Los expertos del MIT, Stanford y Harvard llevan mucho tiempo debatiendo e investigando el término de los años 70 y 80: la paradoja de Solow, también conocida como la paradoja de la productividad. Todavía lo hacen e introducen hipótesis que abarcan una década, a veces dos. La paradoja de la productividad tiene un elemento inherente de tecnología de la información (TI) y a menudo propone que la tecnología podría mejorar la productividad, pero no es así.
Los equipos de TI de todo el mundo estarán de acuerdo en que la gestión de dispositivos móviles (MDM) no es de ninguna manera una paradoja de la productividad; ¡ni siquiera es discutible, dirían algunos! Los expertos de los principales institutos todavía tienen argumentos sólidos, pero estamos aquí para defender la MDM contra la paradoja de la productividad.
Este blog lo demostrará Gestión de dispositivos móviles para los equipos de TI no es, ni mucho menos, una paradoja de la productividad. Más bien, es una oportunidad para la productividad de TI.
Con una gran variedad de funciones de MDM, presentaremos algunas que ayudarán a los administradores de TI a administrar dispositivos desde cualquier lugar. Serán suficientes en nuestra defensa. Ustedes, los lectores, son el jurado de este caso.
La vida de un administrador de TI antes de MDM
Antes de comenzar nuestra defensa, imaginemos primero un mundo para los equipos de TI sin MDM. Un mundo donde todo, desde la configuración del dispositivo o terminal hasta la resolución de problemas, es un proceso manual. Agregue modelos de trabajo remotos e híbridos y los astutos actores de amenazas a la mezcla.
Mundo duro, ¿no?
Volvamos a tiempos en ese mundo sin MDM. Los equipos de TI dentro de las salas de servidores que administraban dispositivos (principalmente computadoras de escritorio) con los mismos sistemas operativos dentro de los perímetros establecidos de la oficina estaban felices de ir a cada escritorio si se generaba un ticket a través de la intranet o verbalmente. Luego, un profesional de TI se haría cargo del sistema y haría lo necesario. A los nuevos empleados se les asignaron escritorios preconfigurados para trabajar.
LAN era el único medio de conectividad para las computadoras de escritorio. Las computadoras portátiles eran algo reservado para la alta dirección y eran voluminosas. Los firewalls de red básicos y el software antivirus fueron suficientes. Los empleados iniciaban y cerraban sesión en horarios fijos utilizando ID de correo electrónico del trabajo que eran inútiles fuera de la oficina. Algunos (no todos) tenían teléfonos móviles (ehh... teléfonos tontos) que usaban sólo para llamadas o SMS. Olvídate de las capturas de pantalla; Los empleados ni siquiera podían hacerse selfies con sus compañeros en ocasiones especiales. Se recomendaba un psiquiatra si alguien decía: "Trabajaré desde casa".
Todo esto suena bastante arcaico, ¿no? La productividad de TI antes de la llegada de las soluciones MDM dependía únicamente de la velocidad manual y la experiencia o el conjunto de habilidades. Los siguientes también fueron desafíos importantes, incluso en los días arcaicos y manuales de TI:
- Administrar la configuración del dispositivo
- Administrar la seguridad del dispositivo y las actualizaciones del sistema
- Monitoreo del rendimiento del dispositivo y solución de problemas
Basta ya de vivir en el pasado. Es hora de analizar el poder actual de TI con MDM.
Por qué MDM es el elixir para la productividad de TI
Los lugares de trabajo modernos no son ni la sombra más sombría de lo que acabamos de revisar anteriormente. Si bien muchas soluciones SaaS giran en torno a facilitar la vida de TI, una solución MDM es el elixir definitivo: una intervención tecnológica verdaderamente divina para la productividad de TI. La capacidad arraigada de una solución MDM para permitir que los equipos de TI administren dispositivos desde cualquier lugar es la esencia principal de este elixir. Daremos un bocado a la cereza de la productividad de TI a la vez. Y no hay ninguna paradoja.
El concepto de trabajo remoto e híbrido ha dejado de lado el entorno perimetral de la oficina para los dispositivos. Algunas organizaciones incluso se han vuelto 100% remotas después de la pandemia. Aún así, las organizaciones que regresan a pleno rendimiento de la oficina necesitan flexibilidad en la gestión de TI. Es aparentemente un error pensar que una solución MDM sirve mejor remoto o híbrido negocios. MDM se trata de administrar y proteger dispositivos desde cualquier lugar, lo que no se limita únicamente a la ubicación de los empleados. Para un lugar de trabajo distribuido geográficamente, incluso en escenarios 100% de trabajo desde la oficina, el departamento de TI necesita gestión remota de dispositivos automatizadas.
