Não muito tempo atrás, o termo estoque ou gestão de estoque estava restrito a armazenamento, logística, cadeia de suprimentos e outros aspectos usuais. Na verdade, termos como gestão de ativos de TI (ITAM) ou gestão de inventário de TI já existem há algum tempo. No entanto, com a proliferação de dispositivos móveis nos locais de trabalho, que afinal são ativos de TI organizacionais, o termo gerenciamento de inventário de dispositivos móveis ganhou força significativa.
Então, como criar um inventário de dispositivos? Por que é essencial para administradores de TI? Como é que um gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) solução se encaixa no esquema de inventário de dispositivos? Este blog pretende fornecer todas essas respostas.
Por que criar um inventário de dispositivos e quais são seus benefícios
Em seus primeiros dias, o ITAM tratava principalmente de ativos como dispositivos em salas de servidores onde geeks de TI eram encontrados diariamente, o dia todo. Mas à medida que as coisas ficam complicadas nos locais de trabalho modernos com estratégias mobile-first, as equipes de TI devem ver os dispositivos móveis (corporativos ou de propriedade dos funcionários) como ativos de TI. Conseqüentemente, a importância de manter um inventário meticuloso de dispositivos é de grande magnitude, especialmente em ambientes de negócios contemporâneos e operações de TI.
Um inventário abrangente de dispositivos serve como base sobre a qual a infraestrutura tecnológica de uma organização é construída. Esse inventário encapsula um registro dos componentes de hardware e software e desempenha um papel fundamental na funcionalidade contínua dos dispositivos móveis de uma organização.
A. Eficiência Operacional
Otimização de Recursos
Um inventário de dispositivos bem organizado facilita a otimização de recursos, fornecendo uma visão geral em tempo real dos ativos tecnológicos da organização. Esse insight permite que os administradores de TI aloquem recursos criteriosamente, garantindo que os dispositivos sejam utilizados em seu potencial máximo.
Manutenção proativa
Armados com um inventário abrangente de dispositivos, os administradores de TI podem agendar tarefas de manutenção de forma proativa, evitando possíveis tempos de inatividade. A manutenção regular prolonga a vida útil dos dispositivos e garante que funcionem com níveis máximos de desempenho.
B. Segurança e Conformidade
Mitigação de Ameaças
O inventário de dispositivos constitui a base de uma estratégia robusta de segurança cibernética. Ao ter uma conta detalhada de todos os dispositivos conectados à rede, os administradores de TI podem identificar e mitigar rapidamente ameaças à segurança, desde acesso não autorizado até possíveis infiltrações de malware.
Aderência à Conformidade
Regulamentações e padrões em todos os setores são mais prevalentes do que nunca. Um inventário de dispositivos bem mantido ajuda as organizações a aderir aos padrões do setor e aos requisitos legais. Ele fornece a documentação necessária para demonstrar a conformidade com protecção de dados leis e outros regulamentos específicos do setor.
C. Tomada de decisões estratégicas
Planejamento Orçamentário
O inventário de dispositivos atua como uma ferramenta estratégica para o planejamento orçamentário. Ao compreender ciclo de vida do dispositivo e necessidades de substituição, as organizações podem alocar orçamentos de forma mais eficaz, garantindo que os investimentos tecnológicos se alinhem com objetivos de negócios mais amplos.
Roteiro Tecnológico
Um inventário de dispositivos prospectivo serve como um guia para a formulação de um roteiro de tecnologia. Ajuda a identificar oportunidades de atualizações, aquisições de novos dispositivos e integração de tecnologias emergentes, mantendo assim a organização na vanguarda para estar preparada para o futuro.
D. Melhoria da experiência do usuário
Suporte ao usuário
Um inventário de dispositivos atualizado agiliza os processos de suporte ao usuário. Os administradores de TI podem identificar e resolver problemas rapidamente, reduzindo o tempo de inatividade e melhorando a experiência geral do usuário. Isso, por sua vez, contribui para o aumento da produtividade em vários departamentos.
Personalização e personalização
Com uma compreensão diferenciada dos dispositivos à sua disposição, as organizações podem adaptar as experiências do usuário às preferências individuais. Essa personalização promove um ambiente de trabalho positivo e incentiva a satisfação do usuário, contribuindo, em última análise, para a retenção de funcionários e para o sucesso organizacional.
Como criar um inventário de dispositivos com MDM
Todos os benefícios acima parecem ótimos, não é? Mas nada de grande acontece em um dia. A criação de um inventário de dispositivos requer esforços de TI e, quando o número de dispositivos é grande, exige tempo e esforço. Antes de um Solução MDM entra em jogo, os administradores de TI devem fazer sua lição de casa corretamente.
Aqui está um tour sobre como criar um inventário de dispositivos. Observe que a função do MDM começa após a primeira etapa.
A. Avaliação e Documentação
Conduzindo uma avaliação de inventário para identificar dispositivos existentes
- Inicie o processo conduzindo uma avaliação completa do inventário para identificar todos os dispositivos existentes na organização. Colabore com chefes de departamento e equipes de TI para compreender de forma abrangente o cenário atual dos dispositivos.
- Crie uma lista detalhada capturando informações essenciais do dispositivo, incluindo marca, modelo, IMEI/número de série, sistema operacional e atribuição de usuário. Esta documentação meticulosa estabelece a base para o rastreamento e gerenciamento precisos de dispositivos.
