Las organizaciones B2B eligen cada vez más SaaS por características como versatilidad y fácil accesibilidad. Aparte de eso, B2B SaaS viene con múltiples beneficios como facilidad de almacenamiento de datos, flexibilidad para acceder a datos y servicios en cualquier momento y lugar, y una infraestructura sólida para aplicaciones comerciales de misión crítica. Aunque las ventajas de B2B SaaS son muchas, los clientes también reflexionan sobre los posibles riesgos de seguridad asociados con este modelo de servicio.
El blog analiza el top B2B. Seguridad SaaS Preocupaciones a abordar antes de subirse al tren SaaS:
Antes de contratar un proveedor de SaaS, los clientes deben analizar las políticas de seguridad, los procedimientos de acceso, los protocolos de cifrado y el plan de gestión de riesgos antes de firmar la línea de puntos.
- Confidencialidad de los datos
Los clientes B2B SaaS siempre están preocupados por cómo se almacenarán y protegerán sus datos cuando contratan a un proveedor de SaaS para el almacenamiento basado en la nube. El miedo a perder el control sobre sus datos confidenciales, su posible difusión, modificación o eliminación, el acceso no autorizado y las fugas de datos son las principales preocupaciones de un cliente B2B.
- Falta de transparencia
Los proveedores de SaaS suelen ser reservados sobre sus procedimientos y políticas de seguridad, ya que la divulgación de estos detalles podría comprometer la seguridad. Aunque es un argumento legítimo de los proveedores de SaaS, los clientes tienen derecho a exigir información sobre cómo se almacenan sus datos y aplicaciones.
Los proveedores y clientes de SaaS deben negociar pruebas, recorridos y auditorías en persona para generar confianza. Este acuerdo puede cubrir:
- Acceso a pistas de auditoría y registro
- Demostrando la seguridad de las aplicaciones web
- Mecanismos de seguridad para prevenir amenazas internas
- Controles de acceso
- Mecanismos para manejar una violación de datos
- Infraestructura compartida
Como la infraestructura SaaS tiene múltiples inquilinos, la segregación de datos de los clientes es otra preocupación. Debe haber una segregación clara de los datos de los diferentes clientes; de lo contrario, el acceso no autorizado podría provocar una filtración de datos.
Debe haber una compartimentación de los datos de los clientes individuales en toda la pila, desde la aplicación hasta el almacenamiento.
- Ubicación de los servidores que alojan tus datos
Para mayor comodidad y flexibilidad para que los usuarios accedan a los datos desde cualquier ubicación, un software basado en la nube transferirá los datos al centro de datos más cercano a la ubicación del cliente. Y la mayoría de los proveedores de SaaS no comparten la ubicación de sus servidores. Por lo tanto, si viaja, es posible que nunca sepa dónde se encuentran sus datos confidenciales.
Además, algunos países tienen regulaciones (p. ej. FISMA) que los clientes necesitan mantener datos confidenciales dentro del país. Los sistemas, datos y máquinas virtuales virtualizados pueden moverse dinámicamente entre ubicaciones para balanceo de carga etc.
No muchos proveedores de SaaS ofrecen una garantía en el país, lo cual es preocupante, ya que puede violar los requisitos reglamentarios.
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- Acceso desde cualquier lugar y en cualquier momento
Una importante ventaja de B2B SaaS, el acceso en cualquier momento y lugar a aplicaciones empresariales, también tiene un problema de seguridad subyacente. Por lo general, los empleados acceden a los datos comerciales utilizando sus dispositivos inteligentes o computadoras portátiles en redes públicas o abiertas. Algunos usuarios pueden ignorar por completo las políticas de seguridad y acceder a aplicaciones comerciales desde un dispositivo compartido o no seguro.
Las redes abiertas y la proliferación de dispositivos inteligentes han hecho que los puntos finales sean inseguros, lo que expone los datos y aplicaciones comerciales confidenciales a amenazas, ya que ya no se encuentran dentro de una periferia controlada.
Las empresas que utilizan SaaS deben controlar la conectividad y el acceso mediante:
- Permitir el acceso sólo a través de 'en la lista blanca' Direcciones IP
- Acceso remoto a través de VPN
- Dispositivos de puerta de enlace web segura
- Bloqueando el acceso a 'lista negra'aplicaciones
- Formación de empleados sobre monitorización de redes y filtrado web tecnologías
- Gestión de movilidad empresarial para gestionar y proteger puntos finales
- Gestión de identidad
Muchos proveedores de SaaS integran tecnologías de terceros con sus plataformas para controles de acceso avanzados basados en roles para sus clientes. Existen numerosas preocupaciones con esta práctica:
- Los servicios de gestión de identidades todavía están en pañales y no han madurado para hacer frente a ataques sofisticados.
- Los clientes deben lidiar con herramientas de seguridad y sistemas de software adicionales, lo que hace que la gestión de identidades sea difícil de manejar.
- Hay una falta de estándares en los servicios de identidad y un soporte propietario limitado para los perfiles de usuario.
Es necesario crear estándares industriales integrales para los servicios de gestión de identidades y las herramientas de prestación de servicios.
- Falta de estándares específicos de la nube
Actualmente no existen estándares de seguridad en la nube establecidos. Algunos proveedores completan auditorías como SAS 70 o ISO 27001. Aunque son un buen punto de partida, los proveedores y clientes de SaaS deben trabajar para establecer protocolos para abordar los riesgos emergentes, controlar las vulnerabilidades e implementar medidas de seguridad actualizadas.
B2B SaaS viene con su propio conjunto de ventajas y desafíos. Con la infraestructura adecuada, políticas sólidas y comunicarse y abordar problemas abiertamente se pueden ayudar a frustrar las amenazas a datos y aplicaciones confidenciales. Tanto los clientes como los proveedores deben reunirse para identificar problemas de seguridad, implementar controles de seguridad relevantes, realizar auditorías y revisiones periódicas e implementar controles sólidos como cifrado, soluciones MDM, EMM, etc. para utilizar SaaS de manera óptima.
