Gestion des appareils Apple (Apple MDM) : présentation et fonctionnalités clés

La présence d'Apple dans le monde des affaires est plus qu'une simple note de bas de page ; ça change la donne. Avec une suite de produits conçus pour responsabiliser, inspirer et accroître la productivité, la gestion des appareils Apple pour les entreprises est passée d'un choix à un avantage stratégique.

Des appareils élégants que les employés adorent utiliser aux mesures de sécurité robustes sur lesquelles s'appuient les responsables informatiques, l'écosystème d'Apple offre un mélange harmonieux d'innovation et de fiabilité. 

Qu'il s'agisse de favoriser la créativité, de permettre la collaboration à distance ou de renforcer la protection des données, Apple pour les entreprises n'est pas seulement une question de technologie : il s'agit également de transformer la façon dont les entreprises fonctionnent à l'ère numérique.

Mais lorsqu'il s'agit de se lancer dans la transformation numérique avec les appareils Apple ou d'améliorer la stratégie existante de gestion des données, des applications et des performances des appareils Apple utilisés dans l'environnement de l'entreprise, il est important d'avoir une compréhension globale de Gestion des appareils Apple. 

Dans cet article, examinons en détail la gestion des appareils Apple et les mesures proactives que les entreprises peuvent prendre pour réussir leurs efforts de mobilité. 

Présentation des appareils Apple pour les entreprises

Dans le monde des affaires en pleine effervescence, la technologie n’est pas seulement un outil ; c'est un partenaire en progrès. Et pour la fiabilité, l'innovation et l'expérience utilisateur, Apple se présente comme un phare. De l'emblématique iPhone au puissant MacBook, les appareils Apple sont devenus des incontournables dans le paysage des entreprises.

Mais il ne s’agit pas seulement de produits, mais de tout un écosystème adapté aux entreprises. Selon un rapport¹, 232 millions d’iPhones, environ 61 millions d’iPad et plus de 25 millions d’unités Mac et MacBook ont ​​été vendus rien qu’en 2022 ; la raison est simple : Apple est apprécié par ses utilisateurs. 

Naturellement, lorsque les entreprises se lancent dans leur transformation numérique, Apple apparaît comme le choix évident, en particulier pour les travailleurs du savoir.

Les produits Apple sont désormais ancrés dans un large éventail de secteurs en raison de leur polyvalence et de leurs interfaces conviviales. Le secteur de la création et du design s'appuie fortement sur les ordinateurs Mac pour des tâches telles que la conception graphique et le montage vidéo, tandis que l'industrie des médias et du divertissement bénéficie de leurs performances dans des processus gourmands en ressources. 

Dans le domaine de l'éducation, les iPad et les Mac favorisent l'apprentissage interactif, et le domaine de la santé intègre les iPad pour la gestion des données des patients et l'imagerie médicale. Dans le commerce de détail, les appareils Apple servent de systèmes de point de vente efficaces et des aides à l’engagement client.

Les professionnels des services financiers utilisent les capacités de communication sécurisée et d'analyse de données d'Apple, tandis que les architectes et les ingénieurs exploitent les Mac pour la CAO et la modélisation 3D. 

Le secteur immobilier utilise des appareils Apple pour les visites virtuelles de propriétés et les relations clients, et les professionnels du droit apprécient l'examen des documents et la communication sécurisée. L'écosystème d'Apple s'étend à l'informatique, à l'hôtellerie et au-delà, démontrant son adaptabilité à un large éventail d'industries et à leurs demandes distinctives.

Qu’est-ce que la gestion des appareils Apple ?

Gestion des appareils Apple, souvent appelée Gestion des appareils mobiles (MDM) dans le contexte des appareils Apple, il s'agit du processus de gestion et de configuration à distance d'une flotte d'appareils Apple, tels que des iPhones, des iPads, des Mac et même des montres Apple, au sein d'une organisation.

Cela implique l'utilisation de logiciels et d'outils spécialisés pour contrôler divers aspects de ces appareils, de la configuration des configurations et des politiques de sécurité à la distribution d'applications et à la garantie du respect des normes de l'entreprise.

