Come migrare dal tuo MDM esistente a una nuova soluzione multi-OS?

La maggior parte delle migrazioni di dispositivi mobili (MDM) non falliscono a causa della tecnologia. Falliscono a causa di tempistiche, dipendenze e punti ciechi.

Il tuo attuale MDM potrebbe ancora "funzionare", ma le crepe iniziano a manifestarsi nel momento in cui aggiungi altri sistemi operativi, utenti remoti o controlli di sicurezza più rigorosi. Ciò che una volta sembrava gestibile si trasforma in una proliferazione di policy, soluzioni manuali e continue eccezioni. Eppure, la migrazione sembra rischiosa perché un passo falso può avere ripercussioni su centinaia o migliaia di dispositivi attivi.

Questa guida è pensata per gli amministratori IT che pianificano il passaggio a un nuovo MDM. Illustra come migrare senza interrompere l'operatività degli utenti, compromettere la sicurezza o perdere visibilità sui dispositivi. Nessuna scorciatoia. Nessuna sostituzione forzata. Solo un approccio chiaro e pratico per effettuare il passaggio in tutta sicurezza.

Cosa rende difficile la migrazione MDM?

Passare da un MDM a un altro non è un semplice passaggio. È un cambiamento di sistema in tempo reale, con utenti e dispositivi reali già in movimento. Ecco le principali sfide che rendono difficile la migrazione: 

1. Migrazione dei dati: Migrazione dei dati è una delle sfide più grandi, perché il tuo MDM esistente contiene molto più che semplici elenchi di dispositivi. Memorizza policy, profili, configurazioni delle app, restrizioni e stati di registrazione creati nel corso degli anni. Trasferire tutto questo in modo accurato e sicuro richiede impegno, soprattutto quando i formati dei dati non corrispondono o le impostazioni legacy non si traducono in modo pulito nella nuova piattaforma.

2. Lacune di compatibilità: Non tutti gli MDM gestiscono tutti i sistemi operativi allo stesso modo. Alcuni funzionano bene per Android, ma hanno difficoltà con Windows o macOS. Altri sono in ritardo rispetto agli aggiornamenti del sistema operativo. Se la nuova soluzione non supporta completamente il tuo mix di dispositivi, dovrai effettuare test aggiuntivi, riprogettare le policy e apportare correzioni manuali.

3. Interruzione per l'utente finale: Re-iscrizione, nuovi profili, modifiche ai flussi di accesso sono piccoli cambiamenti per l'IT, ma possono essere significativi per i dipendenti. Se la migrazione non viene pianificata e comunicata correttamente, si genera confusione, frustrazione e perdita di produttività. E quando gli utenti perdono fiducia, i ticket di supporto aumentano vertiginosamente.

4. Compromessi tra le funzionalità: Ogni MDM fa alcune cose meglio di altre. Durante la migrazione, i team spesso si rendono conto che determinati flussi di lavoro o controlli non esistono nella nuova piattaforma o funzionano in modo diverso. I responsabili IT devono decidere cosa è essenziale, cosa è sostituibile e cosa necessita di una soluzione alternativa prima di effettuare il passaggio.

5. costing: La concessione delle licenze è solo una parte dell'equazione. C'è anche il tempo dedicato ai test, alle implementazioni graduali, alla formazione degli utenti e alla pulizia post-migrazione. Senza un piano chiaro, i costi di migrazione possono tranquillamente superare le aspettative.

Come scegliere la soluzione MDM giusta prima della migrazione?

Migrazione diventa molto più semplice quando la destinazione viene scelta con attenzione. Una scelta sbagliata non si limita a ripetere vecchi problemi. Ne crea di nuovi. Prima di spostare dispositivi, policy e utenti, vale la pena fare un passo indietro e valutare quale sia la soluzione giusta. Soluzione MDM dovrebbe apparire per il tuo ambiente.

1. Inizia con un vero supporto multi-OS
L'MDM dovrebbe gestire dispositivi Android, Windows, macOS, iOS e condivisi da un'unica console, senza imporre flussi di lavoro diversi per ciascun sistema operativo. È importante garantire la creazione di policy coerenti, un reporting unificato e controlli specifici per ogni sistema operativo che non sembrino troppo complessi.

