Цифровизация в значительной степени изменила поведение потребителей. Сейчас мы живем в мире «сделай сам», где люди предпочитают иметь независимость для выполнения своих собственных задач. В свете этого публичные устройства, такие как цифровые киоски, приобрели огромную популярность. Когда-то единственными цифровыми киосками, которые были известны деловому миру, были банкоматы.
Однако сегодня от торговых центров и продуктовых магазинов до кинотеатров, ресторанов и отелей цифровые киоски видны повсюду. В связи с резким ростом внедрения цифровых киосков для предприятий крайне важно рассмотреть возможность внедрения эффективного программного обеспечения для управления киосками.
Компании нашли разнообразные способы использования общедоступных устройств в виде интерактивных киосков, стоек самопомощи, цифровых вывесок и многого другого. Внедрение цифровых киосков помогает предприятиям улучшить обслуживание клиентов. Цифровые киоски помогают сократить время ожидания клиентов, а предприятия могут обеспечить хорошее качество обслуживания клиентов даже при нехватке персонала.
Чтобы извлечь максимальную выгоду из цифровых киосков, предприятия должны спланировать стратегию по оптимизации развертывания и управления этими общедоступными устройствами.
Что такое программное обеспечение для управления киосками?
Программное обеспечение для управления киосками — это платформа, которая позволяет предприятиям получать видимость своих рассредоточенных цифровых киосков и управлять ими удаленно. Это программное обеспечение выступает в качестве мощного инструмента для предприятий, позволяющего лучше контролировать свои цифровые киоски. Поскольку эти устройства устанавливаются в общественных местах и не требуют присмотра, их необходимо постоянно охранять и контролировать. Программное обеспечение для управления киосками Помогите компаниям удаленно отслеживать использование, производительность и нарушения нормативных требований своих цифровых киосков.
Зачем вашему бизнесу программное обеспечение для управления киосками?
Внедрение общедоступных киосков или цифровые вывески помогает предприятиям лучше привлекать своих клиентов. Если вы планируете внедрять цифровые устройства любого типа, предназначенные для публичного использования, важно понимать важность внедрения программного обеспечения для управления киосками.
Основные причины, по которым вашему бизнесу следует использовать программное обеспечение для управления киосками:
1. Экономическая эффективность
Программное обеспечение для управления киосками — это комплексная платформа, которая предлагает предприятиям обширный набор функций для управления различными аспектами своих цифровых киосков. Он действует как комплексное решение для управления киосками. Предприятиям не нужно инвестировать в отдельные управление контентом, удаленный мониторинг и управлениеи инструменты аналитики устройств для управления своими киосками. Кроме того, поскольку решения для управления киосками позволяют удаленное управление нескольких киосков с одной консоли, это избавляет компании от необходимости инвестировать в большую ИТ-команду. Даже небольшие ИТ-команды могут эффективно управлять множеством задач по обеспечению безопасности и мониторинга киосков с помощью информационной панели.
2. Межплатформенная поддержка.
Все предприятия, в зависимости от своих динамических требований, переключаются между различными типами ОС. Android, Apple и Windows — ведущие операционные системы, которые расширяют множество критически важных для бизнеса функций. Программное обеспечение для управления киосками обычно поддерживает управление и мониторинг всех основных типов ОС с единой унифицированной консоли. Когда вы развернули киоски Android и iOS или Цифровые вывески на базе Windows, вы можете реализовать единое решение для управления ими всеми.
3. Более высокая производительность
Программное обеспечение для управления киосками помогает предприятиям удаленно автоматизировать и оптимизировать работу своих киосков. ИТ-команды предприятий могут сэкономить значительное количество времени и усилий, затрачиваемых на настройку и реконфигурацию цифровых киосков вручную. Внедрение мощного инструмента, ускоряющего процессы и автоматизирует рутинные ИТ-задачи приводит к повышению производительности ИТ.
4. Усиленная корпоративная безопасность
С ростом технического прогресса киберпреступления становятся более изощренными, чем когда-либо. Предприятия вынуждены принимать дополнительные меры безопасности для защиты своих корпоративных данных от взломов. Цифровые киоски, оставленные без присмотра и расположенные в общественных местах, наиболее подвержены преднамеренной или случайной утечке данных. Программное обеспечение для управления киосками позволяет предприятиям устанавливать различные настройки безопасности устройств, данных и сети в своих цифровых киосках.
5. Удаленное управление
Будь то настройка параметров безопасности в киосках или размещение файлов с различным контентом на цифровых вывесках, выполнение регулярных обновлений системы или устранение проблем с киосками, ИТ-администраторы предприятий могут выполнять все эти действия удаленно. Программное обеспечение для управления киосками экономит усилия ИТ-специалистов на местах. ИТ-администраторам больше не нужно бегать между разными локациями, чтобы исправить мелкие технические сбои.
6. Повышение качества обслуживания клиентов
Представьте себе, что в вашем цифровом киоске возникла ошибка или он внезапно отключился, когда ваши клиенты его используют. Программное обеспечение для управления киосками помогает предприятиям всегда следить за своими цифровыми киосками. Вы можете постоянно отслеживать производительность и использование ваших цифровых киосков, чтобы обеспечить их поддержание в наилучшем состоянии. Если в каком-либо киоске возникнет ошибка, вы можете мгновенно обнаружить и устранить ее, не позволяя ей мешать работе вашего пользователя.
