Os aplicativos são a base dos smartphones, tablets e, agora, até mesmo de laptops e desktops. Sem aplicativos, os dispositivos modernos estão extintos. E isso se aplica tanto a cenários pessoais quanto profissionais. Em ambos, imaginar um dia sem usar nenhum aplicativo é praticamente uma revisitação à Idade da Pedra.
Gerenciar aplicativos em dispositivos usados para trabalho é fundamental em um contexto de negócios. Sem gerenciamento de aplicativos, os riscos não se limitam apenas à segurança; eles também se estendem à produtividade organizacional. Acrescente a isso o aumento global do recurso Traga seu próprio dispositivo (BYOD) nos locais de trabalho e a defesa do gerenciamento de aplicativos móveis fica ainda mais forte.
Este guia completo sobre gerenciamento de aplicativos móveis (MAM) abrange sua definição e importância no ambiente de negócios atual. Também discutimos as técnicas utilizadas no gerenciamento de aplicativos e compartilhamos diferentes casos de uso. Por fim, compartilhamos os recursos MAM do Scalefusion em vários sistemas operacionais, incluindo Android, Windows, iOS e macOS.
O que é gerenciamento de aplicativos móveis (MAM)?
Mobile Application Management ou MAM refere-se ao gerenciamento completo do ciclo de vida de cada aplicativo, desde a implantação e atualização até a desinstalação. MAM também envolve a capacidade de aplicativos da lista branca, fornecer distribuição em massa e disponibilizá-los para dispositivos ou usuários por meio de uma loja de aplicativos.
Os aplicativos privados desenvolvidos internamente podem ser implantados e controlados usando MAM. No BYOD, os aplicativos de trabalho podem ser separados dos aplicativos pessoais e protegidos por meio de conteinerização.
Por que o MAM é importante?
Com a crescente utilização de dispositivos móveis no trabalho, as aplicações móveis cresceram significativamente e a sua gestão tornou-se mais complexa. O MAM ajuda as organizações a gerenciar e proteger seus aplicativos móveis, independentemente do dispositivo ou plataforma.
O MAM permite que as organizações mantenham o controle sobre os aplicativos usados pelos funcionários. Isso reduz o risco de violações de dados e garante conformidade com regulamentos e políticas internas. Além disso, o MAM pode trazer aumento de produtividade e eficiência. Os funcionários com os aplicativos e ferramentas certos podem realizar suas tarefas de maneira mais eficaz e rápida.
As organizações podem reduzir o número de licenças que precisam adquirir e reduzir o tempo e os recursos de TI necessários para gerenciá-las gerenciando os aplicativos centralmente. De forma igualmente crucial, o MAM pode melhorar a experiência do usuário. Os funcionários que acessam os aplicativos de que precisam, quando necessário e no dispositivo escolhido têm maior probabilidade de ficarem satisfeitos e produtivos.
Vamos dar uma olhada em alguns casos de uso populares que empregam MAM.
Funcionários sazonais ou contratados
À medida que as organizações crescem, elas devem dimensionar suas operações comerciais. Para algumas empresas, significa integrar funcionários sazonais e prestadores de serviços que precisam de acesso a aplicativos e dados empresariais. Quando esses indivíduos têm acesso aos aplicativos da empresa, eles automaticamente se tornam pessoas privilegiadas aos olhos da organização.
Torna-se fundamental para as empresas proteger os aplicativos que acessam dados confidenciais e, ao mesmo tempo, cumprir as políticas corporativas. O MAM ajuda a gerenciar os riscos associados ao processo de integração de funcionários contratados.
Dispositivos Dedicados
Dispositivos dedicados são dispositivos totalmente gerenciados que atendem a uma finalidade única e específica. Os dispositivos executam um número único ou limitado de aplicativos que atendem às necessidades específicas dos funcionários ou clientes. As necessidades dos funcionários podem variar desde gerenciamento de estoque e serviços de campo até transporte e logística.
As empresas executam dispositivos dedicados de maneira imersiva, semelhante a um quiosque, onde smartphones e tablets são bloqueados para um único conjunto de aplicativos ou na lista de permissões usando o modo quiosque de aplicativo único ou múltiplo. Isso permite que os clientes executem funções de autoatendimento.
BYOD
À medida que os locais de trabalho modernos priorizam a flexibilidade, Políticas BYOD estão se tornando comuns. Os funcionários desejam acessar os aplicativos da empresa a partir de dispositivos pessoais, a qualquer hora e em qualquer lugar. Os aplicativos empresariais contêm informações confidenciais da empresa que precisam de proteção contra ameaças online.
Uma violação de segurança em um aplicativo não monitorado pode levar ao roubo de IP, roubo de dados, acesso não autorizado e fraude. A implementação do MAM ajuda os administradores de TI a monitorar, gerenciar e proteger os aplicativos, incluindo aplicativos da web, quando os funcionários os acessam.
