En un mundo empresarial regido por pagos inteligentes y transacciones con tarjeta, los sistemas POS son una implementación estándar. Las empresas realizan innumerables transacciones a lo largo del día. Para que sus procesos de pago sean más rápidos y convenientes, las empresas deben adoptar las últimas tendencias. El cambio de los sistemas POS tradicionales a los sistemas mPOS es una de esas tendencias que ha ayudado a las empresas a mejorar su velocidad y servicio al cliente. De acuerdo a un reporte, se espera que el valor de las transacciones globales que utilizan sistemas mPOS alcance los 5.40 billones de dólares estadounidenses para 2026.
¿Qué es un sistema mPOS?
Un sistema mPOS o un sistema de punto de venta móvil es un dispositivo inalámbrico dedicado que realiza la función de una caja registradora. Es una forma portátil del sistema POS tradicional que ayuda a las empresas a movilizarse y permite realizar transacciones sobre la marcha. Los sistemas mPOS tienen la mayoría de las aplicaciones en el el comercio minorista y hostelería. Las tiendas y puntos de venta de todo tipo utilizan sistemas mPOS para optimizar la gestión de proveedores. Sin embargo, a medida que las empresas se vuelven digitales con sus pagos, muchas más industrias, como la entrega de última milla, la logística, etc., están adoptando sistemas mPOS para transacciones más fluidas.
¿Cómo funcionan los sistemas mPOS?
Los sistemas mPOS son dispositivos inalámbricos personalizados. Pero también puede convertir sus teléfonos inteligentes y tabletas en un sistema mPOS con software descargable. Los proveedores de software mPOS brindan a las empresas una máquina lectora de tarjetas que se puede conectar al teléfono inteligente. Sistemas mPOS modernos no solo lee tarjetas de crédito/débito, sino que también cuenta con escáneres de códigos de barras y códigos QR. Estos dispositivos están además vinculados a la cuenta bancaria de la empresa.
¿Cuáles son las ventajas de adoptar sistemas mPOS?
Una gran cantidad de empresas prefieren los sistemas mPOS en comparación con los dispositivos POS tradicionales. Entendamos cómo los sistemas mPOS benefician a las empresas.
1. Transacciones convenientes
Los sistemas mPOS son fáciles de usar y transportar. Tienen una interfaz de usuario sencilla, a menudo táctil, que requiere sólo unos pocos toques para procesar los pagos. Los empleados, por ejemplo, que trabajan en cafeterías, restaurantes o tiendas minoristas, pueden tomar pedidos y cobrar pagos fácilmente. Pagar facturas, desembolsar propinas y generar recibos electrónicos es rápido y sin esfuerzo.
2. Mayor eficiencia
A diferencia de los dispositivos POS tradicionales, los sistemas mPOS son portátiles y no están restringidos a una única ubicación. Su personal puede ayudar a sus clientes a realizar compras y pagos instantáneos en cualquier lugar de la tienda. Esto ayuda a su empresa a administrar mejor a los clientes, cobrar pagos más rápido y realizar un seguimiento de las transacciones fácilmente. También puede explorar opciones escalables como entrega a domicilio y servicios a domicilio para su negocio sin preocuparse por el cobro de pagos.
3. Experiencia del cliente mejorada
La adopción de sistemas mPOS simplifica las operaciones in situ para su empresa y mejora el servicio al cliente. Sus clientes no necesitan correr de un lado a otro hasta el mostrador de caja para realizar pedidos o realizar compras. Elimina la necesidad de que los clientes hagan largas colas para realizar sus pagos. Pueden obtener sus facturas en su mesa o en cualquier lugar de una tienda y realizar pagos instantáneos.
4. Mejora la movilidad empresarial
Los sistemas mPOS permiten una fácil movilidad a las empresas. Sus ejecutivos pueden cobrar pagos sobre la marcha. En tiempos en los que todas las industrias están explorando movilidad empresarial, contar con un sistema que permita transacciones de pago instantáneo es una gran ventaja. Ya sea que tenga un negocio de entrega de alimentos o un comercio electrónico, los sistemas mPOS son los más adecuados para su negocio.
5. Capacidades de integración
La mayoría de los dispositivos mPOS permiten una fácil integración con otras aplicaciones y herramientas. Puede vincular sus dispositivos mPOS a sus cuentas bancarias existentes y realizar un seguimiento en tiempo real de sus pagos. Puede integrar sus aplicaciones comerciales internas con sus dispositivos mPOS para mejorar su eficiencia operativa.
¿Cuáles son las desventajas de adoptar sistemas mPOS?
La adopción de sistemas mPOS en el mundo empresarial es relativamente nueva. La fuerte dependencia de los dispositivos digitales conlleva ciertos desafíos. Comprendamos los desafíos comerciales al adoptar sistemas mPOS.
1. Riesgos de ciberseguridad
Los sistemas mPOS manejan información crítica del cliente y detalles de pago. Las empresas que implementan sistemas mPOS enfrentan la preocupación de la seguridad de los datos. El mayor uso de los dispositivos móviles los ha convertido en el principal objetivo de los ciberataques. Las empresas deben garantizar la seguridad de sus dispositivos mPOS y protegerlos de piratas informáticos y fugas de datos.
2. Fragilidad del dispositivo
Moverse con dispositivos mPOS significa que tienen que soportar entornos hostiles. Las tabletas o los teléfonos inteligentes convertidos en sistemas mPOS no son lo suficientemente duraderos para soportar terrenos tan cambiantes. Los sistemas mPOS necesitan estar protegidos de factores como suciedad, agua, roturas, etc. Esto presenta una responsabilidad adicional para las empresas.
