Если вы спросите Google, что такое клиентоориентированность, он ответит: «способность людей в организации понимать ситуацию, восприятие и ожидания клиентов». Ставить интересы клиентов на первое место — одна из бизнес-мантр Scalefusion. От анализа отзывов, получения ценной информации и внесения значимых изменений для улучшения управления мобильными устройствами. Это заложено в ДНК нашей организации.
Отзывы клиентов на каждом этапе разработки Scalefusion помогли согласовать ожидания клиентов с новыми возможностями и улучшить существующие. Эти аспекты усилили Scalefusion's ценность благодаря отзывам клиентов.
Вот что делает Scalefusion ориентированным на клиента решением MDM:
1. Индивидуальный брендинг
Кастомизация маркетинга становится все более важной для компаний, поскольку они хотят предложить пользователям единообразный опыт взаимодействия с брендом. Надежные организации верят в силу визуального брендинга и хотят транслировать один и тот же опыт на все устройства под управлением. С помощью Scalefusion компании могут добавлять и отражать свои брендинг компании на развернутых устройствах. ИТ-администраторы могут толкать логотипы брендов, устанавливайте собственные обои, определяйте цветовые палитры и развертывайте все это во всех профилях устройств одним щелчком мыши. ИТ-администраторы могут загрузить значок для веб-клипа или ярлыка для устройств Apple.
2. Отчеты и аналитика устройств
Постоянно следить за инвентаризацией устройств необходимо, но утомительно, особенно для организаций с небольшими ИТ-командами. Scalefusion понимает эту проблему и позволяет ИТ-командам создавать широкий спектр отчетов: от отчетов об устройствах до подробных отчетов для документации и анализа. Компании также могут создавать отчеты о соответствии устройств требованиям. Расширенные отчеты обеспечивают более надежные подтверждения соответствия устройств и их работоспособности. ИТ-администраторы могут получить доступ к списку отчетов: использование данных, версия приложения, инвентаризация устройств, замена SIM-карт, попытки разблокировки, показатели устройства, доступность устройства и история батареи.
Решение для управления устройствами оснащено Глубокое погружение – функция аналитики, позволяющая ИТ-администраторам видеть в режиме реального времени инвентаризацию устройств на всей платформе. Пользователи могут исследовать устройства на детальном уровне. ИТ-администраторы могут быть в курсе состояния каждого устройства, политик безопасности, использования данных и устройств, не соответствующих требованиям, через простой интерфейс.
3. Автоматизированные рабочие процессы для снижения рабочей нагрузки
Организационные ИТ-команды замедляются из-за ежедневного выполнения повторяющихся задач. Автоматизация становится насущной необходимостью, особенно при управлении большим количеством устройств. Таким образом, несколько рабочих процессов, которые можно автоматизировать, значительно снизят нагрузку на ИТ-администраторов. Например, повторяющиеся задачи, такие как установка последних обновлений ОС и исправлений безопасности, выявление взломанных/рутированных устройств и соблюдение минимальных требований к паролю, можно отслеживать на предмет соответствия набору предопределенных правил. Рабочие процессы Scalefusion непрерывно контролирует устройства или их несоответствие и автоматически принимает корректирующие меры в отношении несоответствующих устройств.
Scalefusion предлагает несколько вариантов автоматизации рабочих процессов управления устройствами, в том числе:
- Блокировка, разблокировка и перезагрузка зарегистрированных устройств
- Очистка кеша браузера и данных приложения
- Отправка оповещений о состоянии батареи и использовании данных
- Мониторинг инцидентов безопасности на устройствах
- Настройка соответствия требованиям геозоны
- Переключение профилей устройств
4. Простая в использовании панель инструментов.
Последнее, чего хотят руководители компаний, вступающие в путь мобильности, — это чтобы их ИТ-команды тратили часы на приобретение и изучение МДМ-продукт. Scalefusion решает эту проблему с помощью платформы, которая требует очень короткого времени обучения. Панель управления Scalefusion дает обзор каждого управляемого мобильного устройства на расстоянии 30,000 XNUMX футов. ИТ-администраторы могут легко управлять всеми аспектами устройства. Интуитивно понятная информационная панель объединяет и визуализирует ключевые показатели MDM, включая просмотр статуса всех зарегистрированных устройств и пользователей в реальном времени, фильтры данных для информации об устройствах и предварительную настройку настраиваемых полей для устройства перед регистрацией.
5. Гибкая модель лицензирования
Scalefusion — от базового опыта управления устройствами для образовательных учреждений и малого бизнеса до расширенных требований, необходимых корпоративным клиентам. МДМ доступен для различных потребностей клиентов и размеров организаций. Клиенты имеют возможность предварительно настроить размер пакета своих лицензий. Это помогает им составить бюджет и при необходимости приобрести лицензии.
6. Быстрая обработка настроек
Компании часто сталкиваются с проблемами, связанными с устройствами, которые являются уникальными для их отрасли. Scalefusion превращает такие индивидуальные запросы в реальность. Например, компания Scalefusion разработала блокировка приложений на основе скорости функция, способствующая развитию навыков безопасного вождения в логистической отрасли. Менеджеры автопарка могут установить ограничение скорости для каждого телефона или планшета, находящихся под их управлением. Как только транспортное средство превышает согласованный предел скорости, доступ к основным приложениям и функциям, например GPS, на мобильном устройстве водителя блокируется.
7. Беспрепятственная адаптация и миграция
Быстро развивающиеся технологии и бизнес-требования часто меняют потребности в управлении устройствами. Например, растущему бизнесу может потребоваться приобрести решение MDM для реализации недавно созданного Политика BYOD, или существующее решение по управлению устройствами не соответствует потребностям корпоративной компании. Необоснованно дорогие планы, ограниченная/платная поддержка клиентов, сложные процессы и недружественный пользовательский интерфейс являются ключевыми причинами миграции.
Scalefusion предназначен для упрощения этапов настройки для ИТ-администраторов при внедрении решения с помощью щадящей кривой обучения. Решение MDM также предлагает широкий выбор вариантов регистрации, от Android без касания до Программа регистрации устройств Apple. ИТ-команды могут настроить параметры устройства перед регистрацией, чтобы корпоративные устройства были готовы к использованию прямо из коробки.
8. Постоянная поддержка
Каждый представитель службы поддержки клиентов Scalefusion обладает знаниями и навыками оказания помощи клиентам на пред- и послепродажном этапе использования Scalefusion. Проактивный подход отдела поддержки клиентов гарантирует, что клиенты не заставят себя долго ждать. Но это не самое лучшее. Поддержка клиентов не является услугой премиум-класса и доступна для всех планов продуктов бесплатно.
Подводя итог
От ИТ-отделов всегда просят делать больше, используя меньше ресурсов. Выбор целостного решения MDM, созданного с учетом потребностей клиентов, станет продуктивным шагом на пути к обеспечению бесперебойного управления мобильными устройствами.
