Czym jest tryb kiosku i jak go włączyć?

Zaangażowanie klientów odgrywa dużą rolę w utrzymaniu lojalności użytkowników i ich powrotów. Jedno z badań wykazało, że zaangażowani klienci wydają o 60% więcej na każdy zakup. Dlatego wiele firm zwraca się w stronę kiosków jako prostego, skutecznego sposobu na poprawę zarówno wydajności, jak i doświadczenia użytkownika.

Niezależnie od tego, czy chodzi o handel detaliczny, hotelarstwo czy usługi publiczne, kioski pomagają przyspieszyć codzienne zadania i stworzyć bardziej ukierunkowane doświadczenie dla użytkowników. Tryb kiosku w szczególności pomaga firmom kontrolować, co urządzenia mogą robić, zapewniając ich bezpieczeństwo, a jednocześnie poprawiając sposób interakcji klientów z nimi.

Kioski rozwinęły się z podstawowych terminali informacyjnych w całkowicie zintegrowane narzędzia cyfrowe, które współpracują z pozostałymi systemami.

W tym wpisie na blogu wyjaśnimy, czym jest tryb kiosku i jak go skonfigurować, aby można było go wykorzystać do usprawnienia działania firmy.

Czym jest tryb kiosku?

Tryb kiosku to ustawienie urządzenia, które blokuje ekran dla określonej aplikacji, grupy aplikacji lub witryny, jednocześnie blokując dostęp do wszystkich innych funkcji. Działa na urządzeniach z systemem Android, Windows i iOS i jest powszechnie używany do przekształcania tabletów lub komputerów w specjalnie zaprojektowane kioski do zadań takich jak odprawy, samoobsługa lub oznakowanie cyfrowe.

Po włączeniu tryb kiosku blokuje urządzenie, aby użytkownicy nie mogli uzyskać dostępu do innych aplikacji, ustawień ani plików. To nie tylko sprawia, że ​​doświadczenie jest skoncentrowane i łatwe w użyciu, ale także pomaga ograniczyć zużycie danych i zapobiega niewłaściwemu użyciu.

Często można zobaczyć tryb kiosku używany w terminalach publicznych, cyfrowych tablicach informacyjnych, kasach samoobsługowych lub urządzeniach do zadań specjalnych w miejscach takich jak sklepy detaliczne, szpitale i sale lekcyjne. Pomaga firmom i zespołom IT upewnić się, że urządzenie jest używane wyłącznie do tego, do czego zostało przeznaczone.

Jakie są różne typy trybu kiosku?

Podczas wdrażania trybu kiosku na swoich urządzeniach, jedno jest jasne: nie każda konfiguracja pasuje do każdego przypadku użycia. W zależności od tego, jak urządzenie będzie używane, czy w sklepie, klasie czy poczekalni, musisz wybrać typ trybu kiosku, który najlepiej pasuje.

Oto trzy główne typy, które należy wziąć pod uwagę:

Tryb pojedynczej aplikacji

Tryb kiosku z pojedynczą aplikacją blokuje całe urządzenie tylko do jednej aplikacji. Użytkownicy nie mogą otwierać żadnych innych aplikacji, uzyskiwać dostępu do ekranu głównego, zmieniać ustawień ani wykonywać żadnych czynności poza tą jedną aplikacją. Jest to idealne rozwiązanie w sytuacjach, w których urządzenie służy jednemu jasnemu celowi, np. drukowaniu biletów na stacji, odprawie na wydarzeniu lub wyświetlaniu cyfrowego menu. Pomaga to zmniejszyć zamieszanie wśród użytkowników i zapobiega niewłaściwemu użyciu urządzenia.

Tryb wielu aplikacji

Tryb kiosku z wieloma aplikacjami pozwala urządzeniu na uruchomienie małej grupy wybranych aplikacji. Użytkownicy mogą przełączać się między tymi aplikacjami, ale wszystkie inne funkcje, ustawienia i aplikacje są zablokowane. Ten tryb jest przydatny, gdy zadanie wymaga nieco większej elastyczności, ale nadal wymaga kontroli. Na przykład w szkole tablet może dawać uczniom dostęp do aplikacji do czytania, lekcji wideo i quizów i niczego więcej. W biurach urządzenia mogą być ograniczone tylko do aplikacji komunikacyjnych i zwiększających produktywność.

