Samsara colocou Gestão da experiência móvel (MEM) No final das vendas, a central de ajuda da Samsara descreve as compras como limitadas a complementos para clientes MEM existentes, sendo o produto indisponível para novos clientes. A central de ajuda também aborda o caminho a seguir: executar o aplicativo Samsara Driver em uma plataforma de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) de terceiros.
Se a memória MEM for a camada que mantém seus dispositivos de driver configurados, essa é uma decisão que você terá que tomar, e é uma decisão menor do que parece à primeira vista.
O que o MEM fez e o que não fez.
O MEM é a parte do Samsara que gerencia os dispositivos móveis usados pelos seus motoristas: cadastrando-os no painel do Samsara e aplicando políticas a eles.
Uma observação sobre a nomenclatura, pois é fácil confundir os dois. MEM é o nome do produto da Samsara. MDM (gerenciamento de dispositivos móveis) é a categoria geral. de uma ferramenta que realiza essa tarefa. Portanto, substituir o MEM não significa substituir uma categoria; significa transferir essa tarefa para uma plataforma MDM dedicada. O restante deste texto usa MEM para o módulo do Samsara e MDM para a categoria.
Você também verá o módulo chamado Samsara MDM Informalmente, já que é isso que faz. A própria Samsara chama isso de Gerenciamento de Experiência Móvel, ou MEM, então, se você pesquisou por Samsara MDM e chegou aqui, esta é a página certa.
O MEM é um módulo, não a plataforma inteira. Seus sistemas de telemática, câmeras veiculares, conformidade com dispositivos eletrônicos de registro (ELD) e o painel de controle Samsara que sua equipe de operações utiliza são produtos separados, e a alteração no MEM não os afeta. O que você perde é a camada de gerenciamento de dispositivos subjacente.
Fim de vendas, fim de vida útil e fim de suporte são três coisas diferentes.
Eles são usados de forma intercambiável, e a diferença entre eles determina o cronograma.
- Fim da promoção Significa que o produto não pode mais ser encomendado. É aqui que a MEM se encontra agora.
- Fim da vida É o programa mais abrangente que um fornecedor executa para descontinuar um produto.
- Fim do suporte é a data em que o fornecedor deixa de fazer a manutenção. Esta é a data que define o seu prazo final.
A Samsara não divulgou uma data para o fim do suporte ao MEM. A recomendação é falar com a sua equipe de atendimento. Esse é o primeiro passo correto. Antes de avaliar qualquer coisa, descubra quanto tempo você realmente tem.
Por que o cronograma importa mais do que aparenta
Uma camada de gerenciamento de dispositivos não é algo que você possa simplesmente deixar envelhecer sem fazer barulho. O Android e o iOS lançam novas versões principais todos os anos, e cada uma delas altera o que uma plataforma de gerenciamento precisa lidar: fluxos de inscrição, modelos de permissão, restrições. Quando um produto deixa de receber suporte, a lacuna entre o que sua frota executa e aquilo para o qual a plataforma foi projetada aumenta por si só.
Para uma frota, isso se manifesta de maneiras práticas: um novo modelo de dispositivo que não se cadastra, uma política que deixa de ser aplicada, um aplicativo de motorista que não pode ser atualizado remotamente. Nada disso é urgente em um dia específico, e é exatamente por isso que vale a pena definir uma data.
Você não está saindo do Samsara.
Vale a pena deixar claro, pois é a interpretação errônea mais comum: substituir MEM não significa substituir Samsara.
O MEM é um módulo, e o restante da sua implementação do Samsara é separado dele; portanto, manter o Samsara e colocar uma plataforma de gerenciamento de dispositivos abaixo dele é o caminho mais direto.
A Samsara também oferece essa opção. A central de ajuda deles tem um artigo sobre como usar o aplicativo Samsara Driver com um MDM de terceiros. Esse artigo está protegido por login de cliente, então você precisará da sua conta Samsara para acessá-lo. Vale a pena mencionar isso à sua equipe de atendimento, juntamente com a questão do fim do suporte.
Portanto, a questão não é Para que mudamos?. É O que gerencia os dispositivos atualmente?.
O que a camada de substituição precisa fazer
Os dispositivos de driver são um tipo específico de frotaE uma lista de verificação geral de MDM deixa de fora alguns desses itens. Vale a pena testar em qualquer avaliação, independentemente da marca ou modelo analisado:
- Ambas as plataformas. O aplicativo Samsara Driver está disponível para Android e iOS. Uma frota mista precisa de uma plataforma de gerenciamento que abranja ambas as versões.
- Instalar o aplicativo no dispositivo e mantê-lo instalado. Instalação silenciosa, controle de versão e a capacidade de impedir a desinstalação de um driver.
- Bloquear o dispositivo para que ele execute sua função. Um dispositivo de driver geralmente precisa executar uma pequena lista de aplicativos e pouco mais. É isso que modos de quiosque para um único aplicativo e para vários aplicativos fazer.
- Suporte sem visita ao local. Um dispositivo instalado em uma cabine não vai para a mesa de TI. Visualização e controle remotos são mais importantes aqui do que para uma frota de equipamentos de escritório.
- Hardware robusto. Os dispositivos da frota geralmente são da Zebra, Honeywell ou similares. Verifique se a plataforma é compatível com os modelos específicos que você utiliza.
- Matrículas em larga escala. Matrícula sem contato ou baseada em QR CodeAssim, um dispositivo pode ser enviado a um motorista e chegar já configurado.
