La comunicación en equipo es fundamental para la productividad de los empleados y la continuidad del negocio, especialmente cuando los equipos trabajan de forma remota. Dado que los empleados no pueden simplemente acercarse al escritorio de sus compañeros de trabajo cuando tienen dudas o programar reuniones rápidas cara a cara, contar con un mensajero de equipo confiable es fundamental.
Sin embargo, el verdadero desafío empresarial es cuando los empleados comienzan a utilizar aplicaciones de mensajería personal para comunicarse con fines comerciales. Es comprensible: estas aplicaciones son fáciles de usar, todos tienen acceso a ellas directamente en el teléfono y el mensajero marcado como "mensajería empresarial" es voluminoso, está latente y simplemente no es el adecuado cuando la mensajería instantánea se espera.
Pero eso no es todo. Las empresas que se dan cuenta de la necesidad de reemplazar el correo electrónico o cualquier otro canal de comunicación convencional, especialmente para el trabajo remoto, se ven abrumadas con opciones. Y por eso, hemos elaborado esta guía rápida que puede ayudarle a tomar la decisión correcta al elegir un mensajero de equipo.
Aquí hay una lista de cosas a considerar antes de elegir el mensajero de equipo adecuado:
1. Uno que está disponible para todas las plataformas.
Esto es crucial. La movilidad en el lugar de trabajo está muy diversificada y, especialmente si la política de su empresa admite BYOD, la fragmentación de dispositivos es inevitable. Asegúrese de elegir un mensajero de equipo que se ajuste a los requisitos de soporte multiplataforma y que esté disponible para los diversos tipos de dispositivos y sistemas operativos. El Messenger debería ser compatible con dispositivos iOS y Android, ya que son el tipo de dispositivo más común utilizado por los equipos móviles.
2. Uno que ofrece una colaboración perfecta
Además de la capacidad de conectarse a través de mensajes y llamadas, el mensajero del equipo debe tener la posibilidad de que los empleados colaboren. Un mensajero de equipo ideal ayuda al intercambio de archivos, imágenes y notas de voz para garantizar que los empleados tengan acceso a los últimos recursos empresariales con facilidad.
Para aprovechar al máximo las funciones de colaboración de un mensajero de equipo, proporcionando a sus empleados instrucciones paso a paso sobre cómo utilizar estas funciones de forma eficaz puede resultar muy beneficioso. Esto incluye orientación sobre cómo compartir archivos, configurar chats grupales y usar herramientas de colaboración integradas en Messenger.
3. Uno que permita la comunicación segura dentro de los contactos comerciales.
No desea agregar distracciones a sus empleados y un mensajero de equipo genérico que se puede usar para comunicarse con contactos personales abre la posibilidad de lo mismo, sin mencionar las preocupaciones de seguridad que surgen al intercambiar documentos comerciales dentro de un mensajero. que tiene contactos no comerciales. Elija un mensajero empresarial que amplíe la gestión de contactos y la comunicación pueda controlarse y limitarse a los usuarios invitados.
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4. Uno que facilite la transmisión de mensajes.
Los empleados de primera línea o los que trabajan de forma remota deben estar informados en todo momento, especialmente durante crisis o emergencias, como una pandemia. Obviamente, enviar actualizaciones y alertas por correo electrónico está fuera de discusión y los líderes empresariales deben tener acceso a un canal que les permita enviar mensajes a toda la fuerza laboral. Por supuesto, no es posible enviar mensajes individualmente. Y, por lo tanto, tener un mensajero de equipo que facilite la transmisión de mensajes resulta útil cuando se deben compartir actualizaciones importantes rápidamente.
5. Uno que allana el camino para la comunicación grupal.
Garantizar el compromiso de los empleados, especialmente durante una era de trabajo remoto indefinido, es crucial. Los empleados deben tener la seguridad del espíritu de equipo y tener fácil acceso a todos los miembros de sus respectivos equipos para cualquier transferencia de información o colaboración. Un mensajero de equipo ideal permite chats grupales para equipos y subequipos y también promueve la comunicación grupal en toda la organización para acercar a los equipos.
Resumen…
El mensajero de equipo adecuado puede ser decisivo para la productividad y el compromiso de los empleados de una organización. Invierta en el mensajero de equipo adecuado teniendo en cuenta los puntos mencionados anteriormente e impulse una comunicación de equipo eficiente para su negocio con facilidad.