Tryb przeglądarki

Tryb kiosku przeglądarki blokuje urządzenie w przeglądarce internetowej, ale dostęp jest ograniczony do określonych witryn internetowych lub aplikacji internetowych. Użytkownicy nie mogą wpisywać losowych adresów URL ani swobodnie przeglądać. Jest to często stosowane w bibliotekach, biurach pomocy lub poczekalniach szpitalnych, gdzie użytkownicy muszą uzyskać dostęp do informacji, ale nie powinni mieć możliwości odwiedzania niezwiązanych lub ryzykownych witryn. Utrzymuje to doświadczenie skoncentrowane, bezpieczne i łatwe w zarządzaniu.

Korzyści z trybu kioskowego dla firm

Tryb kiosku to coś więcej niż tylko sposób na zablokowanie urządzeń. To praktyczne narzędzie, które pomaga firmom działać mądrzej, bezpieczniej i wydajniej. Przekształcając codzienne urządzenia w specjalnie zaprojektowane kioski, firmy z różnych branż mogą usprawnić operacje, poprawić doświadczenia klientów i obniżyć koszty ogólne. Oto bliższe spojrzenie na kluczowe zalety trybu kiosku w nowoczesnych środowiskach biznesowych:

1. Ulepszona obsługa klienta

Tryb kiosku pomaga firmom świadczyć szybszą, bardziej ukierunkowaną obsługę klienta, zmieniając urządzenia w narzędzia do konkretnych zadań. Niezależnie od tego, czy jest to kasa samoobsługowa, ekran meldunkowy w hotelu czy wyświetlacz informacji o produkcie w handlu detalicznym, urządzenia kioskowe usprawniają doświadczenie użytkownika i skracają czas oczekiwania. Prowadzi to do lepszego zaangażowania, mniejszej liczby opóźnień w obsłudze i większej satysfakcji klientów.

2. Zwiększona wydajność operacyjna

Ograniczając urządzenia do określonych aplikacji lub witryn internetowych, tryb kiosku usuwa rozproszenia i zapewnia, że ​​pracownicy lub użytkownicy pozostają skupieni na zadaniu. Na przykład w magazynach lub restauracjach tablety skonfigurowane jako kiosk mogą być używane wyłącznie do przyjmowania zamówień lub aktualizacji zapasów. Ten rodzaj kontrolowanego użytkowania zwiększa produktywność i upraszcza przepływy pracy w ramach operacji biznesowych.

3. Redukcja kosztów

Dzięki blokadzie kiosku firmy mogą obniżyć koszty wsparcia i konserwacji. Ponieważ użytkownicy nie mogą manipulować ustawieniami ani pobierać nieautoryzowanych aplikacji, urządzenia wymagają mniej rozwiązywania problemów i działają dłużej. Tryb kiosku pomaga również obniżyć zużycie danych, blokując aplikacje działające w tle i przeglądanie stron internetowych, które nie są niezbędne, szczególnie w sieciach komórkowych.

4. Ulepszone bezpieczeństwo i zgodność

Tryb kiosku wzmacnia bezpieczeństwo urządzenia, ograniczając dostęp tylko do zatwierdzonych funkcji. Zmniejsza to ryzyko nieautoryzowanego użycia, wycieku danych lub złośliwego oprogramowania. Jest to szczególnie cenne w branżach takich jak opieka zdrowotna lub finanse, w których ochrona poufnych informacji i zachowanie zgodności z przepisami są najwyższym priorytetem. Dzięki blokowaniu urządzenia firmy mogą spełniać standardy bezpieczeństwa bez dodatkowych narzędzi lub oprogramowania.

5. Skalowalność i elastyczność

Niezależnie od tego, czy zarządzasz pięcioma czy pięcioma setkami urządzeń, tryb kiosku łatwo skaluje się wraz z potrzebami Twojej firmy. Obsługuje szeroki zakres przypadków użycia, od oznakowania cyfrowego i stacji opinii klientów po narzędzia dla pracowników i kioski informacji publicznej. Dzięki funkcjom zdalnego zarządzania oferowanym przez większość rozwiązań kiosków firmy mogą konfigurować, monitorować i aktualizować urządzenia bez konieczności ich fizycznego obsługiwania, oszczędzając czas i zasoby w miarę rozwoju operacji.

