Samsara ha colocado Gestión de la experiencia móvil (MEM) Al finalizar la venta, el centro de ayuda de Samsara indica que las compras se limitan a complementos para clientes MEM existentes, y que el producto no está disponible para nuevos clientes. Su centro de ayuda también explica cómo proceder: ejecutar la aplicación Samsara Driver bajo una plataforma de administración de dispositivos móviles (MDM) de terceros.
Si MEM es la capa que mantiene configurados los dispositivos de su controlador, esta es una decisión que tendrá que tomar, y es menos importante de lo que parece en un principio.
Lo que hizo MEM y lo que no hizo.
MEM es la parte de Samsara que gestiona los dispositivos móviles que utilizan tus conductores: los registra en el panel de control de Samsara y les aplica políticas.
Una aclaración sobre los nombres, ya que es fácil confundirlos. MEM es el nombre del producto de Samsara. MDM (gestión de dispositivos móviles) es la categoría general de una herramienta que realiza esa función. Por lo tanto, reemplazar MEM no significa reemplazar una categoría; significa trasladar esa función a una plataforma MDM dedicada. El resto de este artículo utiliza MEM para el módulo de Samsara y MDM para la categoría.
También verá el módulo llamado Samsara MDM De forma informal, ya que esa es su función. Samsara lo denomina Gestión de la Experiencia Móvil, o MEM, así que si buscaste Samsara MDM y llegaste aquí, esta es la página correcta.
MEM es un módulo, no la plataforma completa. Su sistema de telemática, cámaras de salpicadero, cumplimiento de la normativa sobre dispositivos de registro electrónico (ELD) y el panel de control de Samsara que utiliza su equipo de operaciones son productos independientes, y el cambio en MEM no les afecta. Lo que se pierde es la capa de gestión de dispositivos subyacente.
El fin de la venta, el fin de la vida útil y el fin del soporte son tres cosas diferentes.
Se utilizan indistintamente, y la diferencia determina el cronograma.
- Fin de venta significa que el producto ya no se puede pedir. Así está MEM ahora.
- Fin de la vida es el programa más amplio que un proveedor lleva a cabo para retirar un producto del mercado.
- Fin del soporte es la fecha en que el proveedor deja de darle mantenimiento. Esta es la fecha que establece su fecha límite.
Samsara no ha publicado una fecha de finalización del soporte para MEM. Su recomendación es que hable con su equipo de cuentas. Esa es la primera llamada correcta. Antes de evaluar nada, averigüe cuánto tiempo tiene realmente.
Por qué la cronología importa más de lo que parece
Una capa de gestión de dispositivos no es algo que se pueda dejar en desuso. Android e iOS lanzan nuevas versiones principales cada año, y cada una modifica las funcionalidades que debe gestionar una plataforma: flujos de registro, modelos de permisos, restricciones. Una vez que un producto deja de recibir mantenimiento, la brecha entre lo que ejecuta tu flota y para lo que se diseñó la plataforma se amplía automáticamente.
Para una flota, esto se manifiesta de maneras prácticas: un nuevo modelo de dispositivo que no se puede registrar, una política que deja de aplicarse, una aplicación para conductores que no se puede actualizar de forma remota. Nada de esto es urgente en un día específico, y precisamente por eso vale la pena fijar una fecha.
No estás abandonando el Samsara.
Vale la pena aclararlo, porque es la interpretación errónea más común: reemplazar MEM no significa reemplazar Samsara.
MEM es un módulo, y el resto de su implementación de Samsara es independiente de él, por lo que mantener Samsara y colocar una plataforma de administración de dispositivos debajo es la opción más sencilla.
Samsara también ofrece una solución para este problema. Su centro de ayuda incluye un artículo sobre cómo usar la aplicación Samsara Driver con una solución MDM de terceros. Este artículo requiere el inicio de sesión de un cliente, por lo que necesitará su cuenta de Samsara para acceder a él. Le recomendamos que lo comente con su equipo de soporte junto con la pregunta sobre el fin del soporte.
Entonces la pregunta no es ¿A qué cambiamos?. Es ¿Quién gestiona ahora los dispositivos?.
Lo que tiene que hacer la capa de reemplazo
Los dispositivos de controlador son un tipo particular de flotay una lista de verificación MDM general omite algunos de estos aspectos. Vale la pena probarlo en cualquier evaluación, independientemente de a quién se mire:
- Ambas plataformas. La aplicación Samsara Driver está disponible para Android e iOS. Una flota mixta necesita una capa de gestión que abarque ambos sistemas operativos.
- Instalar la aplicación en el dispositivo y mantenerla instalada. Instalación silenciosa, control de versiones y la posibilidad de impedir que un controlador lo desinstale.
- Bloquear el dispositivo para que cumpla su función. Un dispositivo controlador generalmente necesita ejecutar una lista corta de aplicaciones y poco más. Eso es lo que modos de quiosco de una sola aplicación y de varias aplicaciones hice.
- Soporte sin necesidad de visita al sitio. Un dispositivo instalado en una cabina no se traslada al departamento de informática. La visualización y el control remotos son más importantes aquí que en una flota de oficinas.
- Hardware robusto. Los dispositivos de flota suelen ser de Zebra, Honeywell o marcas similares. Compruebe que la plataforma sea compatible con los modelos específicos que utiliza.
- Inscripción a gran escala. Inscripción sin contacto o mediante código QR, de modo que un dispositivo puede enviarse a un conductor y llegar ya configurado.
