Вы находитесь в отпуске на тропическом острове в тысячах миль от дома. Если у вас есть гости или возникла чрезвычайная ситуация, вы можете управлять доступом к двери, кондиционированием воздуха, освещением и многим другим со своего мобильного телефона. В этом прелесть удаленного мониторинга, не так ли? Это чувство безопасности и жесткий контроль над вашей домашней инфраструктурой являются полной гарантией. В мире ИТ-администраторов эта гарантия заключается в удаленном мониторинге и управлении (RMM) корпоративных устройств.
Современное управление ИТ и контроль сетевой инфраструктуры в значительной степени полагаются на решения для удаленного мониторинга и управления. Программное обеспечение RMM имеет решающее значение для удаленного администрирования, позволяя ИТ-администраторам контролировать компьютерные системы, сети и конечные точки из централизованной точки зрения.
Представьте себе инструменты RMM как бдительных стражей, постоянно следящих за критически важными элементами вашей ИТ-инфраструктуры. Они служат цифровыми мостами, соединяя вас с вашими устройствами независимо от того, где они физически расположены. Независимо от того, управляете ли вы обширной сетью, охватывающей различные местоположения, или разнообразным набором устройств, разбросанных по нескольким объектам, системы удаленного мониторинга объединяют их всех. Такое объединение обеспечивает удобные возможности мониторинга и управления из единого командного центра.
Этот блог посвящен основам, которые делают систему удаленного мониторинга эффективной, а также тому, как Решение для управления мобильными устройствами (MDM) входит в схему работы ИТ-администратора.
Что такое удаленный мониторинг и как он работает
До появления систем удаленного мониторинга ИТ-сектор зависел от методов ручного мониторинга для наблюдения за своей инфраструктурой. ИТ-администраторы будут выполнять периодические проверки системы, проводить личные проверки и полагаться на отзывы пользователей для обнаружения проблем. К сожалению, такой подход часто приводил к длительным простоям, ограниченному пониманию состояния инфраструктуры, неэффективному распределению ресурсов и трудоемкому решению проблем.
Напротив, появление систем удаленного мониторинга открыло эру мониторинга в реальном времени, упреждающего обслуживания и автоматических уведомлений. Удаленный мониторинг зависит от трех важных аспектов:
Включение сбора данных через подключение: Это влечет за собой создание надежной и безопасной инфраструктуры для агрегирования данных из различных источников. Подобно железнодорожной сети, он создает бесперебойные и безопасные пути передачи данных в центральную систему, где они могут подвергаться анализу.
Создание платформы обработки и хранения данных: Это предполагает внедрение центральной системы, способной умело обрабатывать и безопасно хранить данные. Он использует базы данных, серверы и специализированное программное обеспечение для эффективного управления данными и манипулирования ими.
Внедрение инструментов для представления данных и практической информации: Это включает в себя развертывание инструментов и методов для четкого визуального представления обработанных данных, что облегчает принятие обоснованных решений для ИТ-администраторов. Сюда также входит создание удобных для пользователя отчетов, графиков и оповещений, которые предоставляют практические рекомендации на основе данных. Узнайте, как создать представление данныхs эффективно, гарантируя, что ваши идеи будут переданы ясным, кратким и интересным способом.
Ранее поставщики управляемых услуг (MSP) обычно отвечали за обслуживание служб удаленного мониторинга, особенно в крупных организациях с несколькими бизнес-подразделениями. Эти MSP будут использовать централизованную панель управления в качестве командного центра для доступа и контроля над различными системами, принадлежащими их клиентам. Эта панель также предоставила им удаленный доступ к ИТ-инфраструктуре своих клиентов, что позволило эффективно управлять различными аспектами систем и устройств.
Однако внедрение более эффективных рабочих процессов и протоколов подключения упростило развертывание и масштабируемость систем удаленного мониторинга. Следовательно, теперь компании могут легко интегрировать системы удаленного мониторинга в свою ИТ-среду, устраняя необходимость делегировать эти задачи MSP.
Основы удаленного мониторинга в MDM
Удаленный мониторинг Использование решения MDM дает организациям возможность использовать данные в реальном времени, обеспечивая более обоснованное принятие решений и быстрое реагирование на услуги. Представьте себе повседневную работу ИТ-администраторов, занятых управлением сложной сетевой инфраструктурой организации. Наша постоянная задача — гарантировать бесперебойную и безопасную работу всех устройств.
Среди ежедневных ИТ-проблем система удаленного мониторинга становится спасением, предлагая чувство уверенности и уверенности.
Вот некоторые основы удаленного мониторинга, которые являются ключом к повышению эффективности этой системы.
Мониторинг в реальном времени и оповещения
Мониторинг важных параметров, таких как использование и состояние батареи, в режиме реального времени позволяет ИТ-администраторам иметь полную картину состояния устройства. Благодаря удаленному мониторингу ИТ-администраторы могут оперативно обнаруживать аномалии или отклонения от предопределенных пороговых значений устройства, например оповещения об использовании данных. Таким образом, становятся возможными немедленные действия и быстрое решение вопросов.