L'approche d'Apple en matière de gestion des appareils

La sécurité et la confidentialité sont les aspects clés pour lesquels Apple est connue en tant qu'organisation. L'approche MDM d'Apple reflète l'engagement de l'entreprise à trouver un équilibre entre les besoins organisationnels et la confidentialité individuelle.

Il permet aux organisations de maintenir la sécurité et le contrôle sur leurs appareils tout en respectant les droits et la vie privée des individus. Cette approche a fait d'Apple un choix privilégié pour les organisations à la recherche d'une solution MDM fiable et sécurisée.

L'approche d'Apple en matière de MDM consiste à fournir une solution complète et centrée sur l'utilisateur qui équilibre sécurité, confidentialité et convivialité. 

Voici les aspects clés de l’approche MDM d’Apple :

Confidentialité de l'utilisateur: Apple accorde une grande importance à la confidentialité des utilisateurs. Cela signifie que même si le MDM permet aux organisations de gérer et de contrôler les appareils, certaines données des utilisateurs restent interdites pour empêcher les intrusions dans les informations personnelles. Par exemple, les messages personnels et les données d'utilisation des applications ne sont pas accessibles aux solutions MDM.

Consentement utilisateur : Le consentement de l'utilisateur est essentiel dans l'approche MDM d'Apple. Les employés doivent explicitement choisir de faire gérer leurs appareils par la solution MDM de l'organisation. Cela garantit que les utilisateurs connaissent et acceptent le niveau de contrôle que l'organisation aura sur leurs appareils.

Collecte de données limitée : Apple limite les données auxquelles les solutions MDM peuvent accéder. Cela évite toute utilisation abusive potentielle d'informations sensibles et renforce l'engagement de l'entreprise à protéger la confidentialité des utilisateurs.

Mesures de sécurité: Apple donne la priorité à la sécurité dans son cadre MDM. Les appareils gérés via MDM peuvent être chiffrés, être soumis à des exigences de mot de passe et appliquer d'autres politiques de sécurité pour protéger les données sensibles de l'entreprise.

Expérience conviviale : Apple vise à rendre l'expérience MDM transparente et conviviale. Les appareils inscrits à MDM continuent d'offrir l'expérience iOS et macOS familière tout en permettant aux organisations de configurer les paramètres et d'appliquer des mesures de sécurité en arrière-plan.

Gestion transparente : Les utilisateurs peuvent facilement identifier quand leurs appareils sont gérés via MDM. Une barre bleue en haut de l'écran indique que certains paramètres et politiques sont contrôlés par l'organisation.

Gestion sélective : L'approche MDM d'Apple permet un contrôle granulaire. Les organisations peuvent gérer des aspects spécifiques de l'appareil, tels que la configuration des paramètres Wi-Fi, la distribution d'applications et l'application de politiques de sécurité sans avoir un accès complet aux données personnelles.

Inscription initiée par l'utilisateur : Les utilisateurs ont la possibilité de désinscrire leurs appareils du MDM à tout moment. Cela garantit que les employés peuvent garder le contrôle de leurs appareils et de leurs données personnelles.

Verrouillage de l'appareil : La fonction de verrouillage d'activation d'Apple empêche l'activation non autorisée de l'appareil, même si l'appareil est effacé. Cela réduit considérablement le risque de vol d’appareil.

Comment Apple Business Manager entre-t-il en jeu

Directeur commercial Apple est un portail Web conçu pour rationaliser le déploiement, la gestion et l'achat d'appareils et de services Apple pour les entreprises et les établissements d'enseignement (Apple School Manager).

Il fournit une plate-forme centralisée permettant aux administrateurs et responsables informatiques de gérer divers aspects de leur écosystème Apple, de l'inscription des appareils à la distribution d'applications. 

Apple Business Manager simplifie l'administration des appareils, applications et services Apple dans un environnement professionnel ou éducatif.

Il permet aux organisations de gérer efficacement leur écosystème Apple, garantissant une expérience utilisateur transparente tout en préservant la sécurité et la conformité.

