По данным опроса Mckinsey, после беспрецедентной пилотной программы работы на дому, которая прошла по всему миру, девять из десяти организаций продолжат совмещать удаленную работу и работу на месте. Опрос также подтверждает, что производительность и удовлетворенность клиентов улучшились за последние два года.
Несмотря на принятие гибридной модели рабочей силы, большинству организаций еще предстоит определить особенности того, как ИТ-отделы могут продолжать обеспечивать безопасность данных и систем, одновременно обеспечивая бесперебойную работу людей без индивидуальной ИТ-поддержки.
По мере того как компании переходят к более гибким и дистанционным моделям работы, гибридная работа становится предпочтительным выбором работников. А Недавнее исследование выявило, что 83% сотрудников предпочитают гибридную модель, при которой они могут работать удаленно и ходить в офис в определенные дни. Кроме того, в рамках этой тенденции компании также привлекают удаленных независимых подрядчиков благодаря их гибкости, экономичности и способности использовать специализированные навыки. Все, что им нужно, это иметь готовый к использованию шаблон контракта тянуться. Поскольку удаленная работа становится все более распространенной, компании могут получить доступ к более широкому пулу талантов со всего мира, а не ограничиваться местным рынком труда (особенно с учетом того, что удаленная работа становится все более распространенной). услуги по управлению подрядчиками от Remote и других поставщиков на подъеме).
То же исследование показало, что 63% быстрорастущих компаний приняли для своих сотрудников модель «производительности в любом месте». Этот новый способ работы не только помогает повысить эффективность, но также способствует улучшению баланса между работой и личной жизнью среди сотрудников. 85% людей, которые чувствуют себя продуктивно где угодно, планируют остаться в своей компании надолго
Организации изо всех сил пытаются поддерживать ИТ в гибридной рабочей модели
Согласно исследованию По данным поставщика цифровых услуг для сотрудников 1E, ИТ-команды сталкиваются с трудностями при обеспечении эффективности гибридной работы. 98% респондентов сообщают, что изменение моделей работы, ограничения существующих технологий и перегруженность ИТ-ресурсов затрудняют внедрение гибридной модели работы в их организациях.
Кроме того, 85% лиц, принимающих решения в сфере ИТ, ответили, что менее половины ИТ-проблем, запросов и инцидентов в настоящее время решаются с помощью автоматизации. При использовании автоматизации 41% респондентов отметили повышение производительности и улучшение отношений между ИТ-командами и сотрудниками, не связанными с ИТ.
Кроме того, три четверти респондентов среди работников умственного труда сообщили, что быстрого ИТ-решения недостаточно. Они хотят, чтобы проблемы были устранены до того, как о них узнают сотрудники. Более того, частое переключение между удаленными и локальными рабочими местами может показаться сотрудникам хорошим балансом между работой и личной жизнью, но оно оказывает огромную нагрузку на ИТ-инфраструктуру и команды. Таким образом, будет полезно вычислить Показатель лояльности сотрудников (eNPS) и получите представление о том, как повысить удовлетворенность сотрудников ИТ-команды
Как избежать переутомления вашей ИТ-команды: основные проблемы (и решения)
1. Безопасность данных
Проблема удаленной работы заключается в том, что многие сотрудники оставляют свои офисные устройства на работе или вообще не имеют их. В конечном итоге они используют личные устройства в рабочих целях. Эти устройства часто небезопасны и подвергают риску корпоративные данные.
Безопасность устройств может не быть главной мыслью сотрудников, что может вызвать проблемы с безопасностью данных, когда данные компании, присутствующие на устройствах, не находятся под управлением и защитой компании. ИТ-команды могут внедрить MDM для обеспечения безопасности данных путем удаленного внедрения различных ограничений и детальных настроек на каждом устройстве.
Они также могут применять функции безопасности, такие как защита паролем, белые списки веб-сайтов, обеспечение авторизации устройства с помощью шифрования, принудительное подключение VPN, а также включение или отключение определенных функций устройства, которые могут привести к утечке данных.
