Se estima que la popularidad y la demanda de dispositivos iOS en el trabajo seguirán creciendo. Según el informe de Statista1, actualmente hay más de 100 millones de usuarios de iPhone en EE.UU., lo que representa alrededor del 45% del total de usuarios de teléfonos inteligentes en el país. El mismo informe también dice que Apple ha vendido más de 1.5 millones de iPhones desde 2009, lo que convierte a la marca en una de las más populares del mundo.
Las encuestas industriales también han confirmado el hecho de que, si tuvieran la opción, los usuarios empresariales preferirían usar dispositivos Apple en el trabajo por ciertas razones clave como la experiencia del usuario, una interfaz impresionante, la seguridad incorporada y el atractivo de la marca. No es de extrañar que empresas de todo el mundo estén implementando con entusiasmo dispositivos iOS para sus empleados, incluidos los trabajadores remotos e internos.
Sin embargo, las empresas no pueden ignorar el hecho de que el personal de campo y los trabajadores de primera línea que utilizan dispositivos iOS en movimiento y desde ubicaciones remotas pueden enfrentar ciertos desafíos. Este blog hablará particularmente sobre los beneficios empresariales de Transmisión de pantalla remota realizada en dispositivos iOS.
Después de todo, ¿qué es la transmisión de pantalla remota?
Hablando desde el punto de vista de una empresa, cuando un empleado utiliza un dispositivo iOS para trabajar mientras viaja o desde una ubicación remota, puede enfrentar ciertos problemas relacionados con el uso, la funcionalidad o incluso el tiempo de inactividad del dispositivo. La capacidad de transmitir de forma inalámbrica la pantalla del dispositivo activo a otro dispositivo ubicado remotamente (generalmente una computadora portátil) con la ayuda de una aplicación generalmente se define como transmisión de pantalla. La transmisión de pantalla se inicia a través de una aplicación ya instalada en el dispositivo móvil e idealmente la pantalla activa se transmite/comparte con el administrador de TI de la empresa para obtener orientación o resolución autorizada y en tiempo real para un problema inmediato que enfrenta el titular del dispositivo. Compartir pantalla remota en iPhone demuestra ser una funcionalidad crítica proporcionada por potente y robusto Solución MDM para iOS como Scalefusion.
¿Por qué los dispositivos iOS propiedad de la empresa deberían tener una aplicación de transmisión de pantalla?
Sus empleados que trabajan desde múltiples ubicaciones remotas y con diferentes horarios de turnos necesitan permanecer conectados e informados todo el tiempo y una aplicación de transmisión de pantalla agrega un valor inmenso a su productividad diaria. La capacidad de transmitir/compartir/reflejar la pantalla del teléfono activo/en vivo con el administrador de TI resuelve numerosos desafíos en tiempo real.
- Instrucciones adecuadas para utilizar una función o aplicación específica: Cuando sus dispositivos iOS se administran a través de un software MDM, hay múltiples características y capacidades que la solución pone en escena. Transmitir o compartir la pantalla del dispositivo en vivo ayuda a los ejecutivos en situaciones en las que necesitan la participación del administrador de TI para obtener dirección y orientación sobre el uso de una función o aplicación en particular de manera adecuada para realizar su trabajo a tiempo y con precisión.
- Aclare los problemas y desafíos críticos con precisión: Los empleados remotos que utilizan dispositivos iOS en el campo para cumplir con propósitos comerciales especiales a veces enfrentan problemas y desafíos críticos relacionados con un cliente en particular, una queja de servicio, un artículo extraviado, etc. En estas ocasiones, el titular del dispositivo/empleado puede encontrar bastante útil la transmisión de pantalla del dispositivo iOS para obtener orientación precisa del administrador de TI, quien puede indicar a los empleados en el campo cómo informar la situación desde el dispositivo móvil, lo que promueve la confianza del cliente. y satisfacción.
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- Reduzca el tiempo de inactividad del dispositivo y mantenga la productividad del usuario: Los ejecutivos que trabajan desde ubicaciones remotas a veces pueden no comprender un problema específico de un dispositivo o una aplicación y pueden tener dificultades para explicar el problema exacto al administrador de TI mediante una llamada telefónica. Esto a menudo conduce a un ciclo de comunicación más largo, además de confusión o mala interpretación del problema, lo que lleva a la pérdida de horas de trabajo productivas. La transmisión de pantalla del dispositivo móvil iOS permite al administrador de TI obtener una comprensión completa del desafío/problema en cuestión, lo que les ayuda a brindar una resolución y dirección precisas a los titulares/ejecutivos del dispositivo.
- Mejora la eficiencia operativa y el tiempo de comercialización: La resolución y orientación fáciles, precisas y efectivas proporcionadas por el administrador de TI a través de la transmisión de la pantalla de iOS pueden tener múltiples beneficios, como una notable reducción del tiempo de inactividad del dispositivo, operaciones en el campo aceleradas y mejoradas y un tiempo de comercialización más rápido para mejorar la rentabilidad empresarial. La reducción del tiempo de inactividad de los dispositivos también confirma la productividad de los empleados y la eficiencia laboral y, en conjunto, agilizan los procesos comerciales en todos los niveles, lo que conduce a una mejor experiencia del cliente y una mayor generación de ingresos.
- Mejora la colaboración y la comunicación en equipo: La transmisión de pantalla como característica puede impulsar Colaboración en equipo y trabajo remoto por sus beneficios generales que eliminan el alcance del tiempo de inactividad de los dispositivos, las horas improductivas, los problemas de los clientes y otros desafíos en el campo que enfrenta la fuerza laboral remota. Además de ayudar en estas situaciones, la transmisión de pantalla remota también puede facilitar capacitaciones y reuniones remotas y en línea, demostraciones extensas de productos/funciones, comunicación en equipo, intercambio de información y uso óptimo de dispositivos/aplicaciones.
Lo más importante es que la transmisión de pantalla remota permite al administrador de TI de la empresa practicar el nivel requerido de control sobre los dispositivos iOS de propiedad corporativa que utiliza la fuerza laboral remota. Permite al equipo de TI de la empresa ampliar el soporte a la fuerza de campo en tiempo real, independientemente de sus ubicaciones y zonas horarias. Cuando se trata de elegir una solución MDM, asegúrese de que venga equipada con una función de control y transmisión remota confiable y sólida.
Fuentes:
1. https://www.statista.com/statistics/236550/percentage-of-us-population-that-own-a-iphone-smartphone