Voici quelques caractéristiques et fonctionnalités clés d’Apple Business Manager :

Achat et déploiement d'appareils : Apple Business Manager fournit des outils pour faciliter l’achat et le déploiement groupés d’appareils, permettant ainsi aux organisations de faire évoluer plus facilement leurs opérations.

Intégration des appareils : Apple Business Manager permet aux organisations d'inscrire facilement de nouveaux appareils dans leur système de gestion. Cela peut être effectué via des méthodes telles que l'inscription automatisée des appareils ou l'inscription manuelle des appareils appartenant à l'organisation. Les organisations peuvent personnaliser le processus d'inscription et les configurations des appareils, et même afficher des messages personnalisés lors de la configuration des appareils.

Distribution d'applications et de livres : La plateforme permet aux administrateurs informatiques d'acheter, de distribuer et de gérer des applications et des livres électroniques pour leurs utilisateurs. Cela garantit que les employés ont accès aux outils nécessaires à leur rôle.

Identifiants Apple pour les entreprises : Apple Business Manager prend en charge la création et la gestion d'identifiants Apple spécifiquement liés à l'organisation. Cela simplifie le processus de déploiement et de gestion des appareils tout en gardant le contrôle sur les comptes d'utilisateurs. Le identifiants Apple gérés sont créés par les organisations et sont utilisés pour la gestion des appareils. Les identifiants Apple gérés sont distincts des identifiants Apple personnels et offrent plus de contrôle aux administrateurs informatiques.

Programme d'achat en volume (VPP) : Les organisations peuvent acheter des applications et des livres en volume via VPP et distribuez-les sur les appareils des utilisateurs. Cela élimine le besoin d’acheter des applications individuelles et simplifie la gestion des licences.

Pour les établissements d'enseignement, Apple propose des fonctionnalités éducatives spécialisées, telles que la prise en charge des identifiants Apple gérés pour les étudiants et les professeurs, l'utilisation partagée de l'iPad et des outils de configuration. Responsable de l'école Apple.

Besoin d’un MDM Apple dédié

Cela commence là où se termine Apple Business Manager. 

Même si Apple Business Manager fournit certainement une gamme d'outils pour simplifier le déploiement et la gestion des appareils et services Apple dans un contexte professionnel, la gestion des appareils mobiles (MDM) reste essentielle pour plusieurs raisons impérieuses. 

Une solution MDM conçue pour les appareils Apple offre un degré plus élevé de contrôle sur les paramètres des appareils et les politiques de sécurité, permettant aux organisations d'affiner les configurations au-delà de la portée d'Apple Business Manager.

De plus, ces solutions MDM peuvent offrir des fonctionnalités de sécurité avancées telles que le suivi, le verrouillage et l'effacement des appareils à distance, garantissant ainsi que les données sensibles de l'entreprise restent protégées en cas de perte ou de vol d'un appareil. 

Grâce à des capacités de gestion granulaire, MDM permet aux administrateurs informatiques d'adapter méticuleusement les paramètres, de gérer les applications et de superviser les mises à jour pour chaque appareil.

De plus, les solutions MDM étendent souvent leur prise en charge au-delà des appareils Apple, s'adaptant aux environnements multiplateformes et s'intégrant de manière transparente aux systèmes informatiques existants. 

Les capacités de personnalisation, d'automatisation et de dépannage à distance de MDM contribuent à une expérience utilisateur améliorée et à des opérations rationalisées. En centralisant les rapports et les analyses, les solutions MDM fournissent des informations inestimables sur l'utilisation des appareils, leur conformité et les problèmes potentiels.

Alors qu'Apple Business Manager aborde des facettes spécifiques de la gestion des appareils, MDM offre une suite plus complète de fonctionnalités aux organisations qui recherchent une approche globale de la sécurité, de la gestion et de l'optimisation des appareils.

C'est pourquoi Apple Business Manager peut s'intégrer de manière transparente aux solutions MDM, améliorant ainsi la capacité de l'organisation à gérer efficacement les appareils.

Lorsqu’on aborde la gestion des appareils Apple, Apple Business Manager n’est qu’un début. Avec différents modes de gestion disponibles sous Android (Entièrement géré/CO, COPE/WPCO et BYOD), le MDM est simple (ou pour ainsi dire). Cependant, avec les appareils Apple, il existe des terminologies natives à connaître. 

