Als je Google vraagt wat klantgerichtheid is, zou het zeggen: “het vermogen van mensen in een organisatie om de situatie, percepties en verwachtingen van klanten te begrijpen.” Klanten op de eerste plaats zetten is een van de zakelijke mantra's voor Scalefusion. Van het analyseren van feedback, het afleiden van inzichten en het doorvoeren van betekenisvolle veranderingen voor beter beheer van mobiele apparaten. Het zit in ons organisatie-DNA.
Feedback van klanten in elke fase van de ontwikkeling van Scalefusion heeft geholpen de verwachtingen van de klant af te stemmen op nieuwe mogelijkheden en de bestaande te verbeteren. Deze aspecten zijn verbeterd Scalefusion's waarde dankzij feedback van klanten.
Dit is wat Scalefusion tot een klantgerichte MDM-oplossing maakt:
1. Aangepaste branding
Marketingaanpassing wordt steeds belangrijker voor bedrijven om gebruikers een consistente merkervaring te bieden. Robuuste organisaties geloven in de kracht van visuele branding en willen dezelfde ervaring vertalen naar alle apparaten onder beheer. Met Scalefusion kunnen bedrijven hun eigen inzichten toevoegen en weerspiegelen bedrijfsbranding op de ingezette apparaten. IT-beheerders kunnen dat merklogo's pushen, stel een aangepaste achtergrond in, definieer kleurenpaletten en implementeer alles met één enkele klik op alle apparaatprofielen. IT-beheerders kunnen een pictogram uploaden voor een webclip of snelkoppeling voor Apple-apparaten.
2. Rapporten en apparaatanalyse
Het bijhouden van de apparaatinventaris is noodzakelijk en toch vervelend, vooral voor organisaties met kleinere IT-teams. Scalefusion begrijpt deze uitdaging en laat IT-teams een reeks rapporten genereren, van apparaatrapporten tot diepgaande rapporten voor documentatie en analyse. Bedrijven kunnen ook rapporten maken over de compliance van apparaten. Geavanceerde rapportage biedt sterkere beweringen over de compliance van apparaten en de gezondheid van apparaten. IT-beheerders hebben toegang tot een lijst met rapporten: gegevensgebruik, app-versie, apparaatinventaris, sim-swaps, ontgrendelingspogingen, apparaatvitaliteit, apparaatbeschikbaarheid en batterijgeschiedenis.
De apparaatbeheeroplossing is uitgerust met Deep Dive – een analysefunctie om IT-beheerders realtime inzicht te geven in de apparaatinventaris voor het hele platform. Gebruikers kunnen apparaten op gedetailleerd niveau verkennen. IT-beheerders kunnen via een eenvoudige interface op de hoogte blijven van de status, het beveiligingsbeleid, het datagebruik en apparaten die niet aan de eisen voldoen.
3. Geautomatiseerde workflows om de werkdruk te verminderen
IT-teams van organisaties worden dagelijks afgeremd door terugkerende taken. Automatisering wordt de noodzaak van het moment, vooral bij het beheren van een grote apparaatinventaris. Verschillende workflows die kunnen worden geautomatiseerd, zullen de werklast voor IT-beheerders aanzienlijk verminderen. Herhaalde taken zoals het pushen van de nieuwste OS-updates en beveiligingspatches, het identificeren van gejailbreakte/geroote apparaten en het afdwingen van minimale wachtwoordvereisten kunnen bijvoorbeeld worden gecontroleerd op naleving van een reeks vooraf gedefinieerde regels. Scalefusion-workflows bewaakt voortdurend apparaten of niet-conforme apparaten en onderneemt automatisch corrigerende maatregelen tegen niet-conforme apparaten.
