В логистике задержки не всегда вызваны пробками, погодой или сбитыми маршрутами. Иногда реальная проблема заключается в зависании сканера штрихкодов во время интенсивной погрузки. Или в звонке водителя в IT-отдел из-за того, что приложение для подтверждения доставки перестало работать в середине доставки. Или в том, что работники склада тратят десять минут на выяснение того, какое из общих устройств действительно работает для следующей смены.
А когда подобные инциденты происходят одновременно на нескольких складах, в транспортных средствах и распределительных центрах, скорость работы быстро снижается.
Именно поэтому логистическим компаниям необходимо решение для управления мобильными устройствами (MDM), чтобы обеспечить настройку, мониторинг, безопасность и работоспособность устройств, используемых на передовой, на складах, в автопарках и сетях доставки.
Давайте подробнее рассмотрим, почему логистике необходима система управления основными данными (MDM) и почему Scalefusion является лучшим выбором.
Почему логистическим операциям необходимо управление устройствами?
Прежде чем клиент получит свой заказ, эта единственная посылка взаимодействует с множеством конечных точек: сканерами на погрузочной площадке, планшетами на складе, смартфонами водителей в дороге и устройствами диспетчерского центра. Если хотя бы одна из этих конечных точек выйдет из строя, потеряет связь, будет использовать устаревшие приложения или попадет в чужие руки, сбой распространится вместе с самим заказом.
По мере масштабирования операций эффективное управление этими конечными точками становится все более сложной задачей.
1. Логистическая среда в значительной степени распределена.
В отличие от офисных помещений, логистические операции не функционируют из одного места. Устройства постоянно перемещаются между складами, погрузочными площадками, диспетчерскими центрами, транспортными средствами доставки и перевалочными пунктами в течение дня. Ручной сканер, установленный на одном складе, может использоваться в течение недели в нескольких сменах, зонах или на разных объектах.
Для ИТ-команд это очень быстро создает проблему прозрачности. Устройства, работающие в географически распределенных средах, сложнее отслеживать, устранять неполадки, обновлять и обеспечивать их безопасность вручную. Даже небольшие проблемы, такие как устаревшие приложения для сканирования, сбои синхронизации или отключенные устройства, могут оставаться незамеченными, пока не начнут влиять на сроки выполнения заказов или операции доставки.
2. Использование общих и основных устройств создает операционную сложность.
Логистические устройства не закреплены за одним пользователем. Сканеры на складе используются посменно, планшеты, установленные на погрузчиках, используются несколькими операторами, а устройства для доставки перемещаются между водителями в зависимости от расписания и маршрутов.
Это создает операционные несоответствия, которые легко упустить из виду. Работники могут получить в наследство устройства с неправильной конфигурацией, авторизованными учетными записями, отключенными настройками подключения или несанкционированными приложениями, установленными во время предыдущих смен. Проблема становится еще более актуальной во время сезонных пиков спроса, когда временные работники начинают массово использовать общие устройства.
3. Неуправляемые устройства напрямую влияют на непрерывность работы.
В логистических операциях проблемы с оборудованием редко ограничиваются только ИТ-отделом. Сбои немедленно влияют на операционный поток, поскольку рабочие процессы тесно зависят от обмена данными между устройствами в режиме реального времени. Складские бригады полагаются на точность сканирования, диспетчерские службы — на обновления информации о доставке в режиме реального времени, а водителям необходим бесперебойный доступ к навигационным данным и информации о грузах на протяжении всего маршрута.
Когда устройства не управляются, устранение неполадок также становится реактивным. Руководители вручную перенастраивают устройства во время активных смен, ИТ-команды тратят время на поиск пропавших конечных точек, а работа замедляется, пока решаются технические проблемы.
Примеры использования MDM в логистических операциях
1. Предотвращение сбоев сканирования при комплектации и упаковке больших объемов товаров.
Что поставлено на карту: В часы пиковой нагрузки при комплектации и упаковке заказов сканеры должны постоянно перемещаться вслед за ними. Если устройство зависает, переходит в неправильное приложение или использует устаревшую версию алгоритма сканирования, очередь немедленно замедляется.
С помощью Scalefusion: Scalefusion для мультиприложений и режим киоска с одним приложением Функция управления приложениями позволяет заблокировать доступ складских устройств к утвержденным приложениям для сканирования и работы на складе, а удаленное устранение неполадок помогает ИТ-командам исправлять проблемы без необходимости выходить на рабочее место. Управление приложениями также позволяет командам распространять обновления для обеспечения согласованной работы сканирующих устройств в разных сменах.
2. Контроль за устройствами водителей, оставленными без присмотра между остановками доставки.
Что поставлено на карту: Устройства доставки часто перемещаются по автозаправочным станциям, зонам погрузки, парковкам и местам нахождения клиентов в течение дня. Планшеты, оставленные в транспортных средствах или потерянные во время активных маршрутов, могут раскрыть информацию о маршруте, подтверждения доставки, данные о клиентах и бизнес-приложения за пределами контролируемой среды.
