Без сомнения, запуск ChatGPT от OpenAI стал переломным моментом, завладевшим вниманием практически каждого. Его способность понимать и обрабатывать естественный язык, причем с такой скоростью, поразила всех нас в Scalefusion. Варианты использования ChatGPT в сфере обслуживания клиентов и создания/маркетинга контента были очевидны (ну, однако, эта статья была написана реальным человеком), но команда Scalefusion начала думать об этом с точки зрения ИТ-команды и UEM.
Scalefusion постоянно находится в авангарде внедрения новых технологий, которые предоставляют нашим дорогим ИТ-администраторам правильные инструменты, упрощающие управление устройствами. Мы также постоянно стараемся выйти за рамки обычного UEM и подумать о результатах, которых ИТ-команды хотят достичь от решения UEM.
Несмотря на то, что мы видим определенные проблемы с ChatGPT3.5 и API, которые он предлагает, основываясь на нашем тщательном анализе, использовании и тестировании, мы считаем, что даже в его нынешнем формате он может оказать большую помощь в дополнении повседневной работы ИТ-команд. сегодняшняя деятельность. Честно говоря, он может стать доверенным помощником для ИТ-администраторов. Поскольку публичный доступ к ChatGPT 4 не за горами, правильно спроектированный инструмент будет иметь большую ценность и, по всей вероятности, станет обязательным.
Представляем AirThink AI
Мы очень рады представить AirThink ИИ, продукт, демонстрирующий мудрость Scalefusion в управлении устройствами и основанный на API-интерфейсах OpenAI ChatGPT, которые, по нашему мнению, станут суперсилой ИТ-администраторов, которую они смогут вызывать и взаимодействовать по своему желанию прямо с панели управления Scalefusion.
Определение пути для AirThink AI
Когда наша команда приступила к разработке AirThink, нам было совершенно ясно, что мы будем смотреть на это с точки зренияпроблема-ИИ-может-решить' скорее, чем 'Проблемы, которые нужно решить, созданные ИИ» угол. Мы тщательно изучили доступные API, принимая во внимание основные цели AirThink AI, которые отразились на следующем:
- Расширяйте возможности, а не принуждайте, предоставляя ограниченный и контекстно-зависимый интеллект
- Обеспечьте взаимодействие, которое выглядело бы естественным для ИТ-команд.
- Сохраняйте контекст разговора на протяжении всего взаимодействия.
- Не требуют абсолютно нулевой настройки
- Запретить использование вне контекста
Мы считаем, что нам удалось достичь большинства наших основных целей (ну, почти 🙂), и считаем, что сейчас подходящее время, чтобы позволить нашим клиентам использовать то, что мы уже создали.
Расширение возможностей с помощью контекстно-зависимого интеллекта
Прежде всего следует отметить, что с появлением AirThink AI вы увидите, что он представлен вам в контекстах, где ИТ-администратору, скорее всего, потребуется поддержка или руководство.
В нашей текущей версии вы можете использовать рекомендации AirThink AI, чтобы:
1. Создавайте сценарии Powershell, Shell, Bash или Python прямо с панели управления с помощью Скрипт с AI AirThink которая
2. Получите более глубокое понимание самостоятельно разработанных/собственных сценариев с помощью Проверка с помощью AirThink AI функцию.
Путь к дизайну, ориентированному на человека
Далее мы сосредоточились на том, чтобы взаимодействие было легким, естественным и свободным. При внимательном рассмотрении вы заметите, что, попробовав наш скрипт с функцией AI AirThink, мы выбрали не слишком сложные шаблоны проектирования, а знакомый и простой в использовании интерфейс чата.
Этот минималистичный дизайн позволяет администраторам:
- Спросите или определите формулировку проблемы, используя естественный и родной язык.
- Ответы представлены в виде хорошо отформатированных блоков сценариев/кода, что позволяет им сосредоточиться на решении.
- Эти блоки сценариев/кода можно быстро переместить в удобный редактор, находящийся рядом с ним, тем самым используя устоявшиеся шаблоны проектирования мощных IDE.
Следование контексту
Далее идея заключалась в том, чтобы сохранить контекст текущего взаимодействия с AI AirThink там, где это возможно. ИТ-администраторам не нужно предоставлять контекст разговора каждый раз, когда они взаимодействуют с AirThink AI, поскольку контекст по своей сути сохраняется, что открывает путь для быстрых и эффективных решений. Мы также сохраняем исторические взаимодействия, чтобы пользователи могли продолжить с того места, где они остановились, а не начинать все сначала.
Установка без суеты и излишеств
Конечная цель этапа №1 не подлежала обсуждению: она заключалась в том, чтобы гарантировать, что использование AirThink AI не потребует абсолютно никакой дополнительной настройки. ИТ-администраторы могут приступить к работе с самого начала через свою учетную запись Scalefusion. Если в вашей учетной записи есть функция, основанная на AirThink AI, ваши ИТ-команды могут сразу же использовать AirThink AI. И да, листа ожидания нет!
Ограничения, советы по использованию и что дальше
Что касается дорожной карты и наших будущих планов в отношении AirThink AI, мы работаем над решением проблемы защиты от нежелательного использования. Несмотря на то, что мы позаботились о предоставлении контекстно-зависимого интеллекта, API по-прежнему ограничены и не позволяют пользователям отклоняться от фактического разговора. Наши алгоритмы обучения взаимодействию машин и людей совершенствуются, чтобы смягчить это и преодолеть эту проблему.
В дополнение к вышесказанному, как и любой сценарий или приложение, которое необходимо развертывать поэтапно, сценарии или артефакты, созданные AirThink AI, необходимо тестировать на ограниченном наборе устройств, прежде чем они будут развернуты в массовом порядке.
Мы всегда рекомендовали и будем продолжать советовать обеспечивать поэтапное развертывание, чтобы избежать каких-либо перерывов в работе бизнеса, и мы дополняем это, предоставляя детальный список ACL/RBAC функция и аудит всех действий.
Несмотря на некоторые проблемы, связанные с ИИ и его реализацией, сейчас важнее найти правильный набор задач, используя доступные алгоритмы. Мы считаем, что с первой версией AirThink AI мы нашли естественное применение ИИ в пространстве UEM, а не смоделированную потребность. Что нас очень радует, так это области, в которых мы видим, что AirThink помогает ИТ-командам, и у нас в рукавах немало козырей.
Излишне говорить, что мы не можем дождаться Слияние масштабов пользователи могут опробовать AirThink AI и трансформировать свои возможности создания сценариев прямо с панели управления Scalefusion. Хотя мы готовимся к тому, что будет дальше с AirThink AI, нам хотелось бы узнать, что наши пользователи думают о AirThink AI.
Мы хотели бы, чтобы вы попробовали AirThink AI и предоставили нам ценную информацию. Было бы здорово поделиться вашими идеями о том, какую проблему вы хотели бы решить с помощью AirThink AI или места на панели мониторинга, где он может помочь вам своей мудростью. Не стесняйтесь присылать мне свои мысли по электронной почте на Product[at]scalefusion.com.
| «Обратите внимание, что использование AirThink AI остается на ваше усмотрение. AirThink AI использует внешние сервисы (API OpenAI ChatGPT), но не передает API какие-либо корпоративные данные или информацию об устройствах. Однако вопросы, которые вы задаете с помощью AirThink AI, могут быть переданы внешним API в зависимости от вопроса, поэтому мы советуем вам проявлять осторожность и не разглашать какую-либо конфиденциальную информацию». |
