Con las empresas digitalizándose, dotar a la fuerza laboral de dispositivos móviles para facilitar las operaciones comerciales, ampliar una mejor atención al cliente y ofrecer un entorno de trabajo móvil es un cambio obvio y bienvenido. Pero a medida que las organizaciones invierten mucho en dispositivos digitales y en el esfuerzo de digitalización, se vuelve imperativo garantizar que los dispositivos se utilicen estrictamente para uso comercial. Esto se aplica especialmente cuando los dispositivos están fuera del perímetro de la oficina: el departamento de TI tiene muy menos visibilidad sobre el uso real del dispositivo, la seguridad del dispositivo y los datos comerciales vulnerables están en juego y es poco lo que los equipos de TI pueden hacer para recuperar el dispositivo. en caso de que las cosas vayan mal. Para sectores como el de entrega y logística, los dispositivos funcionan de forma remota en todo momento.
Mientras los equipos de TI luchan por encontrar el equilibrio adecuado entre ofrecer flexibilidad, satisfacer las necesidades empresariales y garantizar la seguridad, la gestión de dispositivos móviles se presenta como una solución monumental. Los equipos de TI pueden proteger eficazmente los dispositivos de la empresa utilizados por los empleados y, al mismo tiempo, garantizar que las operaciones de los dispositivos para la empresa no se vean afectadas por el conjunto de restricciones aplicadas.
Scalefusion ofrece amplias capacidades para rastrear y monitorear los dispositivos de la empresa utilizados por los empleados. Con su conjunto diverso de funciones diseñado ampliamente teniendo en cuenta las preocupaciones de TI, Scalefusion MDM ofrece el alivio que tanto necesitan los equipos de TI que desean estar al tanto de su inventario de dispositivos en todo momento.
Cómo rastrear y monitorear los dispositivos de la empresa utilizados por los empleados:
1. Seguimiento de ubicación y geovalla
Con Scalefusion, puede realizar un seguimiento de la ubicación del dispositivo de sus ejecutivos de entrega y de su fuerza laboral remota. Scalefusion permite a los equipos de TI rastrear la ubicación de los dispositivos Android en vivo mediante GPS. Para empezar, los administradores de TI pueden hacer que el GPS esté siempre encendido y establecer una frecuencia de recopilación de ubicaciones.
Para rastrear la ubicación del dispositivo, navegue hasta la sección Ubicaciones y geovallas del panel. En la misma sección, puede crear una geocerca para los dispositivos/grupos de dispositivos.
Los administradores de TI también pueden aplicar geocercas para el funcionamiento del dispositivo y cada vez que el dispositivo entra o sale de la cerca, se alerta al departamento de TI. Los administradores de TI también pueden programar un flujo de trabajo de cumplimiento de la geocerca en el que, en un intervalo establecido, se verifica que los dispositivos seleccionados no hayan violado la geocerca y el administrador de TI recibe un informe de la ubicación.
Con estos parámetros, los administradores de TI pueden rastrear fácilmente a los ejecutivos de entrega y al personal remoto y controlar el movimiento del dispositivo en todo momento.
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2. Seguimiento del uso de la batería
Scalefusion permite a los administradores de TI realizar un seguimiento del uso de la batería en cualquier dispositivo. El uso de la batería del dispositivo se puede rastrear de las siguientes maneras:
En la sección Dispositivos, los equipos de TI pueden monitorear todo el inventario de dispositivos y realizar un seguimiento del porcentaje de batería restante en dispositivos individuales.
Para realizar un seguimiento del estado de la batería en todo el inventario de dispositivos, los equipos de TI pueden navegar a la sección DeepDive del panel y monitorear el estado promedio de la batería de todo el inventario de dispositivos.
Los equipos de TI también pueden programar un flujo de trabajo de cumplimiento de acciones y alertas de batería. Los equipos de TI pueden definir un porcentaje de batería umbral y cada vez que la batería de un dispositivo cae por debajo del umbral, el dispositivo recibirá una alerta y el equipo de administración recibirá un informe al respecto.
El seguimiento del uso de la batería ayuda a monitorear los dispositivos desatendidos implementados como quioscos o señalización digital y los dispositivos se pueden conectar debidamente a una fuente de energía para mantener el rendimiento.
3. Seguimiento del uso de datos
El uso de datos de cada dispositivo se puede rastrear en Scalefusion DeepDive. Los administradores de TI pueden obtener una descripción general del uso promedio de datos de todo el inventario de dispositivos y también ver el último estado de conexión del inventario de dispositivos.
Además, los administradores de TI pueden programar un flujo de trabajo de uso de datos para dispositivos Android e iOS y establecer un límite de uso de datos. Cada vez que un dispositivo consume más datos que el umbral definido, se envía una alerta al dispositivo y un informe del mismo se envía automáticamente a los administradores.
Mantenerse al tanto del uso de datos puede ayudar al departamento de TI no solo a definir el límite de uso permitido, sino también a reducir los costos adicionales al detectar el uso excesivo de datos.
4. Seguimiento del uso del almacenamiento
De manera similar al uso de batería y datos, el almacenamiento disponible en el inventario del dispositivo se puede rastrear utilizando Scalefusion DeepDive.
Los equipos de TI también pueden programar un flujo de trabajo para el cumplimiento del almacenamiento definiendo un límite de almacenamiento y cada vez que el uso de almacenamiento de un dispositivo se utiliza por encima del umbral definido, se alerta tanto al dispositivo como al equipo de TI.
Este flujo de trabajo está disponible para dispositivos que permiten a Scalefusion recopilar los datos de almacenamiento. Con este flujo de trabajo, los equipos de TI pueden administrar y reasignar de manera eficiente el espacio de almacenamiento de los dispositivos.
