La gestión de la movilidad empresarial (EMM) es el conjunto de personas, procesos y tecnología centrados en la gestión de dispositivos móviles, redes inalámbricas y otros servicios informáticos móviles en un contexto empresarial.
Introducción
Las pequeñas y medianas empresas (PYMES), que tradicionalmente van muy por detrás de las grandes empresas en la adopción de tecnología, están bastante a la par de sus homólogas más grandes en lo que respecta a aplicaciones móviles, según una investigación de The SMB Group. La investigación encontró que las soluciones móviles se están volviendo rápidamente esenciales para las PYMES, ya que el 55% de las pequeñas y el 65% de las medianas empresas ahora consideran que las soluciones móviles son fundamentales para sus negocios.
Adopción por parte de las PYMES de aplicaciones móviles para la colaboración de los empleados, como calendarios, correo electrónico, intercambio de archivos y conferencias, y para aplicaciones empresariales como CRM para B2B ha aumentado aproximadamente un 20 por ciento sólo en el último año. Las PYMES también están aumentando el uso de aplicaciones móviles orientadas al cliente y sitios web optimizados para dispositivos móviles para permitirles realizar una serie de funciones, incluida la programación de citas, la realización de pagos y el acceso al servicio de atención al cliente. Al reconocer la creciente importancia de las soluciones CRM móviles, las empresas están integrando cada vez más CRM móvil en sus estrategias para mejorar la participación del cliente y optimizar los procesos de ventas.
A medida que la adopción de dispositivos móviles en las PYMES ha aumentado significativamente, también ha planteado algunos desafíos. Las PYMES enfrentan el desafío de los altos costos de los servicios de datos, la incertidumbre sobre qué soluciones son las más adecuadas para sus negocios, las preocupaciones de seguridad y administración, y la integración.
Dispositivos propiedad de la empresa
Las PYMES están adoptando un modelo en el que proporcionan dispositivos móviles a sus empleados. Debido a que una PYME a menudo puede obtener productos de TI a precios mayoristas o al por mayor, este modelo de negocio puede ser más rentable tanto para la organización como para el empleado. Proporciona a la organización un gran control sobre los dispositivos y más poder para proteger los datos de la organización tanto técnica como legalmente.
La movilidad empresarial a través de dispositivos propiedad de la empresa mejora la productividad de los empleados y los procesos comerciales, pero también crea seguridad y otros riesgos asociados. Las empresas siempre temen que los empleados utilicen sus dispositivos corporativos para fines no comerciales. Para hacer frente a estos desafíos, las empresas adoptan EMM (gestión de movilidad empresarial) o MDM (Gestión de dispositivos móviles) herramientas.
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Referencia:
Tendencias y requisitos de adopción de las PYMES: aplicaciones móviles