2. Verificare come viene gestita la migrazione, non solo la gestione
Alcune piattaforme lasciano la migrazione interamente a carico dell'utente. Una scelta migliore è quella che offre un supporto strutturato per la migrazione, una documentazione chiara, un onboarding guidato e assistenza pratica per l'iscrizione, la revisione delle policy e l'implementazione graduale. Questo riduce i rischi durante il passaggio.

3. Dare priorità alla semplicità rispetto al sovraccarico di funzionalità
Un MDM potente non deve essere complicato. L'interfaccia utente dovrebbe essere sufficientemente intuitiva da consentire agli amministratori di essere produttivi rapidamente, senza settimane di formazione. Una curva di apprendimento minima è importante, soprattutto quando si migra sotto pressione.

4. Esaminare attentamente la copertura del ciclo di vita del dispositivo
La soluzione giusta dovrebbe supportare i dispositivi dal primo giorno fino al ritiro. Questo include la registrazione, la configurazione, la gestione delle app, i controlli di sicurezza, il monitoraggio, la risoluzione dei problemi e il deprovisioning. Le lacune in questo ambito spesso emergono solo dopo l'inizio della migrazione.

5. Valutare la qualità del supporto, non solo la disponibilità
Un supporto clienti reattivo fa davvero la differenza durante la migrazione. Opzioni di supporto premium, tempi di risposta più rapidi e l'accesso a tecnici competenti possono impedire che piccoli problemi si trasformino in ostacoli, soprattutto durante le implementazioni su larga scala.

6. Assicurati che i prezzi siano in linea con le tue esigenze
La migrazione ha già costi nascosti. Il modello di prezzo MDM dovrebbe essere flessibile e supportare la crescita, la varietà di dispositivi e l'adozione graduale, senza imporre contratti rigidi o impegni di licenza non necessari.

7. Pensare oltre l'MDM
Gli ambienti moderni spesso richiedono più della semplice gestione dei dispositivi. Soluzioni integrate o strettamente integrate come l'accesso basato sull'identità, la sicurezza degli endpoint, i controlli di conformità e la connettività sicura contribuiscono a ridurre la proliferazione degli strumenti e a semplificare le operazioni a lungo termine dopo la migrazione.

Perché passare a Scalefusion MDM?

Il passaggio da un MDM all'altro è solitamente guidato da un unico obiettivo: semplificare la gestione dei dispositivi su larga scala. Scalefusion è pensato per i team IT che desiderano un controllo efficace, operazioni prevedibili e meno problemi quotidiani. Ecco perché Scalefusion è la scelta migliore se stai migrando dal tuo MDM attuale:

• Supporto multi-OS: Scalefusion supporta Android, Windows, iOS e macOS, con il supporto per Linux in arrivo a breve. Policy, app, regole di conformità e report possono essere gestiti da un'unica dashboard. Ciò elimina la necessità di strumenti separati o flussi di lavoro specifici per ogni sistema operativo.
• Opzioni di iscrizione flessibili: Che i dispositivi siano di proprietà aziendale, BYOD, o condiviso, Scalefusion supporta più metodi di registrazione. Questo semplifica la migrazione dei dispositivi in ​​più fasi e l'adattamento a diversi modelli di proprietà senza dover rielaborare le policy.
• Software e funzionalità di blocco dei chioschi: Per dispositivi in ​​prima linea, condivisi o basati su attività, Scalefusion Software di blocco del chiosco Offre potenti controlli di blocco per chioschi e dispositivi. Questi sono integrati nella piattaforma, non come componenti aggiuntivi, il che semplifica la configurazione per i team di vendita al dettaglio, logistica, istruzione e sul campo.
• Progettato per favorire la migrazione: Scalefusion supporta l'onboarding strutturato e l'assistenza alla migrazione, inclusi configurazione guidata, documentazione chiara e supporto pratico quando necessario. Questo aiuta i team IT a ricreare le policy, reiscrivere i dispositivi e implementare le modifiche con interruzioni minime.
• Integrazioni profonde: Scalefusion si integra con i più diffusi sistemi ITSM, CRM e aziendali. Ciò consente la sincronizzazione di dati, avvisi e flussi di lavoro dei dispositivi con gli strumenti esistenti, riducendo il lavoro manuale e mantenendo le operazioni IT connesse tra i sistemi.
• Add-ons: Scalefusion offre componenti aggiuntivi opzionali come Business VPN, Compliance Automation e Identity and Access Management. Questi possono essere abilitati in base alle esigenze, aiutando i team a rafforzare la sicurezza e la conformità senza dover ricorrere a nuovi fornitori.
• Assistenza clienti premium: Scalefusion offre un supporto clienti premium 24 ore su 24, 6 giorni su 7, con tempi di risposta rapidi e un'elevata risoluzione al primo contatto tramite chat. Durante la migrazione e le implementazioni su larga scala, un rapido accesso a un supporto competente può prevenire ritardi e tempi di inattività.
• Prezzi flessibili: Il modello di prezzo è flessibile e trasparente. I team IT possono pianificare le distribuzioni in batch, modificare il numero di licenze in base alle esigenze ed evitare di pagare per le licenze non utilizzate. Questo semplifica la definizione del budget sia durante la migrazione che durante la crescita a lungo termine.
• Curve di apprendimento minime: Gli amministratori non necessitano di una formazione specializzata per iniziare. L'interfaccia è intuitiva, le impostazioni sono intuitive e i flussi di lavoro più comuni sono semplici da eseguire. Questo riduce i tempi di onboarding e accelera l'adozione.

Come migrare dal tuo MDM esistente a una nuova soluzione multi-OS come Scalefusion MDM?

La migrazione MDM può sembrare complessa perché avviene mentre i dispositivi sono già in uso. Gli utenti lavorano, le policy sono applicate e la sicurezza non può permettersi lacune. Strutturare la migrazione in fasi chiare aiuta a mantenere il processo controllato e prevedibile. Segui questo piano graduale per migrare con successo dal tuo MDM esistente a una nuova soluzione multi-OS come Scalefusion MDM.

Fase 1: Lista di controllo per la migrazione

Questa checklist delinea le azioni principali da completare durante la migrazione e funge da punto di riferimento per tutte le fasi.

• Creare un piano di migrazione con attività, tempistiche e proprietà chiare
• Esaminare e documentare i flussi di lavoro, le policy e le configurazioni esistenti
• Comunicare il piano di migrazione e preparare in anticipo gli utenti finali
• Esporta risorse come app, profili, certificati e configurazioni dall'MDM corrente
• Annullare la registrazione o cancellare i dispositivi in ​​base al tipo di registrazione e alla proprietà
• Importa le risorse e le configurazioni richieste in Scalefusion MDM
• Registra nuovamente i dispositivi utilizzando il metodo di registrazione preferito
• Verificare l'inventario dei dispositivi per garantire l'accuratezza del trasferimento dei dati e della registrazione

Fase 2: Pre-migrazione (pianificazione e preparazione)

Questa fase si concentra sulla preparazione e sulla riduzione dei rischi. È un'opportunità per rivalutare l'attuale configurazione MDM e identificare lacune come funzionalità obsolete, supporto limitato del sistema operativo o flussi di lavoro non più in linea con le esigenze aziendali.

La migrazione dipende dalla collaborazione tra più sistemi. Certificati, token, integrazioni di directory e dipendenze con altri servizi devono essere raccolti e documentati prima di procedere. Completare tempestivamente questo lavoro di base previene ritardi una volta iniziata la migrazione.

Fase 3: Migrazione (spostamento di dispositivi e dati)

Una volta completata la pianificazione e informati gli utenti, il processo di migrazione può avere inizio.

Inizia esportando le risorse dall'MDM esistente. In genere, queste includono profili Wi-Fi, certificati di sicurezza, applicazioni e dati di autenticazione utente o identità.