Técnicas MAM
O MAM usa diferentes técnicas para garantir acesso seguro a aplicativos corporativos.
conteinerização
A implementação de medidas de segurança num dispositivo pessoal parece um exagero para os funcionários, tornando-os céticos quanto à privacidade dos seus dados pessoais. A conteinerização é uma técnica usada para separar dados e aplicativos pessoais e corporativos em contêineres lógicos. É uma opção leve que funciona com a maioria dos sistemas operacionais móveis, tornando-a ideal para dispositivos pessoais em um ambiente BYOD.
conteinerização cria uma situação vantajosa para empresas e funcionários. Um contêiner criptografado separado para fins de trabalho armazena aplicativos empresariais, deixando intocados aplicativos pessoais, conteúdo, arquivos pessoais, fotos e atividades no contêiner pessoal. A conteinerização pode ser uma das abordagens mais proativas que uma organização pode adotar para respeitar a privacidade dos funcionários e, ao mesmo tempo, manter a conformidade.
Lista de permissões de aplicativos
O NIST (Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia) define uma lista de permissões de aplicativos como “uma lista de aplicativos e componentes de aplicativos (bibliotecas, arquivos de configuração, etc.) autorizados a estar presentes ou ativos em um host de acordo com uma linha de base bem definida”. As tecnologias usadas para aplicar listas brancas de aplicativos têm nomes diferentes: programas de lista branca, programas de controle de aplicativos ou tecnologias de lista branca de aplicativos.
Chame-o por qualquer nome; as organizações devem garantir que um invasor não possa comprometer os aplicativos permitidos na rede da empresa. Ao criar listas de permissões, as organizações podem impor controle sobre os aplicativos necessários para o trabalho. O MAM simplifica o processo de criação e gerenciamento de uma lista de permissões.
Encapsulamento de aplicativos
O empacotamento de aplicativos envolve adicionar uma camada de segurança e gerenciamento sem alterar a funcionalidade principal do aplicativo. Ele permite que os administradores de TI definam configurações de acordo com a política da empresa que podem ser aplicadas a um aplicativo ou grupo de aplicativos. Por exemplo, os administradores de TI podem impor uma conexão VPN sempre que um funcionário precisar acessar dados corporativos por meio de um aplicativo.
Configuração e atualizações remotas de aplicativos
Para gerenciar aplicativos em ambientes de trabalho modernos, os administradores de TI precisam de ferramentas de gerenciamento remoto de aplicativos para monitorar aplicativos com eficiência em dispositivos múltiplos e distribuídos. Os administradores de TI podem usar o MAM para atualizar remotamente um aplicativo em vários dispositivos sem visitar lojas de aplicativos.
Além disso, a configuração remota de aplicativos ajuda a gerenciar configurações individuais de aplicativos e controlar centralmente seu acesso. Ele simplifica o processo de implantação de aplicativos e facilita o gerenciamento de diferentes dispositivos com diferentes configurações exigidas por vários aplicativos em ambientes diferentes.
Benefícios do MAM
O MAM permite que os administradores de TI gerenciem aplicativos corporativos para casos de uso de BYOD, deixando os aplicativos pessoais de lado. Definir as configurações no nível do aplicativo permite a aplicação de políticas de segurança, adicionando uma camada extra de segurança. Políticas de segurança pode incluir adicionar restrições para copiar e colar, imprimir um documento ou negar acesso a dados.
O MAM permite que administradores de TI implantem aplicativos de uma loja de aplicativos interna personalizada. Uma loja de aplicativos interna é um portal da web de onde funcionários e partes interessadas podem acessar aplicativos oficialmente. A implantação de aplicativos dessa maneira evita o tempo e a complexidade necessários para obter aprovação por meio de lojas de acesso a aplicativos.
Limitações do MAM
A maioria das soluções MAM independentes não consegue gerenciar todos os aplicativos. Somente aplicativos com recursos de gerenciamento integrados ou desenvolvedores que criam aplicativos de terceiros compatíveis com uma plataforma MAM podem ser gerenciados perfeitamente.
A implementação de uma solução MAM separada aumenta os custos de desenvolvimento, suporte e distribuição de aplicativos. Além disso, a TI precisará gastar mais tempo aprendendo uma ferramenta separada e desenvolvendo práticas recomendadas e governança sobre a implantação e o gerenciamento de aplicativos.
À medida que o número de dispositivos móveis numa organização cresce, a TI prefere gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) e recursos de gerenciamento de aplicativos móveis em uma única ferramenta.
MAM com Scalefusion
Scalefusion simplifica o gerenciamento de aplicativos, permitindo que administradores de TI adquiram, implantem e gerenciem aplicativos em Android, iOS e Windows. Ele também fornece segurança de aplicativos móveis por meio de lista de permissões de aplicativos, conteinerização e configurações e atualizações remotas de aplicativos.
Gerenciamento de aplicativos para Android
- A integração do Scalefusion com o Android Enterprise oferece às organizações muita flexibilidade no gerenciamento de aplicativos em BYOD e dispositivos corporativos. Os administradores de TI podem pesquisar, aprovar e publicar aplicativos diretamente da Google Play Store nos dispositivos registrados.