Administrar y proteger dispositivos de forma remota es la definición más simple; más bien, el ADN de MDM. Entonces, recuerde que no abusaremos de la palabra "remotamente". Considérelo un hecho.
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A continuación se muestran algunas funciones de MDM entre muchas que impulsan la productividad de TI, independientemente de dónde se encuentren los empleados y los equipos de TI.
Inscripción y configuración
Un empleado con sede en Tokio que ama su nueva tableta Android se une al equipo de una organización con sede en Sydney, leal a Apple, con sede en Londres, con su equipo de TI exclusivo para Windows en Silicon Valley. ¡Bienvenido al lugar de trabajo 'en cualquier lugar y con cualquier dispositivo'!
¿Cuánto tiempo tardará una persona en Tokio en empezar a trabajar? Con una solución MDM a disposición del equipo de TI, la respuesta es “nada de tiempo”. Un administrador de TI con acceso a un panel de MDM puede inscribir rápidamente un nuevo dispositivo (o cientos de ellos) y agregarlo a un perfil de dispositivo particular que contenga todos los requisitos necesarios. Configuraciones y políticas BYOD de la organización. ¡Eso es todo!
Y este es sólo un caso de uso de BYOD. El proceso también sigue siendo sencillo para los dispositivos de propiedad corporativa. ¡Pero cuidado! MDM o TI no pueden hacer mucho con respecto al tiempo que tarda un dispositivo corporativo en particular en llegar a un empleado remoto (nunca mejor dicho).
Lee nuestro blog en inscripción sin contacto para visiones más profundas.
Gestión de parches
Los argumentos contra la paradoja de la productividad se están volviendo más sólidos aquí. La seguridad no es una paradoja porque no es subjetiva. Por supuesto, los ciberataques existen desde hace casi tanto tiempo como Internet. Y no se equivoque, MDM no es un software de gestión de seguridad completo. Sin embargo, proporciona una capa de seguridad adicional para los dispositivos para evitar que sean víctimas de ataques cibernéticos.
Volveremos a administrar dispositivos de TI desde cualquier esquema de cosas. Ya no es factible para TI parchear dispositivos manualmente en entornos de trabajo modernos y distribuidos. La capacidad de parchear vulnerabilidades de forma remota y a tiempo contribuye en gran medida a proteger los dispositivos y puntos finales. Y MDM permite a los administradores de TI hacerlo. Por lo tanto, automatizar la gestión de parches de sistemas operativos y aplicaciones de terceros es un importante potenciador de la productividad para los administradores de TI. ¿Alguna objeción? ¡Abrumadoramente anulada!
Conozca más sobre cómo los administradores de TI pueden incorporar el software MDM para implementar mejores prácticas de gestión de procesos de parches.
Monitoreo del rendimiento y resolución de problemas
Recurrimos a nuestra última prueba de refuerzo de la productividad. El software MDM permite a los equipos de TI tener una vista panorámica (no, demasiado arcaica), una vista desde un dron de los dispositivos registrados. Todas las especificaciones, signos vitales y métricas del dispositivo se monitorean desde una consola unificada. ¿Alguien está funcionando por debajo de los límites de almacenamiento o batería especificados? ¡Sin sudar! ¿Un dispositivo está fuera de línea por más tiempo del esperado? ¡Sin sudar! Una solución MDM ofrece muchas opciones de monitoreo e informes de dispositivos para administradores de TI. ¡Se ha comprobado una gran pieza faltante del rompecabezas de la productividad!
Por último, el elefante en la mayoría de las salas de TI: la solución de problemas de dispositivos. Con una solución MDM, los administradores de TI no tienen que estar en la ubicación del dispositivo para resolver problemas. Simplemente pueden convocar al solución de problemas remota función y acceda al dispositivo para solucionar problemas. ¿Se pregunta acerca de las diferencias de zona horaria y la disponibilidad de los usuarios? ¡MDM te respalda! Los administradores de TI pueden solucionar problemas de dispositivos sin la intervención del usuario. Sólo el dispositivo debe estar encendido con acceso a Internet.
¿No es éste el principal testimonio que demuestra que MDM mejora la productividad de TI? Muy bien, lee en profundidad cómo Integración de Scalefusion e ITSM puede llevar a casa la ventaja remota.
Declaraciones de cierre
Hemos presentado suficiente evidencia práctica en forma de algunas características clave, insistiendo en que MDM es un impulsor de la productividad de TI, no una paradoja de la productividad. Para terminar, sólo para reiterar, El secreto para aumentar la productividad de TI es la capacidad de administrar dispositivos desde cualquier lugar.. Ahora le corresponde a nuestro honorable jurado (los lectores) decidir. Tenemos la sensación de que hemos hecho lo suficiente para convencerle.
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