El comercio minorista actual se basa en la participación del cliente en la tienda con la ayuda de la tecnología. Las tiendas físicas tradicionales compiten con el comercio electrónico, que permite a los consumidores comprar en cualquier momento, los 365 días del año y las 24 horas del día.
Muchos minoristas se han perdido la tendencia del comercio electrónico; Sin embargo, aquellos minoristas que sobrevivirán y prosperarán en el futuro adaptarán y aprovecharán la tecnología para ofrecer valor a los clientes. Los minoristas deben aprovechar la tecnología para permitir a los consumidores hacer todas las cosas que hacen en línea y, aún más, dentro de la tienda minorista.
[Note: Debes leer esto si quieres bloquea tu iPad en One App para tu tienda minorista.]
Desde la introducción de los iPhone y iPad en el comercio minorista, las empresas han encontrado formas extraordinarias de utilizar los dispositivos y, con cada lanzamiento de un nuevo dispositivo iPhone, las posibilidades no hacen más que aumentar. iPad Pro es la tableta más importante y poderosa hasta la fecha y ha iniciado la ola de uso de tabletas para demostraciones comerciales, entretenimiento, juegos y varios otros fines. Ahora se utiliza para generar miles de millones de dólares en ingresos para las empresas cada año.
Una vez más, dado que hoy en día el comercio minorista tiene que centrarse en aumentar la participación del cliente en las tiendas aprovechando la tecnología más avanzada, los iPads son los dispositivos perfectos para las empresas minoristas con visión de futuro que desean transformar la experiencia de compra de sus clientes actuales y futuros. sus posibles clientes. Durante bastante tiempo, los dispositivos móviles no se aprovecharon para mejorar la experiencia del cliente. Pero ahora estamos siendo testigos de una nueva tendencia de utilizar dispositivos móviles y, además, iPads en el comercio minorista como la mejor herramienta de marketing en la tienda.
Esto se debe a la facilidad de uso, el peso ligero y la asequibilidad para las empresas; Lo más importante es que la conectividad a Internet ha hecho posible que los iPads atraigan a las empresas y, naturalmente, los consumidores se sienten atraídos por ellos. Por lo tanto, está demostrando ser la mejor herramienta que los minoristas pueden utilizar en sus tiendas para promocionar a los clientes. En combinación con el derecho Herramientas de ventas, tiene el potencial de nivelar el campo de juego entre las tiendas tradicionales físicas y en línea. Tiene el potencial de nivelar el campo de juego entre las tiendas tradicionales físicas y en línea. Pero también depende de encontrar formas innovadoras de utilizar iPads en el comercio minorista para mejorar la experiencia del cliente y mejorar los procesos comerciales.
iPads para empresas minoristas
Punto de Venta
Las tabletas se utilizan hoy en día como punto de venta en la mayoría de las tiendas minoristas y han reemplazado escritorios o las viejas cajas registradoras. Y los iPads en el comercio minorista ofrecen mejores ofertas que POS (Punto de Venta); de hecho, son más baratos que los sistemas tradicionales. Puede pesar productos, imprimir recibos, actualizar el inventario y realizar un seguimiento de las ventas. El proceso de pago se vuelve más ágil y rápido.
Seguimiento de inventario
Para la gestión de inventarios, existe una enorme transformación en la forma en que se gestionan y controlan los inventarios en tiendas, centros comerciales y almacenes. La tecnología ha hecho que sea muy fácil con el uso de dispositivos móviles, POS, RFID, códigos de barras, etc., que nadie necesite un sistema heredado; cada La función se puede gestionar a través de un Aplicación de quiosco para iPad.
Servicio al Cliente
El uso de iPads para empresas puede generar un mejor servicio al cliente. Puede implementar una buena aplicación de CRM en toda la organización para que el ejecutivo de servicio al cliente pueda tener toda la información del cliente frente a él al mismo tiempo mientras los atiende.
El representante de atención al cliente en recepción puede acceder a los diferentes perfiles de clientes y responder las consultas o solucionar el problema con prontitud.
Si hay algún cliente potencial nuevo, sus datos se pueden ingresar en el iPad mientras se los muestra en su tienda minorista.
Educar a los clientes sobre diversos productos y servicios.
Las empresas pueden ofrecer varias demostraciones de productos con los iPads en la tienda, lo que puede hacerla interactiva. En los centros comerciales o en una sola tienda, pueden mantener un quiosco ejecutando la demostración e incluso un video de toda la tienda o centro comercial mostrando las diferentes cosas disponibles, lo que ayuda a los clientes a navegar según sus necesidades.
Si no es un vídeo, simplemente guarde una presentación de diapositivas de las fotos de los diferentes productos disponibles. Al hacerlo, el cliente puede hacerse una idea de todo lo que hay disponible en la tienda.
Y es muy fácil convierte los iPads en quioscos Escala de fusión
Peritaje
Las empresas pueden establecer un encuesta al consumidor usando una aplicación de encuestas. Pueden implementar la aplicación en el iPad y mantenerla orientada al cliente. Generalmente se puede guardar en la entrada o en el TPV, donde el cliente toma nota inmediatamente. Pueden ser encuestas simples con emoticonos que piden a los clientes que toque las respuestas sobre su grado de satisfacción con el servicio de almacenamiento. Puedes consultar esto “Cómo crear una encuesta”Guía para aprender más sobre los conceptos básicos de la creación de una encuesta y otros métodos de recopilación de datos.
Conclusión
Entonces, como vimos, existen numerosas formas en las que se pueden usar los iPad en el comercio minorista y, con la solución MDM para iPad de Scalefusion, los iPad se pueden aprovechar en niveles sin precedentes como POS, quiosco, señalización digital y muchas otras utilidades.