Apprenons/révisons-les.

Plongée profonde: BYOD contre CYOD contre COBO contre COPE

Gestion des appareils Apple : concepts clés

1. Surveillance des appareils

La supervision des appareils fait référence à un mode dans lequel les appareils Apple, tels que les iPhones et les iPads, sont placés sous une gestion et un contrôle améliorés. Les appareils supervisés offrent aux administrateurs et aux équipes informatiques un niveau de contrôle plus élevé sur divers paramètres, fonctionnalités et configurations des appareils que les appareils non supervisés.

Ce mode est particulièrement utile dans les environnements commerciaux, éducatifs et institutionnels où une gestion, une sécurité et une personnalisation strictes sont importantes. 

La supervision des appareils peut être réalisée par diverses méthodes, telles que l'utilisation de l'outil Apple Configurator, le Programme d'inscription d'appareils (DEP), ou une inscription automatisée via une solution MDM.

Les organisations optent pour la supervision des appareils pour garantir une gestion cohérente des appareils, une sécurité renforcée et la possibilité d'adapter les appareils à des cas d'utilisation spécifiques, ce qui les rend parfaitement adaptés aux entreprises, à l'éducation et à d'autres contextes institutionnels.

Plus de lecture: Appareils iOS supervisés ou non supervisés

2. Configurateur Apple 2

Configurateur Apple 2 est une application macOS développée par Apple qui permet aux organisations de configurer, gérer et déployer simultanément plusieurs appareils iOS et macOS. Il s'agit d'un outil puissant pour les organisations qui doivent gérer et déployer un nombre important d'appareils Apple.

Apple Configurator 2 permet de personnaliser les appareils, d'appliquer des mesures de sécurité et de rationaliser le processus de déploiement afin de garantir que les appareils sont prêts à être utilisés de manière productive dans divers contextes institutionnels où la personnalisation et la gestion des appareils sont essentielles. 

Du point de vue MDM, c'est le plus important pour superviser les appareils non supervisés. 

3. ID apple

Un identifiant Apple est la clé permettant à l'utilisateur d'accéder à une large gamme de services Apple. Il est lié à un individu et lui permet d'acheter des applications, de stocker des fichiers dans iCloud, de synchroniser des données sur plusieurs appareils et d'utiliser diverses fonctionnalités Apple.

Un identifiant Apple comprend généralement l'adresse e-mail et le mot de passe de l'utilisateur. Si les identifiants Apple personnels sont souvent associés aux adresses e-mail privées des utilisateurs, ils peuvent également être utilisés à des fins professionnelles, selon les préférences de chacun.

4. Identifiant Apple géré

Un identifiant Apple géré est un type d'identifiant Apple créé et géré par une organisation, telle qu'une entreprise, un établissement d'enseignement ou une agence gouvernementale. Les identifiants Apple gérés offrent de nombreux avantages, notamment un contrôle centralisé pour les organisations.

Ils permettent des configurations, une distribution d'applications et des paramètres de sécurité personnalisés. Grâce aux identifiants gérés, les institutions peuvent préserver la confidentialité des données, simplifier la gestion des utilisateurs et créer un écosystème cohérent entre les appareils, améliorant ainsi l'efficacité et la sécurité dans divers déploiements.

5. APN

APN signifie Notification push Apple. Il s'agit d'un service basé sur le cloud qui permet aux développeurs d'applications d'envoyer des notifications push aux appareils iOS, iPadOS, watchOS et macOS des utilisateurs. APN agit comme intermédiaire entre le serveur d'applications et l'appareil de l'utilisateur.

Lorsqu'une application souhaite envoyer une notification push, elle communique avec les APN, qui transmettent ensuite la notification à l'appareil prévu. Cela permet aux applications d'engager les utilisateurs, de fournir des mises à jour ou de les alerter de nouveaux contenus, événements, messages ou toute autre information pertinente.

