Самсара разместила Управление пользовательским опытом в мобильных приложениях (MEM) По окончании продаж. В справочном центре Samsara указано, что покупки ограничены дополнительными модулями для существующих клиентов MEM, а для новых клиентов продукт недоступен. В справочном центре также описаны дальнейшие действия: запуск приложения Samsara Driver на платформе управления мобильными устройствами (MDM) стороннего разработчика.
Если MEM — это слой, отвечающий за конфигурацию ваших драйверных устройств, то вам придётся принять это решение, причём решение будет менее сложным, чем кажется на первый взгляд.
Что делала и чего не делала компания MEM
MEM — это часть Samsara, которая управляет мобильными устройствами, используемыми вашими водителями: регистрирует их в панели управления Samsara и применяет к ним политики.
Небольшое замечание по поводу названия, потому что эти два понятия легко перепутать. MEM — это название продукта компании Samsara. MDM (управление мобильными устройствами) — это общая категория. инструмент, выполняющий эту работу. Таким образом, замена MEM не означает замену категории; это означает перенос этой задачи на выделенную платформу MDM. В остальной части этого текста MEM используется для модуля Samsara, а MDM — для категории.
Вы также увидите модуль под названием Самсара МДМ Неофициально, поскольку именно этим оно и занимается. В Samsara это называется Mobile Experience Management, или MEM, поэтому, если вы искали Samsara MDM и попали сюда, это правильная страница.
MEM — это один модуль, а не вся платформа. Ваша телематика, видеорегистраторы, соответствие требованиям электронных устройств регистрации данных (ELD) и панель управления Samsara, с которой работает ваша оперативная группа, — это отдельные продукты, и изменение MEM на них не влияет. Вы теряете базовый уровень управления устройствами.
Окончание продаж, окончание жизненного цикла и окончание поддержки — это три разные вещи.
Эти термины часто используются взаимозаменяемо, и разница между ними определяет ваши сроки.
- Окончание распродажи Это означает, что товар больше нельзя заказать. Вот где сейчас находится компания MEM.
- Конец жизни Это более масштабная программа, которую поставщик реализует для вывода продукта из эксплуатации.
- Окончание поддержки Это дата, когда поставщик прекращает его обслуживание. Это дата, которая устанавливает крайний срок.
Компания Samsara не опубликовала дату прекращения поддержки MEM. Рекомендация состоит в том, чтобы связаться со своей командой по работе с клиентами. Это правильный первый шаг. Прежде чем что-либо оценивать, выясните, сколько у вас на самом деле времени.
Почему хронология событий важнее, чем кажется на первый взгляд.
Уровень управления устройствами — это не то, что можно оставить без внимания. Android и iOS ежегодно выпускают новые основные версии, и каждая из них меняет задачи, которые должна решать платформа управления: процессы регистрации, модели разрешений, ограничения. Как только продукт перестает поддерживаться, разрыв между тем, что используется в вашем парке устройств, и тем, для чего была создана платформа, увеличивается сам собой.
Для автопарка это проявляется на практике следующим образом: новая модель устройства не регистрируется, политика перестает действовать, приложение для водителей невозможно обновить удаленно. Ничто из этого не является срочным в конкретный день, именно поэтому стоит назначить дату.
Ты не покинешь Сансару.
Стоит прямо заявить, потому что это наиболее распространенное неверное толкование: замена MEM не означает замену Сансары.
MEM — это один модуль, а остальная часть вашей системы Samsara отделена от него, поэтому сохранение Samsara и размещение под ней платформы управления устройствами — это самый простой путь.
Samsara также охватывает этот вариант. В её справочном центре есть статья об использовании приложения Samsara Driver с MDM-системой стороннего разработчика. Эта статья доступна только после авторизации клиента, поэтому для её открытия вам потребуется ваша учетная запись Samsara. Стоит обсудить этот вопрос с вашей командой по работе с клиентами, а также задать вопрос об окончании срока действия поддержки.
Так что вопрос не На что нам переключиться?. Он Что сейчас управляет устройствами?.
Что должен делать заменяющий слой?
Устройства драйверов особый вид флотаА общий контрольный список MDM упускает некоторые моменты. Стоит проверить это в любой оценке, независимо от того, кого вы оцениваете:
- Обе платформы. Приложение Samsara Driver выпускается для Android и iOS. Для смешанного автопарка необходима система управления, охватывающая обе платформы.
- Установите приложение на устройство и оставьте его там. Тихая установка, контроль версий и возможность предотвратить удаление драйвера.
- Блокировка устройства для выполнения его основной задачи. Обычно драйверу устройства требуется запускать лишь небольшой список приложений и ничего больше. Вот что... режимы киоска для одного приложения и для нескольких приложений делать.
- Поддержка без выезда на место. Устройство, установленное в кабине, не попадёт на рабочее место ИТ-специалиста. Удалённый просмотр и управление здесь важнее, чем в случае с офисным автопарком.
- Надежное оборудование. В парке устройств часто используются устройства Zebra, Honeywell или аналогичные. Убедитесь, что платформа поддерживает конкретные модели, которые вы используете.
- Массовый набор студентов. Регистрация без участия пользователя или с помощью QR-кода.Таким образом, устройство может быть отправлено драйверу и доставлено уже настроенным.
