От местных фургонов с изысканной едой до дегустационных меню от звездного шеф-повара — любовь к еде и гастрономическим приключениям теперь поистине глобальна. Но за кулисами ресторанов, фургонов с едой, кафе и других подобных мест происходит очень многое.
Ресторанная деятельность, как и любой другой бизнес, является ключом к их успеху. Эти операции должны использовать лучшие POS-системы для ресторанов, а также мощное решение для управления POS-устройствами. Если вы занимаетесь ресторанным бизнесом, выбор подходящего POS-менеджера может оказаться непростой задачей.
Независимо от того, новичок ли вы или являетесь признанным ресторанным брендом или франшизой, самое время инвестировать в программное обеспечение для управления POS-терминалами. В этом блоге мы углубимся в нюансы выбора правильного менеджера POS-устройств.
Понимание решающей роли управления POS-терминалом
Интеграция Управление мобильными устройствами (MDM) в POS-системы становится ключевым элементом обеспечения надежной безопасности, операционной эффективности и адаптируемости к будущим потребностям. Тогда его можно будет назвать программным обеспечением для управления POS. Программное обеспечение для управления POS-терминалом является основой работы ресторана. Помимо облегчения транзакций, он контролирует управление запасами и предоставляет бесценную информацию для принятия стратегических решений.
Динамичный мир ресторанных технологий
В ресторанном бизнесе происходит глубокая цифровая трансформация, при этом технологии становятся движущей силой улучшения качества обслуживания клиентов и оптимизации внутренних процессов. Поскольку рестораны все чаще полагаются на POS-устройства для обработки заказов, платежных операций и управления запасами, возникает необходимость в надежной POS-менеджмент решение становится очевидным.
Советы по выбору POS-менеджера ресторана: точка зрения ИТ
1. Безопасность и соответствие
а. Безопасность данных
Данные, хранящиеся на POS-устройствах, — это золото для ресторанов. Поразительное количество ресторанов используют данные POS-устройств. Фактически, 71%1 ресторанов используют данные POS для оптимизации платежей, оптимизации меню, цифровых взаимодействий, персонализации, программ лояльности, дополнительных продаж и скидок. Это подчеркивает важность данных POS-устройств, и поэтому рестораны должны обеспечить защиту этих данных на всех уровнях.
Выбирайте решение для управления POS-терминалами, которое предлагает комплексные функции защиты устройств и данных. Оцените стандарты шифрования, используемые Решение для управления POS-устройствами. Сквозное шифрование обеспечивает безопасность конфиденциальных данных на протяжении всего жизненного цикла транзакции. Кроме того, в случае кражи или потери менеджер POS-устройств должен иметь возможность заблокировать POS-устройство и удаленно стереть с него данные. Удаленная блокировка и очистка гарантируют, что данные POS не попадут в чужие руки.
б. Протоколы соответствия
Узнайте, как менеджер POS-терминала соблюдает отраслевые правила соответствия. Убедитесь, что выбранное решение дополняет протоколы, обеспечивая комплексную защиту от потенциальных ошибок регулирования.
2. Масштабируемость и гибкость
а. Облачная интеграция
Рассмотрим менеджеры POS, которые легко интегрируются с облачными платформами. Интеграция с облаком повышает масштабируемость за счет предоставления ресурсов по требованию, позволяя системе легко адаптироваться к различным объемам транзакций и потребностям в хранении данных.
б. Модульная архитектура
Выбирайте решения для управления POS-устройствами с модульной архитектурой, позволяющей легко интегрировать новые функции и возможности. Совместимость программного обеспечения POS (например, Square, Toast и т. д.) должна распространяться на эти модульные компоненты, обеспечивая полную POS-экосистема может масштабироваться согласованно.
3. Пользовательский интерфейс и адаптация
а. Параметры настройки
Оцените уровень настройки, предлагаемый Программное обеспечение для управления POS-терминалом. Настраиваемые интерфейсы позволяют ИТ-администраторам адаптировать систему в соответствии с уникальными потребностями и предпочтениями персонала ресторана. Не игнорируйте возможности брендинга, поскольку это важнейший элемент для любого ресторана.
б. Обучение и адаптация
Ищите POS-менеджеров, которые обеспечивают комплексное обучение и адаптацию. Удобный интерфейс в сочетании с обучающими ресурсами обеспечивает более плавный переход персонала, сводя к минимуму сбои в повседневной работе. Избегайте выбора решения для управления POS-терминалами, которое требует сложного обучения.