3. Costos elevados
Hay muchas cosas relacionadas con el mantenimiento de los sistemas mPOS. Invertir en dispositivos mPOS dedicados o software mPOS para convertir su teléfono inteligente o tableta en sistemas mPOS. Invertir en soluciones de seguridad para proteger sus dispositivos y datos de los riesgos cibernéticos. Las empresas tienen que realizar inversiones considerables, desde los grandes costes de compra iniciales hasta los costes de gestión continuos.
4. Necesidad de soporte técnico constante
¿Qué sucede cuando uno de sus dispositivos mPOS sufre un error técnico? No todas las empresas cuentan con un equipo de TI in situ para resolver errores técnicos al instante. La incapacidad de resolver problemas técnicos rápidamente puede provocar una pérdida importante de ventas. Es importante que las empresas se anticipen a este tipo de situaciones y estén preparadas con un plan de contingencia.
Scalefusion MDM: simplificando la gestión de sistemas mPOS
Para aprovechar al máximo los beneficios de los sistemas mPOS, las empresas no deben permitir que los desafíos se interpongan en su camino. La implementación de una solución de gestión de mPOS eficiente ayuda a optimizar la gestión de clientes. Scalefusion es un software de gestión de mPOS que ayuda a las empresas a gestionar sus sistemas mPOS con facilidad.
Entendamos cómo Scalefusion simplifica la gestión de los sistemas mPOS:
1. Bloqueo del quiosco Scalefusion
La compra de dispositivos mPOS dedicados genera grandes costos para las empresas. Con Scalefusion MDM, puede convertir teléfonos inteligentes y tabletas comerciales en sistemas mPOS. Scalefusion Cierre de quiosco La capacidad permite a las empresas bloquear sus dispositivos digitales en una o varias aplicaciones selectivas. De este modo se ocultan todas las demás aplicaciones y ajustes del dispositivo. Con esto, las empresas pueden bloquear sus teléfonos inteligentes o tabletas en una aplicación mPOS y ahorrar costos en la compra de dispositivos mPOS dedicados.
2. Políticas de seguridad de datos
Puede implementar amplias configuraciones de seguridad para proteger sus dispositivos mPOS y los datos confidenciales almacenados en ellos contra riesgos cibernéticos ocultos. Scalefusion le permite configurar VPN y firewalls, e impulsar políticas de códigos de acceso sólidas. Incluso puede bloquear de forma remota sus sistemas mPOS y borrar los datos comerciales que contienen en caso de pérdida o robo del dispositivo.
3. Seguimiento de ubicación y geolocalización
Los sistemas mPOS son portátiles y permiten a los empleados moverse y mejorar su eficiencia operativa. Con Scalefusion, las empresas pueden controlar la migración de sus dispositivos mPOS en tiempo real. seguimiento de ubicación. Las empresas pueden reforzar aún más su seguridad configurando políticas de cumplimiento basadas en Geofence. Esto ayuda a las empresas a obtener una mejor visibilidad de sus dispositivos mPOS.
4. Uso restringido de sitios web y aplicaciones
Los dispositivos móviles son los más propensos a la infiltración de malware móvil. Puede impulsar un conjunto limitado de aplicaciones confiables y permitir que sus empleados naveguen solo por sitios web seguros selectivos. Scalefusion permite a las empresas instalar aplicaciones silenciosamente en los dispositivos mPOS de sus empleados. También puede bloquear sitios web sospechosos o permitir sitios web confiables específicos usando Scalefusion. Esto evita la infiltración accidental de malware que puede provocar grandes pérdidas comerciales.
5. Soporte remoto
Las fallas técnicas son parte del camino cuando los procesos de negocios dependen en gran medida de los dispositivos digitales. Scalefusion permite a sus empleados obtener soporte de TI instantáneo independientemente de su ubicación. Su equipo de TI interno o su proveedor de soluciones mPOS pueden aprovechar Transmisión y control remotos Capacidad para resolver virtualmente errores de dispositivos rápidamente. Scalefusion también le permite generar tickets ITSM y realizar grabaciones de pantalla para soluciones rápidas.
6. La gestión del inventario
Realizar un seguimiento de los múltiples dispositivos mPOS proporcionados a sus empleados puede ser una tarea tediosa. Las empresas pueden obtener un descripción general completa de su inventario de dispositivos mPOS con Scalefusión. El panel de Scalefusion presenta análisis de todo el inventario en función de sus patrones de uso y cumplimiento. También puede obtener informes detallados basados en varios elementos vitales del dispositivo para un análisis más profundo.
7. Asociación OEM
Scalefusion se asocia con fabricantes de equipos originales líderes para integrar la solución MDM con los dispositivos desde el momento de la fabricación. De esta manera, las empresas pueden ofrecer una experiencia innovadora a sus empleados. Los dispositivos mPOS administrados por Scalefusion se pueden distribuir directamente a los empleados, quienes tendrán todas las configuraciones empresariales preconfiguradas desde el momento en que se encienden.
Líneas de cierre
Si todavía no está seguro de si adoptar sistemas mPOS para su negocio, es hora de que lo haga. Dado que el mundo empresarial se está volviendo cada vez más móvil, es sólo cuestión de tiempo antes de que los sistemas POS tradicionales se vuelvan obsoletos. Sin embargo, para aprovechar al máximo sus sistemas mPOS debe ser consciente de los desafíos que se encuentran en el camino. Scalefusion MDM ayuda a las empresas a mitigar los desafíos involucrados en la gestión de mPOS para optimizar aún más la experiencia y la productividad de sus clientes.