Запуск приложения Samsara Driver в среде MDM стороннего разработчика.
Интеграцию создавать не нужно. Как указано в документации Samsara, «Вы можете установить приложение Samsara Driver из Google Play Store (Android) или App Store (Apple iOS)».Приложение Driver — это стандартное мобильное приложение. Поэтому его развертывание и управление осуществляется так же, как и любого другого бизнес-приложения в вашем каталоге: добавление, назначение, отправка в группу.
В ходе пробного периода стоит проверить следующее: если ваша платформа управления применяет сетевые ограничения, такие как брандмауэр, защищенный веб-шлюз или фильтрация контента, убедитесь, что приложение Driver App по-прежнему может подключаться к интернету. Правило, которое это обнаруживает, приведет к сбою в работе приложения, и это можно быстро исключить на ранней стадии.
В остальном, оно ведёт себя как любое управляемое приложение.
Как Scalefusion вписывается в общую картину
Внедрение приложения для водителей не является конкурентным преимуществом.Потому что это стандартное мобильное приложение, которое может обрабатывать любая система MDM с поддержкой управления приложениями. Стоит сказать об этом прямо, потому что важный вопрос заключается в том, что происходит вокруг него.
Scalefusion управляет Android, iOS и iPadOS, macOS, Windows, Linux и ChromeOS с одной панели управления. Для автопарка это обычно важнее, чем кажется: портативные устройства водителей — это лишь часть системы, а ноутбуки в бэк-офисе, терминалы на складе и киоски на территории базы, как правило, работают на чем-то другом. Управление ими в одном месте, а не в трех, — вот что усугубляет ситуацию.
Помимо этого, автопарк водителей опирается на такие вещи, как блокировка киоска, позволяющая устройству запускать приложение для водителя и ничего больше, а также удаленная поддержка оборудования, установленного в транспортном средстве. Кроме того, обеспечивается надежная поддержка устройств и регистрация, работающая даже при различном расположении устройства и водителя.
Один из клиентов Samsara MEM уже перевел управление своими устройствами на Scalefusion, сохранив Samsara для управления автопарком. Приложение для водителей работает под управлением на тех же устройствах. Именно так мы узнали о прекращении продаж MEM.
Контрольный список для миграции в Samsara MEM
- Уточните у своей команды по работе с клиентами Samsara дату окончания поддержки MEM. Всё остальное зависит от этого.
- Проанализируйте, что MEM делает для вас сегодня.: сколько устройств, какие платформы, какие политики, какие приложения.
- Запишите то, что не подлежит обсуждению. Прежде чем выбирать поставщика, проверьте этот список товаров.
- Тестирование на реальных устройствах.включая прочные модели и само приложение Samsara Driver.
- Пилот на одном складе или на одном маршруте а не весь флот.
- Мигрировать группамиТаким образом, проблема затрагивает лишь небольшое количество автомобилей, а не все.
- Сохраняйте Сансару. Данные о вашем автопарке, видеорегистраторы и рабочие процессы обеспечения соответствия требованиям остаются на своих местах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Приложение Samsara MEM снято с производства?
Речь идёт не об отключении, а о прекращении продаж. В документации Samsara чётко указано: существующие клиенты могут продолжать использовать сервис и приобретать дополнения, в то время как новые клиенты не могут его приобрести вообще. Существующие развертывания продолжают работать.
Какова дата окончания срока службы системы Samsara MEM?
Компания Samsara не опубликовала подобную информацию. В рекомендациях говорится, что для уточнения сроков окончания поддержки следует связаться со своей командой по работе с клиентами, что стоит сделать заранее, поскольку от этой даты зависит, сколько времени у вас будет на планирование.
Могу ли я пока продолжать использовать Samsara MEM?
Да, если вы уже являетесь клиентом MEM. Окончание продаж ограничивает новые покупки; оно не отключает существующие развертывания. Это означает, что отсчет времени начался, поэтому стоит знать дату окончания поддержки.
Совместимо ли приложение Samsara Driver с системами управления мобильными устройствами сторонних производителей?
Да. Приложение Driver App — это стандартное приложение для Android и iOS, поэтому его может развернуть любая MDM-платформа с функцией управления приложениями. В справочном центре Samsara есть статья на эту тему для клиентов. Один практический совет: убедитесь, что ваша платформа управления не блокирует доступ приложения к интернету.
Какие существуют альтернативы и варианты замены Samsara MEM?
Специализированная платформа для управления мобильными устройствами или унифицированная платформа управления конечными точками, работающая под управлением уже используемых вами приложений Samsara. Ваши потребности зависят от вашего парка устройств: платформ, оборудования и необходимости привязки устройств к одному приложению.
Мне нужно прекратить пользоваться Samsara?
Нет. MEM — это один модуль. Ваши телематические системы, видеорегистраторы и рабочие процессы обеспечения соответствия требованиям — это отдельные продукты, и на них изменения в MEM не повлияют.
Расскажите нам о вашем автопарке
Если компания MEM сворачивает свою деятельность, и вы обдумываете дальнейшие шаги по управлению устройствами водителей, мы с удовольствием поможем вам разобраться в этом, включая запуск управляемого приложения Samsara Driver на Android и iOS, а также расскажем, как выглядит миграция для автопарка вашего размера.
