría de las pequeñas empresas, pero puede ser una limitación importante para las medianas empresas.
Además, si bien esta limitación puede no plantear una preocupación inmediata, carece de sostenibilidad para el futuro. A medida que las empresas crezcan y aumenten su fuerza laboral en los próximos años, se encontrarán en una situación difícil. Esto conduce inevitablemente a una situación en la que las empresas deben revisar y revisar sus estrategias desde cero.
Gestión granular
Los administradores a menudo enfrentan un desafío adicional con ABE: su granularidad limitada en los controles de gestión. Los administradores tienen la capacidad de asignar aplicaciones a los usuarios y configurar dispositivos para ejecutar estas aplicaciones exclusivamente. Sin embargo, carecen de la capacidad de ajustar la cantidad de datos a los que puede acceder cada usuario dentro de la aplicación. Además, no existe ningún mecanismo para que los administradores especifiquen privilegios de usuario para recursos específicos o definan el alcance del acceso permitido a los usuarios.
Soporte Multi-OS
Es bastante evidente que ABE está diseñado específicamente para atender a los dispositivos Apple, cuya adopción ha aumentado en entornos profesionales. Sin embargo, su utilidad es limitada en entornos de trabajo con dispositivos mixtos que también incorporan dispositivos Windows, Android y Chrome OS.
Los administradores podrán administrar su inventario de dispositivos Apple utilizando ABE de manera efectiva, pero deberán buscar soluciones de administración alternativas para un control integral sobre otras plataformas.
¿Es Apple Business Essentials eficaz como solución MDM?
Es hora de llegar al clímax y al meollo del asunto. ¿Es eficaz Apple Business Essentials como Solución MDM? Bueno, visitemos ambas caras de la moneda y seamos totalmente transparentes.
La decisión de aprovechar ABE como herramienta MDM depende de varias consideraciones. Es especialmente adecuado para empresas que cumplen con los siguientes criterios:
- Administre una colección uniforme de dispositivos Apple y aplicaciones de App Store.
- Emplear una fuerza laboral ya acostumbrada a la interfaz de usuario de Apple.
- Pretenden mantener una plantilla de menos de 500 empleados en los próximos años.
- No es necesario que la administración proporcione permisos de acceso detallados a diferentes usuarios.
- No requiere la introducción de medidas de autenticación multifactor (MFA).
- No tiene intenciones de distribuir aplicaciones propietarias a sus dispositivos iOS.
Sin embargo, si una organización no se alinea con los criterios mencionados anteriormente, debería considerar fuentes alternativas para sus necesidades de gestión de dispositivos móviles (MDM). Esto resulta especialmente crucial para las empresas que tienen que:
- Claves seguras de FileVault en un entorno protegido, protegido de Acceso no autorizado.
- Facilitar la integración de aplicaciones empresariales con credenciales corporativas para sus empleados, garantizando un flujo de trabajo fluido.
- Emplee una solución de almacenamiento versátil que admita la colaboración en cualquier ubicación y con cualquier paquete de software de productividad.
- Colabore con un administrador de facturación para transacciones financieras y gestión de cuentas.
- Realizar sus operaciones de facturación a través de un portal de gestión integral.
- Requerir un sistema de resolución automatizada de conflictos para agilizar las operaciones.
Cómo hacer que la gestión de dispositivos con múltiples sistemas operativos sea perfecta
Considere un escenario en el que una organización se encuentra en una encrucijada crítica. Habiendo implementado efectivamente Apple Business Manager, el siguiente paso consiste en encontrar una Solución de gestión de dispositivos móviles de Apple que se alinea con tus necesidades.
Los tomadores de decisiones en la organización buscan funcionalidades más allá de las proporcionadas por Apple Business Essentials. Además, la solución ideal debería integrarse perfectamente con Apple Business Manager y al mismo tiempo admitir la gestión de dispositivos Apple y no Apple.
¿Cómo procedes? Scalefusion es la respuesta.
Scalefusion ofrece una solución integral multiplataforma adecuada para diversos entornos de TI. Se integra perfectamente con los ecosistemas de ABM, proporcionando un amplio control sobre los dispositivos en las plataformas macOS, Windows, Android y Linux. Las capacidades de MDM de Scalefusion están diseñadas para admitir dispositivos Apple y no Apple de manera efectiva, lo que permite a las organizaciones:
- Implementar MFA en toda su infraestructura de red.
- Aplicá acceso condicional (IAM) para los empleados, mejorando la postura de seguridad.
- Ejercer un control detallado sobre el acceso a los recursos corporativos, respetando el principio de privilegio mínimo para el acceso de los usuarios.
- Proteja los datos con cifrado de disco completo en dispositivos corporativos.
- Administre todo de manera eficiente desde un panel unificado.
Palabras finales: ¿Apple Business Essentials como MDM?
A diferencia de las personas que pueden pasar por alto ciertas características en favor de lo que les resulta familiar, las empresas deben seleccionar soluciones que satisfagan sus necesidades actuales y futuras de MDM sin compromiso.
Para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) que utilizan exclusivamente productos Apple y requieren funcionalidades elementales de MDM, como la implementación de aplicaciones, ABE representa una opción confiable. Sin embargo, se queda corto para las pequeñas y medianas empresas (PYME) que planean expandirse en entornos de dispositivos mixtos.
Scalefusion ofrece una solución unificada que integra capacidades multiplataforma, funciones de seguridad mejoradas y administración integral de dispositivos, todo a través de un panel fácil de usar.
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