APN gère également les aspects de sécurité et de cryptage des notifications push, garantissant ainsi que les données envoyées sont sécurisées et privées. Il s'agit d'un élément crucial de l'écosystème Apple qui permet une communication en temps réel entre les applications et les utilisateurs, améliorant ainsi l'engagement des utilisateurs et les fonctionnalités des applications.

Principales fonctionnalités des solutions Apple MDM

Les solutions Apple MDM offrent une suite complète de fonctionnalités qui permettent aux organisations de gérer efficacement gérer et sécuriser leur flotte d'appareils Apple.

De l’inscription transparente aux mesures de sécurité robustes, les solutions Apple MDM fournissent une boîte à outils puissante pour rationaliser la gestion des appareils et améliorer l’efficacité organisationnelle. Voici un aperçu des fonctionnalités essentielles proposées par les solutions Apple MDM :

Approvisionnement et inscription des appareils en direct

Les solutions Apple MDM simplifient le processus de configuration initiale en permettant l’inscription des appareils en direct. Les administrateurs informatiques peuvent configurer les appareils à distance avec les paramètres requis, garantissant ainsi une expérience cohérente et personnalisée pour les utilisateurs finaux dès le départ. Cela élimine le besoin de configurations manuelles et minimise le temps de déploiement.

Gestion des applications et du contenu

Gérer efficacement les applications et le contenu sur tous les appareils est un aspect essentiel du MDM. Les solutions Apple MDM permettent aux administrateurs d'installer, de mettre à jour et de supprimer à distance des applications des appareils. Qu'il s'agisse d'applications professionnelles propriétaires ou de logiciels tiers, les administrateurs peuvent garantir que les utilisateurs ont accès aux outils adaptés à leurs fonctions.

Politiques de sécurité et application de la conformité

Assurer la sécurité et la conformité est primordial dans le paysage numérique d’aujourd’hui. Les solutions Apple MDM permettent aux administrateurs d'appliquer des politiques de sécurité telles que les exigences en matière de mot de passe, les paramètres de chiffrement et les restrictions sur les fonctionnalités des appareils. Ces politiques peuvent être adaptées pour respecter les réglementations du secteur et les normes organisationnelles, minimisant ainsi les vulnérabilités.

Suivi et effacement des appareils à distance

En cas de perte ou de vol d'appareils, les solutions Apple MDM offrent la possibilité de suivre et de localiser les appareils à distance à l'aide des services de géolocalisation. De plus, les administrateurs peuvent effacer les appareils à distance pour empêcher tout accès non autorisé aux données sensibles de l’entreprise, en protégeant ainsi les informations précieuses.

Distribution et gestion des applications

La capacité de distribuer efficacement des applications sur tous les appareils est une caractéristique des solutions Apple MDM. Les administrateurs peuvent gérer de manière centralisée les licences d'applications, distribuer des applications silencieusement aux utilisateurset révoquer l'accès à l'application si nécessaire. Cette fonctionnalité garantit que les utilisateurs disposent des outils nécessaires tout en gardant le contrôle sur l'utilisation des applications.

Protection et chiffrement des données

La sécurité des données est une priorité absolue et les solutions Apple MDM l'améliorent grâce à des mécanismes de protection et de chiffrement des données. Les administrateurs peuvent appliquer le chiffrement sur les appareils, garantissant ainsi que les données sensibles restent sécurisées au repos et en transit.

Les solutions Apple MDM jouent un rôle central dans la modernisation de la gestion des appareils en fournissant une plate-forme unifiée pour superviser les appareils Apple dans toute l'organisation.

De l'inscription et de la gestion des applications sans effort à l'application rigoureuse de la sécurité et à la protection des données, ces fonctionnalités permettent collectivement aux organisations d'optimiser leur productivité, de renforcer la sécurité et de simplifier le paysage complexe de la gestion des appareils.

A lire également: Apple Business Essentials pour MDM

Considérations pour choisir le logiciel de gestion des appareils Apple

Choisir le logiciel de gestion des appareils Apple le plus adapté à votre organisation est une décision cruciale qui détient la clé d’une gestion efficace des appareils, d’une sécurité et d’une expérience utilisateur fluide.

