Мы живем в быстро меняющемся цифровом мире, где каждый стремится выполнять работу быстрее, принимая быстрые решения посредством действий «сделай сам». Появление киосков в коммерческой и промышленной сфере упростило и оптимизировало способы взаимодействия клиентов с брендами и их услугами. Киоски становятся все более актуальными и популярными благодаря своим удобным для пользователя функциям самообслуживания и широко используются в нескольких отраслях. Управление ими и их защита из удаленных мест, а также загрузка на них контента и приложений также стали проще и проще благодаря появлению решений для управления мобильными устройствами.
Давайте посмотрим на эти 5 отраслей, которые используют киоск-решения для наилучшего повышения производительности, качества обслуживания клиентов и доходов бизнеса.
1. Медицинские киоски
Киоски могут использоваться по-разному в секторе медицинских услуг, и их правильное использование может обеспечить выполнение таких действий, как сбор данных, автоматизация задач, предложение клиентам быстрого доступа к поставщикам медицинских услуг или услугам. Небольшие киоски могут быть очень полезны в загруженных отделениях неотложной помощи, где они могут помочь лицам, осуществляющим уход, собирать информацию о пациенте, такую как симптомы заболевания, личные данные, варианты оплаты, что ускоряет отправку врачей или медсестер.
В некоторых неэкстренных случаях, когда пациенты не предпочитают долго ждать, чтобы решить простую и легкую проблему со здоровьем, киоски помогают им связаться с нужной информацией или с нужным человеком в другом месте, освобождая как врача, так и врача. а также время и усилия пациента. Киоски самообслуживания также позволяют пациентам регистрироваться и заполнять свои медицинские карты и отзывы, что упрощает взаимодействие врача и пациента и делает встречу более благоприятной и менее трудоемкой. Во многих случаях киоски также позволяют пациентам записаться на прием к врачу в будущем и организовать удобную оплату. В целом это, несомненно, способствует улучшению качества обслуживания пациентов и общей эффективности работы лиц, осуществляющих уход, руководителей больниц и врачей.
2. Образовательные киоски
Интерактивные киоски активно используются в учебных заведениях, школах и колледжах для решения таких важных задач, как своевременный доступ к информации, которую ищут студенты. Киоски часто выступают в качестве полноценных каналов связи между студентами, преподавателями, сотрудниками, преподавателями и посетителями, что в конечном итоге приводит к улучшению качества обучения студентов и общей продуктивности бизнеса. Легкодоступные и удачно расположенные киоски, загруженные необходимым количеством данных, контента, инструкций и опций, таких как учебные пособия, инструменты и доступ в Интернет, могут быть очень полезными и значимыми как для существующих студентов, ищущих информацию, кроме посетителей, так и для новичков, ищущих руководство. , навигационная помощь и указания.
Студенты могут использовать киоски для выполнения нескольких задач, например записи на посещение определенного занятия, резервирования книги в библиотеке, записи на встречу с персоналом и т. д. Даже в студенческих столовых и столовых киоски можно использовать для таких целей, как отображение меню, оплата покупок, акции, пополнение карт пополнения, онлайн-транзакции и так далее. С другой стороны, образовательные учреждения могут использовать эти киоски, чтобы делать важные объявления, транслировать сообщения, сообщать последние новости и рекламировать предстоящие события, чтобы уменьшить зависимость от офисного персонала.
3. Туристические киоски
Индустрия путешествий и туризма в полной мере и различными способами использует интерактивные цифровые киоски. Растущее число путешественников по всему миру означает растущую потребность в готовой и немедленной помощи, доступе к информации и легкой доступности таких услуг, как отели, поездки на работу и транзакции. Киоски самообслуживания прекрасно подходят на эту роль. Например, путешественники в любое время хотели бы избежать длительного ожидания, чтобы арендовать автомобиль во время путешествия, и можно использовать киоски, позволяющие им выбирать, регистрироваться, оплачивать и повышать класс своего автомобиля. прокат автомобилей возможность облегчить весь процесс поездки на работу. Аналогичным образом, отели начали иметь киоски для посетителей и гостей, которым просто нужно зарегистрироваться, выбрать номер, произвести оплату и получить ключи от номера, и все это в мгновение ока, что упрощает весь процесс обслуживания гостей.