С помощью Scalefusion: Scalefusion поддерживает отслеживание местоположения, геозонирование, а также удаленную блокировку и стирание данных, помогая логистическим командам обеспечивать безопасность устройств, которые были утеряны, неактивны или перемещены за пределы ожидаемых зон доставки. Политики, основанные на скорости, также ограничивают использование устройств, когда транспортные средства превышают установленный скоростной лимит, что помогает снизить отвлечение внимания водителя во время активных маршрутов.
3. Обеспечение готовности оборудования к работе в круглосуточном режиме на складе.
Что поставлено на карту: В условиях круглосуточной работы устройства общего пользования постоянно переходят из рук в руки, как при смене смен, так и в периоды сезонного найма. Если устройство переходит к следующему оператору с неправильным логином, некорректными настройками или оставшимися данными, теряется время. Аналогично, при приеме на работу временных сотрудников в пиковые сезоны требуется быстрая настройка без ручного вмешательства ИТ-специалистов для каждого человека.
С помощью Scalefusion: Scalefusion предоставляет общие профили устройств, которые гарантируют мгновенную готовность конечных точек к работе следующего оператора, упрощая передачу задач между сменами. Профили устройств также могут быть предварительно настроены, чтобы общие устройства передавались с уже настроенными необходимыми параметрами. более масштабные развертыванияScalefusion поддерживает массовую регистрацию с помощью QR-кодов и URL-адресов, что позволяет сезонным работникам быстро вводить устройства в эксплуатацию.
4. Развертывание и обеспечение безопасности защищенных устройств в масштабах предприятия.
Что поставлено на карту: Когда открывается новый склад или требуется замена большого количества надежных устройств, ручная настройка становится узким местом. Планшеты для погрузчиков и складские киоски — это устройства для выполнения конкретных задач. Когда работники могут выходить из рабочих процессов, открывать несвязанные приложения или изменять настройки, устройство перестает обслуживать склад и создает сбои в работе.
С помощью Scalefusion: Поддержка Scalefusion Регистрация без касанияТаким образом, устройства могут поставляться предварительно настроенными и готовыми к использованию. Для новых развертываний предварительно настроенные профили и развертывание политик упрощают стандартизацию в больших масштабах. Управление приложениями позволяет администраторам разрешать или блокировать определенные приложения, чтобы рабочие устройства могли сосредоточиться на выполнении своей задачи.
5. Устранение неполадок в работе отключенных складских и транспортных устройств без выезда ИТ-специалиста.
Что поставлено на карту: Когда складской планшет отключается от сети или устройство в автопарке перестает отвечать, ожидание физического доступа к устройству отнимает критически важное операционное время. ИТ-командам необходима видимость в режиме реального времени, возможность обмениваться диагностическими файлами, синхронизировать данные с устройств и напрямую общаться с операторами на местах, и все это без задержек, связанных с поездками.
С помощью Scalefusion: Scalefusion's Удаленная трансляция и управление Эта функция позволяет ИТ-командам просматривать, управлять и исправлять неполадки устройств без необходимости присутствия специалиста на месте. Обмен файлами позволяет ИТ-специалистам напрямую передавать диагностические инструменты или обновленные конфигурации на устройства, а возможности синхронизации гарантируют актуальность данных об устройствах. VoIP-звонки позволяют ИТ-командам общаться с операторами склада или автопарка в режиме реального времени, сокращая задержки и ускоряя решение проблем.
Как Scalefusion помогла логистическим компаниям оптимизировать работу с оборудованием.
Havi: Управление крупномасштабным развертыванием устройств на передовой.
Компания HAVI нуждалась в более эффективном способе управления тысячами устройств Zebra, используемых в ее логистических и снабженческих операциях. Существующая система создавала фрагментированные процессы управления устройствами, ограничивала видимость полевых устройств и приводила к операционным задержкам при масштабной регистрации устройств. Управление устройствами, используемыми водителями грузовиков и складскими работниками, также затрудняло поддержание согласованных политик и мониторинг конечных точек в режиме реального времени.
С помощью Scalefusion, HAVI Logistics Благодаря централизованному управлению, автоматической регистрации и отслеживанию местоположения в режиме реального времени, удалось оптимизировать работу устройств. Более 3,000 устройств Zebra были эффективно развернуты, а блокировка киосков помогла ограничить использование устройств только критически важными для бизнеса приложениями, применяемыми в логистических процессах. Аналитическая система DeepDive от Scalefusion также предоставила ИТ-командам полезную информацию о состоянии устройств, статусе соответствия требованиям и моделях использования, что помогло улучшить оперативную прозрачность работы распределенных команд.
VISA Global Logistics: Переход к безбумажному документообороту в сфере транспортных операций.
Компания VISA Global Logistics хотела заменить ручную бумажную работу и табели учета рабочего времени в своих транспортных операциях планшетами на базе Android и цифровыми рабочими процессами. Однако управление полевыми устройствами без централизованного контроля создавало проблемы, связанные с несанкционированным использованием, ростом стоимости мобильного трафика и ограниченной прозрачностью в отношении того, как устройства используются за пределами офиса.