Avec une gamme d'options disponibles, il est essentiel de mener le processus de prise de décision de manière réfléchie, en tenant compte des facteurs clés qui correspondent à vos besoins spécifiques. Voici un aperçu complet des aspects cruciaux à prendre en compte lors de la sélection d'un logiciel de gestion d'appareils Apple.

Fonctionnalité et évolutivité centrées sur l'utilisateur : Dans votre quête du bon logiciel, donnez la priorité à l’expérience utilisateur et à la facilité d’utilisation. Une solution logicielle dotée d'une interface intuitive et de flux de travail simplifiés profite à la fois aux administrateurs et aux utilisateurs finaux, en rationalisant le processus de gestion. De plus, gardez l'évolutivité à l'esprit : optez pour une solution capable de s'adapter au nombre actuel d'appareils de votre organisation tout en offrant une marge de croissance future.

Polyvalence dans la compatibilité des appareils et l'inscription : La gestion complète des appareils implique de traiter l’ensemble de la gamme d’appareils Apple au sein de votre organisation. Lors de l’évaluation d’un logiciel, assurez-vous qu’il s’adapte aux iPhones, iPads, Mac et autres produits Apple pertinents.

De plus, pensez au volume modalités d'inscription disponible. Qu'il s'agisse de l'inscription automatisée des appareils (DEP), de l'inscription des utilisateurs ou du Bring Your Own Device (BYOD), choisissez une solution qui s'aligne sur la stratégie de déploiement des appareils de votre organisation et sur la diversité des scénarios d'utilisation.

Sécurité, personnalisation et intégration : Donnez la priorité aux capacités de sécurité et de conformité. Recherchez un logiciel qui vous permet d'appliquer des politiques de sécurité robustes, d'effacer les données à distance et de respecter les réglementations du secteur. Dans le même temps, la personnalisation est cruciale.

Optez pour un logiciel proposant des configurations sur mesure, permettant de faire correspondre les paramètres, restrictionset des profils adaptés aux exigences uniques de votre organisation. L'intégration avec les systèmes existants est tout aussi essentielle : choisissez une solution qui s'intègre parfaitement à votre infrastructure informatique, améliorant ainsi l'efficacité et la collaboration.

Soutien holistique et viabilité à long terme : Le voyage ne s'arrête pas à l'adoption des logiciels. Un support client et des offres de services robustes sont primordiaux. Évaluez les ressources, la documentation et la disponibilité de l'assistance technique du fournisseur de logiciels. De plus, évaluez les antécédents du logiciel en matière de mises à jour et d’innovation.

Un fournisseur qui suit le rythme des avancées d'Apple garantit que votre solution de gestion des appareils reste à jour et alignée sur l'évolution de la technologie. Enfin, considérez le coût total de possession, qui comprend les frais de licence, les coûts de support et les dépenses supplémentaires potentielles pour les fonctionnalités avancées.

Gestion des appareils Apple Scalefusion : faites de votre mieux

Plus de centralisation

Le tableau de bord Web de Scalefusion sert de plate-forme centralisée pour superviser tous les appareils Apple au sein d'une organisation. Cette plate-forme rationalisée permet aux administrateurs informatiques d'accéder sans effort, de configurer les paramètres, de déployer des applications et appliquer les politiques sur les appareils iOS et macOS à partir d'une seule console. Grâce à une gestion centralisée, l'administration des appareils devient plus efficace, plus cohérente et plus adaptable aux différents besoins de l'organisation.

Plus de simplicité

Scalefusion révolutionne l’intégration des appareils grâce à une gamme de méthodes d’inscription conviviales. Des codes QR aux configurations prêtes à l'emploi (OOB), Inscription au DEP via ABM et initié par l'utilisateur profil d'inscription pour le BYOD, le processus d'adaptation aux différents types de possession d'appareils devient rapide et simple. Cette polyvalence garantit que l’inscription des appareils Apple correspond aux exigences de l’organisation, accélérant ainsi le processus de configuration tout en préservant l’inclusivité.