Киоски всегда высвободят время сотрудников отеля, чтобы помочь клиентам с другими важными вопросами и проблемами, что в конечном итоге приведет к улучшению качества обслуживания клиентов. Помимо этого сценария, интерактивный цифровые вывески и навигационные киоски в туристических местах играют важную роль в информировании путешественников о достопримечательностях, навигационных указаниях, близлежащих медицинских магазинах, магазинах, ресторанах и других местных достопримечательностях. Аналогично, киоски также можно использовать для сбора отзывов, ответов и идей клиентов, чтобы помочь повысить качество поставщиков услуг.
4. Розничные киоски
Успех отрасли розничной торговли во многом зависит от ее способности стимулировать и влиять на мнение клиентов на каждом этапе принятия решения о покупке. В сфере розничной торговли широко используются киоски для обеспечения благоприятного покупательского опыта, обеспечивая при этом нужную информацию в нужное время и в нужном месте. Помимо использования в качестве стенда для рекламной деятельности, киоски и цифровые вывески все больше проникают в магазины розничной торговли и торговые центры и дают о себе знать разными способами.
Начнем с того, что интерактивные киоски, стратегически расположенные на витринах магазинов, помогают покупателям искать нужную информацию о продукте, сведения о наличии, а также просматривать ассортимент, каталоги, выбирать товары и т. д. Во многих случаях магазины и магазины чинят планшеты в режим киоска чтобы помочь клиентам ответить на их конкретные вопросы о конкретном продукте, его разновидности, доступных версиях, альтернативах, размерах и цветах, а также отобразить отзывы клиентов, рейтинги и обзоры о конкретных продуктах/предметах. В целом, розничные киоски привели к повышению качества обслуживания клиентов, улучшению взаимодействия между брендом и покупателем, ускорению принятия решений и созданию неизгладимых впечатлений от бренда.
5. Финансовые киоски
Цифровые преобразования подталкивают финансовую индустрию к инновациям, а финансовые корпорации напрягают усилия, чтобы перевернуть свою игру в качество обслуживания клиентов. Банковский сектор изучает различные способы автоматизации рутинных процессов, предоставления инновационных продуктов и услуг, развития банковских связей, совершенствования регулирования и политики, а также повышения уровня удовлетворенности клиентов в целом. Внедрение цифровых киосков играет жизненно важную роль в повышении общей операционной эффективности, снижении затрат на рабочую силу и сокращении разрыва между филиалами и финансовые услуги онлайн.
Киоски самообслуживания — отличный способ помочь клиентам быстро найти решение простых вопросов в филиалах, что повышает их качество взаимодействия с брендом. Киоски упрощают выполнение регулярных задач, которые необходимо выполнить при посещении отделения банка, а их использование значительно сокращает время ожидания и разочарования клиентов. Оплату счетов, проверку сводных данных по счетам, внесение и снятие денег, доступ к информации и выполнение простых транзакций можно легко выполнить через эти киоски без каких-либо ошибок или нарушений безопасности. Финансовые киоски определенно повысят ценность банковского и финансового сектора.
Но как, по вашему мнению, компания может удаленно управлять, отслеживать и защищать их, загружая в них нужный контент и приложения, чтобы гарантировать, что они в полной мере служат бизнес-целям? Scalefusion может быть идеальным программное обеспечение киоска для удаленного управления, мониторинга, устранения неполадок и защиты вашего парка устройств, работающих в режиме киосков, обеспечивая при этом точность и производительность.
Scalefusion как решение для блокировки киосков нравится клиентам за его возможности высокого уровня, такие как:
- Заблокируйте свои устройства Android, iOS и Windows 10 удаленно в режиме киоска с одним или несколькими приложениями и удаленно управляйте и обновляйте приложения, веб-сайты и контент с единой панели управления.
- Он имеет мощные функции, такие как отслеживание местоположения, удаленное управление, удаленную блокировку и разблокировку, индивидуальный брендинг, режим одного и нескольких приложений, а также другие интуитивно понятные функции.
- Он имеет дополнительные функции, такие как EVA Communication Suite, управление приложениями, управление контентом и удаленную трансляцию и контроль для улучшения бизнес-операций.
- Он защищает работу браузера и ограничивает доступ пользователей, скрывая адресную строку, добавляя веб-сайты в белый список, включая режим инкогнито и удаленно очищая кеш браузера.
Киоски сегодня революционизируют способы взаимодействия клиентов с брендами и поставщиками услуг, и в будущем их будет еще больше и их влияние на разных уровнях бизнеса.
