Los avances tecnológicos en movilidad han permitido a varias empresas trabajar con una fuerza laboral ubicada remotamente y el sector de la salud también ha adoptado las tendencias del teletrabajo a medida que cada vez más ONG envían a sus ejecutivos de atención médica para atender a los pacientes en lugares lejanos. Cuando se trata de gestionar y optimizar con éxito la disponibilidad de los ejecutivos de atención médica, es importante verificar cómo colaborar de manera efectiva si su equipo es remoto.
Aspectos como la eficiencia, el servicio puntual, la productividad y la seguridad de los datos de los pacientes deben tomarse bastante en serio para evitar cualquier tipo de violación de la privacidad o ineficiencia del servicio. Uno de los factores más cruciales que desempeña un papel importante para garantizar la gestión eficaz de los equipos de atención médica remotos es la comunicación del equipo remoto y colaboración virtual.
Mira esto seguro y unificado aplicación de comunicación del equipo que puede impulsar una colaboración empresarial eficaz entre sus ejecutivos de atención sanitaria remotos.
Puede haber varios departamentos dentro de una organización de atención médica en los que los funcionarios trabajen desde ubicaciones remotas y estas funciones incluyen:
- gerente de servicios al paciente: Estos funcionarios son responsables de evaluar los procesos de atención al paciente, administrar las bases de datos de pacientes y participar en la contratación de voluntarios de atención médica.
- Enfermeros de triaje telefónico: Estas son enfermeras autorizadas que están bien capacitadas para responder consultas de salud de guardia y brindar orientación para procedimientos específicos de atención y tratamiento del paciente.
- Analista de calidad clínica: Estos ejecutivos analizan e identifican áreas de instalaciones médicas y recomiendan soluciones basadas en sus hallazgos para la eficiencia general del proceso.
- Responsable de atención de campo: Estos funcionarios llevan a cabo programas de evaluación de pacientes y también participan en recomendaciones de bienestar y promociones de atención médica para los pacientes.
- ejecutivos de servicio al cliente: Estos ejecutivos gestionan las citas de los pacientes, programan las visitas al médico y gestionan la ausencia de servicios por vacaciones y días festivos.
Ahora, una cosa que mantiene a todos estos ejecutivos de atención médica remota en sintonía es la comunicación efectiva en equipo y la colaboración en tiempo real.
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Necesidad de una plataforma de comunicación de equipo remota y segura
Pensemos en un escenario en el que una ONG emplea más de 200 profesionales de la salud a quienes se les asignan diferentes tareas, la mayoría de las cuales se realizan desde ubicaciones remotas. Sus operaciones laborales y sus interacciones con diversos proveedores, socios y pacientes pueden requerir que accedan a contenido comercial importante en tiempo real en sus dispositivos portátiles. El uso de dispositivos móviles soluciona una parte del problema, es decir, acceder a contenidos y aplicaciones importantes sobre la marcha para tomar decisiones importantes y oportunas y efectuar operaciones de servicio.
En ciertos casos, es posible que necesiten conversar y colaborar con los miembros del equipo o las personas mayores, mientras intercambian datos críticos de pacientes e información confidencial dentro del equipo para una toma de decisiones fácil y rápida. Se debe evitar estrictamente el uso de aplicaciones de mensajería instantánea públicas/abiertas como Skype, Slack, WhatsApp, SnapChat, WeChat, Telegram, etc. para compartir datos e información crucial con el equipo, ya que pueden generar mayores riesgos de filtración de datos. Sin ninguna vigilancia corporativa, la apertura plataformas de mensajería puede ser bastante desconfiado y molesto, lo que puede provocar errores de trabajo graves, información inexacta, uso indebido de datos y dispositivos, etc.
El uso de estas aplicaciones de mensajería públicas y abiertas como Skype, WhatsApp, SnapChat, WeChat, Telegram, etc. tiene múltiples inconvenientes. Por ejemplo, estas plataformas permiten al usuario hablar con cualquier persona de la lista de contactos personales sin ninguna vigilancia corporativa; aparte de eso, estas plataformas abiertas no completan ninguna lista de contactos específica y fácilmente utilizable. Sin mencionar que las múltiples opciones de comunicación a menudo dan paso a distracciones, errores, información inexacta, uso indebido de dispositivos y datos, etc.
Facilite la gestión del personal sanitario con comunicación unificada del equipo. Para los funcionarios de atención médica que operan de forma remota, nada funciona mejor que los dispositivos móviles que cuentan con todas las aplicaciones y funciones necesarias, especialmente una funcionalidad que les permitirá comunicarse y colaborar en equipo en tiempo real dentro de un entorno empresarial seguro y controlado. Después de todo, las organizaciones sanitarias y las ONG deben tomar las medidas necesarias para proteger la información sanitaria de los pacientes y mantener la privacidad de los datos para cumplir con HIPAA y regulaciones HITECH. Aquí es donde un Solución MDM para el sector sanitario ¡Con una herramienta de comunicación de equipo segura y unificada puede desempeñar un papel fundamental! La comunicación es clave cuando se trata de mantener cualquier negocio funcionando de manera eficiente; por ejemplo, el correo electrónico es el método de comunicación más utilizado en muchas empresas, pero nuevamente, al seleccionar su proveedor de correo electrónico, un Proveedor de correo electrónico compatible con HIPAA Se debe seleccionar la solución
Las herramientas de comunicación segura y remota no solo pueden impulsar una colaboración en equipo fácil, rápida y efectiva y una mejor toma de decisiones, sino que también pueden garantizar que los datos y la información se compartan dentro de una plataforma segura y controlada dentro de la vigilancia de TI.
Scalefusion NuovoTeam Communication Suite puede ser una gran ayuda para los profesionales sanitarios remotos
Para las ONG y las organizaciones de atención médica, es imperativo controlar la comunicación del equipo destinada a fines comerciales por razones de seguridad de los datos. Al mismo tiempo, deben asegurarse de que los funcionarios de atención médica remota no enfrenten ningún desafío o retraso en la comunicación con el equipo, ya que eso provocaría retrasos en el servicio y pérdida de negocios. Cómo NuovoTeam Communication Suite puede ayudar con:
- Llamadas VoIP sin interrupciones: Permita que sus ejecutivos de atención médica tengan conversaciones fluidas con los miembros de su equipo y gerentes a través de llamadas VoIP sin cargos de celular.
- Bloqueo de llamadas entrantes/salientes: Reduzca las distracciones y mejore la productividad de los ejecutivos de atención médica remota bloqueando llamadas entrantes y salientes no deseadas.
- Funcionalidad de llamada de conferencia: Permita que sus profesionales de atención médica que operan de forma remota realicen conferencias telefónicas seguras en equipo para discutir problemas críticos y obtener una resolución más rápida.
- Chat bidireccional efectivo: Sus funcionarios de atención médica pueden experimentar una aplicación de mensajería instantánea similar a WhatsApp para compartir mensajes de texto, grabaciones de voz, URL, imágenes y emoticones.
- Potente gestión de contactos: Permita que su fuerza laboral remota utilice una lista de contactos prepublicada y fácil de usar en sus dispositivos administrados, simplificando la comunicación del equipo.
En breve, NuovoEquipo La aplicación de comunicación en equipo puede resultar la solución más eficaz, rápida e intuitiva que impulsa una comunicación remota eficiente y segura en equipo. Para los ejecutivos de atención médica que trabajan a distancia para administrar y brindar programas y servicios de atención médica, Scalefusion MDM con tecnología Eva es la mejor respuesta a todos los problemas y desafíos relacionados con las comunicaciones.