Ejecutar la aplicación Samsara Driver bajo un MDM de terceros
No hay ninguna integración que construir. Como lo indica la propia documentación de Samsara, “Puedes instalar la aplicación Samsara Driver desde Google Play Store (Android) o la App Store (Apple iOS)”.La aplicación para conductores es una aplicación móvil estándar. Por lo tanto, se implementa y administra de la misma manera que cualquier otra aplicación empresarial de su catálogo: agréguela, asígnela y envíela a un grupo.
Un aspecto importante a verificar durante una prueba es que, si su plataforma de administración aplica restricciones de red como un cortafuegos, una puerta de enlace web segura o filtrado de contenido, asegúrese de que la aplicación Driver pueda acceder a internet. Una regla que lo impida bloqueará su funcionamiento, y es fácil descartar este problema desde el principio.
Más allá de eso, se comporta como cualquier otra aplicación administrada.
Cómo encaja Scalefusion
Implementar la aplicación para conductores no es un factor diferenciador.Porque se trata de una aplicación móvil estándar que cualquier MDM con gestión de aplicaciones puede manejar. Vale la pena decirlo directamente, porque la pregunta importante es qué sucede a su alrededor.
Scalefusion gestiona Android, iOS y iPadOS, macOS, Windows, Linux y ChromeOS Desde un único panel de control. Para una flota de vehículos, esto suele ser más importante de lo que parece: los dispositivos portátiles de los conductores son solo una parte del sistema, mientras que los ordenadores de la oficina central, las terminales de los depósitos y los quioscos de las estaciones de carga suelen ejecutar otros sistemas. Gestionarlos desde un único lugar, en lugar de tres, es lo que complica aún más la situación.
Además, están los elementos esenciales para una flota de conductores: el bloqueo del quiosco, que permite que el dispositivo ejecute únicamente la aplicación para conductores, y la asistencia remota para el hardware instalado en el vehículo. También se requiere compatibilidad con dispositivos robustos y un sistema de registro que funcione incluso cuando el dispositivo y el conductor se encuentren en lugares diferentes.
Un cliente de Samsara MEM ya migró la gestión de sus dispositivos a Scalefusion y conservó Samsara para la gestión de su flota. La aplicación para conductores se ejecuta bajo la misma gestión en los mismos dispositivos. Así fue como supimos que MEM había dejado de comercializarse.
Lista de verificación para la migración a Samsara MEM
- Pregunte a su equipo de cuentas de Samsara cuál es la fecha de finalización del soporte para MEM. Todo lo demás depende de ello.
- Haz un inventario de lo que MEM puede hacer por ti hoy.: cuántos dispositivos, qué plataformas, qué políticas, qué aplicaciones.
- Anota los puntos no negociables de ese inventario antes de mirar a cualquier proveedor.
- Prueba con dispositivos reales, incluyendo los modelos robustos y la propia aplicación Samsara Driver.
- Piloto en un depósito o una ruta en lugar de toda la flota.
- Migrar en grupos, por lo que un problema afecta a un puñado de vehículos en lugar de a todos ellos.
- Conserva el Samsara. Los datos de su flota, las cámaras de salpicadero y los flujos de trabajo de cumplimiento normativo permanecen donde están.
Preguntas Frecuentes
¿Se ha descontinuado Samsara MEM?
Se trata de una liquidación, no de una desactivación. La documentación de Samsara es explícita: los clientes actuales pueden seguir usándolo y adquirir complementos, mientras que los nuevos clientes no pueden comprarlo. Las implementaciones existentes continúan funcionando.
¿Cuál es la fecha de fin de vida útil de Samsara MEM?
Samsara no ha publicado ninguna. Su recomendación es contactar con su equipo de cuenta para conocer las fechas de finalización del soporte, lo cual conviene hacer con antelación, ya que la fecha determina el tiempo del que dispone para planificar.
¿Puedo seguir usando Samsara MEM por ahora?
Sí, si ya eres cliente de MEM. El fin de la venta restringe las nuevas compras; no desactiva las implementaciones existentes. Significa que el plazo ha comenzado a correr, por lo que conviene conocer la fecha de finalización del soporte.
¿La aplicación Samsara Driver funciona con un sistema MDM de terceros?
Sí. La aplicación Driver es una aplicación estándar para Android e iOS, por lo que cualquier sistema MDM con gestión de aplicaciones puede implementarla. El centro de ayuda de Samsara tiene un artículo sobre el tema para sus clientes. Una recomendación práctica: compruebe que su plataforma de gestión no bloquee el acceso a internet de la aplicación.
¿Cuáles son las alternativas y opciones de reemplazo para la memoria MEM de Samsara?
Una plataforma dedicada a la gestión de dispositivos móviles o a la gestión unificada de terminales, integrada con las aplicaciones de Samsara que ya utilizas. Sus necesidades dependerán de tu flota: plataformas, hardware y si los dispositivos requieren estar vinculados a una sola aplicación.
¿Tengo que dejar de usar Samsara?
No. MEM es un solo módulo. Sus sistemas de telemática, cámaras de salpicadero y flujos de trabajo de cumplimiento normativo son productos independientes y no se ven afectados por el cambio de MEM.
Háblenos de su flota.
Si MEM está llegando a su fin y está decidiendo qué gestionará los dispositivos de sus conductores a continuación, estaremos encantados de explicarle el proceso, incluyendo la gestión de la aplicación Samsara Driver en Android e iOS, y cómo sería una migración para una flota de su tamaño.