Scalefusion biedt verschillende opties om workflows voor apparaatbeheer te automatiseren, waaronder:
- Vergrendelen, ontgrendelen en opnieuw opstarten van ingeschreven apparaten
- Browsercache en app-gegevens wissen
- Het verzenden van waarschuwingen over de batterijstatus en het datagebruik
- Beveiligingsincidenten op apparaten monitoren
- Naleving van geo-fence aanpassen
- Van apparaatprofiel wisselen
4. Eenvoudig te gebruiken dashboard
Het laatste wat CXO's die aan het mobiliteitstraject beginnen, willen, is dat hun IT-teams uren besteden aan het verwerven en leren van de MDM-product. Scalefusion pakt dit aan met een platform met een zeer korte leercurve. Het Scalefusion-dashboard geeft een perspectief van 30,000 meter van elk mobiel apparaat dat wordt beheerd. IT-beheerders kunnen eenvoudig elk aspect van een apparaat beheren. Het intuïtieve dashboard consolideert en visualiseert belangrijke MDM-statistieken, waaronder het bekijken van de realtime status van alle ingeschreven apparaten en gebruikers, gegevensfilters voor apparaatinformatie en het vooraf configureren van aangepaste velden voor een apparaat vóór inschrijving.
5. Flexibel licentiemodel
Van basiservaring met apparaatbeheer voor onderwijsinstellingen en kleine bedrijven tot geavanceerde vereisten die zakelijke klanten nodig hebben, Scalefusion MDM is beschikbaar voor verschillende klantbehoeften en organisatiegroottes. Klanten hebben de mogelijkheid om de batchgrootte van hun licenties vooraf te configureren. Dit helpt hen een budget vast te stellen en licenties aan te schaffen wanneer dat nodig is.
6. Snelle doorlooptijd voor maatwerk
Bedrijven hebben vaak te maken met apparaatgerelateerde uitdagingen die uniek zijn voor hun branche. Scalefusion transformeert dergelijke maatwerkverzoeken in realiteit. Scalefusion heeft bijvoorbeeld een op snelheid gebaseerde app-vergrendeling functie om veilig rijgedrag in de logistieke sector te stimuleren. Wagenparkbeheerders kunnen voor elke telefoon of tablet die zij beheren een snelheidslimiet instellen. Zodra het voertuig de afgesproken snelheidslimiet overschrijdt, wordt de toegang tot essentiële apps en functies (bijvoorbeeld GPS) op het mobiele apparaat van de bestuurder geblokkeerd.
7. Naadloze onboarding en migratie
De snel evoluerende technologie en zakelijke vereisten veranderen vaak de behoeften op het gebied van apparaatbeheer. Een groeiend bedrijf moet bijvoorbeeld mogelijk een MDM-oplossing kopen om de onlangs opgerichte oplossing te implementeren BYOD-beleid, of een bestaande oplossing voor apparaatbeheer is niet geschikt voor de behoeften van een onderneming. Onredelijk geprijsde abonnementen, beperkte/betaalde klantenondersteuning, complexe processen en een onvriendelijke gebruikersinterface zijn de belangrijkste redenen voor migratie.
Scalefusion is ontworpen om de configuratiestappen voor IT-beheerders te stroomlijnen, zodat ze de oplossing kunnen integreren met een zachte leercurve. De MDM-oplossing biedt ook een breed scala aan inschrijvingsopties, van Android Zero-touch aan de Apple Device Enrollment-programma. IT-teams kunnen apparaatinstellingen configureren voordat ze worden ingeschreven, zodat apparaten die eigendom zijn van het bedrijf direct klaar zijn voor gebruik
8. Continue ondersteuning
Elke medewerker van de klantenondersteuning bij Scalefusion is deskundig en bekwaam in het bieden van hulp aan klanten tijdens het pre- en post-salestraject met Scalefusion. De proactieve aanpak van de afdeling Customer Support zorgt ervoor dat klanten niet lang hoeven te wachten. Maar dat is niet het beste deel. Klantenondersteuning is geen premiumservice en is gratis beschikbaar voor alle productplannen.
Afsluiten
Van IT-teams wordt altijd gevraagd om meer te leveren met minder middelen. Het kiezen van een holistische MDM-oplossing die is gebouwd op basis van de behoeften van de klant zou een productieve stap zijn in de richting van naadloos beheer van mobiele apparaten.