Successivamente, integra servizi di directory come Azure AD, Google Workspace o Okta con Scalefusion per garantire una gestione coerente di utenti e dispositivi.

I dispositivi vengono quindi disregistrati dall'MDM corrente. A seconda di come sono stati originariamente registrati, questa operazione potrebbe comportare la rimozione dei profili MDM, la disinstallazione delle app agente, il ripristino delle impostazioni di fabbrica o l'eliminazione dei dispositivi direttamente dalla console di amministrazione.

Una volta rimossi i dispositivi, registrali in Scalefusion. Sono supportate diverse opzioni di registrazione, tra cui inviti via e-mail, registrazione tramite codice QR e registrazione zero-touch. Ciò consente la migrazione dei dispositivi in ​​più fasi senza interrompere il lavoro degli utenti.

Fase 4: Post-migrazione (convalida e stabilizzazione)

Dopo la registrazione dei dispositivi, la convalida è essenziale. Confrontate l'inventario dei dispositivi del precedente MDM con l'inventario in Scalefusion per garantire che ogni dispositivo sia contabilizzato e che i report siano corretti.

Raccogli il feedback degli utenti finali per identificare eventuali problemi di accesso, app o usabilità. Affronta tempestivamente questi problemi per stabilizzare l'ambiente. Se è necessaria una risoluzione dei problemi, la stretta collaborazione con l'assistenza clienti aiuta a risolvere rapidamente i problemi e garantisce una transizione fluida.

Semplifica la gestione dei dispositivi multi-OS per la tua azienda con Scalefusion

La gestione dei dispositivi su più sistemi operativi non deve essere frammentata o complessa. Con la piattaforma giusta, i team IT possono abbandonare le soluzioni manuali e gestire tutti gli endpoint con coerenza e controllo.

Scalefusion semplifica la transizione dei dispositivi aziendali in una configurazione completamente gestita e mantiene la visibilità sull'intero parco dispositivi. Che si tratti di consolidare gli strumenti o di abbandonare un MDM legacy, un approccio strutturato fa la differenza.

Se stai pianificando una migrazione MDM, non esitare a contattare il nostro team per scoprire come Scalefusion può supportarti durante la transizione.

Domande frequenti

1. Che cos'è un server MDM?

Un server MDM è il sistema centrale utilizzato per gestire, monitorare e proteggere i dispositivi da remoto. Consente ai team IT di registrare dispositivi, inviare policy, installare o rimuovere app, applicare impostazioni di sicurezza e monitorare lo stato dei dispositivi da un'unica console. Ogni dispositivo gestito comunica con il server MDM per ricevere istruzioni e segnalare la conformità.

2. Apple Business Manager è necessario per migrare i dispositivi Apple da un MDM all'altro?

Apple Business Manager è fortemente consigliato per i dispositivi Apple. Semplifica la re-registrazione, consente una distribuzione zero-touch e garantisce che i dispositivi rimangano di proprietà dell'organizzazione anche dopo il passaggio a un altro MDM. Senza di esso, i dispositivi Apple potrebbero richiedere una re-registrazione manuale, con un conseguente aumento dell'impegno e del coinvolgimento degli utenti.

3. Devo configurare nuovamente i criteri dei dispositivi dopo la migrazione a una nuova soluzione MDM?

Sì. Le policy dei dispositivi non vengono trasferite automaticamente tra le piattaforme MDM. Policy, profili e configurazioni devono essere ricreati nel nuovo MDM in base alla configurazione esistente. Questa è anche una buona opportunità per eliminare le regole obsolete, semplificare le configurazioni e allineare le policy agli attuali requisiti di sicurezza e dei dispositivi.

4. In che modo macOS 26 aiuta nella migrazione MDM?

macOS 26 semplifica la migrazione MDM migliorando la re-registrazione dei dispositivi e l'applicazione delle policy. Riduce i passaggi manuali, applica le policy in modo più affidabile dopo la migrazione e riduce al minimo il coinvolgimento degli utenti. Questo aiuta i team IT a spostare i Mac tra MDM con meno errori e meno interruzioni.