Typowe przypadki użycia trybu kiosku w różnych branżach

Tryb kiosku jest szeroko stosowany w różnych branżach w celu uproszczenia przepływów pracy, zwiększenia interakcji użytkowników i zabezpieczenia urządzeń do określonych zadań. Ograniczając urządzenia tylko do aplikacji lub funkcji, do których są przeznaczone, firmy mogą zmniejszyć rozproszenie uwagi, zapobiec niewłaściwemu użyciu i zapewnić bezproblemowe doświadczenie zarówno klientom, jak i pracownikom. Oto, jak tryb kiosku pasuje do różnych branż:

Sprzedaż detaliczna

Firmy detaliczne wykorzystują tryb kiosku do zasilania systemów punktów sprzedaży, kiosków samoobsługowych, stacji przeglądania produktów i oznakowania cyfrowego w sklepach. Zapewnia on, że urządzenia obsługują wyłącznie aplikacje przeznaczone do sprzedaży detalicznej, co pomaga usprawnić zakupy, zmniejszyć obciążenie pracą personelu i poprawić doświadczenia klientów. Tryb kiosku zapobiega również niewłaściwemu użyciu, blokując urządzenia tylko do niezbędnych funkcji sprzedaży detalicznej.

Hotelarstwo i gastronomia

W branży hotelarskiej tryb kiosku jest używany do samodzielnego meldowania się i wymeldowywania gości, cyfrowych katalogów pokoi, systemów zamawiania w restauracjach i zbierania opinii. Hotele i restauracje korzystają ze skróconego czasu oczekiwania i mniejszej liczby punktów styczności ręcznej. Zablokowane urządzenia sprawiają, że doświadczenie jest płynne i uniemożliwiają gościom dostęp do czegokolwiek poza zamierzonym interfejsem usług.

Wykształcenie

Szkoły i uniwersytety używają trybu kiosku, aby uczniowie byli skupieni i bezpieczni podczas nauki cyfrowej. Jest on powszechnie stosowany w urządzeniach egzaminacyjnych, interaktywnych stacjach edukacyjnych i bibliotekach cyfrowych. Tryb kiosku pomaga ograniczyć dostęp tylko do narzędzi edukacyjnych i uniemożliwia uczniom dostęp do gier, mediów społecznościowych lub ustawień podczas zajęć lub testów.

Zdrowie

Szpitale i kliniki wykorzystują tryb kiosku do rejestracji pacjentów, planowania wizyt, sesji telezdrowotnych i systemów informacji zwrotnej. Dzięki urządzeniom zablokowanym do określonych aplikacji medycznych lub formularzy dostawcy usług opieki zdrowotnej mogą zapewnić prywatność danych, zmniejszyć liczbę błędów ręcznych i usprawnić przyjmowanie pacjentów, a wszystko to przy zachowaniu zgodności z przepisami dotyczącymi opieki zdrowotnej.

Logistyka

Firmy logistyczne polegają na urządzeniach skonfigurowanych jako kioski do śledzenia dostaw, skanowania kodów kreskowych, zarządzania zapasami i automatyzacji magazynu. Urządzenia te są często używane w trudnych warunkach, a tryb kiosku zapewnia, że ​​pozostają skupione na zadaniu, unikają nieautoryzowanego użycia i utrzymują wydajne przepływy pracy w szybko zmieniających się operacjach.

Bankowość i finanse

Banki wykorzystują tryb kiosku, aby oferować bezpieczne funkcje bankowości samoobsługowej, w tym dostęp do konta, płatności rachunków, przelewy środków i wnioski o pożyczkę. Poprzez blokowanie bankomatów lub tabletów w oddziałach instytucje finansowe mogą chronić dane użytkowników, zapobiegać oszustwom i zapewniać, że urządzenia są używane wyłącznie do zatwierdzonych usług bankowych.

Lotnictwo

Lotniska wdrażają tryb kiosku w terminalach odprawy, drukarkach kart pokładowych, wyświetlaczach informacji o lotach i kioskach z opiniami pasażerów. Pomaga to usprawnić procesy podróży i utrzymuje urządzenia dedykowane do ich konkretnej funkcji. Dzięki blokadzie kiosku pasażerowie mogą korzystać z tych systemów niezależnie, zapewniając jednocześnie integralność systemu w strefach o dużym natężeniu ruchu.

Jak włączyć tryb kiosku?