4. Возможности удаленного управления
а. Мониторинг в реальном времени
Отдайте предпочтение решениям для управления POS-устройствами, которые предлагают возможности мониторинга в режиме реального времени. ИТ-администраторы должны иметь возможность отслеживать производительность POS-устройств, выявлять проблемы и своевременно принимать меры для поддержания оптимальной операционной эффективности.
б. Отслеживание местоположения и геозоны
Ресторанам важно следить за отслеживанием местоположения и Geofencing функции программного обеспечения для управления POS-устройствами. Эти функции обеспечивают безопасность POS-терминалов и позволяют ресторанам внимательно следить за местонахождением POS-терминалов. Они также позволяют администраторам отслеживать физическое местоположение устройств, предотвращая несанкционированное использование или потенциальную кражу.
в. Удаленное устранение неполадок
Вы же не хотите, чтобы POS-устройство вышло из строя в часы пик в ресторане. Это может затруднить работу и качество обслуживания клиентов. Поэтому ищите решение для управления POS-устройствами с удаленное устранение неполадок как ключевая способность. В случае возникновения проблем администраторы смогут предлагать удаленную поддержку и устранять неполадки POS-устройств централизованно, без физического присутствия. Таким образом, можно сэкономить время и деньги, затраченные на посещение объектов, а время простоя POS-устройств будет минимальным.
5. API и IAM
а. API-совместимость
Убедитесь, что менеджер POS обеспечивает надежную совместимость с интерфейсом прикладного программирования (API). Бесшовная интеграция с существующими системами, такими как системы управления запасами, бухгалтерского учета и CRM, имеет решающее значение для создания единой и эффективной операционной экосистемы в ресторанах.
б. Управление идентификацией и доступом
Во многих ресторанах сотрудники посменно используют POS-устройства. Таким образом, необходимо, чтобы нужный персонал всегда имел доступ к нужному POS-устройству. Это может стать решающим фактором, поскольку не многие POS-менеджеры ресторанов предлагают управление идентификацией и доступом (IAM) как встроенная функция. IAM гарантирует нулевую вероятность несанкционированного доступа к POS-устройствам и содержащимся на них данным.
6. Отчетность и инвентаризация устройств
а. Настраиваемые отчеты
Отдайте предпочтение POS-решениям, предлагающим настраиваемые функции отчетности. Интеграция MDM должна позволить администраторам адаптировать отчеты к конкретным бизнес-ключевым показателям эффективности, предоставляя полезную информацию, соответствующую стратегическим целям ресторана.
б. Инвентаризация POS-устройств
Рестораны должны иметь возможность постоянно использовать свой парк POS-устройств, особенно те, которые обслуживают несколько мест. Одним из основополагающих аспектов этого является создание инвентаризации устройств. Инвентаризированные POS-устройства обеспечивают более эффективное управление ресторанами. Инвентарь POS-устройств можно классифицировать в соответствии с потребностями ресторана, включая тип ОС, место проведения, использование или тип транзакции. Чрезвычайно важно выбрать POS-менеджер, который предлагает широкие возможности инвентаризации устройств.
7. Надежность и поддержка
а. Соглашения об уровне обслуживания (SLA)
Ознакомьтесь с соглашениями об уровне обслуживания, предоставленными поставщиком управления POS-устройствами. Четкие соглашения об уровне обслуживания гарантируют, что ожидания в отношении обслуживания, включая гарантии безотказной работы и время ответа службы поддержки, четко определены и последовательно выполняются.
б. Программы непрерывного обучения
Взаимодействуйте с поставщиками средств управления POS-терминалами, которые предлагают программы непрерывного обучения для ИТ-администраторов и персонала ресторанов. Если вы будете в курсе обновлений системы и лучших практик, администраторы смогут эффективно использовать весь потенциал интегрированного решения.
| Исследуйте все о Управление POS-устройствами Sunmi |
Управляйте своими POS-устройствами с помощью Scalefusion
В сфере управления ресторанами выбор POS-менеджера является стратегическим решением, имеющим далеко идущие последствия. Подход к этому решению с точки зрения MDM дает ресторанам и их ИТ-администраторам возможность уверенно преодолевать трудности.
Хорошо выбранное решение для управления POS-устройствами, такое как Scalefusion, оптимизирует текущие операции и обеспечивает ресторану устойчивый рост в гиперконкурентной индустрии общественного питания. Поскольку рестораны идут в ногу с цифровой трансформацией, менеджер POS-устройств станет абсолютно важным элементом их арсенала.
Запланируйте демонстрацию с нашими экспертами, чтобы узнать, как Scalefusion может помочь трансформировать управление POS-устройствами в ресторанах. Разбудите аппетит с помощью 14-дневная бесплатная пробная версия Cегодня!
Ссылка:
