デジタル化は消費者の行動を大きく変えました。私たちは現在、自分でタスクを実行する独立性を持つことを人々が好む日曜大工の世界に住んでいます。これを踏まえて、デジタル キオスクなどの公衆向けデバイスが非常に人気を得ています。かつて、ビジネスの世界に知られていた唯一のデジタル キオスクは ATM 機でした。
しかし今日では、ショッピングモールや食料品店から映画館、レストラン、ホテルに至るまで、 デジタルキオスク どこでも見られます。デジタル キオスクの導入が急増しているため、企業にとって効率的なキオスク管理ソフトウェアの導入を検討することが重要です。
企業は、対話型キオスク、セルフヘルプ カウンター、デジタル サイネージなどの形で公共向けデバイスを導入するさまざまな方法を見つけてきました。デジタル キオスクの導入は、企業の顧客サービスの向上に役立ちます。デジタル キオスクは顧客の待ち時間を短縮するのに役立ち、企業は人員不足の場合でも優れた顧客エクスペリエンスを提供できます。
デジタル キオスクの利点を最大限に引き出すには、企業はこれらの公共向けデバイスの展開と管理を合理化する戦略を計画する必要があります。
キオスク管理ソフトウェアとは何ですか?
キオスク管理ソフトウェアは、企業が分散したデジタル キオスクを可視化し、リモートで管理できるようにするプラットフォームです。このソフトウェアは、企業がデジタル キオスクをより細かく制御するための強力なツールとして機能します。これらのデバイスは公共の場所に設置され、無人であるため、常にセキュリティを確保し、監視する必要があります。 キオスク管理ソフトウェア 企業がデジタル キオスクの使用状況、パフォーマンス、コンプライアンス違反をリモートで追跡できるようにします。
あなたのビジネスにキオスク管理ソフトウェアが必要な理由は何ですか?
公衆向けキオスクの導入または デジタルサイネージ 企業が顧客との関わりを深めるのに役立ちます。何らかの種類の公共向けデジタル デバイスの導入を計画している場合は、キオスク管理ソフトウェアを採用する重要性を理解することが重要です。
ビジネスでキオスク管理ソフトウェアを導入する必要がある主な理由は次のとおりです。
1.費用対効果
キオスク管理ソフトウェアは、企業がデジタル キオスクのさまざまな側面を管理するための広範な機能セットを提供する包括的なプラットフォームです。キオスク管理のためのオールインワン ソリューションとして機能します。企業は個別に投資する必要はありません コンテンツ管理, 遠隔監視および管理、キオスクを管理するためのデバイス分析ツール。また、キオスク管理ソリューションでは、 リモート管理 単一のコンソールから複数のキオスクを利用できるため、企業は大規模な IT チームへの投資を節約できます。小規模な IT チームであっても、ダッシュボードから多数のキオスクのセキュリティおよび監視タスクを効率的に管理できます。
2.クロスプラットフォームのサポート
すべての企業は、動的な要件に応じて、さまざまな種類の OS を使い分けます。 Android、Apple、Windows は、ビジネスに不可欠な機能を多数拡張する主要なオペレーティング システムです。キオスク管理ソフトウェアは通常、単一の統合コンソールからのすべての主要な OS タイプの管理と監視をサポートします。 Android および iOS キオスクを展開している場合、または Windows ベースのデジタル サイネージ、単一のソリューションを実装してそれらすべてを管理できます。
3.より高い生産性
キオスク管理ソフトウェアは、企業がキオスク操作をリモートで自動化および合理化するのに役立ちます。企業の IT チームは、デジタル キオスクの手動構成や再構成に費やされる時間と労力を大幅に節約できます。プロセスを高速化する強力なツールを実装し、 日常的な IT タスクを自動化します ITの生産性向上につながります。
4. 企業セキュリティの強化
テクノロジーの進歩に伴い、サイバー犯罪はかつてないほど巧妙化しています。企業は、企業データを侵害から守るために追加のセキュリティ対策を講じることを余儀なくされています。無人で公共の場所に設置されているデジタル キオスクは、意図的または偶発的なデータ侵害の危険性が最も高くなります。キオスク管理ソフトウェアを使用すると、企業はさまざまなデバイス、データ、ネットワークのセキュリティ設定をデジタル キオスクにプッシュできます。
5. リモート管理
キオスクでのセキュリティ設定の構成、デジタル サイネージへのさまざまなコンテンツ ファイルのプッシュ、定期的なシステム更新の実行、キオスクの問題の修正など、企業の IT 管理者はこれらすべてのアクティビティをリモートで実行できます。キオスク管理ソフトウェアは、オンサイトの IT 労力を節約します。 IT 管理者は、軽微な技術的な問題を修正するために、異なる場所の間を走り回る必要はもうありません。
6.顧客体験の向上
顧客がデジタル キオスクを使用しているときに、デジタル キオスクでエラーが発生したり、突然シャットダウンしたりすることを想像してください。キオスク管理ソフトウェアは、企業がデジタル キオスクを常に監視できるように支援します。デジタル キオスクのパフォーマンスと使用状況を常に監視して、デジタル キオスクが最良の状態に維持されていることを確認できます。キオスクでエラーが発生した場合、ユーザー エクスペリエンスを妨げることなく、即座にエラーを検出して解決できます。
Scalefusion キオスク管理ソフトウェアのビジネス上の利点
企業にとって、自社のビジネスに適したキオスク管理ソフトウェアを選択することは非常に重要です。 IT 管理者がキオスクでのさまざまな操作を合理化できるようにするための、機能満載のプラットフォームを提供する包括的なソリューションを選択することが重要です。
スケールフュージョン MDM は、基本的なキオスク管理を超えて、企業が強力な機能を活用してデバイス管理の労力を最小限に抑えることができるキオスク管理ソフトウェアです。
1. キオスクのロックダウン
管理者は、市販の Android、iOS、または Windows デバイスをキオスク モードにロックして、専用のキオスクに変えることができます。シングルアプリ キオスク モードでは、デバイスを 1 つのアプリだけにロックできます。デバイス上の他のすべてのアプリと設定は無効になります。同様に、キオスク上で複数のアプリを実行できるようにマルチアプリ キオスク モードを構成することもできます。シングルアプリ モードを利用して、キオスク上の特定のブラウザをロックして有効にすることができます。 キオスクブラウザのロックダウン.
