IBM introduceerde het eerste Point of Sale (POS)-systeem voor gebruik in restaurants in 1973. Creditcardverwerking en aanraakinterface volgden. Microsoft profiteerde van de ontwikkelingen in 1990 door zijn commerciële POS-client voor restaurants uit te brengen.
Als we 2023 ingaan, is het POS-ecosysteem niet beperkt tot alleen restaurants.
POS-systemen zijn de afgelopen jaren aanzienlijk geëvolueerd, waardoor bedrijven hun activiteiten kunnen stroomlijnen en de klantervaring kunnen verbeteren. Tegenwoordig vertrouwen veel bedrijven op moderne kassasystemen om verkoop-, voorraad- en klantgegevens efficiënt te beheren. Of het nu gaat om de detailhandel, de horeca, de logistiek of zelfs de gezondheidszorg, betaalautomaten zijn een veel voorkomende verschijning.
Vanuit het perspectief van een IT-beheerder is het beheren van kassasystemen een cruciale taak, omdat ze voortdurend zakelijke transacties en gegevens verwerken. Beheer van mobiele apparaten (MDM) speelt een cruciale rol bij het waarborgen van de veiligheid, functionaliteit en algehele prestaties van deze systemen. In deze blog zullen we ingaan op de fijne kneepjes van moderne kassasystemen en onderzoeken hoe MDM kan worden ingezet om de prestaties en beveiliging ervan te optimaliseren.
Wat zijn moderne kassasystemen?
Moderne kassa of mPOS systemen omvatten zowel software- als hardwarecomponenten. Ze zijn ontworpen om transacties te verwerken, de voorraad bij te houden, de toegang van medewerkers te beheren en klantgegevens te verzamelen. Deze systemen omvatten vaak touchscreen-terminals, barcodescanners, bonprinters en diverse softwaretoepassingen die een alomvattende oplossing voor bedrijven bieden.
De softwarekant van kassasystemen bestaat meestal uit een besturingssysteem, een kassatoepassing en aanvullende integraties zoals CRM-software (Customer Relationship Management) of hulpmiddelen voor voorraadbeheer. Deze componenten moeten up-to-date worden gehouden, beveiligd en gemonitord om een naadloze werking te garanderen.
Uitdagingen bij het beheren van moderne kassasystemen
IT-beheerders die verantwoordelijk zijn voor het beheer van moderne kassasystemen worden geconfronteerd met verschillende uitdagingen:
Veiligheid: POS-systemen verwerken gevoelige klantinformatie en financiële gegevens. Elke inbreuk of ongeoorloofde toegang kan leiden tot aanzienlijke financiële verliezen en reputatieschade.
Software updates: Het up-to-date houden van de POS-software, het besturingssysteem en de integraties is van cruciaal belang. Verouderde software kan leiden tot compatibiliteitsproblemen, beveiligingsproblemen en systeemstoringen.
Beheer op afstand: Veel bedrijven exploiteren meerdere betaalautomaten op verschillende locaties. Het op afstand beheren en onderhouden van deze apparaten kan een hele klus zijn.
Gebruikersbeheer: Het afhandelen van gebruikerstoegang en machtigingen voor kassasystemen kan, vooral in een omgeving met meerdere gebruikers, complex zijn.
Apparaat volgen: Omdat er meerdere kassasystemen moeten worden beheerd, kunnen IT-beheerders het een uitdaging vinden om hun locaties onder controle te houden, vooral in gevallen van verlies of diefstal.
Mobile Device Management (MDM) voor moderne kassasystemen
MDM-oplossingen bieden uitgebreide functies voor het effectief beheren en beveiligen van moderne kassasystemen. MDM-software kan de hierboven genoemde uitdagingen aanpakken en bedrijven nog veel meer bieden met enkele sprekende functies.
Apparaatinschrijving en -inrichting
MDM begint met apparaatinschrijving, waarbij elke kassaterminal wordt geregistreerd bij het MDM-platform. De inrichting van POS-apparaten kan in bulk worden uitgevoerd voor meerdere bedrijfslocaties. Bovendien kunnen kassasystemen in een mum van tijd operationeel zijn met eenvoudige inschrijvingsopties zoals zero-touch. Beheerders kunnen tijdens dit proces initiële configuraties, beleid en beveiligingsinstellingen toepassen. Dit zorgt ervoor dat elk apparaat gestandaardiseerd en veilig is vanaf het moment dat het op het netwerk is aangesloten.
