Некоторые препятствия мешают организациям двигаться вперед по пути цифровой трансформации. Одним из таких препятствий является создание более эффективного процесса исправлений для устройств, принадлежащих организациям. Смотрели Аватар? Тот самый 2009 года? Затем услышал, как кто-то рассказал вам, что версия 2022 года была красочной, психоделической перспективой, превосходящей предыдущую версию! Ну, управление патчами - это нечто похожее.
Что такое процесс управления исправлениями?
Вы когда-нибудь задумывались, почему красота Пандоры никогда не тускнеет? Как и в ярком мире «Аватара», ваши устройства нуждаются в регулярном уходе, чтобы оставаться в наилучшем состоянии. Вот тут-то и вступает в игру управление исправлениями. Это непрерывный процесс обновления и улучшения программного обеспечения и операционных систем на всех устройствах в вашей организации.
Точно так же, как Нейтири наблюдает за Pandora, ИТ-администраторам необходимо отслеживать и развертывать исправления, чтобы поддерживать безопасность, функциональность и актуальность устройств. Надежный процесс управления исправлениями программного обеспечения имеет важное значение, гарантируя, что ваше царство устройств останется устойчивым и защищенным от уязвимостей. Как бесконечная красота Пандоры, управление патчами поддерживает процветание вашей цифровой экосистемы.
Почему важен процесс управления исправлениями?
Вы не можете оставаться на Луне годами и игнорировать тот факт, что оптимизированный процесс создания исправлений является неотъемлемой частью передового опыта управления исправлениями для устройств. Организации должны быть в курсе версий ОС и исправлений программного обеспечения для каждого устройства, которое используют сотрудники — как собственного, так и BYOD.
Здесь мы обсудим мир развертывания исправлений. Нейтири из «Аватара» это понравится, и вам тоже. Почему так? Читайте дальше!
Лучшие практики по управлению исправлениями
Представьте себе, что вы путешествуете по завораживающим, но коварным ландшафтам Пандоры: каждый шаг требует точности, планирования и предусмотрительности. То же самое относится и к управлению парком устройств вашей организации.
Подобно Джейку Салли, изучающему методы На'ви, ИТ-администраторы должны овладеть искусством управления обновлениями, чтобы защитить свои организации от невидимых опасностей. Вот несколько важных рекомендаций по управлению исправлениями на предприятии, которые помогут вам защитить свое королевство устройств.
1. Определите инвентаризацию активов
«Путь воды не имеет ни начала, ни конца. Наши сердца бьются в чреве мира».
В духе Аватара приведенный выше контекст прост. Устройства водяные. Инвентарь – это утроба. Проблемы в самой утробе матери? Именно с этим сталкиваются организации — с неотъемлемой проблемой управления своими устройствами. На первом месте стоит разнообразие операционных систем, а затем расположение устройства. Сотрудники вашей организации сталкиваются с проблемой с другой стороны — использовать устройства для работы, регулярно подключаться и сотрудничать. ИТ-администраторы будут удивлены, узнав, что по крайней мере одна атака затронула более 75% организаций из-за неуправляемых конечных точек. Это и есть причина выбора Решение MDM и создание процесса исправления.
Инвентаризация устройств — это наиболее важная проверка для ИТ-администраторов. Без инвентаризации не существует процесса управления исправлениями. Как ИТ-администратор, первым в списке должен быть полный список устройств, которые ваши сотрудники используют для работы. Бифуркация может вращаться вокруг ОС, как это обычно и происходит. Далее идут устройства под Политика BYOD или корпоративный? Все, что следует далее, чисто централизовано на организационных требованиях. Инвентаризация устройств подобна королевству устройств: невозможно быть королем без королевства.
2. Рассчитать требования и уязвимости
«Самое опасное в Пандоре то, что ты можешь полюбить ее слишком сильно»
Вы думаете, что Джеймс Кэмерон разработал концепцию «Аватара», не предусмотрев рисков, связанных с чем-то настолько экстравагантным, что, конечно, сейчас является экстраординарным. Ответ – большое НЕТ.
Процесс исправления требует комплексного контроля и управления, поскольку любое уязвимое стороннее исправление может даже привести к утечке данных.
Всегда помните, что сказала Алекса из Animatrix: «Машины — это инструменты, их природа — быть рабами». Не влюбляйтесь в то, как выглядят ваши устройства, это соблазн и снижает производительность. Вместо этого создайте дорожную карту того, что им потребуется в будущем, и уязвимостей безопасности, которые мешают им быть лучшими. Множество приложений на устройствах может усложнить процессы управления исправлениями.
Сначала проверьте, доступны ли патчи для ваших устройств. Да, на большинстве устройств это автоматизировано. Но как часто даже сами ИТ-администраторы игнорируют эти автоматические обновления? Причин может быть много; возможно, важное приложение для совместной работы в команде не поддерживает этот новый патч, но это порог уязвимости.
