Современный деловой мир характеризуется технологическими достижениями и гибкими условиями труда. Таким образом, управление корпоративными данными и их безопасность стали основной заботой предприятий по всему миру. Благодаря непрерывности моделей удаленной или гибридной работы задача управления устройствами и конечными точками без ущерба для конфиденциальности сотрудников значительно возросла.
Унифицированное управление конечными точками (UEM) может оказаться эффективным решением в этом контексте, предоставляя инструменты, которые умело балансируют необходимый контроль с уважением к личным границам. В этом блоге рассматриваются преимущества и недостатки использования решений UEM для мониторинга сотрудников, подкрепленные некоторой статистикой и примерами использования, которые помогают организациям принимать обоснованные решения.
Что такое мониторинг сотрудников?
Мониторинг сотрудников относится к практике наблюдения за деятельностью сотрудников в рабочее время для сбора данных о производительности, поведении, методах безопасности и многом другом. С появлением цифровые рабочие пространства и диверсификация рабочей среды, мониторинг превратился из простых методов ручного отслеживания в сложные системы, использующие передовые технологии.
Историческая перспектива
Исторически мониторинг сотрудников был довольно простым и в первую очередь фокусировался на посещаемости и основных показателях производительности, таких как отработанное время или выполненные задачи. Такие методы, как системы регистрации и прямое наблюдение со стороны руководителей, были обычным явлением. Однако по мере развития технологий и изменения характера работы менялись и методы мониторинга. В эпоху цифровых технологий появился интернет-мониторинг устройств, позволяющий работодателям отслеживать не только то, когда сотрудники работали, но и то, как и что они делали в рабочее время.
Эволюция к расширенному мониторингу
Появление цифровых технологий значительно расширило масштабы и возможности мониторинга сотрудников. Сегодня все о цифровые следы. Современные инструменты мониторинга могут отслеживать широкий спектр действий и показателей, в том числе:
Электронная почта и использование Интернета: Работодатели могут отслеживать, как сотрудники используют корпоративную электронную почту и доступ в Интернет, что помогает предотвратить неправомерное использование и защищает от угроз безопасности.
Использование приложений и программного обеспечения: Понимание того, как сотрудники взаимодействуют с одобренным компанией программным обеспечением, может выявить тенденции производительности, эффективности программного обеспечения и потенциальные злоупотребления.
Отслеживание местоположения: Для должностей, требующих мобильности, например, в продажах или выездном обслуживании, GPS и другие технологии отслеживания местоположения гарантируют, что сотрудники будут там, где им нужно быть в рабочее время.
Регистрация нажатий клавиш: Некоторые программы записывают нажатия клавиш для анализа производительности и обеспечения правильной обработки конфиденциальной информации. Однако этот метод вызывает серьезные опасения по поводу конфиденциальности и подлежит строгим юридическим ограничениям.
Плюсы мониторинга сотрудников с помощью UEM
Повышенная безопасность и соответствие
Защита данных: Одним из основных преимуществ UEM является его способность защищать конфиденциальную информацию от несанкционированного доступа и киберугроз. По данным отчета за 2023 год[1]Средняя стоимость утечки данных достигла 4.45 миллиона долларов за инцидент, что подчеркивает важность надежных мер безопасности. Решения UEM могут значительно снизить этот риск за счет соблюдение политик безопасности по всем конечным точкам.
Соответствие нормативам: Мониторинг гарантирует, что сотрудники соблюдают необходимые отраслевые правила и стандарты, что позволяет избежать дорогостоящих юридических санкций. UEM облегчает соблюдение требований, автоматически применяя согласованные политики на всех устройствах, что упрощает организациям соблюдение требований. юридические и нормативные обязательства.
Повышение производительности и эффективности
Мониторинг активности: Отслеживая, как сотрудники используют свое время и ресурсы, организации могут выявить неэффективность и оптимизировать рабочие процессы. Изучение[2] выявили, что в организациях, внедривших мониторинг, производительность выросла до 30%. Решения UEM способствуют этому, предоставляя подробную информацию об использовании приложений и сетевой активности.
Распределение ресурсов: UEM позволяет ИТ-менеджерам отслеживать, какие приложения и инструменты используются чаще всего, помогая принимать обоснованные решения о распределении ресурсов. Это может привести к лучшему управлению ИТ-бюджетами и более эффективному распределению человеческих ресурсов.
Лучшее понимание и принятие решений
Поведенческая аналитика: Решения UEM предлагают аналитику, которая помогает менеджерам понять модели поведения сотрудников, что может привести к принятию более эффективных управленческих решений и более адаптированным программам обучения. Эти идеи также могут предсказать потенциальные проблемы до того, как они станут серьезными проблемами.
Мониторинг в реальном времени: Возможность мгновенного доступа к данным через решения UEM позволяет быстро реагировать на любые возникающие проблемы, такие как нарушения безопасности или несоблюдение рабочих политик. Эта возможность работы в режиме реального времени гарантирует, что менеджеры смогут быстро действовать для снижения рисков.