Documentando detalhes do dispositivo
- Desenvolva um modelo padronizado para documentar detalhes do dispositivo para manter a consistência em todo o inventário.
- Atribua identificadores exclusivos a cada dispositivo para fácil rastreamento e referência. Garanta que as informações do usuário estejam associadas a cada entrada de dispositivo, facilitando a comunicação eficiente com os usuários finais durante os processos de registro e configuração.
Depois que esta etapa for concluída, veja como selecionar o software MDM certo para sua organização.
Seleção de software pós-MDM, o caminho para criar um inventário de dispositivos móveis é o seguinte.
B. Registro do dispositivo
Estabelecendo um processo simplificado para registro de dispositivos
- Comece definindo um processo de registro de dispositivos simples e fácil de usar por meio do painel de administração. Simplifique as etapas envolvidas para minimizar a confusão do usuário e aumentar a eficiência. O painel de administração permite que os administradores de TI monitorem e gerenciem as inscrições a partir de um painel central, agilizando o processo.
- Aproveite os recursos da solução MDM escolhida para facilitar o registro over-the-air (toque zero/OOB). Isso reduz a carga dos administradores de TI e garante uma experiência de integração perfeita para os usuários.
- Considere implementar inscrição baseada no usuário opções (código QR, email, 6 toques, etc.) onde os usuários podem registrar seus dispositivos com o mínimo de intervenção de TI, promovendo uma sensação de autonomia e conveniência.
Aproveitando a automação para minimizar a intervenção manual
- Uma maneira popular e mais comum de aproveitar a automação é extrair o inventário de dispositivos por meio de arquivos CSV.
- Utilize perfis de inscrição que pré-configuram as configurações do dispositivo com base nas funções dos usuários ou departamentos. Isso garante consistência nas configurações e conformidade com as políticas organizacionais.
- Atualize e refine regularmente o automação scripts para se adaptar à evolução dos requisitos de dispositivos e segurança, mantendo uma abordagem proativa ao gerenciamento de dispositivos.
C. Configuração e Personalização
Implementando configurações padronizadas para dispositivos
- Defina configurações padronizadas para diferentes tipos de dispositivos e sistemas operacionais em sua solução MDM. Isso garante uniformidade em toda a organização e simplifica os processos de solução de problemas.
- Categorizar dispositivos (ou grupos de dispositivos) com base em suas funções (por exemplo, vendas, marketing ou administração) e estabelecer perfis de configuração adaptados a cada categoria. Essa abordagem direcionada melhora a experiência do usuário e otimiza o desempenho do dispositivo.
- Revise e atualize regularmente os modelos de configuração para se alinhar às práticas recomendadas do setor.
Personalização de configurações com base em requisitos departamentais
- Reconheça as diversas necessidades de vários departamentos da sua organização. Personalize as configurações de MDM para se alinhar aos requisitos exclusivos de cada departamento, acomodando aplicativos, protocolos de segurança e funcionalidades específicas.
- Colabore com chefes de departamento para obter insights sobre os diferentes fluxos de trabalho e preferências de suas equipes. Esta colaboração garante que as configurações melhorem, em vez de impedir, a produtividade departamental.
- Documente e comunique configurações personalizadas às partes interessadas relevantes para obter transparência e compreensão em toda a organização.
D. Implementação de Protocolos de Segurança
Aplicação de políticas de senha e criptografia de dispositivos
- Definir rigoroso políticas de senha através da sua solução MDM para fortalecer a segurança do dispositivo. Considere parâmetros como complexidade, expiração e duração do bloqueio automático para aprimorar a proteção contra acesso não autorizado.
- Ative protocolos de criptografia de dispositivos para proteger dados confidenciais. A criptografia serve como uma camada de defesa crucial, especialmente em caso de perda ou roubo de dispositivos, garantindo que as informações corporativas permaneçam confidenciais.
Configurando cercas geográficas e verificações de conformidade
- Aproveite os recursos de cerca geográfica em sua solução MDM para definir limites virtuais para uso do dispositivo. Isto é particularmente valioso para organizações com restrições ou regulamentos específicos baseados em localização.
- Realize verificações de conformidade regularmente para garantir que os dispositivos cumpram as políticas de segurança e uso estabelecidas (TOPO). As verificações automatizadas podem identificar e resolver rapidamente dispositivos não conformes, mitigando possíveis riscos de segurança e mantendo a conformidade regulatória.
E. Gerenciamento de aplicativos
Criando um inventário de aplicativos comerciais aprovados
- Desenvolva um inventário selecionado de aplicativos de negócios considerados essenciais para fluxos de trabalho organizacionais. Defina claramente uma lista de candidaturas aprovadas, garantindo compatibilidade com sua solução MDM para gerenciamento contínuo.
- Atualize regularmente o inventário para refletir as mudanças nos padrões de uso de aplicativos e nos requisitos de negócios. Considere o feedback dos usuários finais e chefes de departamento para refinar a lista e melhorar a eficiência geral.
Implementando implantação e atualizações automatizadas de aplicativos
- Aproveite o poder da sua solução MDM para automatizar a implantação de aplicativos aprovados em dispositivos relevantes. Isso reduz a carga de trabalho de TI e garante que os usuários acessem as ferramentas mais recentes necessárias para suas funções.
- Habilite atualizações automáticas para aplicativos de negócios para manter a segurança e a compatibilidade. Atualizações oportunas abordam vulnerabilidades e aprimoram recursos, contribuindo para um ecossistema de dispositivos móveis seguro e eficiente.
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