Para as empresas em progresso que se esforçam para crescer diligentemente e prosperar com a mobilidade empresarial, um novo capítulo começou. Os métodos de comunicação entre humanos e máquinas foram drasticamente transformados cronologicamente com a implementação da mobilidade empresarial. Da mesma forma, para as empresas, a mobilidade empresarial transformou a forma como as empresas conduzem as suas operações e interagem com os clientes no dia a dia.
A mobilidade empresarial envolve muito mais do que gerir dispositivos móveis ou mobilizar a força de trabalho. A mobilidade empresarial está a permitir que as empresas se transformem numa cultura organizacional holística, em que a sua implementação acelera a inovação, a integração, as oportunidades e a eficiência. Para melhorar seu produtividade da força de trabalho e agilidade, a mobilidade empresarial é fundamental em sua organização.
O desenvolvimento e a implementação de uma estratégia de mobilidade empresarial infalível requerem uma abordagem bem organizada que pondere todas as possibilidades, aspectos técnicos, desafios e riscos envolvidos. Portanto, o que exatamente as empresas devem saber sobre uma estratégia de mobilidade empresarial? Há mais de um passo a ser dado!
Deveríamos nos familiarizar com a mobilidade empresarial antes de discutir esta agenda
avançar. Vamos começar com uma breve visão geral da noção:
O que é Mobilidade Corporativa?
O termo mobilidade empresarial (também conhecido como mobilidade empresarial) descreve a tendência crescente de empresas que oferecem Trabalho remoto opções, permitindo que os funcionários usem seus próprios laptops e dispositivos móveis para acessar dados organizacionais e utilizando tecnologia de nuvem para gerenciamento de informações.
Uma análise da mobilidade empresarial destaca a utilização de dispositivos pessoais, como telemóveis, computadores portáteis ou mesmo desktops, pela força de trabalho organizacional para armazenar, aceder e manter os dados organizacionais para além dos limites físicos da empresa.
Por que a mobilidade empresarial é importante?
O surgimento de serviços baseados em nuvem, como o Exchange Online, e sua integração com smartphones possibilitam que as equipes respondam a e-mails corporativos remotamente, em qualquer lugar. Esse processo facilita a comunicação e a colaboração entre tomadores de decisão e a equipe, permitindo que concluam suas tarefas cronológicas com mais eficiência, compartilhando aprovações e envios.
Um silo mobilidade empresarial Essa abordagem pode não ser eficaz, pois faz parte de uma narrativa tecnológica mais ampla e complementa outras iniciativas dentro da sua organização. Um estudo da ResearchandMarkets indica que o mercado global de Mobilidade Empresarial, que movimentou US$ 206.13 bilhões em 2017, deverá atingir US$ 1225.78 bilhões até 2026. A taxa de crescimento anual composta deverá ser de 21.9% durante o período previsto.
Através da mobilidade empresarial, os principais dados e informações organizacionais podem ser acessados em qualquer lugar, aumentando significativamente a produtividade da força de trabalho em toda a organização. Assim como a experiência do cliente, a colaboração da força de trabalho e a produtividade dos funcionários dominam o processo de negócios, a mobilidade empresarial pode capacitar organizações criativas e voltadas para o desempenho a abraçar oportunidades de mobilidade para se tornarem mais eficientes na era da automação.
Papel da Mobilidade Empresarial nas Organizações
A mobilidade empresarial elimina alguns componentes dentro da organização que podem estar limitando o desenvolvimento dos negócios e causando crescimento lento. Listamos alguns fatores que destacam o papel da mobilidade empresarial nas organizações:
1. Análise de dados em tempo real
Os tomadores de decisão podem monitorar os dados da organização em tempo real, bem como acessar os dados anteriores diretamente de seus smartphones e analisá-los para prosseguir com avaliações adicionais sem precisar estar presentes no escritório físico.
2. Melhora a produtividade dos funcionários
A coleta de dados e relatórios em tempo real permitem que as equipes de vendas armazenem dados enquanto produzem informações valiosas e atuais para gerentes e colegas. Ter essas informações disponíveis pode ser muito importante para o seu otimização de funil e monitorando o funil de vendas para clientes existentes e potenciais.