- As organizações podem impor a conformidade com a política BYOD registrando dispositivos no Scalefusion com um perfil de trabalho para separar dados e aplicativos pessoais e de trabalho em um único dispositivo. A conformidade é possível porque o perfil de trabalho fornece fortes controles antiexploração e perda de dados em qualquer dispositivo.
- Para gerenciar aplicativos para necessidades de funcionários ou clientes, os administradores de TI podem criar uma experiência bloqueada para limitar smartphones ou tablets a um conjunto único ou limitado de aplicativos.
- Os administradores de TI podem definir quais usuários podem visualizar ou acessar quais aplicativos. Por exemplo, um usuário que executa o aplicativo Play Store em um dispositivo totalmente gerenciado verá apenas os aplicativos permitidos para ele. O usuário pode instalar esses aplicativos, mas não outros.
- Atualizações de aplicativos são cruciais para fornecer funcionalidades novas e úteis, gerenciar atualizações de segurança e corrigir bugs. Os administradores de TI podem impor atualizações automáticas para garantir que os dispositivos executem a versão mais recente dos aplicativos permitidos.
Gerenciamento de aplicativos para Windows
- A Microsoft for Business Store permite que as empresas adquiram, gerenciem e distribuam aplicativos em massa. As empresas que gerenciam dispositivos Windows 10 e 11 com Scalefusion podem integrar os dois sistemas. Após a integração, os administradores de TI podem adquirir aplicativos da loja e distribuir e gerenciar sua versão atualizada no painel do Scalefusion.
- Outra oferta exclusiva da Scalefusion é o Catálogo de aplicativos do Windows. O Catálogo de Aplicativos do Windows permite que as organizações organizem uma biblioteca de aplicativos abrangente, incorporando uma seleção diversificada de mais de 500 ofertas de terceiros. Ele simplifica a experiência administrativa, permitindo a integração perfeita desses aplicativos no painel do Scalefusion para implantação eficiente em uma frota de dispositivos Windows.
- Os administradores de TI podem enviar aplicativos UWP e Win32 em dispositivos gerenciados no momento da inscrição ou posteriormente, a qualquer momento durante o ciclo de vida de um dispositivo. Além disso, o Scalefusion fornece lista negra de aplicativos para reduzir os desafios de segurança.
- A Microsoft incentiva os desenvolvedores de aplicativos de terceiros a criarem suas estruturas de instalação usando o formato MSI. O uso de pacotes MSI simplifica o processo de instalação e desinstalação em vários sistemas em vários locais. No entanto, a natureza personalizável dos arquivos .exe ajuda a criar aplicativos internos (ou de linha de negócios). Os administradores de TI podem carregar e publicar instaladores .exe para distribuir e gerenciar aplicativos em dispositivos Windows 10/11.
Gerenciamento de aplicativos para Apple (iOS e macOS)
- Scalefusion integra-se com Gerente de Negócios Apple (ABM). Os administradores de TI podem comprar aplicativos gratuitos ou pagos em massa e gerenciar suas licenças e implantação usando o Scalefusion.
- Os administradores de TI podem listar e disponibilizar os aplicativos de negócios necessários nos dispositivos dos usuários. Isso inclui aplicativos internos e aplicativos que os usuários podem baixar de lojas públicas. Além disso, se os dispositivos Apple forem supervisionados, os aplicativos poderão ser instalados silenciosamente com o mínimo de intervenção de TI.
- Para aplicativos empresariais, a Apple recomenda que as organizações usem uma solução MDM para distribuir esses aplicativos. Scalefusion fornece um método seguro para instalação de aplicativos corporativos que não requer interação do usuário. Os administradores de TI precisam de um dispositivo macOS e devem seguir as etapas abaixo para uma distribuição bem-sucedida de aplicativos empresariais.
- Crie uma solicitação de assinatura de certificado
- Gerar certificados de distribuição empresarial
- Criar versão corporativa para distribuição
- Os administradores de TI podem implementar medidas de proteção de dados restringindo a movimentação de dados de aplicativos gerenciados para aplicativos não gerenciados ou impedindo que aplicativos não gerenciados leiam as contas de contato gerenciadas.
Gerenciamento de aplicativos móveis simplificado com Scalefusion
Aqui está o que os recursos MAM do Scalefusion oferecem:
- Gerenciamento para todo o ciclo de vida do aplicativo
- Gerenciamento de permissões e configurações
- Instalação e desinstalação remota de aplicativos
- Modo quiosque para bloquear um único aplicativo ou um conjunto de aplicativos em dispositivos
- Conteinerização para privacidade do usuário e segurança de dados corporativos (BYOD)
- Rastreamento de uso de dados de aplicativos para otimização de custos
Além do acima exposto, os planos de preços do Scalefusion oferecem espaço de armazenamento variado na Private App Store, variando de 200 MB (Growth) a 2 GB (Enterprise).
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