Минусы мониторинга сотрудников с помощью UEM
Конфиденциальность
Предполагаемое наблюдение: Непрерывный мониторинг может быть воспринят как вторжение в частную жизнь, что может привести к снижению морального духа и доверия сотрудников. Опрос[3] обнаружили, что 52% сотрудников считают, что их конфиденциальность на рабочем месте находится под угрозой из-за усиления контроля со стороны работодателей.
Правовые последствия: Существуют строгие законы и правила относительно того, что можно контролировать и как обращаться с информацией. Организации должны тщательно ориентироваться в этих вопросах, чтобы избежать юридических последствий, обеспечивая соответствие своей практики мониторинга всем применимым законам и правилам.
Возможность плохого управления
Перегрузка данных: Сбор огромных объемов данных без адекватных инструментов и стратегий анализа может привести к информационной перегрузке, когда критические идеи теряются среди шума. Ранее опубликованный отчет также показывает, что для крупных предприятий во всем мире на карту поставлен будущий предел доходов в размере 3.3 триллиона долларов США, основанный на стратегиях обработки данных на рабочих местах, которые влияют на доверие сотрудников. Таким образом, организации должны внедрить эффективные данные и управление информацией стратегии для получения значимой информации из собранных данных.
Предвзятость в аналитике: При отсутствии тщательного управления данные инструментов мониторинга могут быть неверно истолкованы, что приведет к принятию решений, которые могут несправедливо повлиять на определенные группы или отдельных лиц. Для организаций крайне важно обеспечить, чтобы их аналитические процессы были справедливыми и беспристрастными.
Роль UEM в мониторинге сотрудников
Решения UEM предлагают централизованную платформу для управления, мониторинга и защиты всех устройств и конечных точек организации, включая смартфоны, планшеты, ноутбуки, настольные компьютеры, POS-системы и цифровые вывески в различных операционных системах и приложениях. Оно позволяет ИТ-администраторам эффективно развертывать, управлять и защищать корпоративные приложения и данные, обеспечивая соответствие всех конечных точек политикам безопасности организации. Этот централизованное управление Возможности имеют решающее значение на современных рабочих местах с разнообразной и динамичной средой устройств.
Балансировка масштаба: этический мониторинг с UEM
Чтобы эффективно внедрить решение UEM, обеспечивающее конфиденциальность и одновременно повышающее операционную эффективность, организациям следует рассмотреть следующие стратегии:
Четкое информирование о политике
Прозрачность: Крайне важно, чтобы организации четко сообщали, что и почему отслеживается. Обеспечение понимания всеми сотрудниками объема и цели мониторинга может уменьшить беспокойство и поддержать атмосферу прозрачности. Это еще более важно в Среды BYOD где границы между конфиденциальностью и безопасностью размыты.
Согласие: Если это возможно, получение согласия сотрудников на мониторинг практики может помочь уменьшить дискомфорт и заложить основу доверия.
Целенаправленный мониторинг
Соответствующий сбор данных: Мониторинг должен ограничиваться данными, необходимыми для достижения бизнес-целей и повышения безопасности. Организациям следует избегать сбора информации, которая не служит четкой бизнес-цели.
Соблюдайте границы: Важно избегать мониторинга деятельности, не связанной с работой, и личных устройств, не связанных с бизнес-операциями. Уважение этих границ имеет важное значение для поддержания доверия и морального духа сотрудников.
Регулярный обзор и обратная связь
Механизмы обратной связи: Поощрение сотрудников делиться своими взглядами на методы мониторинга может дать ценную информацию о том, как эти методы воспринимаются и как их можно улучшить.
Аудит политики: Регулярные обзоры политики и практики мониторинга необходимы для обеспечения их этичности и эффективности. Адаптация к новым технологиям и изменениям в рабочей среде имеет решающее значение для поддержания сбалансированного подхода к мониторингу сотрудников.
Гармонизируйте конфиденциальность и безопасность данных сотрудников с помощью Scalefusion
Мониторинг сотрудников с помощью UEM представляет собой мощный инструмент для повышения безопасности, соответствия требованиям и производительности в организации. Однако это также создает серьезные проблемы, особенно в отношении конфиденциальности и управления данными.
Устанавливая четкие этические принципы и поддерживая открытый диалог с сотрудниками, организации могут использовать весь потенциал UEM, не прибегая к агрессивному надзору. Конечная цель — создать безопасную, эффективную и уважительную рабочую среду, в которой смогут процветать как организация, так и ее сотрудники.
Хотите обеспечить конфиденциальность сотрудников без утечек корпоративных данных? Обратитесь к нашим экспертам и узнайте, почему Scalefusion UEM — это ответ, который вы ищете. Зарегистрируйтесь на 14-дневная бесплатная пробная версия!
Ссылки:
1. IBM
2. АМА Глобал
3. Accenture