3. Colaboração em Tempo Real
Em grandes organizações com vários níveis de gerenciamento, a colaboração em tempo real é um componente-chave da rede empresarial. Isto promove a comunicação entre níveis, bem como a resolução de problemas interfuncionais e Colaboração em equipe. Uma iniciativa de mobilidade empresarial bem-sucedida dependerá da flexibilidade e da integração da força de trabalho.
A mobilidade empresarial tem um enorme potencial para proporcionar benefícios às empresas em indústrias diversificadas quando estrategicamente traçada e metas bem definidas são estabelecidas. Como resultado, a mobilidade empresarial tornou-se uma necessidade para as empresas, e não apenas uma opção.
O que é estratégia de mobilidade empresarial?
Visualize o termo Estratégia de Mobilidade Empresarial como um roteiro para um programa de mobilização de toda a empresa. A Estratégia de Mobilidade Empresarial é mais do que apenas um fluxo de trabalho que abrange processos de negócios, tecnologia, projetos e a força de trabalho. Em vez de restringir o acesso e a escolha na implantação de smartphones, trata-se de facilitar novas oportunidades e eficiências para acelerar o crescimento dos negócios.
Para construir estratégias de mobilidade empresarial, estes três fatores devem ser considerados:
- Envolvimento do cliente através de métodos inovadores e poderosos
- Maior produtividade e conectividade entre os funcionários
- Trazendo serviços inovadores para o negócio que podem enriquecer suas operações
Benefícios da estratégia de mobilidade empresarial?
1. Segurança de endpoint de dispositivos móveis
A segurança cibernética continua sendo um dos benefícios mais significativos de uma estratégia de mobilidade empresarial. Seu perímetro digital se expande a cada novo dispositivo conectado. Ao implementar uma boa estratégia de mobilidade empresarial, você pode garantir a segurança de aplicativos e dados em todos os dispositivos da sua organização, tanto de propriedade quanto de terceiros. Dispositivos BYO.
Por exemplo, como pré-requisito para registrar dispositivos móveis pessoais para fins de trabalho, você pode pedir a seus funcionários que instalem sua segurança de endpoint, como uma solução MDM, em seus dispositivos, como parte de suas políticas BYOD. Ao implementar isso, sua visibilidade poderá ser mantida e sua capacidade de monitorar todos os dispositivos com dados corporativos não será comprometida.
2. Prevenção e mitigação de perda de dados empresariais
Um dos principais benefícios de uma estratégia de mobilidade empresarial é prevenir e mitigar a perda de dados em endpoints e servidores. Dispositivos celulares roubados ou perdidos funcionam como uma porta de entrada para hackers explorarem as credenciais armazenadas e roubarem dados organizacionais confidenciais.
As organizações podem lidar com estes riscos de mobilidade com uma estratégia de mobilidade empresarial. Com um robusto Software de gerenciamento de mobilidade empresarial, as organizações podem apagar remotamente todos os dados organizacionais em um endpoint roubado ou perdido para que os hackers não possam acessá-los. As soluções MDM também podem ajudar a organização a monitorar, regular e restringir o download ou a instalação de aplicativos que podem não ser centrados na missão. Além disso, as políticas de segurança também são disponibilizadas pelo Microsoft Intune por meio da solução Scalefusion MDM para proteger os aplicativos do Microsoft Office 365 e obter prevenção contra perda de dados no SDK do Intune, em dispositivos Android e iOS por meio de um único console.
3. Redução das despesas gerais de tecnologia
É difícil exagerar os benefícios da estratégia de mobilidade empresarial, mas uma das vantagens mais proeminentes é a redução dos custos empresariais globais. Se sua organização facilita uma cultura BYOD, o EMM permite que seus funcionários tragam seus próprios dispositivos de forma centralizada. Além disso, uma vez que os funcionários trazem os seus dispositivos para fins organizacionais, é mais provável que cuidem melhor deles, bem como paguem pelas despesas relacionadas, tais como planos de dados e reparações.
Como a política BYOD permite que os funcionários tragam seus próprios dispositivos, as despesas incorridas para adquiri-los não serão custeadas pela organização. Será um modelo vantajoso tanto para a força de trabalho quanto para a organização, pois a força de trabalho pode escolher os dispositivos de sua preferência e a organização pode economizar despesas gerais. É evidente que a força de trabalho contribui de diversas maneiras para a sua estratégia de mobilidade empresarial de forma independente.
Desafios e Riscos Associados
É imperativo que os riscos associados à mobilidade empresarial sejam identificados e mitigados para alcançar o máximo impacto. Vamos entender esses riscos prováveis um por um.
Riscos do dispositivo
- Meio Ambiente
Os funcionários de todas as organizações usam uma infinidade de dispositivos móveis em seus locais de trabalho, fabricados por diferentes fabricantes e executados em diferentes sistemas operacionais. Como resultado desta heterogeneidade de dispositivos telefónicos e sistemas operativos, o ambiente de mobilidade pode representar vários riscos, tais como perda de dados devido a dispositivos perdidos ou roubados, privacidade de dados, etc., se não forem devidamente geridos, administrados e protegidos.
- Extravio, Perda e Roubo
Como os dispositivos móveis são pequenos, práticos e facilmente portáteis, eles estão sujeitos a roubo, perda ou extravio. Se esses dispositivos contiverem aplicativos, dados e conteúdo corporativo, as organizações podem hesitar em aceitar tal risco.
- Era dos Dispositivos
É fato que a tecnologia dos smartphones muda rapidamente a cada dia. Pode haver casos em que, no momento em que você decide comprar o smartphone mais recente, as versões mais recentes da tecnologia podem estar chegando ao mercado em breve, o que pode deixar para trás seus atuais bens tecnológicos. As organizações enfrentam o mesmo problema: elas não conseguem acompanhar a rápida evolução dos dispositivos móveis.
Riscos de rede
Pontos de acesso Wi-Fi desprotegidos são frequentemente acessados por trabalhadores remotos em diversas regiões geográficas. Dispositivos móveis que acessam a internet por meio de redes desprotegidas correm risco constante de serem hackeados, o que pode resultar em perda de dados. Cibercriminosos exploram essa vulnerabilidade regularmente, já que a maior parte da comunicação empresarial ocorre por meio de conexões Wi-Fi desprotegidas e a maioria dos pontos de acesso públicos carece de segurança.
Riscos de aplicativos e dados
A probabilidade de funcionários baixarem aplicativos potencialmente nocivos involuntariamente é alta se tiverem permissão para usar smartphones, seja um BYOD ou um dispositivo corporativo, sem restrições. Além disso, os funcionários podem baixar aplicativos de terceiros, como jogos, vídeos e redes sociais, nenhum dos quais é relevante para a empresa. Esses aplicativos também podem causar roubo de dados e desvio de atividades operacionais críticas.
Métodos para desenvolver um plano estratégico de mobilidade empresarial
1. Selecione os dispositivos móveis que sua empresa oferecerá suporte
Ao decidir implementar dispositivos móveis em sua organização, você precisa selecionar os smartphones que funcionam bem para o seu negócio. Atualmente, há uma infinidade de dispositivos móveis disponíveis no mercado. Sua empresa é capaz de oferecer suporte a dispositivos iOS e Android?
Depende dos aplicativos móveis que sua empresa utiliza, tanto para iOS quanto para Android, e também se esses aplicativos podem ser executados em iOS ou Android, e do seu desempenho. É essencial estar ciente disso ao elaborar sua política de "traga seu próprio dispositivo" (BYOD), pois sua organização precisa saber com antecedência quais dispositivos seus funcionários podem levar para o local de trabalho por questões de segurança.
2. Estabeleça a propriedade dos dispositivos
Se você está planejando implementar dispositivos de smartphone na infraestrutura da sua organização, uma das perguntas mais importantes a serem esclarecidas em toda a organização é "quem é o proprietário dos dispositivos?". Dispositivos de propriedade dos funcionários tradicionalmente eram propriedade exclusiva das empresas no passado.