Plus de sécurité

Scalefusion élève la sécurité des appareils Apple gérés en mettant en œuvre des politiques de sécurité strictes, en permettant le cryptage et en facilitant les capacités d'effacement à distance. Cette approche proactive protège les données de l'entreprise, atténuant les risques associés à la perte ou au vol d'appareils. Les données restent intactes, même dans des circonstances imprévues, préservant ainsi l'intégrité organisationnelle.

plus de productivité

En rationalisant le déploiement et la configuration des applications, Scalefusion garantit que les employés accèdent aux outils requis de manière transparente. Cette expérience utilisateur enrichie amplifie la productivité et l’efficacité opérationnelle, contribuant ainsi au succès de l’entreprise.

Plus de personnalisation

Scalefusion permet aux organisations d'établir des politiques personnalisées qui s'alignent sur les rôles des utilisateurs, les services ou les types d'appareils. Ce niveau de personnalisation garantit que chaque appareil est configuré de manière optimale pour répondre à son utilisateur désigné, améliorant ainsi l'expérience utilisateur.

Surveillance en temps réel et rapports perspicaces

Analyses DeepDive de Scalefusion fournissez des informations en temps réel sur les performances des appareils, l’état de conformité et les problèmes de sécurité. Armés de ces données, les administrateurs informatiques peuvent identifier et résoudre de manière proactive les problèmes potentiels, favorisant ainsi un écosystème d'appareils résilient et sécurisé.

Dépannage à distance

Une fonctionnalité remarquable, Remote Cast & Control, permet aux administrateurs informatiques de résoudre les problèmes de l'appareil à distance. Les administrateurs informatiques peuvent non seulement mettre en miroir les appareils iOS et macOS à distance, mais peuvent également créer des tickets d'assistance contextuels sur la plate-forme ITSM intégrée au sein du tableau de bord Scalefusion.

Cela réduit les temps d'arrêt et minimise les visites sur site, tout en garantissant que la prise en charge transparente de la VoIP améliore l'expérience de dépannage pour les administrateurs et les employés.

Support technique fiable 

Scalefusion offre un support client robuste, garantissant une mise en œuvre transparente et une gestion continue des appareils Apple. Ce partenariat garantit que les entreprises maximisent le potentiel de leurs appareils iOS et macOS tout en bénéficiant d'une assistance dédiée.

Étude de cas : Déploiement réussi de Scalefusion Apple MDM

Entreprise d'approvisionnement Wittichen

Basée à Birmingham, en Alabama, Wittichen Supply Company est un important distributeur en gros de produits CVC/R sur 25 sites dans le sud-est des États-Unis. Avec plus d'un siècle d'expérience, les solides relations avec les fournisseurs et le réseau de distribution de Wittichen englobent des produits de plus de 650 fabricants réputés. 

Cherchant à optimiser ses opérations, Wittichen souhaitait lancer son système de gestion d'entrepôt (WMS) rapidement et recherchait une solution puissante de gestion des appareils mobiles (MDM) pour gérer efficacement ses appareils iPod touch.

Leur objectif était de rationaliser la configuration, la gestion et le déploiement des appareils tout en surmontant les défis des efforts manuels et de l'intégration d'une application interne.

Conformément à son initiative WMS, la priorité de Wittichen était de sécuriser, déployer et gérer ses appareils iPod Touch sur 25 sites distants. Le défi majeur de l'organisation résidait dans les heures de travail excessives requises pour l'approvisionnement, la sécurité et la gestion des appareils, ainsi que dans l'intégration d'une application interne pour la maintenance de l'emplacement des bacs et l'inventaire cyclique des stocks. L'entreprise recherchait une solution MDM capable de surmonter ces obstacles et d'assurer une mise en œuvre transparente de son WMS.

Tirer parti Échellefusion En tant que solution choisie, Wittichen Supply Company a relevé avec succès ses défis en matière de gestion des appareils Apple tout en bénéficiant d'une série d'avantages significatifs. La configuration conviviale et l'interface intuitive de Scalefusion ont facilité une expérience de gestion des appareils sans effort pour Wittichen.

Cela a conduit à une intégration simplifiée des appareils et à des configurations rapides, réduisant considérablement le nombre d'appels d'assistance liés à des erreurs de configuration et allégeant la charge des efforts manuels.

