Nel settore della logistica, i ritardi non sono sempre causati dal traffico, dalle condizioni meteorologiche o da percorsi sbagliati. A volte, il vero problema è uno scanner di codici a barre che si blocca durante un picco di carico. Oppure un autista che chiama l'assistenza IT perché l'app di prova di consegna ha smesso di funzionare a metà delle consegne. O ancora, gli addetti al magazzino che perdono dieci minuti a capire quale dispositivo condiviso funzioni effettivamente per il turno successivo.
E quando questi eventi si verificano contemporaneamente in più magazzini, veicoli e centri di distribuzione, le operazioni iniziano a rallentare rapidamente.
Ecco perché la logistica necessita di una soluzione di gestione dei dispositivi mobili (MDM) per mantenere i dispositivi in prima linea configurati, monitorati, sicuri e operativi in magazzini, flotte e reti di distribuzione.
Analizziamo più da vicino perché la logistica necessita di MDM e perché Scalefusion rappresenta la scelta migliore.
Perché le operazioni logistiche necessitano della gestione dei dispositivi
Prima che un cliente riceva la sua spedizione, quel singolo pacco interagisce con una varietà di punti di accesso: scanner in entrata, tablet in magazzino, smartphone degli autisti in viaggio e dispositivi del centro di smistamento. Se anche solo uno di questi punti di accesso si guasta, perde la connettività, utilizza app obsolete o finisce nelle mani sbagliate, l'interruzione si ripercuote sulla spedizione stessa.
Gestire questi endpoint in modo efficiente diventa sempre più difficile con l'aumentare delle dimensioni delle operazioni.
1. Gli ambienti logistici sono altamente distribuiti
A differenza degli uffici, le operazioni logistiche non si svolgono in un'unica sede. I dispositivi si spostano costantemente tra magazzini, baie di carico, centri di smistamento, veicoli di consegna e centri di cross-docking durante tutta la giornata. Uno scanner portatile configurato all'interno di un magazzino può finire per essere utilizzato in più turni, zone o stabilimenti nell'arco di una settimana.
Per i team IT, questo crea molto rapidamente un problema di visibilità. I dispositivi che operano in ambienti geograficamente distribuiti sono più difficili da monitorare, risolvere i problemi, aggiornare e proteggere manualmente. Anche piccoli problemi come app di scansione obsolete, sincronizzazioni non riuscite o dispositivi disconnessi possono passare inosservati finché non iniziano a compromettere le tempistiche di evasione degli ordini o le operazioni di consegna.
2. I dispositivi condivisi e di prima linea creano complessità operativa
I dispositivi logistici non sono assegnati a un singolo utente. Gli scanner di magazzino ruotano tra i turni, i tablet montati sui carrelli elevatori sono condivisi tra gli operatori e i dispositivi di consegna passano da un autista all'altro a seconda degli orari e dei percorsi.
Ciò crea incongruenze operative facili da trascurare. I lavoratori possono ereditare dispositivi con configurazioni errate, account di accesso non validi, impostazioni di connettività disabilitate o applicazioni non autorizzate installate durante i turni precedenti. La sfida si fa ancora più ardua durante i picchi di domanda stagionali, quando i lavoratori temporanei iniziano a utilizzare dispositivi condivisi su larga scala.
3. I dispositivi non gestiti hanno un impatto diretto sulla continuità operativa.
Nelle operazioni logistiche, i problemi relativi ai dispositivi raramente rimangono circoscritti al reparto IT. Le interruzioni influiscono immediatamente sul flusso operativo, poiché i processi dipendono strettamente dalla comunicazione in tempo reale tra i dispositivi. I team di magazzino si affidano alla precisione delle scansioni, i team di spedizione dipendono da aggiornamenti in tempo reale sulle consegne e gli autisti necessitano di un accesso ininterrotto ai dati di navigazione e di spedizione lungo tutto il percorso.
Quando i dispositivi non sono gestiti, anche la risoluzione dei problemi diventa reattiva. I supervisori riavviano manualmente i dispositivi durante i turni di lavoro, i team IT impiegano tempo a individuare gli endpoint mancanti e le operazioni rallentano mentre si risolvono i problemi tecnici.
Casi d'uso di MDM nelle operazioni logistiche
1. Prevenire i guasti di scansione durante le operazioni di prelievo e imballaggio ad alto volume
Cosa c'è in gioco: Durante i picchi di prelievo e imballaggio, gli scanner devono rimanere in movimento per accompagnare gli ordini. Quando un dispositivo si blocca, passa all'app sbagliata o esegue una versione obsoleta del flusso di lavoro di scansione, la linea rallenta immediatamente.
Con Scalefusion: Scalefusion multi-app e modalità kiosk con app singola Mantiene i dispositivi di magazzino vincolati alle app di scansione e di magazzino approvate, mentre la risoluzione dei problemi da remoto aiuta i team IT a risolvere i problemi senza dover essere fisicamente presenti in magazzino. La gestione delle app consente inoltre ai team di distribuire aggiornamenti per mantenere allineati gli endpoint di scansione tra i turni.
2. Gestione dei dispositivi del conducente lasciati incustoditi tra una consegna e l'altra
Cosa c'è in gioco: I dispositivi di consegna si spostano frequentemente tra stazioni di servizio, aree di carico/scarico, parcheggi e abitazioni dei clienti durante la giornata. I tablet lasciati all'interno dei veicoli o smarriti durante i percorsi di consegna possono esporre dettagli del percorso, prove di consegna, informazioni sui clienti e applicazioni aziendali al di fuori degli ambienti controllati.
Con Scalefusion: Scalefusion supporta il tracciamento della posizione, il geofencing e il blocco e la cancellazione remota dei dati per aiutare i team logistici a proteggere i dispositivi smarriti, inattivi o spostati al di fuori delle zone di consegna previste. Le policy basate sulla velocità limitano inoltre l'utilizzo dei dispositivi quando i veicoli superano un limite di velocità definito, contribuendo a ridurre le distrazioni del conducente durante i percorsi.
3. Gestione della prontezza operativa dei dispositivi nelle operazioni di magazzino 24 ore su 24
Cosa c'è in gioco: Nelle operazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7, i dispositivi condivisi cambiano continuamente di mano, sia durante i passaggi di consegne tra turni che durante i picchi di assunzioni stagionali. Se un dispositivo passa all'operatore successivo con credenziali di accesso errate, impostazioni non corrette o dati residui, si perde tempo prezioso. Allo stesso modo, l'inserimento di lavoratori temporanei durante i periodi di punta richiede una configurazione rapida e senza intervento manuale da parte del reparto IT per ogni singola persona.
Con Scalefusion: Scalefusion offre profili dispositivo condivisi che garantiscono che gli endpoint siano immediatamente pronti per l'operatore successivo, semplificando il passaggio di consegne tra i turni. I profili dispositivo possono anche essere preconfigurati, in modo che i dispositivi condivisi vengano distribuiti con la configurazione corretta già attiva. Per implementazioni su larga scala, Scalefusion supporta la registrazione in blocco tramite codice QR e metodi di provisioning URL, consentendo ai lavoratori stagionali di mettere in funzione i dispositivi rapidamente.
4. Implementazione e messa in sicurezza di dispositivi robusti su larga scala
Cosa c'è in gioco: Quando viene aperto un nuovo magazzino o è necessario sostituire un grande lotto di dispositivi robusti, la configurazione manuale diventa un collo di bottiglia. I tablet per carrelli elevatori e i chioschi di magazzino sono dispositivi dedicati a specifiche attività. Quando gli operatori possono uscire dai flussi di lavoro, aprire app non correlate o modificare le impostazioni, il dispositivo smette di essere utile e crea interruzioni operative.
Con Scalefusion: Supporti Scalefusion Registrazione zero-touchIn questo modo, i dispositivi possono arrivare preconfigurati e pronti all'uso. Per le nuove implementazioni, i profili preconfigurati e l'implementazione delle policy semplificano la standardizzazione su larga scala. La gestione delle app consente agli amministratori di autorizzare o bloccare app specifiche per mantenere i dispositivi operativi concentrati sul lavoro.
5. Risoluzione dei problemi relativi ai dispositivi disconnessi del magazzino e della flotta senza supporto IT in loco
Cosa c'è in gioco: Quando un tablet in magazzino si disconnette o un dispositivo della flotta smette di rispondere, attendere che qualcuno raggiunga fisicamente il dispositivo comporta una perdita di tempo operativo prezioso. I team IT necessitano di visibilità in tempo reale, della possibilità di condividere file diagnostici, di mantenere sincronizzati i dati dei dispositivi e di comunicare direttamente con gli operatori sul campo, il tutto senza ritardi dovuti agli spostamenti.
