Antes, trabajar desde casa se consideraba un beneficio y una rareza. Si avanzamos hasta 2020, nos encontramos en circunstancias que no solo han hecho del trabajo remoto la nueva normalidad, sino también un requisito. Las empresas que ya tenían la infraestructura para facilitar el trabajo remoto pueden encontrarlo un poco más fácil que las que no la tenían, pero todo este cambio de mentalidad de cambiar al trabajo 100% remoto no ha sido una efácil uno. Las empresas que anteriormente provisionaban a sus empleados para trabajas desde casa lo ofrecieron como opción y en pequeños grupos. Nadie podría haber previsto una situación en la que toda la fuerza laboral tuviera que trabajar desde casa y por un período indefinido.
A medida que los equipos de recursos humanos y gestión de cambios de cada organización toman medidas para garantizar que los empleados estén conectados, comprometidos y tranquilos en tiempos difíciles, uno de los equipos más infravalorados y con mayor carga es el equipo de TI. Los departamentos de TI de todas las organizaciones se encuentran bajo una tremenda presión no solo para facilitar la infraestructura para el trabajo remoto, sino también para asegurarse de que esté en funcionamiento para obtener resultados productivos cuando ellos mismos trabajen desde casa. Los departamentos de TI tienen que mitigar Varios desafíos que surgen al "trabajar desde casa".', asegúrese de que los empleados puedan ampliar la productividad ininterrumpida desde las redes domésticas, la seguridad de los datos corporativos no se inmuta y hay tiempos de inactividad más cortos.
Si bien las organizaciones pueden tener varias herramientas de mapeo de productividad, tecnologías de trabajo remotoy canales de comunicación establecidos, lo que facilita que el TI offshore Teams es reunir todos los dispositivos utilizados para el "trabajo remoto" bajo un mismo paraguas integral para mantener la seguridad de un extremo a otro. Y una solución de gestión remota de dispositivos es la respuesta obvia.
Pero a medida que los equipos de TI intentan facilitar este cambio gigante, no es posible que se den vueltas en la cabeza con una solución de gestión de dispositivos móviles y dispositivos móviles. desarrollo de aplicaciones servicios que son complejos, cargados de características abrumadoras y una plataforma con una enorme curva de aprendizaje. Necesitan una solución que sea rápida y fácil de configurar y que, al mismo tiempo, incluya todas las funciones necesarias para que el trabajo desde casa sea fluido y eficaz. Y aquí es donde interviene Scalefusion MDM.
Veamos cómo Scalefusion MDM facilita el aprovisionamiento del trabajo remoto para los departamentos de TI:
1. Aprovisionamiento de dispositivos simplificado
El principal desafío que enfrentan los equipos de TI a cargo de aprovisionar la FMH es incorporar los dispositivos en la plataforma MDM. Scalefusion ayuda en impulsar la inscripción masiva de dispositivos propiedad de la empresa con la ayuda de varias opciones de inscripción. Los nuevos dispositivos que aún no se han desempaquetado se pueden aprovisionar con Zero-touch, donde los administradores no necesitan registrar manualmente dispositivos individuales en la plataforma MDM.
Los dispositivos iOS y macOS se pueden aprovisionar usando Programa de inscripción de dispositivos Apple (DEP), los dispositivos Android se pueden inscribir usando Android Zero-touch, Samsung Knox Los dispositivos se pueden incorporar utilizando Samsung KME y los dispositivos Windows 10 se pueden aprovisionar con la ayuda de Piloto automático de Windows. Estos dispositivos se pueden aprovisionar por aire y enviarse directamente al empleado, lo que ahorra varias horas de TI y costos.
Los equipos de TI también podrían necesitar un guía paso por paso estar listo para incorporar los dispositivos personales del empleado que van a utilizar para el trabajo remoto. Para los dispositivos propiedad de los empleados, los empleados pueden iniciar la configuración ellos mismos siguiendo un simple correo electrónico enviado con su identificación corporativa.
2. Implementación perfecta de aplicaciones
Para garantizar la productividad de los empleados mientras trabajan a distancia, es imperativo que los empleados tengan acceso constante a las aplicaciones empresariales. El conjunto adecuado de aplicaciones y recursos empresariales, especialmente los dedicados a trabajo remoto, deben estar disponibles en los dispositivos y rápidamente. Todo esto, ubicados en diferentes ubicaciones geográficas y sin interferir con las actividades continuas del empleado, es un verdadero desafío para los equipos de TI.
La gestión de aplicaciones de Scalefusion lo hace fácil. Los equipos de TI pueden instalar aplicaciones de forma silenciosa en la flota de dispositivos mientras los empleados continúan con su trabajo. Estas aplicaciones pueden ser aplicaciones públicas disponibles en Playstore, App Store o Windows Business Store para dispositivos Android, Apple y Windows 10, respectivamente. La gestión de aplicaciones de Scalefusion permite a los equipos de TI buscar rápidamente la aplicación requerida en el panel de Scalefusion e instalarla, configurarla y actualizarla con facilidad.
Para aplicaciones privadas creadas a pedido para cualquier organización, los departamentos de TI pueden cargar rápidamente la aplicación en la tienda empresarial de Scalefusion y empújelo silenciosamente en la flota de dispositivos.
