Incluso antes de que llegara la pandemia, el mundo hiperconectado de los dispositivos empresariales era enorme, pero en su mayor parte operaba dentro de las instalaciones de la red corporativa. Salvo la excepción de los equipos de primera línea, la mayoría de las organizaciones no tenían dispositivos corporativos que operaran activamente fuera del perímetro de la oficina. Y la pandemia lo cambió todo, poniendo de relieve más que nunca la importancia del trabajo remoto y el acceso remoto. En este artículo, analizaremos las necesidades, los beneficios, los desafíos del acceso remoto y cómo optimizarlo.
¿Qué es el acceso remoto?
El acceso remoto es la capacidad de acceder a computadoras, portátiles, dispositivos móviles y otros puntos finales o una red que operan de forma remota. El acceso remoto permite la conexión entre dispositivos que están presentes en diversas ubicaciones geográficas autorizadas por un usuario verificado. El acceso remoto es esencial para el trabajo remoto, el teletrabajo y los equipos de primera línea que desean acceder a redes y recursos empresariales desde una ubicación física remota.
¿Cómo funciona el acceso remoto?
El acceso remoto se habilita con una combinación de hardware + software junto con una conexión de red. Las formas tradicionales de permitir el acceso remoto se realizan a través de LAN (red de área local) o WAN (red de área amplia). Pero para permitir el acceso remoto a dispositivos ubicados lejos de las redes conectadas físicamente, la forma más sencilla de habilitar el acceso remoto es a través de VPN o redes privadas virtuales. Con una VPN, cada usuario individual se conecta a la red empresarial a través de un servidor VPN de una red privada. El software de red VPN enruta cualquier tráfico a redes corporativas a través de una conexión segura cifrada. Alternativamente, el acceso remoto se habilita a través de un software de acceso remoto que permite una conexión entre un dispositivo y un recurso remoto donde el host remoto puede ver la pantalla del dispositivo de destino en su escritorio. Estas aplicaciones de acceso remoto se incorporan al sistema operativo del host remoto, así como al sistema operativo del dispositivo para una conexión y acceso perfectos a dispositivos remotos, sus configuraciones y aplicaciones.
Tipos de Acceso Remoto para empresas modernas:
- VPN/ LAN/ WAN: utiliza una red segura y cifrada para facilitar un túnel de datos entre dispositivos o servidores.
- Herramientas o aplicaciones de software para compartir escritorio para habilitar De intercambio de archivos
- PAM (Gestión de acceso privilegiado) herramientas para permitir el acceso supervisado a cuentas privilegiadas
- VPAM (Gestión de acceso privilegiado de proveedores) para otorgar acceso seguro y limitado a la red a proveedores o contratistas
Protocolos de acceso remoto:
- Inicio de sesión único
- IPsec (Protocolo de Seguridad de Internet)
- L2TP (Protocolo de túnel de capa dos)
- PPTP (túnel punto a punto)
- SLIP (Protocolo de Internet de línea serie)
- PPP (Protocolo punto a punto)
- RAS (Servicios de acceso remoto)
- RDP (Protocolo de escritorio remoto)
- TACACS (Sistema de control de acceso a terminales)
Necesidad de acceso remoto para empresas y trabajo remoto
- Para permitir un acceso optimizado a aplicaciones y recursos empresariales para los empleados que trabajan de forma remota
- Permitir que los ejecutivos autorizados de soporte técnico y de TI accedan de forma remota a los dispositivos empresariales para solucionar problemas.
- Para permitir el mantenimiento de dispositivos desatendidos
Convencionalmente, el trabajo remoto se limitaba a un pequeño grupo de trabajadores que ocasionalmente trabajaban desde casa para ocuparse de desafíos personales como los niños, el cuidado de la familia o tenían limitaciones personales para viajar al trabajo todos los días. Los equipos de primera línea formados por ejecutivos de entrega, proveedores de atención médica remotos y vendedores ambulantes eran el otro grupo de empleados que trabajaban de forma remota de forma más regular y necesitaban acceso remoto.
