La tecnología móvil ha transformado todo el sistema de prestación y gestión de servicios de taxi y transporte. En la última década, los teléfonos inteligentes y las tabletas han propiciado el auge y el crecimiento de la movilidad empresarial, lo que ha transformado la forma en que se realizan los negocios. Desde cuestiones de seguridad hasta la satisfacción del cliente, la movilidad y las soluciones satisfacen las necesidades empresariales críticas.
¿Cómo la tecnología móvil ha transformado los servicios de taxi y transporte?
La tendencia creciente del uso de dispositivos móviles ha mejorado enormemente los servicios ofrecidos, ha reducido el tiempo de respuesta, ha reducido el costo de las operaciones comerciales y ha demostrado ser especialmente eficiente para los proveedores de servicios de taxi y transporte.
Las aplicaciones móviles desarrolladas para el negocio de agregación de taxis pueden citarse por su innovación disruptiva utilizando tecnología móvil, que es claramente el resultado del progreso tecnológico, que hace que el transporte dentro de los límites de la ciudad sea más asequible y sin complicaciones para las personas que optan por el servicio. Incluso, los conductores se han adaptado a este cambio y se están capacitando sobre cómo utilizar las aplicaciones móviles para facilitar su trabajo.
Los desafíos que enfrentan los propietarios de taxis y agregadores
No hay duda de que la tecnología emergente se ha convertido en el diferenciador clave para que las nuevas empresas triunfen en el mercado de servicios de taxi/transporte. Pero también enfrentan ciertos desafíos en la interacción y satisfacción del cliente. Por ejemplo,
1. Fallo en el enrutamiento en tiempo real,
2. Gestión de aplicaciones,
3. Incidencia de robo de dispositivos
4. Seguridad de los clientes, es decir, no se entera si el conductor cambia la ruta asignada y las áreas a atender.
5. Conductores que acceden a aplicaciones irrelevantes como Facebook o WhatsApp mientras conducen, por ejemplo, durante un tiempo.
esperando en los puntos de semáforo
6. Tiempo de notificación falso o duración del viaje por parte de los conductores.
7. Atender llamadas personales innecesarias durante el viaje desde los dispositivos desplegados en las cabinas
¿Cómo contribuye Scalefusion Enterprise Mobility Management a los servicios de taxi y transporte?
Scalefusion permite a los agregadores de taxis monitorear, administrar y controlar de forma centralizada los dispositivos móviles instalados en los taxis o autobuses con la aplicación del agregador. Las características críticas que ayudan a los servicios de taxi/transporte son:
1. Seguimiento de ubicación
2. Gestión de aplicaciones
3. Restringir el acceso a todas las demás aplicaciones y sitios web
4. Acceso restringido a los dispositivos
5. Reportar incidencia de robo
Veamos cómo estas características ayudan a los servicios de taxi.
Una vez que los dispositivos están registrados en Scalefusion, quedan bloqueados en el quiosco o modo de aplicación única. Los conductores ya no pueden acceder a las aplicaciones de la lista negra, excepto a las permitidas.
Función de seguimiento de ubicación permite a la empresa localizar y monitorear el taxi o autobús en tiempo real desde el panel del software de movilidad empresarial. El administrador también puede obtener la hora a la que comenzó el viaje y la hora de finalización, por lo que también puede verificar la distancia y la duración del viaje.
La empresa puede incluso establecer un límite virtual mediante geolocalización para los dispositivos instalados en el vehículo. Si el conductor sale de dicho límite, se notifica inmediatamente al administrador o gerente, quien podrá tomar las medidas necesarias. Scalefusion también ofrece múltiples funciones de geolocalización, lo que permite al administrador supervisar de forma remota varios dispositivos y, por lo tanto, a los conductores de varios vehículos simultáneamente.
Todas las aplicaciones a las que los conductores no deberían tener acceso están restringidas por el administrador desde el panel de control. La aplicación agregadora o las aplicaciones comerciales privadas que son esenciales para los conductores pueden subirse a Scalefusion Enterprise Store y publicarse posteriormente en los dispositivos. El administrador también puede acceder a Google Play Store, buscar la aplicación relevante y distribuirla desde el panel de control.
Los principales aspectos de seguridad están cubiertos por las siguientes características, que resultan muy útiles cuando se produce un incidente de robo de dispositivos, algo muy común en los servicios de taxi y transporte:
1. Aplicación de contraseñas
2. Bloqueo remoto
3. Monitoreo de Incidentes de Seguridad
4. Limpieza remota
La movilidad empresarial es el camino a seguir para todos los sectores y servicios, pero también plantea desafíos. Sin embargo, con una gestión eficiente de los dispositivos móviles, cualquier empresa puede aprovechar las ventajas que ofrece el avance continuo de la tecnología móvil.
Fusión de escala – Solución de gestión de movilidad empresarial, proporciona una serie de otras funciones que resultan útiles para administrar los dispositivos implementados de forma remota. En última instancia, ayuda a las empresas de taxis a brindar un mejor servicio al cliente que conduzca a su rentabilidad.