Благодаря Scalefusion они перешли к более упорядоченной и безбумажной операционной системе. Блокировка киосков и белый список веб-сайтов помогли ограничить доступ устройств к утвержденным бизнес-приложениям и веб-платформам, уменьшив отвлекающие факторы и ненужный расход данных. Отслеживание местоположения в режиме реального времени улучшило контроль за полевыми устройствами, а группы устройств и предустановленные профили упростили управление политиками и настройку для всего персонала транспортной отрасли.
BDM: Повышение прозрачности и координации при работе с различными устройствами.
As BDM Logistics В связи с расширением деятельности компании управление растущим количеством устройств Zebra, Samsung и iOS становилось все более сложной задачей. Ограниченная видимость активных устройств создавала операционные «слепые зоны», а задержки в распространении обновлений и контента на конечные устройства замедляли повседневные логистические процессы.
Scalefusion помогла BDM централизовать управление устройствами на разных платформах с помощью единой панели управления, обеспечив ИТ-командам видимость работающих устройств в режиме реального времени. Возможности геозонирования обеспечили более жесткий оперативный контроль, оповещая команды всякий раз, когда устройства перемещались за пределы обозначенных зон. BDM также упростила распространение контента и обновление устройств благодаря централизованному управлению контентом, что помогло сократить время простоя и улучшить координацию работы логистического персонала.
Rollema: Обеспечение безопасных безбумажных рабочих процессов для команд полевой логистики.
Компания Rollema внедрила планшеты на базе Android в своих логистических и полевых операциях для улучшения связи в режиме реального времени с сотрудниками, работающими удаленно. Однако неограниченное использование устройств, растущее потребление мобильного трафика и задержки в решении проблем с устройствами начали негативно сказываться на эффективности работы на местах.
Scalefusion помогла Rollema оптимизировать повседневные операции на местах благодаря централизованному контролю за устройствами и возможностям удаленной поддержки. Система Remote Cast and Control позволила ИТ-командам устранять неполадки на устройствах сотрудников без необходимости их извлечения или выезда на место, сокращая время простоя во время активных операций. А система управления контентом помогла компании доставлять расписания, обновления и оперативную информацию непосредственно на устройства сотрудников на местах, улучшив коммуникацию между распределенными командами.
На что следует обращать внимание логистическим компаниям при выборе решения для управления основными данными (MDM)
Не каждое решение MDM подходит для темпов работы и оперативных требований логистической среды. Компаниям следует оценивать платформы MDM, исходя из того, насколько хорошо они обеспечивают непрерывность работы на передовой в масштабах предприятия.
- Возможности быстрого развертывания и подготовки ресурсов – Устройства необходимо развертывать быстро. Ручная настройка замедляет работу и увеличивает несоответствия между объектами. Эффективное решение MDM должно поддерживать методы массовой регистрации, предварительно заданные конфигурации и удаленное предоставление ресурсов для сокращения времени развертывания.
- Надежная поддержка устройств общего пользования и защищенных устройств. В складских условиях редко используется модель «один пользователь на одно устройство». Решение должно поддерживать рабочие процессы с использованием общих устройств, стандартизацию политик и надежные экосистемы устройств, широко используемые в операциях, без необходимости постоянного ручного вмешательства со стороны ИТ-команд.
- Ограничение операционных возможностей без нарушения рабочих процессов – Устройства, используемые сотрудниками на передовой, должны быть ограничены приложениями и рабочими процессами, специфичными для их ролей, и не должны замедлять работу персонала. Такие функции, как режим киоска, ограничения на использование приложений и политики на основе ролей, помогают снизить злоупотребления, сохраняя при этом оперативную направленность использования общих устройств.
- Возможности удаленной поддержки и устранения неполадок – В распределенных логистических операциях не всегда есть возможность вернуть устройства для ручной поддержки. Удаленная диагностика, автономный доступ и централизованный мониторинг помогают ИТ-командам быстрее решать проблемы, не нарушая текущие рабочие процессы.
- Отслеживание хода полевых работ в режиме реального времени – Логистическим командам необходима полная информация об активности устройств, их местоположении и соблюдении нормативных требований на всех этапах операций. Решение должно предлагать такие функции, как отслеживание местоположения, геозонирование и мониторинг состояния устройств, чтобы обеспечить контроль за их работой.
Используйте Scalefusion для упрощения логистических операций с оборудованием.
В логистике бесперебойность операций напрямую зависит от качества оборудования, которое их поддерживает.
По мере расширения логистических сетей управление устройствами становится напрямую связано со скоростью операций, прозрачностью и повседневной эффективностью. Более быстрое развертывание устройств, обеспечение их постоянной безопасности и удаленное решение проблем, безусловно, являются неотъемлемой частью поддержания бесперебойной работы в соответствии с графиком.
Scalefusion Система MDM для логистических команд управляет устройствами на передовой линии с помощью централизованного управления устройствами, разработанного для распределенных операций. От надежных складских сканеров до планшетов для совместной доставки — команды могут обеспечивать безопасность, стандартизацию и работоспособность устройств, не создавая дополнительных затрат на управление, кроме тех простоев, которые они пытаются предотвратить.