Beleidshandhaving
Met MDM-oplossingen kunnen IT-beheerders beleid definiëren en afdwingen op alle POS-apparaten. Dit beleid kan beveiligingsinstellingen omvatten zoals versleuteling, vereisten voor wachtwoordcomplexiteit en beperkingen op app-installaties. Beleidshandhaving zorgt voor consistente beveiligingsmaatregelen in het hele netwerk. Beheerders kunnen ook aanvullend beleid implementeren, zoals het blokkeren van meldingscentra en het uitschakelen van de verbinding met wifi buiten bedrijfsruimten.
Remote Management
Een van de meest waardevolle kenmerken van een MDM-oplossing is beheer op afstand. Beheerders kunnen de status van kassasystemen in realtime controleren, problemen op afstand diagnosticeren en oplossen, en zelfs op afstand opnieuw opstarten of updates uitvoeren. Patch-updates voor POS-apparaten is een cruciale mogelijkheid die een MDM-oplossing biedt. Door dergelijke updates tijdens de onderhoudsperiode van het apparaat te pushen, kunnen beheerders de downtime tot een minimum beperken.
Application management
MDM-platforms vergemakkelijken het gecentraliseerde beheer en de installatie van POS-software en bedrijfsapplicaties. Beheerders kunnen applicaties naar behoefte configureren, distribueren en updaten, zodat op alle apparaten de nieuwste, veiligste versies worden uitgevoerd. Ze kunnen ook de installatie van ongeautoriseerde of potentieel kwaadaardige apps beperken app blokkeren.
Contentbeheer en aangepaste branding
Met MDM-oplossingen kunnen bedrijven de inhoud en merkweergaven op POS-apparaten beheren. Presentaties, video's of elk type advertentie-inhoud op POS-apparaten kan promoties ondersteunen en merkresonantie voor klanten creëren. Voor werknemers die met POS-apparaten werken, biedt contentbeheer directe toegang tot relevante documenten, zoals belastingtarieven.
Beveiliging en naleving
Beveiliging is van het grootste belang in kassasystemen vanwege de gevoelige gegevens die ze verwerken. MDM-oplossingen bieden functies zoals de kioskmodus om POS-apparaten te vergrendelen voor afzonderlijke of specifieke geautoriseerde apps. Regelmatige nalevingscontroles via geautomatiseerde waarschuwingen kunnen ervoor zorgen dat apparaten voldoen aan de branchevoorschriften en het interne beveiligingsbeleid. Met behulp van een MDM-oplossing kunnen IT-beheerders genereren compliance- en beveiligingswaarschuwingen op parameters zoals het vereiste batterijniveau van kassaapparaten, onjuiste wachtwoordpogingen, enz.
Voorraad- en activabeheer
MDM-tools helpen bij het bijhouden van een nauwkeurige inventaris van POS-apparaten en hun configuraties. Dit is met name waardevol voor bedrijven met meerdere locaties of bedrijven die regelmatig POS-terminals toevoegen of verwijderen.
user management
MDM vereenvoudigt het gebruikersbeheer doordat beheerders gebruikersprofielen kunnen maken en beheren, toegangsrechten kunnen definiëren en gebruikersactiviteiten kunnen volgen. Dit is van cruciaal belang voor bedrijven met meerdere werknemers die toegang hebben tot het kassasysteem.
Rapportage en Analyse
MDM-oplossingen zijn vaak uitgerust met rapportage en analysetools die inzicht bieden in de prestaties van apparaten, beveiligingsincidenten en gebruikspatronen. Deze gegevens kunnen de besluitvorming ondersteunen en beheerders helpen bij het verfijnen van hun kassasysteembeheerstrategieën.
