Определение рабочего места с течением времени менялось. Раньше традиционное рабочее место означало, что люди прикованы к стационарным столам с цифровыми устройствами или без них. На сегодняшний день ситуация изменилась. У современных предприятий другой способ работы: мобильные столы, заваленные цифровыми устройствами, умные офисы и фабрики, розничные магазины с мобильными POS-системами и службы доставки. Сегодняшние предприятия удовлетворяют потребности своих клиентов и заказчиков иными способами, чем раньше, и для этого им нужна разнообразная рабочая сила.
Согласно исследованию, 80% рабочей силы сегодня не имеют рабочего стола¹. Подумайте о руководителях служб доставки интернет-торговли и ресторанов, сотрудниках логистики и водителях, поставщиках услуг на дому по запросу и торговых представителях. Эта огромная и большая часть рабочей силы практически управляет основной деятельностью вашей компании и, что более важно, представляет вашу компанию вашим клиентам и покупателям.
Поскольку компании привлекают все больше и больше работников, не работающих за офисом, сохранение их вовлеченности и продуктивности становится большой проблемой. Но, как говорилось ранее, эта рабочая сила не имеет рабочего стола, а это означает, что, хотя они и могут быть движущей силой вашего бизнеса, они работают за пределами обычных периметров рабочего места. Они практически удалены, находятся в поле и не обязательно имеют специальное устройство для работы. Их невозможно объединить другими способами взаимодействия, такими как регулярные электронные письма, мероприятия по построению команды в офисе или любые праздники на уровне офиса, просто потому, что они фрагментированы. Фактически, у них может даже не быть корпоративного идентификатора электронной почты, к которому можно было бы обратиться в случае необходимости.
И именно поэтому привлечение этих сотрудников имеет решающее значение, но и сложно. Давайте посмотрим на 5 причин, которые указывают на то, почему привлечение неофисных работников в любую организацию должно быть первоочередной задачей:
Причина 1. Они знают ваш бизнес и ваших клиентов.
Сотрудники, работающие на переднем крае, — это те, кто фактически «управляет» бизнесом. Изо дня в день именно они знают больше всего о вашем бизнесе, о том, что работает, а что нет. Что еще более важно, они взаимодействуют с вашими клиентами из первых рук и знают, что вашим клиентам нравится и не нравится в вашем бизнесе — будь то продукт или услуга. Следовательно, взаимодействие с сотрудниками, не работающими на рабочем месте, может дать вам ценные данные о вашем бизнесе, о том, как его воспринимают ваши клиенты, и об областях, где его можно улучшить.
Причина 2. Их необходимо обновлять ресурсами.
Поскольку они являются первой точкой контакта для ваших клиентов, они должны быть в курсе бизнес-планов, стратегий и ресурсов. Они должны знать о новых улучшениях и быть обучены тому, как сообщать о любых изменениях и обновлениях клиентам, а также машинам. Как упоминалось ранее, поскольку большое количество этих сотрудников, не работающих на рабочем месте, не имеют доступа к электронной почте или информационным бюллетеням компании. И это большой разрыв, который необходимо устранить с помощью их взаимодействия.
Причина 3: Они — лицо вашего бренда
Поскольку они являются «первыми» сотрудниками, они буквально представляют вашу компанию, ваши продукты и услуги и, что более важно, предложение вашего бренда. Очень важно, чтобы они придерживались ваших основных принципов посредством регулярного обучения, сессий и взаимодействия с ключевыми заинтересованными сторонами компании. Это гарантирует, что они информированы и хорошо разбираются в терминологии и идеологии вашего бренда и будут придерживаться их, когда они выходят на поле!
Причина 4: они должны быть доступны быстро
Одна из главных причин привлечения ваших сотрудников, не имеющих рабочего места, — это возможность связаться с ними, держать их в курсе и вовлекать их в принятие решений во время чрезвычайной ситуации. Это может быть что угодно: от неисправного продукта до стихийного бедствия, от пандемии до чрезвычайной ситуации в стране. Быстрый и эффективный доступ к ним и наблюдение за ними важны как для них, так и для вашего бизнеса. Коммуникация в кризисных ситуациях имеет решающее значение, и поскольку эти сотрудники никогда не могут присутствовать в физическом офисе или посещать его через длительные промежутки времени, важно держать их в курсе. Учитывая, что с ними трудно связаться, это становится еще более сложной задачей.
Причина 5: Они могут легко переключиться, если они не вовлечены.
Как и любой другой сотрудник организации, он может уволиться, если не находит ценности в ассоциации. Поскольку они уже работают не в том же помещении, что и остальная часть офиса, у них больше возможностей проверить свою ценность, их с большей вероятностью переманят, и им нужно предоставить достаточно причин (помимо денежного вознаграждения). ) заниматься своим бизнесом. Отслеживать их продуктивность — это одно, а отслеживать их интерес — совсем другое.
Решение…
Поскольку мы обсуждаем несколько причин, по которым стоит сосредоточить внимание на привлечении сотрудников, не работающих на рабочем месте, это подчеркивает важность наличия инструмента командного общения, а не электронной почты или социальных сетей. И Команда Нуово от Scalefusion — это именно то решение, которое обеспечит вовлеченность (и производительность) сотрудников, не работающих за столом, в любой организации. NuovoTeam позволяет организациям подключаться к своим сотрудникам, не имеющим рабочего места, через приложение для группового общения, которое обеспечивает безопасность обмена корпоративными данными, не отвлекает и является беспроигрышным вариантом для всех.
Исследуйте Как поддержать связь между вашими полевыми силами с помощью Eva Communication Suite питание от Масштаб Fusion MDM!
Полезные ресурсы