Con la llegada de los millennials y, más particularmente, de la Generación Z a la fuerza laboral, la cultura del trabajo flexible (que a menudo implicaba trabajo independiente de la ubicación) se estaba volviendo muy popular. Los empleados modernos querían la flexibilidad de trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento que consideraran adecuado para su productividad óptima. Mientras esto iba repuntando y las organizaciones establecían una política de trabajo remoto y una estrategia para abordar la movilidad empresarial con un enfoque más serio, llegó la pandemia. Trabajo remoto, aprendizaje a distancia, y el acceso remoto se convirtió en la nueva norma y llegó para quedarse por un período indefinido. La vacilación inicial contra el trabajo remoto ahora ha surgido con fuerza y, si bien los empleados podrían regresar a la oficina tarde o temprano, la tendencia del trabajo remoto no se impondrá en el futuro. Los empleados querrán seguir trabajando de forma remota, al menos durante unos días a la semana y, por tanto, la necesidad de acceso remoto aumentará exponencialmente.
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Desafíos del acceso remoto:
Varios desafíos obstaculizan la funcionalidad de acceso remoto. Una mala conexión a Internet, por ejemplo, es el primer obstáculo que se presenta para el acceso remoto. Los usuarios que intentan acceder a la red corporativa o a los servidores deben tener una conexión a Internet sólida y estable para ello. En redes públicas y compartidas la señal no es suficiente y el acceso a servidores o archivos remotos es latente y engorroso. Algunas redes también bloquean la VPN y, si el acceso remoto es únicamente a través de VPN, no se puede establecer a través de estas conexiones de red. Si el empleado accede a un escritorio remoto, los usuarios no pueden iniciar sesión si han dejado una aplicación abierta en el escritorio de su empresa desde un sistema de acceso remoto. El acceso remoto también depende en gran medida de la disponibilidad de la aplicación tanto en el usuario como en los dispositivos host. Además, el acceso remoto aporta una gran comodidad y eficiencia a las redes corporativas modernas, pero también introduce nuevos desafíos de seguridad. Es fundamental garantizar que las aplicaciones utilizadas para el acceso remoto estén disponibles y sean seguras tanto en el usuario como en los dispositivos host. A biblioteca de ataques robusta y las pruebas de seguridad de la red son componentes esenciales de una estrategia de seguridad integral.
Para simplificar el acceso remoto, software de escritorio remoto o el software de duplicación remota se usa ampliamente junto con una herramienta MDM para obtener acceso remoto a dispositivos móviles y terminales empresariales.
Beneficios del software de acceso remoto impulsado por MDM
- Software de acceso remoto que funciona con facilidad en dispositivos administrados, tanto de propiedad corporativa como de empleados.
- Los administradores de TI pueden monitorear, rastrear y mantener los dispositivos empresariales.
- Los empleados pueden tener acceso perfecto a recursos y archivos empresariales desde servidores o redes corporativas siempre que lo necesiten, sin obstaculizar la productividad.
- Los administradores de TI pueden enviar archivos, aplicaciones y software a dispositivos empresariales sin la intervención del usuario final.
- Los equipos de TI empresariales pueden gestionar, mantener y aprovisionar fácilmente dispositivos desatendidos utilizados como quioscos.
- La solución de problemas de dispositivos se simplifica y los administradores de TI pueden resolver rápidamente problemas de dispositivos que operan de forma remota.
- Gestión de ITSM con emisión de tickets sencilla
Scalefusion agiliza el acceso remoto mediante una herramienta MDM que permite a los administradores de TI acceder a archivos y dispositivos remotos a través del panel de Scalefusion. Los administradores de TI pueden imponer conexiones VPN y enviar certificados de identidad digital para los usuarios y la autenticación de dispositivos antes de permitir que los empleados accedan a los servidores y redes corporativos. Enviar archivos, aplicaciones y actualizaciones a dispositivos remotos es rápido y fácil, y los empleados tienen acceso a los recursos empresariales más recientes en todo momento. Los administradores de TI pueden duplicar de forma remota las pantallas de los dispositivos Android, iOS y Windows 10 administrados y optimizar solución de problemas de transmisión remota.
Además, pueden tomar capturas de pantalla de dispositivos remotos, grabar sesiones de transmisión, sincronizar archivos y crear tickets de soporte en la plataforma ITSM integrada. Lo más importante es que los administradores de TI y las partes interesadas clave pueden acceder al rendimiento de los dispositivos, a la información de uso y al estado de seguridad de los dispositivos que operan de forma remota, realizar comprobaciones de seguridad periódicas, automatizar alertas de discrepancias y abordarlas antes de que afecten la continuidad del negocio.
El acceso remoto es esencial para los entornos de trabajo modernos y es fundamental para la productividad de los empleados, así como para la seguridad de los datos empresariales. Con el acceso remoto y el soporte impulsado por MDM, el acceso remoto y el mantenimiento remoto de dispositivos pueden ser rentables y consumir menos recursos manuales, una consideración importante para las empresas.