L'utilisation des capacités de déploiement transparentes de Scalefusion a permis à Wittichen de gérer et de configurer sans effort 50 appareils iPod Touch répartis sur 25 sites distants. Cela s'est traduit par une augmentation substantielle de l'efficacité opérationnelle et une amélioration notable de la productivité des employés.

Grâce aux fonctionnalités de sécurité robustes de Scalefusion, Wittichen a bénéficié d'une sécurité accrue des appareils et des données, renforçant ainsi son infrastructure informatique globale. De plus, l'efficacité de Scalefusion a contribué à ce que le WMS de Wittichen soit opérationnel plus tôt que prévu, ce qui a entraîné un retour sur investissement plus rapide et une réalisation accélérée des améliorations opérationnelles.

Lignes de clôture…

Alors que les organisations continuent d’adopter un paysage technologique en constante évolution, la nécessité d’une gestion efficace des appareils Apple devient plus critique que jamais. De la rationalisation des flux de travail au renforcement de la sécurité en passant par l'optimisation de la productivité et l'amélioration de l'expérience utilisateur, le voyage vers le domaine de la gestion des appareils Apple est une histoire d'innovation et de transformation constantes. 

Mais à mesure que nous approfondissons ce récit, une question reste en suspens : quel avenir pour la gestion des appareils Apple ? Restez à l’écoute pendant que nous dévoilons les chapitres d’avancées, de défis et de possibilités qui se profilent à l’horizon. Le voyage ne fait que commencer et l’intrigue est sur le point de s’épaissir.

Contactez notre équipe d'experts pour démarrer avec la gestion des appareils Apple à l'aide de Scalefusion MDM, ou connectez-vous pour un Essai gratuit 14-day dès aujourd'hui ! 

Référence:

1. Affaires des applications

FAQ

1. Pourquoi le logiciel Apple MDM est-il important ?

Le logiciel Apple MDM est important pour les organisations utilisant des appareils Apple. Il offre un contrôle centralisé des appareils, permettant au service informatique de :

• Configurer les paramètres et distribuer des applications
• Appliquer des politiques de sécurité comme des mots de passe forts
• Effacer ou verrouiller à distance les appareils perdus

Cela améliore la sécurité et simplifie la gestion des appareils pour les entreprises.

2. Quels sont les avantages du MDM Apple ?

Voici quelques-uns des avantages d’Apple MDM :

• Gestion centralisée: Gérez tous vos appareils Apple à partir d'un seul endroit.
• Sécurité améliorée: Appliquez des mots de passe forts, le cryptage des données et l’effacement à distance.
• Déploiement d'application simplifié : Distribuez facilement des applications internes et des applications App Store.
• Conformité renforcée : Assurez-vous que les appareils répondent à vos normes de sécurité.

3. Comment fonctionne Apple MDM ?

Apple MDM utilise un serveur basé sur le cloud pour gérer et configurer les iPhones, iPads, Mac et Apple TV. Les administrateurs informatiques peuvent configurer des appareils à distance, installer des applications, appliquer des politiques de sécurité et même effacer ou verrouiller des appareils.

4. Comment configurer Apple MDM ?

La configuration d'Apple MDM comprend deux parties principales :

1. Choisissez une solution MDM et configurez-le selon leurs instructions (implique souvent un certificat APN).
2. Associez votre MDM à Apple Business Manager en téléchargeant leur clé publique et en téléchargeant un jeton de serveur pour eux.

Apple fournit plus de détails sur ces étapes https://support.apple.com/guide/mdm/welcome/web.

5. Comment choisir la meilleure solution de gestion des appareils Apple ?

Le meilleur MDM pour les appareils Apple dépend de vos besoins. Considérer:

• Taille de l'entreprise
• Fonctionnalités:
• Prix

Recherchez les meilleures options pour trouver la meilleure solution.

6. qu'est-ce que le MDM pour iPhone ?

iPhone MDM (Mobile Device Management) est une solution logicielle qui permet aux organisations de gérer et de contrôler en toute sécurité les iPhones déployés sur leurs réseaux. Il permet une configuration, une surveillance et une application centralisées des politiques pour garantir la sécurité des données et la conformité des appareils.