Konfiguracja trybu kiosku jest prosta, ale wybór właściwej metody zależy od liczby urządzeń, którymi musisz zarządzać, i od tego, na jakim systemie operacyjnym działają. W większości środowisk biznesowych istnieją dwa główne sposoby włączania trybu kiosku: za pomocą Rozwiązanie do zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM). lub zainstalowanie dedykowanego oprogramowania kiosku.

Rozwiązania MDM oferują bardziej skalowalne i bezpieczne podejście, szczególnie dla firm zarządzających wieloma urządzeniami w różnych lokalizacjach. Umożliwiają zespołom IT zdalne konfigurowanie, monitorowanie i blokowanie urządzeń bez dotykania ich fizycznie.

Dzięki platformie MDM, takiej jak Scalefusion, możesz łatwo skonfigurować:

• Kiosk z Androidem tryb dla pojedynczej aplikacji, wielu aplikacji i tryb przeglądarki.
• Tryb kiosku iPada zablokować urządzenia z systemem iOS w celu uniemożliwienia korzystania z wyświetlaczy cyfrowych, formularzy lub portali samoobsługowych.
• Tryb kiosku w systemie Windows aby zamienić komputery stacjonarne lub tablety w stanowiska przeznaczone do wykonywania konkretnych zadań.

Zastosowanie rozwiązania kioskowego opartego na systemie MDM pomaga zapewnić spójną wydajność urządzeń, lepsze bezpieczeństwo i łatwiejszą kontrolę z centralnego pulpitu nawigacyjnego. 

Wybierz Scalefusion MDM, aby spełnić wszystkie wymagania dotyczące trybu kiosku 

Tryb kiosku to wszechstronne i bezpieczne rozwiązanie zwiększające wydajność operacyjną i interakcję z klientami w różnych branżach. Wdrażając zarządzanie urządzeniami kioskowymi, organizacje mogą usprawnić procesy, chronić poufne informacje i zapewnić skoncentrowane, przyjazne dla użytkownika doświadczenie. Niezależnie od tego, czy działasz w handlu detalicznym, służbie zdrowia, edukacji czy w jakimkolwiek innym sektorze, Twoje urządzenia mogą zostać dostosowane do Twoich konkretnych potrzeb i celów.

Chcesz zobaczyć, jak tryb kiosku może zmienić działalność Twojej firmy? Skontaktuj się z naszymi ekspertami i umów się na demonstrację, aby poznać cały zakres możliwości zarządzania kioskami Scalefusion. Zarejestruj się, aby rozpocząć 14-dniowy bezpłatny okres próbny , dzisiaj!

FAQ

Jaki jest cel trybu kiosku?

Tryb kiosku służy do blokowania urządzenia do określonej aplikacji, grupy aplikacji lub witryny internetowej, uniemożliwiając użytkownikom dostęp do czegokolwiek poza zamierzoną funkcją. Jego głównym celem jest poprawa bezpieczeństwa, zmniejszenie rozproszenia uwagi i stworzenie skoncentrowanego, specyficznego dla zadania doświadczenia dla użytkowników w środowiskach takich jak handel detaliczny, opieka zdrowotna, hotelarstwo i edukacja.

Który tryb kiosku jest najlepszy?

Najlepszy tryb kiosku zależy od potrzeb Twojej firmy. Jeśli potrzebujesz tylko jednej aplikacji działającej jak system POS lub ekran odprawy, tryb kiosku z jedną aplikacją jest idealny. Jeśli użytkownicy potrzebują dostępu do kilku podstawowych aplikacji, tryb kiosku z wieloma aplikacjami jest lepszym rozwiązaniem. Niektóre branże mogą skorzystać z trybu kiosku opartego na przeglądarce w celu ograniczenia dostępu do sieci. Wybór właściwego trybu zapewnia lepszą wydajność, bezpieczeństwo i doświadczenie użytkownika.

Jak przełączyć się na tryb kiosku?

Możesz włączyć tryb kiosku, używając rozwiązania Mobile Device Management (MDM) lub dedykowanego oprogramowania kiosku. Platformy MDM, takie jak Scalefusion, umożliwiają zdalną konfigurację trybu kiosku dla urządzeń z systemem Android, iOS i Windows. Ta metoda oferuje scentralizowaną kontrolę, skalowalność i bezpieczeństwo dla firm zarządzających wieloma urządzeniami.