Locatie volgen en geofencing
Met een MDM-oplossing kunnen beheerders geofences voor kassasystemen instellen en hun locaties volgen. Er kunnen waarschuwingen worden geactiveerd wanneer geofences worden geschonden. Locatietracking kan helpen bij het lokaliseren en herstellen van een POS-apparaat in geval van verlies of diefstal. Als herstel niet mogelijk is, kan een andere MDM-functie, namelijk wissen en vergrendelen op afstand, van pas komen om gegevensmisbruik te voorkomen.
| Leer alles over Sunmi POS-apparaatbeheer met Scalefusion. |
Voordelen van MDM voor moderne kassasystemen
Verbeterde beveiliging: MDM zorgt ervoor dat kassasystemen beschermd zijn tegen bedreigingen, met een afgedwongen beveiligingsbeleid beheer op afstand mogelijkheden om snel te reageren op eventuele beveiligingsinbreuken.
Vereenvoudigd beheer: MDM stroomlijnt het beheer van POS-apparaten, waardoor het gemakkelijker wordt om met meerdere terminals om te gaan, updates toe te passen en de consistentie binnen het netwerk te behouden.
Kost efficiëntie: De mogelijkheid om op afstand problemen op te lossen en POS-apparaten beheren vermindert de behoefte aan technische ondersteuning ter plaatse, waardoor de operationele kosten worden verlaagd.
Verhoogde uptime: Realtime monitoring en beheer op afstand resulteren in minder downtime, wat van cruciaal belang is voor bedrijven die afhankelijk zijn van een ononderbroken service.
Naleving en rapportage: MDM vergemakkelijkt de naleving van brancheregelgeving en biedt waardevolle inzichten via rapportage en analyse.
Verbeterde klantervaring en -tevredenheid: MDM zorgt ervoor efficiënt beheer van kassasystemen, wat zich vertaalt in naadloze transacties en geoptimaliseerd apparaatgebruik. Bedrijven kunnen dus voor elke POS-interactie een verbeterde klantervaring en tevredenheid bieden.
Kies voor Scalefusion om moderne kassasystemen te beheren
Moderne kassasystemen zijn een integraal onderdeel geworden van bedrijven van elke omvang, en het effectieve beheer ervan is essentieel voor het behoud van de operationele efficiëntie en veiligheid. Een MDM-oplossing zoals Scalefusion biedt een uitgebreid raamwerk voor IT-beheerders om de uitdagingen in verband met kassasystemen aan te pakken, door beveiliging, beheer op afstand en efficiënte toegangscontrole voor gebruikers te bieden.
Door optimaal gebruik te maken van hun voordelen en gebruik te maken van Scalefusion MDM kunnen bedrijven ervoor zorgen dat hun moderne kassasystemen veilig zijn en optimaal presteren. Kom meer te weten door een demo in te plannen met onze experts of u aan te melden voor een 14-dag gratis trial.
FAQ's
1. Wat is een modern kassasysteem?
Een modern POS-systeem (Point of Sale) is een digitale oplossing die transacties tussen bedrijven en klanten vergemakkelijkt. Het omvat doorgaans functies zoals voorraadbeheer, verkoopanalyses en betalingsverwerking, waardoor de activiteiten voor detailhandelaren worden gestroomlijnd en de winkelervaring voor consumenten wordt verbeterd.
2. Wat zijn de verschillende soorten POS?
Point of Sale (POS)-systemen zijn er in verschillende soorten, waaronder:
- Traditionele terminals: Basismachines voor het verwerken van transacties.
- Mobiele kassa: Apparaten zoals tablets of smartphones voor verkoop onderweg.
- Cloudgebaseerde kassa: Software die toegankelijk is via internet en die flexibiliteit en gegevensopslag biedt.
- Zelfbedieningskiosken: Geautomatiseerde systemen waar klanten zelfstandig transacties kunnen voltooien.
- mPOS: Mobiele kassasystemen die smartphones of tablets gebruiken voor het verwerken van betalingen.
3. Hoe werkt een kassasysteem?
Een kassasysteem werkt door het verwerken van transacties. Het omvat hardware zoals een kassa en software om verkopen vast te leggen, inventaris te beheren en bonnen te genereren. Klanten betalen op verschillende manieren en het systeem houdt verkoopgegevens bij voor rapportage en analyse.
4. Wat zijn de voordelen van het gebruik van moderne kassasystemen?
Moderne kassasystemen bieden gestroomlijnde transacties, voorraadbeheer en analyses, waardoor de operationele efficiëntie wordt verbeterd. Ze faciliteren naadloze betalingen, klantinzichten en integratie met andere zakelijke tools, waardoor uiteindelijk de productiviteit en klanttevredenheid worden verbeterd.