No entanto, com a crescente popularidade, o BYOD e outros modelos de implantação, como o de propriedade corporativa, habilitado pessoalmente (COPE) e o de escolha do próprio dispositivo (CYOD), estão permitindo que a organização delegue mais responsabilidades aos funcionários. Sua estratégia de mobilidade empresarial deve especificar quem é responsável pelo dispositivo, seus dados e quais responsabilidades devem ser associadas à propriedade.
3. Estabeleça uma política específica para BYOD
Para empresas que permitem que os funcionários tragam seus próprios smartphones, sua estratégia de mobilidade empresarial deve delinear como o programa BYOD funcionará. Além de trazer os smartphones e usá-los para armazenar dados corporativos, as políticas também devem delinear a consideração de quem é responsável por acessar e aprovar os aplicativos a serem baixados e instalados, quem é responsável pela integração dos dispositivos, quais regulamentações precisam ser seguidas pelos funcionários e as penalidades em caso de descumprimento.
4. Use a nuvem como plataforma ideal
A mobilidade empresarial cresceu rapidamente entre os setores e agora constitui a base das operações empresariais. Os recursos das soluções de mobilidade baseadas em nuvem são o que as organizações mais desejam em sua estratégia de mobilidade empresarial. O motivo mais comum para as organizações recorrerem à nuvem é a natureza imprevisível das cargas de trabalho móveis, e soluções em nuvem estão mais bem equipados para lidar com os picos inesperados que vêm com isso.
Além disso, as soluções em nuvem também são frequentemente consideradas na estratégia de mobilidade empresarial porque os sistemas de back-end podem ser integrados às soluções em nuvem, e a força de trabalho móvel também precisa ser capaz de tomar decisões espontâneas e em tempo real com base em dados em tempo real.
Como uma organização típica tem fontes de dados díspares, hospedagem colocá-los em uma plataforma neutra se torna mais atraente. Além disso, à medida que as empresas se tornam mais preocupadas com a segurança móvel, as opções de nuvem oferecem a elas melhor acesso a dados organizacionais e rastreabilidade em dispositivos remotos.
5. Certifique-se de que as restrições do dispositivo sejam razoáveis e justas
Há momentos em que as empresas se concentram tanto na segurança dos dispositivos de propriedade da organização que introduzem medidas que podem impedir a força de trabalho de usar esses dispositivos, em vez de ajudá-los.
A limitação da política BYOD (Traga seus próprios dispositivos), ou a proibição de sua força de trabalho móvel usar dispositivos de propriedade da empresa para uso pessoal, pode ser uma decisão legítima da política da empresa durante a elaboração da estratégia de mobilidade empresarial, mas ficar de olho no uso da mobilidade de sua força de trabalho pode ajudar a evitar repercussões imprevistas.
O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) é uma das regulamentações governamentais com as quais as empresas frequentemente precisam lidar. Portanto, você tem o direito de dar importância aos dados da sua empresa, à sua segurança e monitorar como sua força de trabalho usa dispositivos móveis no trabalho e durante o trabalho. Manter seus funcionários satisfeitos e, ao mesmo tempo, manter o profissionalismo que faz sentido para você exige um equilíbrio delicado na estratégia de mobilidade empresarial.
6. Plataforma unificada é a melhor abordagem
Numa estratégia de gestão de mobilidade empresarial, um gerenciamento unificado de endpoints A plataforma incorpora mais do que apenas o gerenciamento da implantação de dispositivos para os usuários finais. A abordagem também envolve o monitoramento centralizado do uso de todos os dispositivos dispersos em um único console. Uma plataforma unificada oferece suporte ao gerenciamento e monitoramento de uma ampla gama de dispositivos, incluindo celulares, tablets, computadores desktop, wearables e até mesmo dispositivos IoT conectados a um ambiente corporativo.