3. Seguridad del dispositivo y de los datos
Cuando los empleados trabajan con dispositivos y datos corporativos fuera de los límites tradicionales del espacio de oficina, las preocupaciones de seguridad son mayores y también lo son los riesgos. Los equipos de TI ya no pueden tener control sobre las redes a las que se conectan los empleados; por ejemplo, podrían estar trabajando en una cafetería o utilizando una red compartida en su residencia.
Para evitar riesgos de seguridad, los departamentos de TI pueden aprovechar varias funciones de seguridad preventivas de Scalefusion. Esto incluye controlar la descarga de aplicaciones y buscando en la web para evitar la instalación de malware, aplicando una política de contraseñas estricta para el control de acceso y deshabilitando el arranque en modo seguro y los restablecimientos de fábrica (en Android).
Para proteger los datos corporativos, los departamentos de TI pueden configurar varias configuraciones de precaución; por ejemplo, en dispositivos con Windows 10, los departamentos de TI pueden habilitar Bitlocker y la Política de información de Windows (WIP) para la protección y el cifrado de datos. El mantenimiento de la seguridad y el cumplimiento no es una tarea única sino una actividad continua. Para hacer frente a los riesgos de seguridad imprevisibles y controlar todo el inventario de dispositivos, Scalefusion viene al rescate. Los equipos de TI pueden realizar un seguimiento de la seguridad de todos los dispositivos mediante Programar y automatizar controles de seguridad y cumplimiento. y tomar acciones rápidas cada vez que se detecte una infracción. Cuando se detecta una brecha de seguridad, se pueden iniciar medidas correctivas rápidas, como borrado remoto y bloquear el acceso al dispositivo. Además, no olvide que la seguridad de los datos corporativos es un elemento importante de estabilidad para su empresa, por lo que el uso de diferentes software de seguimiento de usuarios es uno de los métodos importantes para prevenir fugas de datos no planificadas.
4. Actualizaciones de software controladas
Otra vulnerabilidad de seguridad predecible que también puede obstaculizar la productividad y desempeño de los empleados y los dispositivos respectivamente es la falta de actualizaciones constantes. Las posibilidades de que los empleados se pierdan las actualizaciones debidas son altas, especialmente cuando trabajan de forma remota. Los nuevos parches de actualización del sistema operativo son fundamentales para el rendimiento y la seguridad del dispositivo, pero tampoco se pueden automatizar. Porque si se ejecutan al azar, pueden afectar negativamente a las aplicaciones y sistemas heredados.
Para mitigar esto, los departamentos de TI pueden optimizar las actualizaciones de software periódicamente, probándolas primero antes de implementar implementaciones masivas. Pueden programar un tiempo de mantenimiento del dispositivo, implementar un reinicio y programar un reinicio del dispositivo para que funcione sin problemas, sin tener que realizar las operaciones manualmente en horas impares.
5. Solución de problemas y soporte remoto
En un entorno de oficina típico, en un día normal, cuando un empleado llega a trabajar y su dispositivo presenta un error, el equipo de TI soluciona rápidamente la situación verificando personalmente el estado del dispositivo. Mientras se trabaja desde casa, acortar el tiempo de inactividad del dispositivo y ponerlo en funcionamiento sin errores es un gran desafío para los departamentos de TI.
En algunas ocasiones, el empleado puede identificar un problema, pero en la mayoría de los casos, los empleados no tienen idea de qué está causando que las operaciones del dispositivo fallen. Para resolver este desafío particular de solucionar problemas de dispositivos de forma remota en Android e iOS, los departamentos de TI pueden reflejar las pantallas del dispositivo en el tablero, obtener una mejor visión del problema y resolverlo rápidamente enviando archivos, actualizaciones y configuraciones relevantes. Para problemas no resueltos, pueden generar tickets de soporte contextuales en el sitio integrado. Herramienta ITSM.
6. Implementación rápida
Uno de los mayores obstáculos para los equipos de TI en aprovisionamiento de trabajo remoto en tiempos apremiantes es urgencia. Claro, han elegido su solución MDM, pero quizás se pregunten ¿cuánto tiempo llevará comenzar a aprovisionar los dispositivos para que los empleados puedan volver a trabajar?
Con el panel fácil de usar de Scalefusion, hay una cosa menos de qué preocuparse. Scalefusion es conocido por su facilidad de configuración. y los departamentos de TI prácticamente pueden iniciar el aprovisionamiento de dispositivos en cuestión de minutos, utilizando una sola computadora. Los administradores de TI pueden comenzar usando sus credenciales de Office 365 AD o G-Suite, agregar e invitar usuarios y monitorear de cerca los dispositivos inscritos, los usuarios incorporados y los estados de los dispositivos.
El equipo de soporte y capacitación de Scaleusion está aquí para ayudar a los departamentos de TI en cada paso, pero con el panel ordenado, la curva de aprendizaje es realmente corta. Para implementaciones grandes y complejas, los expertos en incorporación dedicados de Scalefusion pueden ayudarlo a hacer que su habilitación de trabajo remoto sea pan comido.
Cuando la mayoría de la fuerza laboral o prácticamente toda la fuerza laboral trabaja desde casa, es natural que los departamentos de TI se vean abrumados con la actividad de aprovisionamiento. Pero con la ayuda de Scalefusion MDM, no solo el aprovisionamiento sino también el mantenimiento de una infraestructura de trabajo remoto es sencillo.