Преимущества программного обеспечения для управления киосками Scalefusion для бизнеса
Для предприятий крайне важно выбрать правильное программное обеспечение для управления киосками для своего бизнеса. Ключевым моментом является выбор комплексного решения, предлагающего многофункциональную платформу, которая поможет ИТ-администраторам оптимизировать универсальные операции в своих киосках.
Масштаб Fusion MDM — это программное обеспечение для управления киосками, которое выходит за рамки базового управления киосками и позволяет предприятиям использовать мощные функции для минимизации усилий по управлению устройствами.
1. Блокировка киоска
Администраторы могут заблокировать свои коммерческие устройства Android, iOS или Windows в режиме киоска, чтобы превратить их в выделенные киоски. Режим киоска с одним приложением позволяет заблокировать ваше устройство только для одного приложения. Все остальные приложения и настройки на устройстве отключены. Аналогичным образом вы также можете настроить режим киоска с несколькими приложениями, чтобы разрешить запуск более чем одного приложения в киоске. Вы можете использовать режим одного приложения, чтобы заблокировать определенный браузер на своем киоске, чтобы включить Блокировка браузера киоска.
При развертывании общедоступных киосков или цифровых вывесок предприятия могут получить максимальную выгоду от режима киоска с одним приложением Scalefusion. Это предотвращает неправильное использование устройства и манипулирование настройками.
2. Безопасный просмотр веб-страниц
Существует тип киоска, называемый интернет-киоском, который устанавливается в отелях, аэропортах и т. д., чтобы помочь пользователям просматривать Интернет. Каждый ИТ-администратор согласится, что работа в Интернете представляет бесчисленные риски безопасности. Вредоносное ПО, рекламное ПО, шпионское ПО, трояны, вирусы — Интернет наполнен вредоносными сайтами, предназначенными для взлома корпоративных сетей.
Scalefusion позволяет ИТ-администраторам разрешать или блокировать определенные веб-сайты в своих киосках. Это предотвращает захват цифровых киосков скрытыми злоумышленниками, а также защищает бизнес-данные, хранящиеся на этих устройствах.
3. Управление содержанием
Чтобы успешно привлекать клиентов, киоски должны отображать или предоставлять различную информацию. ИТ-администраторы предприятий могут удаленно размещать файлы контента различных форматов, такие как видео, изображения, презентации и т. д., на своих цифровых киосках. Это сэкономило усилия ИТ-специалистов при посещении различных сайтов киосков и загрузке или изменении контента вручную.
4. Тихая установка приложения
Обеспечение ваших цифровых киосков — недооцененная ИТ-задача. Сегодня все цифровые устройства работают благодаря Интернету и соответствующему набору мобильных приложений. Scalefusion позволяет ИТ-администраторам удаленно размещать приложения из Google PlayStore, Apple App Store и Windows Business Store на устройствах Android, iOS или Windows. Вы также можете распространять свои собственные приложения через Scalefusion Enterprise Store.
Распространение приложений — это лишь половина дела. Scalefusion также позволяет ИТ-администраторам планировать автоматические обновления приложений и управлять их конфигурациями с панели управления.
5. Защита от неправильного использования
Цифровые вывески — это устройства, которые заблокированы в режиме одного приложения и служат единственной цели отображения контента. Различные отрасли используют эти устройства для отображения своего делового контента, такого как реклама, наличие номеров в отелях, меню отелей, онлайн скидки, предложения и многое другое. Чтобы эффективно и постоянно отображать бизнес-контент в режиме реального времени, необходимо, чтобы настройки этих устройств оставались неизменными.
Scalefusion позволяет ИТ-администраторам отключать аппаратные кнопки и периферийные устройства устройств, такие как кнопки выключения, USB-порты, кнопки «Назад» и т. д., чтобы гарантировать, что клиенты не будут неправильно использовать эти устройства.
6. Сетевая безопасность
Цифровые киоски устанавливаются предприятиями для различных целей и в значительной степени зависят от Интернета для выполнения различных операций. ИТ-администраторы могут настроить VPN на своих киосках для обеспечения безопасного и зашифрованного сетевого соединения. Эта простая стратегия помогает предотвратить ненадежные соединения киосков.
7. Удаленная поддержка
Независимо от того, сколько конфигураций безопасности вы устанавливаете в своих киосках, в конечном итоге эти устройства предназначены для публичного использования. Вполне естественно, что в этих киосках время от времени возникают технические ошибки. Предприятия не могут полностью предотвратить проблемы с киосками, но вы можете попытаться решить их как можно раньше, чтобы не повлиять на качество обслуживания клиентов. Scalefusion позволяет ИТ-администраторам использовать Функция удаленной трансляции и управления с панели управления Scalefusion для виртуального решения проблем с устройством. ИТ-администраторы также могут делать записи экрана и создавать контекстно-зависимые билеты ITSM для более быстрого решения проблем.
Подробнее: Особенности киоска Scalefusion
Заключительные строки
Самообслуживание – это реальность сегодняшнего дня. Цифровые киоски помогают предприятиям улучшить качество обслуживания клиентов, позволяя клиентам брать на себя ответственность за свои процессы, а не полагаться на персонал на месте или ждать в длинных очередях. Это беспроигрышная стратегия, которая позволяет предприятиям делать своих клиентов счастливыми, а своих сотрудников — продуктивными. Все, что вам нужно сделать, это выбрать правильное программное обеспечение для управления киосками, чтобы максимально эффективно использовать свои цифровые киоски.