Ao utilizar uma plataforma unificada como a Scalefusion, você elimina a necessidade de gerenciar diversas tecnologias separadamente, permitindo que seu departamento de TI otimize seus fluxos de trabalho. Gerenciar todos os dispositivos com uma plataforma unificada também corrige a vulnerabilidade de cibersegurança, um ponto crucial abordado em nosso guia. curso de segurança cibernética
Casos de uso específicos do setor
1. Setor de Saúde
A estratégia de mobilidade empresarial pode desempenhar um papel fundamental no setor da saúde. Ela permite que o setor registre os dados do paciente com precisão, utilizando soluções de mobilidade e dispositivos inteligentes para melhor tomada de decisões, medicamentos e diagnósticos eficazes. Os smartphones podem ser configurados para o modo de aplicativo único (Android e iOS) ou para o modo multiaplicativo (Multi-App) para casos de uso específicos, incluindo consultas online, dispositivos voltados para o cliente, etc., utilizando uma solução MDM para que as tarefas centradas na missão não sejam desviadas por conteúdo ou aplicativos indesejados.
Com o EMM, o setor de saúde pode adotar modelos centrados no paciente, nos quais os médicos podem realizar sessões de consulta virtual com pacientes com diagnósticos minimamente graves. Isso não só economizará tempo e aumentará a produtividade, como também resultará em um melhor tempo de resposta ao tratamento. Além disso, todos os dados registrados serão digitalizados e os erros nos registros manuais de dados do paciente serão eliminados.
2. Educação
A tecnologia também se mostra benéfica para o setor educacional, com alunos e professores considerando os sistemas de gestão de aprendizagem online mais convenientes para obter e transmitir conhecimento. Uma solução robusta de MDM (Gerenciamento de Dispositivos Móveis) pode fornecer uma base sólida para que educadores promovam uma mentalidade voltada para a mudança no setor. Com a solução de gerenciamento de dispositivos móveis adequada, ao desenvolver uma estratégia de mobilidade corporativa, os administradores de TI podem rastrear remotamente todos os smartphones dos alunos e garantir que sejam usados apenas para fins de aprendizagem, fornecer maior segurança aos dados, realizar a solução de problemas remotamente e restringir o acesso a sites e aplicativos bloqueados.
3. Varejo
Bens de consumo e varejo foram significativamente impactados pela mobilidade empresarial. O uso de dispositivos móveis para atender aos recursos de sinalização digital, mPOS e check-out e faturamento abriu caminho para o setor varejista. Os players do setor varejista elaboram estratégias de mobilidade empresarial para executar atividades operacionais, além de poderem implementar smartphones para funcionários em campo, com segurança em camadas para dados e ativos corporativos. Com uma Gerenciamento de dispositivos móveis solução na estratégia de mobilidade empresarial, os dispositivos de telefonia móvel podem ser bloqueados em um único aplicativo ou modo quiosque com restrições gerenciadas de acordo com a respectiva missão das metas a serem alcançadas.
Juntando tudo
Uma estratégia de mobilidade empresarial que forneça as atualizações de segurança necessárias e imponha mandatos para proteger e administrar a frota de dispositivos móveis de smartphone implantados em toda a organização é essencial. Além disso, monitorar e proteger os dispositivos de smartphone, juntamente com os dados organizacionais neles contidos, também é uma preocupação primordial.
Fusão de escamas é uma solução de gerenciamento de dispositivos móveis e endpoints que atende às suas necessidades de EMM. A Solução de Mobilidade Empresarial (EMM) da Scalefusion é um conjunto de ferramentas pertinentes disponíveis para personalização e uso em todos os setores, em domínios diversificados, independentemente do porte, seja uma pequena, média ou grande empresa. Com a Scalefusion, sua organização pode ser segurada contra todos os riscos associados a dispositivos móveis, aplicativos e dados gerenciados pela empresa. A Scalefusion aborda os obstáculos organizacionais que surgem durante a implementação da mobilidade empresarial em todas as organizações e oferece os recursos que abordam diretamente os pontos problemáticos e permitem que você se adapte e utilize com confiança as tecnologias avançadas de telefonia móvel.