2. Безопасность устройства
Еще одна проблема, которая оказывает давление на ИТ-администраторов, — это проблемы, связанные с безопасностью устройств. В случае кражи или потери устройства злоумышленники могут попытаться получить к нему доступ. Функция удаленной блокировки и очистки Scalefusion MDM защищает мобильное устройство от неправильного использования.
Удаленное удаление не только удаляет данные из памяти телефона, но также стирает данные в бизнес-приложениях и на устройстве. На корпоративных устройствах ИТ-администраторы могут удаленно стереть корпоративные данные, приложения и настройки на скомпрометированных устройствах путем сброса настроек до заводских.
На устройствах, принадлежащих сотрудникам, можно выборочно удалять корпоративные приложения и данные с панели управления Scalefusion, не затрагивая при этом личные данные сотрудников различными способами. По сути, он удаляет рабочий профиль на Android BYOD.
3. Управление BYOD
BYOD теперь является частью повседневного бизнеса, предлагая пользователям работать с бесчисленным количеством устройств на различных платформах: Android, iOS, Windows, macOS и других. Многие решения по управлению устройствами являются разрозненными и предназначены для работы исключительно с одной или несколькими операционными системами. Такие решения приводят к значительному снижению производительности и кошмару администрирования.
Целостный Решение MDM, как и Scalefusion, обеспечивает комплексное представление обо всех мобильных устройствах — управляемых и неуправляемых, Android, Windows и iOS — с единой информационной панели.
4. Удаленное устранение неполадок
Простой устройства также приводит к снижению производительности. Чтобы сократить время простоя устройства и затраты на логистику при доставке устройства, подверженного ошибкам, Scalefusion предлагает Удаленная трансляция и управление для удаленного зеркалирования экрана устройства и расширения поддержки для решения проблем. ИТ-администраторы могут контролировать экран устройства и перемещаться по экранам для решения проблем.
5. Управление запасами
Организациям необходимо идентифицировать все устройства, имеющие доступ к их среде. ИТ-администраторы должны иметь возможность помечать мобильные устройства пользователями, чтобы понимать, кому принадлежит устройство, сколько устройств они используют и к каким приложениям имеют доступ. Организациям необходимо решение для обеспечения безопасности устройств, которое можно назначить контроль доступа на основе ролей каждому пользователю.
Например, ИТ-администраторы могут указать, является ли пользователь администратором, специалистом или конечным пользователем, и ограничить доступ к определенным приложениям и файлам данных. MDM может предоставить подробную инвентаризацию устройств, предоставляя доступ в зависимости от ролей и обязанностей пользователей.
6. Соответствие ИТ
ИТ-администраторы должны иметь возможность применять политики для удовлетворения потребностей в безопасности и конфиденциальности. обеспечение соблюдения политики безопасности снижает риск утечки данных и предотвращает доступ незащищенных устройств к конфиденциальным данным.
Политика безопасности и конфиденциальности уникальна для каждой организации. ИТ-администраторы должны иметь возможность настраивать политики на основе стандартов соответствия и рисков, связанных с определенными приложениями.
7. Производительность сотрудников
Сотрудники утверждают, что работают более продуктивно, работая удаленно, но контролировать эффективность работы сотрудников сложно. Компаниям необходимы сдержки и противовесы, чтобы справиться с любым падением производительности.
Scalefusion MDM ограничивает устройства компании только основными рабочими приложениями. Менеджеры функций могут удаленно просматривать, контролировать и отслеживать местоположение мобильных устройств чтобы сотрудники не использовали устройства для не связанных с работой действий в рабочее время. Команды также могут ограничить отвлекающие веб-сайты, которые могут снизить производительность сотрудников.
Подводя итог
Компании, сильно зависящие от модели работы на местах, с трудом адаптировались к новым нормам. Поскольку гибридная модель работы теперь принята как сотрудниками, так и работодателями, ИТ-руководители должны поддерживать свои команды, модернизируя подход к управлению мобильными устройствами. Поступая таким образом, компании могут добиться максимальной производительности от ИТ-сотрудников и не-ИТ-сотрудников.