Con Scalefusion: Scalefusion Trasmissione e controllo remoto Questa funzionalità consente ai team IT di visualizzare, gestire e riparare i dispositivi senza bisogno di personale in loco. La condivisione dei file permette al team IT di inviare strumenti di diagnostica o configurazioni aggiornate direttamente ai dispositivi, mentre le funzionalità di sincronizzazione garantiscono che i dati dei dispositivi rimangano aggiornati. Le chiamate VoIP consentono ai team IT di comunicare in tempo reale con gli operatori del magazzino o della flotta, riducendo i tempi di attesa e accelerando la risoluzione dei problemi.
Come Scalefusion ha aiutato le aziende di logistica a ottimizzare le operazioni sui dispositivi.
Havi: Gestione di implementazioni su larga scala di dispositivi in prima linea
HAVI necessitava di un metodo più efficiente per gestire le migliaia di dispositivi Zebra utilizzati nelle sue operazioni logistiche e della catena di approvvigionamento. La configurazione esistente creava processi di gestione dei dispositivi frammentati, una visibilità limitata sui dispositivi sul campo e ritardi operativi durante le registrazioni su larga scala. La gestione dei dispositivi utilizzati da camionisti e magazzinieri rendeva inoltre difficile mantenere policy coerenti e monitorare gli endpoint in tempo reale.
Con Scalefusion, HAVI Logistica Gestione centralizzata, registrazione Zero-touch e tracciamento della posizione in tempo reale hanno semplificato le operazioni sui dispositivi. Oltre 3,000 dispositivi Zebra sono stati implementati in modo efficiente, mentre il blocco dei chioschi ha contribuito a limitare l'accesso ai dispositivi alle sole applicazioni critiche utilizzate nei flussi di lavoro logistici. Le analisi DeepDive di Scalefusion hanno inoltre fornito ai team IT informazioni utili sullo stato di salute dei dispositivi, sulla conformità e sui modelli di utilizzo, contribuendo a migliorare la visibilità operativa per i team di prima linea distribuiti.
VISA Global Logistics: Transizione dei flussi di lavoro di trasporto verso operazioni senza carta
VISA Global Logistics desiderava sostituire la documentazione cartacea e i fogli presenze manuali nelle sue operazioni di trasporto con tablet Android e flussi di lavoro digitali. Tuttavia, la gestione dei dispositivi sul campo senza una supervisione centralizzata creava problemi legati all'utilizzo non autorizzato, all'aumento dei costi dei dati mobili e alla scarsa visibilità sull'utilizzo dei dispositivi al di fuori degli uffici.
Grazie a Scalefusion, sono passati a un sistema operativo più gestito e senza carta. Il blocco dei chioschi e la whitelist dei siti web hanno contribuito a limitare l'accesso dei dispositivi alle applicazioni aziendali e alle piattaforme web approvate, riducendo le distrazioni e il consumo di dati non necessario. Il tracciamento della posizione in tempo reale ha migliorato la supervisione dei dispositivi sul campo, mentre i gruppi di dispositivi e i profili preimpostati hanno semplificato la gestione e la configurazione delle policy per tutto il personale addetto ai trasporti.
BDM: Migliorare la visibilità e il coordinamento tra dispositivi eterogenei
As BDM Logistics Con l'espansione delle sue attività, la gestione di un mix sempre più ampio di dispositivi Zebra, Samsung e iOS è diventata sempre più complessa. La visibilità limitata sui dispositivi attivi ha creato punti ciechi operativi, mentre i ritardi nella distribuzione di aggiornamenti e contenuti agli endpoint hanno rallentato i flussi di lavoro logistici quotidiani.
Scalefusion ha aiutato BDM a centralizzare la gestione dei dispositivi su tutte le piattaforme tramite un'unica dashboard, offrendo ai team IT una visibilità in tempo reale sui dispositivi operativi. Le funzionalità di geofencing hanno permesso un controllo operativo più rigoroso, avvisando i team ogni volta che i dispositivi si spostavano al di fuori delle zone designate. BDM ha inoltre semplificato la distribuzione dei contenuti e gli aggiornamenti dei dispositivi grazie alla gestione centralizzata dei contenuti, contribuendo a ridurre i tempi di inattività e a migliorare il coordinamento tra il personale addetto alla logistica.