Executando o aplicativo Samsara Driver em um MDM de terceiros.
Não há integração a ser construída. Como a própria documentação do Samsara afirma, “Você pode instalar o aplicativo Samsara Driver na Google Play Store (Android) ou na App Store (Apple iOS)”O aplicativo Driver é um aplicativo móvel padrão. Portanto, ele é implantado e gerenciado da mesma forma que qualquer outro aplicativo comercial em seu catálogo: adicione-o, atribua-o e envie-o para um grupo.
Um ponto importante a verificar durante o período de teste: se a sua plataforma de gestão aplica restrições de rede, como firewall, gateway web seguro ou filtragem de conteúdo, certifique-se de que a aplicação do condutor consegue aceder à internet. Uma regra que impeça o acesso irá interromper o seu funcionamento, e é uma questão fácil de resolver logo no início.
Fora isso, ele se comporta como qualquer outro aplicativo gerenciado.
Como o Scalefusion se encaixa
Implantar o aplicativo do motorista não é um diferencial.Porque se trata de um aplicativo móvel padrão que qualquer MDM com gerenciamento de aplicativos consegue administrar. Vale a pena dizer isso diretamente, pois a questão relevante é o que acontece ao seu redor.
A Scalefusion gerencia Android, iOS e iPadOS, macOS, Windows, Linux e ChromeOS A partir de um único painel de controle. Para uma operação de frota, isso geralmente importa mais do que parece: os dispositivos portáteis dos motoristas são apenas uma parte do sistema, e os laptops da administração, os terminais da garagem e os quiosques do pátio tendem a executar outras funções. Gerenciá-los em um único lugar, em vez de três, é o que faz toda a diferença.
Além disso, há os recursos essenciais para uma frota de motoristas: bloqueio do quiosque, permitindo que o dispositivo execute apenas o aplicativo do motorista, e suporte remoto para hardware instalado no veículo. Também é necessário suporte para dispositivos robustos e um sistema de cadastro que funcione mesmo quando o dispositivo e o motorista estiverem em locais diferentes.
Um cliente do Samsara MEM já migrou o gerenciamento de seus dispositivos para o Scalefusion e manteve o Samsara para as operações da frota. O aplicativo do motorista é executado sob gerenciamento nos mesmos dispositivos. Foi assim que descobrimos que o MEM havia saído de linha.
Lista de verificação para migração do Samsara MEM
- Consulte sua equipe de contas da Samsara para saber a data de fim de suporte do MEM. Todo o resto depende disso.
- Faça um inventário do que o MEM faz por você hoje.Quantos dispositivos, quais plataformas, quais políticas, quais aplicativos.
- Anote os pontos inegociáveis. Consulte esse inventário antes de analisar qualquer fornecedor.
- Teste com dispositivos reais, incluindo os modelos robustos e o próprio aplicativo Samsara Driver.
- Piloto em um depósito ou em uma rota. em vez de toda a frota.
- Migrar em gruposAssim, um problema afeta apenas alguns veículos em vez de todos eles.
- Mantenha o Samsara. Os dados da sua frota, as câmeras veiculares e os fluxos de trabalho de conformidade permanecem onde estão.
Perguntas Frequentes
O Samsara MEM foi descontinuado?
Trata-se de um fim de vendas, e não de um desligamento. A documentação da Samsara é explícita: os clientes atuais podem continuar usando o produto e comprar complementos, enquanto novos clientes não podem comprá-lo de forma alguma. As instalações existentes continuam funcionando.
Qual é a data de fim de vida útil do Samsara MEM?
A Samsara não divulgou essa informação. A recomendação é entrar em contato com a equipe de suporte para obter os prazos de encerramento do suporte, o que é importante fazer com antecedência, pois a data determina o tempo disponível para planejamento.
Posso continuar usando o Samsara MEM por enquanto?
Sim, se você já for cliente MEM. O fim das vendas restringe novas compras; não desativa instalações existentes. Significa que o prazo começou a contar, por isso é importante saber a data de fim do suporte.
O aplicativo Samsara Driver funciona com um MDM de terceiros?
Sim. O aplicativo Driver é um aplicativo padrão para Android e iOS, portanto, qualquer MDM com gerenciamento de aplicativos pode implantá-lo. A central de ajuda da Samsara tem um artigo sobre o assunto para seus clientes. Uma observação prática: verifique se sua plataforma de gerenciamento não está bloqueando o acesso do aplicativo à internet.
Quais são as alternativas e opções de substituição para a memória MEM da Samsara?
Uma plataforma dedicada de gerenciamento de dispositivos móveis ou gerenciamento unificado de endpoints, integrada aos aplicativos Samsara que você já utiliza. Suas necessidades dependerão da sua frota: plataformas, hardware e se os dispositivos precisam ser vinculados a um único aplicativo.
Preciso parar de usar o Samsara?
Não. O MEM é um único módulo. Seus sistemas de telemática, câmeras veiculares e fluxos de trabalho de conformidade são produtos separados e não são afetados pela mudança no MEM.
Fale conosco sobre a sua frota.
Se o MEM está sendo descontinuado e você está decidindo qual será o próximo passo para gerenciar os dispositivos dos seus motoristas, teremos prazer em orientá-lo nesse processo, incluindo a execução do aplicativo Samsara Driver em sistemas Android e iOS, e como seria a migração para uma frota do seu porte.
