Современная рабочая среда меняется слишком быстро, чтобы обычные люди могли ее понять, но внимательные наблюдатели всегда доберутся до источников этих изменений. Мы все говорим о технологиях и инновациях, но часто упускаем из виду роль, которую играют люди. По сути, движущей силой перемен являются люди – сотрудники, сотрудники на местах, клиенты, лидеры отрасли, лица, принимающие решения, потребители и конечные пользователи. Две вещи, к которым все они стремятся, — это гибкость — свобода работать где угодно и когда угодно без каких-либо хлопот и ограничений, а также скорость — чтобы выполнять задачи быстрее, имея легкий доступ к соответствующей информации и оборудованию.
Что такое мобильная цифровая трансформация?
Под мобильной цифровой трансформацией мы подразумеваем организацию, ориентированную на цифровые технологии, в основе которой лежит культура «мобильность прежде всего» – нечто, что больше не является просто модным словом, а, скорее, стало необходимостью для процветающей организации, которая верит в гибкость, инновации и успех. . Фактически, мобильность — это первый шаг на пути к цифровой трансформации, и компания, не имеющая четко продуманной стратегии по созданию среды, ориентированной на мобильные устройства, часто теряет ценных клиентов из-за конкуренции.
Мобильность предприятия неизменно способствует более быстрому принятию решений, совместной работе в режиме реального времени, четкой коммуникации, доступу к нужной информации, более быстрому решению проблем и улучшению качества обслуживания клиентов, что, в свою очередь, обеспечивает то, чего люди хотят больше всего, — мгновенное удовлетворение.
Поскольку мобильные телефоны стали неотъемлемой частью нашей деятельности, компании должны использовать эту возможность, чтобы создать прекрасный пользовательский опыт, основанный на гибкости, скорости и производительности, как для сотрудников, так и для клиентов.
Когда предприятие развивает подлинную способность продвигать корпоративную культуру, ориентированную на мобильные устройства, оно естественным образом создает возможности и интеллект для ускорения бизнес-стратегии, основанной на современных цифровых технологиях. Они понимают, что для осуществления настоящей цифровой трансформации компании необходимо сочетание правильных технологий на разных уровнях пользователей. Сотрудники, уже испытавшие преимущества мобильности, как правило, более восприимчивы, когда дело доходит до изучения и использования цифровых инструментов, устройств, платформ и программного обеспечения.
Таким образом, мобильная рабочая культура способна интегрировать и конвергентировать цифровую трансформацию с такими технологическими достижениями, как искусственный интеллект, дополненная и виртуальная реальность, робототехника, глубокое обучение, анализ больших данных и другими будущими инновациями.
Как компания может обеспечить эффективную мобильность бизнеса на разных уровнях?
Мобильность — это первый и главный элемент вашей дорожной карты цифровой трансформации. Фактически, именно с нее все начинается.
Сотрудники и конечные пользователи: Сегодняшние сотрудники сделали шаг вперед за рамки принципа «мобильность прежде всего»; теперь они предпочитают «только для мобильных устройств». Причины очевидны: предприятие, поощряющее мобильность, автоматически обеспечивает сотрудникам возможность работать где угодно и когда угодно, что, в свою очередь, повышает производительность. Аналогичным образом, когда полевые сотрудники и удаленные работники обеспечены портативными устройствами, ожидается, что они будут выполнять бизнес-задачи в режиме реального времени, где бы и когда бы они ни находились. Мобильные устройства позволяют им работать умнее, быстрее и лучше. В глобальном исследовании, проведенном Economist Intelligence Unit, было установлено, что корпоративные среды, ориентированные на мобильные устройства, повышают производительность, сотрудничество и вовлеченность сотрудников. Из исследования становится ясно, что компании, которые поддержали сильные мобильные технологии, добились значительного роста производительности, креативности, удовлетворенности и лояльности.
ИТ-команда/администраторы: ИТ-отдел предприятия играет важную роль в обеспечении того, чтобы сотрудники могли максимально эффективно использовать предоставленные им мобильные устройства для своевременного и точного выполнения офисной работы. В большинстве случаев сотрудникам предоставляются корпоративные мобильные устройства, которыми управляет ИТ-команда компании, которая применяет набор комплексных политик компании и безопасности, а также функций управления с помощью Программное обеспечение для управления мобильными устройствами. Задача ИТ-команды — удаленно публиковать и обмениваться полезными приложениями, а также действительным корпоративным контентом на устройствах пользователей в режиме реального времени, что поможет эффективно принимать решения и решать проблемы. ИТ-команда/администратор — это мост, который соединяет потребности пользователей с корпоративными целями. Работа ИТ-команды заключается в управлении, защите и мониторинге всех этих мобильных устройств и корпоративных данных, которые они переносят.
Лидеры и лица, принимающие решения: Для ИТ-директора важно не только иметь намерение развивать культуру, ориентированную на мобильные устройства, но также иметь готовую мобильную стратегию с учетом всех важных аспектов и практических проблем, таких как безопасность данных, контролируемая связь, управление устройствами. , контроль доступа и удобство использования. Несмотря на то, что необходимо обеспечить сотрудников подходящими мобильными инструментами, также необходимо обеспечить их оптимальное использование без злоупотреблений. Для лиц, принимающих решения, и руководителей крайне важно провести проверку реальности перед внедрением корпоративной мобильности, и это потребует оценки таких факторов, как бюджетирование, рентабельность инвестиций в ИТ, внедрение надежных мер безопасности, внедрение платформы управления мобильными устройствами, стоимость владения и создание структуры мобильности и дорожной карты, стратегической для общего роста бизнеса и доходов.
Культура, ориентированная на мобильные устройства, связана не столько с новейшими технологическими инновациями, сколько с тонким балансом между человеческой интерпретацией технологий и организационной культурой. Все начинается с чувства любопытства и жажды исследовать и выполнять работу лучше, быстрее и с улучшенными результатами. Культура, ориентированная на мобильные устройства, больше связана с человеческим мышлением, чем с корпоративным планированием. Достижение подхода «мобильность прежде всего» потребует формирования культуры, которая приветствует, понимает и усваивает преимущества использования мобильных технологий, чтобы получить индивидуальное удовлетворение от работы, а также повысить качество обслуживания клиентов и доходы организации в целом.