Несомненно, безопасность является наиболее значительным риском, связанным с устройствами, на которых установлены непропатченные ОС и приложения. Кроме того, необновленное устройство — это путь к проблемам с пользовательским интерфейсом, сбоям в работе приложений и, прежде всего, к простоям и зависаниям устройства. После того как список устройств будет готов, ИТ-администраторы должны оценить, как устройство реагирует на исправления. Если существуют проблемы с обновлениями безопасности, определите уровни риска и устраните их заранее, а не при появлении обновлений. Это не самая легкая вещь на свете. Но как ИТ-администратор вы знаете, что это не выходит за рамки ваших возможностей.
3. Оставайтесь актуальными для конечных точек
«Это не отряд, это семья»
Хотя защита каждой конечной точки является обязательной для ИТ-администраторов, не менее важно оставаться актуальным для конечных точек. Вы должны относиться к организационным устройствам как к семье, которой вы управляете, а не как к отряду, которым вы управляете. Сбор потенциальных или доступных патчей — это одно; применить их к нужному устройству в нужное время — это другое. ИТ-администраторы должны сосредоточиться на последнем.
Фильтрация ваших устройств на основе требований процесса установки исправлений — хороший способ продолжить здесь. Хотя некоторые конечные точки могут ждать установки исправлений в течение дня или двух, даже недель, некоторым это обновление может потребоваться немедленно, как только вы это прочтете. Расстановка приоритетов или постановка в очередь необходимы для процесса исправления, чтобы исключить уязвимость устройства.
4. Сохраняйте тотальный контроль
«Особенность счастья в том, что оно может исчезнуть в мгновение ока»
Иногда появляется определенная причинно-следственная связь, и вы можете подумать, что простая автоматизация управления исправлениями означает, что вы сделали достаточно. Решение для управления мобильными устройствами позволяет вам всегда быть в курсе процесса установки обновлений. Вы должны полностью контролировать процесс внесения исправлений и его последующий ход. На некоторых устройствах могут возникнуть проблемы, из-за которых они не реагируют на эти обновления.
Кроме того, устройства могут быть выключены или иметь низкий заряд батареи. Затем идут такие аспекты, как ограничения данных и возможность подключения, чтобы исправления были 100% и бесшовными. Как ИТ-администратор, вы не можете упускать из виду эти вещи, поскольку они могут привести к снижению производительности и, конечно же, к угрозам безопасности устройств. Как и Pandora, вашему парку устройств необходим максимальный контроль и защита.
5. Тестируйте и продолжайте тестирование
«Что ты здесь делаешь, мальчик? О чем, черт возьми, ты думал?
Лучшие армии мира, в том числе и армия Пандоры, не могут идти в бой без подготовки. Чтобы процедуры управления исправлениями были успешными, их тестирование не представляет никакой сложности. Конечно, вы не можете протестировать их на каждом устройстве, но вам придется протестировать их на образцах устройств, чтобы увидеть, как они развертываются.
В каждом справочном документе программного обеспечения для управления мобильными устройствами указано, что ИТ-администраторы должны протестировать каждую функцию перед массовым развертыванием. Перед развертыванием важно создать промежуточную среду. Это также лучший способ выявить ошибки исправлений или недостатки сервера.
6. Документируйте все и ведите отчеты
«Я знаю, что вы все задаете один и тот же вопрос: почему такой синий?»
Последним шагом для обеспечения идеального плана управления исправлениями является документирование всех его нюансов и хранение отчетов. У лучших фильмов есть продолжение, а иногда и два. Вы должны помнить, что управление устройствами не заканчивается одним успешным управлением исправлением. Благодаря стремительному развитию версий ОС и устройств, исправления бесконечны.
Итак, будьте готовы ответить на каждый вопрос, который могут задать лица, принимающие решения в вашей организации, о том, как проходил процесс исправления, о непропатченных устройствах и ваших планах на будущие. Здесь вам понадобится полный отчет о процессе, чтобы выяснить, как устройства отреагировали на исправления. Большинство решений MDM предлагают ИТ-администраторам подробные отчеты об управлении исправлениями, позволяющие определить лучшие и худшие моменты. Таким образом, когда они спрашивают, почему такой синий? Не поймите блюз!
Подведение итогов!
Как говорят на Пандоре: «Когда жизнь заканчивается, начинается другая».
Мы не можем прийти к выводу, что г-н Кэмерон представит нам версию 3.0 «Аватара», но мы можем утверждать, что версии и обновления ОС никогда не прекратятся. Microsoft, Apple, Google и даже Linux не остановить!
Программное обеспечение MDM помогает ИТ-администраторам создавать более эффективные процессы управления исправлениями и выполнять их на всех парках устройств. Пришло время вашей организации как можно скорее присоединиться к MDM!