Удаленная поддержка и устранение неполадок
Удаленный доступ и управление: Система удаленного мониторинга предоставляет ИТ-администраторам возможность удаленного доступа и управления контролируемыми устройствами из любой точки мира. Такие опции, как управление экраном и зеркальное отображение экрана, устраняют необходимость физического присутствия или вмешательства.
Удаленная настройка и устранение неполадок: ИТ-администраторы могут удаленно настраивать параметры устройства, а также устанавливать или удалять приложения. Что еще более важно, они могут удаленно устранить неполадки устройства проблемы и записывайте сеансы устранения неполадок. Все это экономит много времени и средств, уменьшая необходимость посещения объекта.
Отчетность и анализ
Интуитивный пользовательский интерфейс и визуализация данных: Удаленный мониторинг с помощью программного обеспечения MDM предлагает интуитивно понятный интерфейс с удобной информационной панелью. Это позволяет ИТ-администраторам легко интерпретировать и анализировать собранные данные.
Комплексное создание отчетов для принятия обоснованных решений: ИТ-администраторы могут использовать подробные отчеты которые охватывают критически важные показатели устройства и ценную информацию об использовании. Эти отчеты относятся ко многим параметрам управления устройствами, таким как местоположение, установки приложений и неудачные попытки входа в систему. Это облегчает принятие обоснованных решений для дальнейшей оптимизации управления устройствами.
Безопасность
Удаленный мониторинг на основе MDM обеспечивает доступ к корпоративным устройствам только авторизованному ИТ-персоналу. Управление доступом на основе ролей (RBAC) делает это возможным, поскольку только ИТ-администраторы могут получить доступ к панели управления MDM.
производительность
Когда ИТ-администраторы могут удаленно устранять проблемы с устройствами, устройства запускаются и работают бесперебойно за очень короткое время — сокращение времени простоя устройств приводит к повышению производительности труда сотрудников и производительности устройств. Для устройств, с которыми взаимодействуют клиенты (например, киоски), это улучшает качество обслуживания клиентов.
Метрики устройства, которые охватывает удаленный мониторинг
Эффективная система удаленного мониторинга обеспечивает немедленную видимость и бесценную информацию. Несколько важных показателей, которые требуют удаленного мониторинга с помощью решения MDM, включают:
Информация об устройстве
Сбор подробной информации об устройстве, включая данные и расход батареи, использование приложений, а также статистика ОЗУ и ЦП имеют решающее значение для выявления возможных узких мест в производительности, точной настройки распределения ресурсов и обеспечения максимальной эффективности работы устройств.
Мониторинг показателей, касающихся производительности конечных точек, включая использование ЦП и ОЗУ, способствует упреждающему решению проблем и повышению производительности. Эта возможность позволяет на ранней стадии обнаруживать устройства с низкой производительностью и оперативно устранять любые потенциальные проблемы, чтобы предотвратить сбои в производительности.
Параметры безопасности
Наблюдение за элементами безопасности помогает выявлять и устранять потенциальные опасности, такие как проникновение вредоносных программ, попытки неправильного ввода пароля или устаревшие версии программного обеспечения. Быть в курсе инцидентов безопасности с помощью политика допустимого использования (AUP) также позволяет вам принять необходимые меры для защиты ваших устройств и данных.
Соответствие устройств и данных
Удаленный мониторинг устройств гарантирует соответствие нормативным стандартам и внутренним протоколам, позволяя обнаруживать любые устройства, которые не соответствуют Соответствие закону. Соблюдение таких требований, как пороговые значения потребления батареи и данных или ограничение обмена данными, можно обеспечить путем настройки автоматических или запланированных оповещений о нарушениях. Это дает ИТ-администраторам возможность принимать корректирующие меры и поддерживать безопасную и соответствующую требованиям ИТ-экосистему.
Управление патчами
Возможности удаленного мониторинга решения MDM включают в себя управление процесс исправления устройств. Это гарантирует, что на устройствах или конечных точках будут установлены самые последние исправления безопасности и обновления программного обеспечения, уменьшая количество уязвимостей и снижая риск использования известных угроз.
Используйте удаленный мониторинг с помощью Scalefusion MDM
Точно так же, как вы хотели бы удаленно контролировать свой умный дом во время отпуска, умные рабочие места должны предоставить своим ИТ-администраторам инструменты удаленного мониторинга. Удаленный мониторинг и поддержка — один из наиболее важных элементов решения MDM, такого как Scalefusion, которое требуется организациям в современных рабочих средах. С помощью Scalefusion ИТ-администраторы могут использовать обширные функции удаленного управления устройствами.
Свяжитесь с нашими экспертами, чтобы узнать все о возможностях удаленного мониторинга Scalefusion MDM. Зарегистрируйтесь на Бесплатная пробная версия 14 Cегодня!