公共向けキオスクやデジタル サイネージを導入する場合、企業は Scalefusion のシングルアプリ キオスク モードから最大限のメリットを得ることができます。これにより、ユーザーによるデバイスの誤用や設定の操作が防止されます。
2. 安全なウェブブラウジング
インターネット キオスクと呼ばれるタイプのキオスクがあり、ユーザーがインターネットを閲覧できるようにホテルや空港などに設置されています。 IT 管理者なら誰でも、インターネット サーフィンには無数のセキュリティ リスクがあることに同意するでしょう。マルウェア、アドウェア、スパイウェア、トロイの木馬、ウイルスなど、インターネットには企業ネットワークへのハッキングを目的とした悪意のあるサイトが溢れています。
Scalefusion を使用すると、IT 管理者はキオスク上の特定の Web サイトを許可またはブロックできます。これにより、デジタル キオスクが潜伏する悪意のある攻撃者によって乗っ取られるのを防ぎ、これらのデバイスに保存されているビジネス データも保護します。
3 コンテンツ管理
顧客をうまく引き付けるために、キオスクはさまざまな種類の情報を表示または提供する必要があります。企業の IT 管理者は、ビデオ、画像、プレゼンテーションなどのさまざまな形式のコンテンツ ファイルをデジタル キオスクにリモートでプッシュできます。これにより、さまざまなキオスク サイトを巡回してコンテンツを手動でアップロードまたは変更するという IT の労力が節約されました。
4.アプリのサイレントインストール
デジタル キオスクのプロビジョニングは、過小評価されている IT タスクです。現在、すべてのデジタル デバイスはインターネットと適切なモバイル アプリのセットを利用しています。 Scalefusion を使用すると、IT 管理者は、Android、iOS、または Windows デバイス上の Google PlayStore、Apple App Store、Windows Business Store からアプリをリモートでプッシュできます。 Scalefusion Enterprise Store を使用して社内アプリをプッシュすることもできます。
アプリの配布は作業の半分にすぎません。 Scalefusion を使用すると、IT 管理者はアプリの自動更新をスケジュールし、ダッシュボードからアプリの構成を管理することもできます。
5. 悪用に対するセキュリティ
デジタル サイネージは、コンテンツを表示することのみを目的としてシングルアプリ モードにロックダウンされているデバイスです。さまざまな業界がこれらのデバイスを使用して、広告、ホテルの空室状況、ホテルのメニューなどのビジネス関連コンテンツを表示しています。 オンライン割引、オファーなど。業務コンテンツを効率的かつ継続的にオンループ表示するには、これらのデバイスの設定を変更しないことが必須です。
Scalefusion を使用すると、IT 管理者はハードウェア ボタンや電源オフ ボタン、USB ポート、戻るボタンなどのデバイス周辺機器を無効にして、顧客がこれらのデバイスを誤用しないようにすることができます。
6.ネットワークセキュリティ
デジタル キオスクは企業によってさまざまな目的で設置され、さまざまな操作を実行するためにインターネットに大きく依存しています。 IT 管理者ができること キオスクで VPN を構成する 安全で暗号化されたネットワーク接続を確保します。この単純な戦略は、キオスクによる信頼できない接続を防ぐのに非常に役立ちます。
7.リモートサポート
キオスクにどれだけ多くのセキュリティ構成を適用しても、最終的にはこれらのデバイスは一般の人々が使用することを目的としています。こうしたキオスクでは、時折技術的なエラーが発生するのは当然のことです。企業はキオスクの問題を完全に防ぐことはできませんが、カスタマー エクスペリエンスが影響を受けないようにするために、できるだけ早く問題を解決するよう努めることはできます。 Scalefusion を使用すると、IT 管理者は リモートキャスト＆コントロール機能 Scalefusion ダッシュボードから、デバイスの問題を仮想的に解決します。 IT 管理者は、問題をより迅速に解決するために、画面を記録し、コンテキストを認識した ITSM チケットを生成することもできます。
続きを読む： Scalefusion キオスクの機能
クロージングライン
セルフサービスが今日の現実です。デジタル キオスクは、顧客がオンサイトのスタッフに頼ったり、長い列で待たずにプロセスを担当できるようにすることで、企業の顧客エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。これは、企業が顧客を満足させ、従業員の生産性を維持できる双方にとって有利な戦略です。デジタル キオスクを最大限に活用するには、適切なキオスク管理ソフトウェアを選択するだけです。