5. Seguimiento de incidentes de seguridad
Los equipos de TI siempre deben estar al tanto de los incidentes de seguridad en el dispositivo para garantizar la seguridad del dispositivo y de los datos corporativos y deben recibir alertas cada vez que haya un intento de acceso no autorizado o uso indebido.
Los equipos de TI pueden realizar un seguimiento de los incidentes de seguridad y las infracciones de cumplimiento en el inventario de dispositivos en Scalefusion DeepDive. Alternativamente, los equipos de TI pueden programar una verificación de cumplimiento periódica en los grupos de dispositivos o en todo el inventario de dispositivos y detectar incidentes de seguridad como el intercambio de SIM o intentos fallidos de contraseña. Con este flujo de trabajo, los equipos de TI pueden estar atentos a las posibles amenazas del dispositivo y tomar medidas rápidas basadas en datos para proteger el dispositivo contra un uso indebido.
6. Seguimiento de inactividad del dispositivo
Los administradores pueden realizar un seguimiento del estado de actividad del dispositivo en la sección Dispositivos del panel. Los detalles de "Visto por última vez" del dispositivo están disponibles individualmente en esta sección. Además, los equipos de TI pueden programar un flujo de trabajo de inactividad del dispositivo. Se hace ping a los dispositivos a una hora programada y, si están desconectados durante más de un número de horas definido, se marcan como inactivos y se envía automáticamente un informe de lo mismo a los administradores del dispositivo.
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7. Seguimiento del bloqueo/desbloqueo del dispositivo
Cuando el dispositivo se administra mediante un perfil MDM, se considera que está en estado de bloqueo. Se puede salir del estado de bloqueo utilizando una contraseña de perfil que está disponible con los administradores de TI o desbloqueándola a través del Panel de Scalefusion. Cada vez que el conjunto de dispositivos cambia de bloqueado a desbloqueado o viceversa, los administradores de TI reciben una notificación en Notificaciones de Eva en el panel.
8. Supervisar la conexión de red
La conexión de red se puede monitorear para dispositivos individuales en la sección Dispositivos del panel. La tarjeta de información del dispositivo proporciona el nombre y el estado de la red WiFi a la que está conectado el dispositivo.
9. Monitorear la pantalla del dispositivo
Con Scalefusion, monitorear la pantalla de bloqueo del dispositivo y la pantalla de la aplicación es sencillo. En la sección Dispositivos del panel, los equipos de TI pueden ver tanto la pantalla de inicio como la vista de la pantalla de la aplicación del dispositivo. Pueden observar la lista de aplicaciones disponibles en la pantalla del dispositivo y también pueden reordenar las aplicaciones en la pantalla del dispositivo a través del tablero. Para dispositivos Android e iOS, TI puede reflejar pantallas de dispositivos en vivo utilizando la función Remote Cast de Scalefusion.
Al utilizar estas útiles funciones y capacidades, se simplifica mantener un control sobre el inventario de dispositivos administrados. Los equipos de TI pueden permanecer alerta y tomar acciones rápidas para garantizar la seguridad de los datos y los dispositivos con la información contextual extendida por Scalefusion sin el esfuerzo manual de rastrear los dispositivos.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué es el seguimiento y monitoreo de dispositivos?
El seguimiento y monitoreo de dispositivos en Mobile Device Management (MDM) implica el uso de software para localizar, monitorear y administrar dispositivos propiedad de la empresa, como teléfonos inteligentes, tabletas o computadoras portátiles. Esto permite a los administradores de TI controlar las ubicaciones de los dispositivos, los patrones de uso y el estado de seguridad en tiempo real.
2. ¿Por qué es importante rastrear y monitorear los dispositivos de la empresa?
Es crucial rastrear y monitorear los dispositivos de la empresa por varias razones. En primer lugar, ayuda a mantener el inventario de activos y a prevenir pérdidas o robos. En segundo lugar, el monitoreo garantiza el cumplimiento de las políticas, los protocolos de seguridad y los requisitos reglamentarios de la empresa. Por último, ayuda a solucionar problemas y administrar dispositivos de forma remota, lo que mejora la productividad y la seguridad generales.
3. ¿Cómo funciona el software de seguimiento de dispositivos?
El software de seguimiento de dispositivos utiliza tecnologías como GPS (sistema de posicionamiento global) o triangulación de Wi-Fi para identificar las ubicaciones de los dispositivos. Además, las plataformas MDM recopilan datos sobre el uso del dispositivo, instalaciones de aplicaciones, configuraciones de seguridad y conexiones de red. Luego se puede acceder a esta información a través de un panel centralizado para los administradores.
4. ¿Qué tipos de dispositivos se pueden rastrear y monitorear?
Se pueden rastrear y monitorear varios dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes, tabletas, computadoras portátiles e incluso dispositivos IoT (Internet de las cosas) que forman parte de la red de una empresa. Un dispositivo se puede administrar de forma remota si está inscrito en el sistema MDM y está equipado con las capacidades de seguimiento necesarias.
5. ¿Es legal el seguimiento de dispositivos para dispositivos propiedad de la empresa?
El seguimiento de dispositivos es generalmente legal para los dispositivos propiedad de la empresa, siempre que los empleados estén informados sobre las prácticas de seguimiento a través de políticas o divulgaciones de uso aceptable. El cumplimiento de las leyes y normativas locales relativas a la privacidad de los empleados y la protección de datos es esencial. La comunicación clara y la transparencia con respecto a las actividades de seguimiento ayudan a mantener un equilibrio entre la seguridad y los derechos de los empleados.
