Com o crescente domínio da digitalização em diversos setores industriais, cada vez mais empresas estão a adotar tecnologias móveis. Uma cultura de “mobile first” está impulsionando a flexibilidade, a produtividade, a redução de custos, a segurança de dados e de rede dos funcionários e a excelência operacional. De acordo com estudos do Statista, espera-se que o número de utilizadores de smartphones a nível mundial aumente de 2.1 mil milhões em 2016 para 2.87 mil milhões em 2020.
Com 94% dos trabalhadores móveis a utilizar smartphones diariamente, é evidente que as empresas capacitaram os seus funcionários para utilizarem um ou outro dispositivo inteligente no trabalho – quer fornecido pelas empresas, quer de propriedade dos funcionários. Em ambos os casos, a mobilidade trouxe, de facto, múltiplos benefícios para as empresas e também para os trabalhadores.
O que é o tempo de inatividade do dispositivo e quais podem ser as consequências?
Mas o que acontece quando esses dispositivos param de funcionar ou apresentam mau funcionamento enquanto os funcionários trabalham em locais remotos? Como as empresas lidam com o tempo de inatividade dos dispositivos e quais medidas podem ser tomadas para minimizar custos, riscos e perdas causadas pelo tempo de inatividade dos dispositivos?
Vamos explorar o que é o tempo de inatividade do dispositivo, o que leva ao tempo de inatividade do dispositivo e por que as empresas devem gerenciar essa situação complicada de maneira sensata?
O tempo de inatividade ou interrupção ocorre quando um dispositivo deixa de executar sua função principal ou não fornece um serviço por um período de tempo. Em palavras simples, o tempo de inatividade do dispositivo é definido pelo período em que um dispositivo permanece inativo ou indisponível devido a motivos como falhas técnicas, falha do dispositivo, falta de bateria, problemas de rede, falta de capacidade de armazenamento, erros de manuseio, senha de usuário expirada/incompatível , roubo de dispositivo, perda ou uso indevido, configuração defeituosa, atualizações de sistema operacional desatualizadas, falhas de segurança e assim por diante.
É importante observar que as empresas fornecem aos funcionários dispositivos para que possam cumprir perfeitamente os objetivos comerciais com eficiência e precisão em tempo real, mesmo em locais remotos. Quando esses dispositivos que deveriam realizar trabalhos e ajudar os funcionários a tomar decisões mais rápidas ficam inativos de forma não planejada, isso leva à perda de tempo, produtividade, clientes, esforço e receita comercial.
Como a Scalefusion ajuda as empresas a gerenciar o tempo de inatividade dos dispositivos de maneira eficaz?
Como um exaustivamente poderoso Solução de gerenciamento de dispositivos móveis, o Scalefusion possui certos recursos intuitivos que capacitam as equipes de TI das empresas a gerenciar, reduzir e planejar o tempo de inatividade dos dispositivos de uma maneira que nunca permita que os negócios sejam impactados negativamente. Vamos descobrir como:
Transmissão remota para iOS:
A recurso de transmissão remota para dispositivos iOS permite que os funcionários/usuários espelhem a tela do dispositivo iOS ativo para o administrador de TI no painel, que pode então acessar as informações precisas do dispositivo para solucionar problemas do dispositivo em tempo real. O recurso de transmissão remota permite que o administrador de TI visualize e registre a atividade contínua do dispositivo para sugerir a correção de uma falha específica, e isso agiliza significativamente o processo de correção do dispositivo.
Transmissão e controle remoto para Android:
A transmissão e controle remoto para dispositivos Android permite que os usuários de dispositivos remotos compartilhem a tela do dispositivo ativo com os administradores de TI no painel, que podem então assumir o controle desses dispositivos e solucionar problemas em tempo real. Ele não apenas permite que o administrador de TI resolva problemas de dispositivos mais rapidamente, executando algumas soluções rápidas e eficazes, mas também permite que o funcionário tome ações imediatas em caso de tempo de inatividade, minimizando assim o escopo da produtividade e da perda de tempo.
Acesso remoto para mPOS e quiosques:
O Scalefusion permite que o administrador de TI da empresa gerencie, monitore e proteja remotamente os dispositivos Android autônomos usados como mPOS, quiosques e sinalização digital em locais distantes, a partir de um painel centralizado. Isto garante que estes dispositivos continuem a funcionar sem qualquer intervenção manual. Ao mesmo tempo, suas operações e execução, como publicação de aplicativos e conteúdo, também podem ser feitas por meio do painel Scalefusion, reduzindo o tempo de inatividade do sistema.
Conjunto de comunicação EVA:
A comunicação clara, concisa e em tempo real entre equipes e administradores de TI pode resolver até os problemas mais complicados. Nosso Conjunto de comunicação EVA capacita os usuários do dispositivo a se conectarem de maneira contínua e eficiente com equipes e gerentes de TI por meio de chamadas VoIP, bate-papo bidirecional, notificações e chamadas em conferência para discutir e solucionar problemas do dispositivo. Esse recurso simplifica e agiliza a comunicação empresarial geral dentro de uma rede segura que auxilia na comunicação eficaz Colaboração em equipe, resolução mais rápida de problemas e melhor tomada de decisões.
Análise DeepDive:
Análise de dispositivos de alto nível é fundamental para um administrador de TI e, portanto, o DeepDive permite que os administradores de TI obtenham uma visão geral de todo o instantâneo do inventário de dispositivos, juntamente com todos os dispositivos gerenciados, seu resumo da plataforma, detalhes do dispositivo, sinais vitais da plataforma e violações de conformidade. Ao mesmo tempo, o administrador de TI também pode verificar o estado de saúde dos dispositivos, o nível da bateria, a capacidade de armazenamento, entre outros detalhes. Em geral, isso ajuda o administrador de TI a notificar os usuários do dispositivo sobre um problema específico antes que ele atrapalhe o fluxo de trabalho.
Integração MDM-ITSM:
Fusão de escamas MDM integra gerenciamento de serviços de TI que permite ao administrador de TI gerenciar, monitorar e proteger todos os dispositivos e ativos de TI corporativos gerenciados, como dispositivos móveis, desktops, software e outros endpoints, a partir de um único painel. Essa integração ITSM-MDM permite que o administrador de TI se conecte com usuários de dispositivos e crie e gerencie tickets de TI. Ele agiliza todo o processo de solução de problemas do dispositivo, acelera o ciclo de resolução de problemas e melhora os processos gerais de TI.
Fluxos de trabalho do Scalefusion:
Outra maneira de gerenciar efetivamente o tempo de inatividade do dispositivo é através Fluxos de trabalho do Scalefusion. Os fluxos de trabalho ajudam os administradores de TI a automatizar e agendar um conjunto de tarefas e ações (conhecidas como fluxos), selecionar um horário e frequência para sua execução e também podem definir alertas de conformidade em dispositivos gerenciados. Disponível para dispositivos Android, iOS e Windows, o Workflow pode ser agendado em grupos de dispositivos. O conjunto predefinido de fluxos e seu tempo e frequência de execução também podem ser personalizados pelos administradores de TI.
O tempo de inatividade de dispositivos ou de TI pode levar a grandes perdas de receita para as empresas e a pior parte é que, em muitos casos, essas incidências não são relatadas devido à falta de um canal de comunicação e de um sistema de monitoramento adequados. Uma solução MDM robusta e sensível ao contexto como Fusão de escamas pode oferecer a solução mais adequada para esse problema de TI.
