Технологические достижения в области мобильности позволили нескольким предприятиям работать с удаленной рабочей силой, а сектор здравоохранения также принял тенденции удаленной работы, поскольку все больше и больше НПО отправляют своих руководителей здравоохранения для обслуживания пациентов в отдаленные места. Когда дело доходит до успешного управления и оптимизации доступности руководителей здравоохранения, важно проверить, как эффективно сотрудничать, если ваша команда находится удаленно.
К таким аспектам, как эффективность, своевременное обслуживание, производительность и безопасность данных пациентов, следует относиться весьма серьезно, чтобы избежать любого рода нарушения конфиденциальности или неэффективности обслуживания. Одним из наиболее важных факторов, которые играют значительную роль в обеспечении эффективного управления удаленными медицинскими бригадами, является удаленное командное общение и виртуальное сотрудничество.
Ознакомьтесь с этим безопасным и унифицированным приложение для общения в команде это может способствовать эффективному деловому сотрудничеству между вашими руководителями удаленного здравоохранения.
В организации здравоохранения может быть несколько отделов, в которых сотрудники работают удаленно, и эти роли включают в себя:
- Менеджер по работе с пациентами: Эти должностные лица отвечают за оценку процессов обслуживания пациентов, управление базами данных пациентов и участие в найме волонтеров в сфере здравоохранения.
- Медсестры по телефонной сортировке: Это лицензированные медсестры, которые хорошо обучены отвечать на вопросы о состоянии здоровья по вызову и давать рекомендации по конкретным процедурам ухода и лечения пациентов.
- Клинический аналитик по качеству: Эти руководители анализируют и определяют области медицинских учреждений и на основе своих выводов рекомендуют решения для общей эффективности процесса.
- Менеджер по выездному обслуживанию: Эти должностные лица проводят программы оценки пациентов, а также принимают участие в рекомендациях по здоровью и рекламе здоровья пациентов.
- Руководители службы поддержки клиентов: Эти руководители управляют записью пациентов, планируют визиты к врачу и управляют отсутствием услуг из-за отпусков и праздников.
Теперь единственное, что объединяет всех этих удаленных руководителей здравоохранения, — это эффективное командное общение и сотрудничество в режиме реального времени.
Подробнее: Узнайте, как обеспечить безопасную связь с вашими полевыми силами
Потребность в безопасной и удаленной платформе командного общения
Давайте подумаем о сценарии, когда в НПО работают более 200 медицинских работников, которым поручаются различные задачи, большинство из которых выполняются из удаленных мест. Их рабочие операции и взаимодействие с различными поставщиками, партнерами и пациентами могут потребовать от них доступа к важному бизнес-контенту в режиме реального времени на своих портативных устройствах. Использование мобильных устройств решает одну часть проблемы, а именно: обеспечивает доступ к важному контенту и приложениям на ходу для принятия важных и своевременных решений и выполнения сервисных операций.
В некоторых случаях им может потребоваться общаться и сотрудничать с членами команды или старшими руководителями, одновременно обмениваясь критически важными данными о пациентах и конфиденциальной информацией внутри команды для простого и быстрого принятия решений. Следует строго избегать использования общедоступных/открытых приложений для обмена мгновенными сообщениями, таких как Skype, Slack, WhatsApp, SnapChat, WeChat, Telegram и т. д., для обмена данными и важной информацией с командой, поскольку это может привести к более высокому риску утечки данных. Без какой-либо корпоративной бдительности, открытая платформы обмена сообщениями может быть довольно недоверчивым и отвлекающим, что может привести к серьезным ошибкам в работе, неточной информации, неправильному использованию устройств и данных и так далее.
Использование таких открытых и общедоступных приложений для обмена сообщениями, как Skype, WhatsApp, SnapChat, WeChat, Telegram и т. д., имеет множество недостатков. Например, эти платформы позволяют пользователю общаться с кем угодно из личного списка контактов без какой-либо корпоративной бдительности, кроме того, эти открытые платформы не заполняют какой-либо конкретный и легко используемый список контактов. Не говоря уже о том, что множество вариантов связи часто приводят к отвлекающим факторам, ошибкам, неточной информации, неправильному использованию устройств и данных и так далее.
Упростите управление персоналом здравоохранения с помощью единой командной коммуникации. Для удаленно работающих чиновников здравоохранения нет ничего лучше, чем мобильные устройства, оснащенные всеми необходимыми приложениями и функциями, особенно функциями, которые позволят им общаться в команде и сотрудничать в режиме реального времени в защищенной и контролируемой бизнес-среде. В конце концов, организации здравоохранения и НПО должны принять необходимые меры для защиты информации о здоровье пациентов и обеспечения конфиденциальности данных. соблюдать HIPAA и правила HITECH. Вот где Решение MDM для здравоохранения с помощью безопасного и унифицированного инструмента командного общения может сыграть решающую роль! Общение является ключевым фактором, когда речь идет об эффективной работе любого бизнеса. Например, электронная почта является наиболее часто используемым методом связи во многих компаниях, но, опять же, при выборе поставщика услуг электронной почты Поставщик электронной почты, соответствующий требованиям HIPAA решение должно быть выбрано.
Инструменты безопасной и удаленной связи могут не только обеспечить простое, быстрое и эффективное командное сотрудничество и более эффективное принятие решений, но также обеспечить обмен данными и информацией в рамках контроля и безопасной платформы в рамках бдительности ИТ.
Scalefusion NuovoTeam Communication Suite может стать настоящим подспорьем для удаленных специалистов здравоохранения.
Неправительственным и медицинским организациям крайне важно контролировать командное общение, предназначенное для деловых целей, ради безопасности данных. В то же время им необходимо гарантировать, что сотрудники удаленного здравоохранения не столкнутся с какими-либо проблемами или задержками в общении с командой, поскольку это приведет к задержкам в обслуживании и потере бизнеса. Как NuovoTeam Communication Suite может помочь:
- Бесшовные VoIP-звонки: Позвольте вашим руководителям в сфере здравоохранения беспрепятственно общаться с членами своей команды и менеджерами посредством VoIP-звонков без каких-либо затрат на сотовую связь.
- Блокировка входящих/исходящих звонков: Уменьшите отвлекающие факторы и повысьте производительность удаленных руководителей здравоохранения, блокируя нежелательные входящие и исходящие вызовы.
- Функционал конференц-связи: Предоставьте своим удаленно работающим медицинским работникам возможность проводить безопасные групповые конференц-звонки для обсуждения критических проблем и более быстрого решения.
- Эффективный двусторонний чат: Сотрудники вашего здравоохранения могут воспользоваться приложением для обмена мгновенными сообщениями, похожим на WhatsApp, для обмена текстовыми сообщениями, голосовыми записями, URL-адресами, изображениями и смайликами.
- Мощное управление контактами: разрешите вашим удаленным сотрудникам использовать предварительно опубликованный и простой в использовании список контактов на своих управляемых устройствах, что упростит командное общение.
Короче говоря, Команда Нуово Приложение для командного общения может оказаться наиболее эффективным, быстрым и интуитивно понятным решением, обеспечивающим эффективное и безопасное удаленное командное общение. Для руководителей здравоохранения, которые работают удаленно для управления и предоставления медицинских программ и услуг, Scalefusion MDM на базе Eva является лучшим ответом на все вопросы и проблемы, связанные с коммуникациями.