Rollema: Abilitare flussi di lavoro sicuri e senza carta per i team di logistica sul campo.
Rollema ha introdotto tablet Android nelle sue attività logistiche e operative sul campo per migliorare la comunicazione in tempo reale con i dipendenti che lavorano da remoto. Tuttavia, l'utilizzo illimitato dei dispositivi, l'aumento del consumo di dati mobili e i ritardi nella risoluzione dei problemi relativi ai dispositivi hanno iniziato a compromettere l'efficienza operativa sul campo.
Scalefusion ha aiutato Rollema a ottimizzare le operazioni quotidiane sul campo grazie alla supervisione centralizzata dei dispositivi e alle funzionalità di supporto remoto. Remote Cast and Control ha permesso ai team IT di risolvere i problemi dei dispositivi dei dipendenti senza doverli recuperare o intervenire in loco, riducendo i tempi di inattività durante le operazioni. Inoltre, la gestione dei contenuti ha consentito all'azienda di fornire programmi, aggiornamenti e informazioni operative direttamente ai dispositivi sul campo, migliorando la comunicazione tra i team distribuiti.
Cosa dovrebbero cercare le aziende di logistica in una soluzione MDM
Non tutte le soluzioni MDM sono progettate per i ritmi e le esigenze operative degli ambienti logistici. Le aziende dovrebbero valutare le piattaforme MDM in base alla loro capacità di supportare la continuità operativa su larga scala.
- Capacità di implementazione e provisioning rapide – È necessario implementare i dispositivi rapidamente. La configurazione manuale rallenta le operazioni e aumenta le incongruenze tra le diverse sedi. Una soluzione MDM efficace dovrebbe supportare metodi di registrazione in blocco, configurazioni preimpostate e provisioning remoto per ridurre i tempi di implementazione.
- Forte supporto per dispositivi condivisi e robusti – Negli ambienti di magazzino, raramente si adotta un modello "un utente per dispositivo". La soluzione dovrebbe supportare flussi di lavoro con dispositivi condivisi, standardizzazione delle policy ed ecosistemi di dispositivi robusti comunemente utilizzati nelle operazioni, senza richiedere un costante intervento manuale da parte dei team IT.
- Restrizioni operative senza interrompere i flussi di lavoro – I dispositivi in prima linea dovrebbero rimanere limitati ad app e flussi di lavoro specifici per il ruolo, senza tuttavia rallentare i lavoratori. Funzionalità come la modalità kiosk, le restrizioni sulle app e le policy basate sui ruoli contribuiscono a ridurre l'uso improprio, mantenendo al contempo i dispositivi condivisi focalizzati sulle attività operative.
- Supporto remoto e capacità di risoluzione dei problemi – Nelle operazioni logistiche distribuite, non sempre è possibile restituire i dispositivi per l'assistenza manuale. La risoluzione dei problemi da remoto, l'accesso non presidiato e il monitoraggio centralizzato aiutano i team IT a risolvere i problemi più rapidamente senza interrompere i flussi di lavoro in corso.
- Visibilità in tempo reale su tutte le operazioni sul campo – I team logistici necessitano di visibilità sull'attività, la posizione e la conformità dei dispositivi in tutte le operazioni. La soluzione dovrebbe offrire funzionalità come il tracciamento della posizione, il geofencing e il monitoraggio dello stato di salute dei dispositivi per facilitare la supervisione.
Sfrutta Scalefusion per semplificare le operazioni logistiche dei dispositivi.
Nel settore della logistica, la fluidità delle operazioni dipende dalla qualità dei dispositivi che le supportano.
Con l'espansione delle reti logistiche, la gestione dei dispositivi diventa direttamente collegata alla velocità operativa, alla visibilità e all'efficienza quotidiana. Implementare i dispositivi più rapidamente, proteggerli in modo coerente e risolvere i problemi da remoto sono elementi imprescindibili per garantire il rispetto delle tempistiche operative.
Scalefusion La gestione dei dispositivi mobili (MDM) per i team logistici consente di amministrare i dispositivi in prima linea attraverso una gestione centralizzata pensata per le operazioni distribuite. Dagli scanner robusti per magazzino ai tablet condivisi per le consegne, i team possono mantenere i dispositivi sicuri, standardizzati e operativi senza aggiungere oneri di gestione che vadano oltre i tempi di inattività che si desidera prevenire.
