No sería exagerado decir que los quioscos interactivos son los dispositivos digitales más utilizados después de los teléfonos inteligentes. Omnipotentes y operativos en diversos casos de uso, los quioscos interactivos son la forma más fácil de proporcionar información crítica y tomar decisiones cruciales en nuestra vida cotidiana. Desde centros de transporte hasta restaurantes de autoservicio, desde cajeros automáticos hasta mostradores de venta de billetes, los quioscos interactivos han evolucionado para eliminar la necesidad de intervención del usuario a la hora de prestar servicios y atender consultas.
Estos quioscos interactivos están montados en diferentes estilos y cuentan con diversas funcionalidades para satisfacer las necesidades comerciales. El principal combustible para estos quioscos interactivos es el software de quioscos interactivos. Para optimizar el rendimiento de los quioscos interactivos, es fundamental optar por software de quiosco interactivo. Este software puede personalizar la interfaz de usuario y las funcionalidades del quiosco según la empresa. Este software administra el quiosco de forma remota mientras protege el dispositivo contra amenazas externas e internas, como uso indebido o acceso no autorizado, así como posibles ataques de piratas informáticos. El software del quiosco debe ser sólido para hacer frente a este tipo de amenazas a la seguridad sin obstaculizar la experiencia del usuario, que es el objetivo principal de cualquier implementación de quiosco.
Inscribir los quioscos interactivos en un software de gestión de quioscos ágil que pueda eliminar posibles amenazas a la seguridad del dispositivo y facilitar la tarea de gestión remota y resolución de problemas.
Así es como puede optimizar el rendimiento de los quioscos interactivos con la ayuda de software de gestión de quioscos:
1. Bloquee el dispositivo para uso comercial
Comience por definir el caso de uso empresarial de su quiosco interactivo. Una vez que sepa las funcionalidades exactas que debe realizar su quiosco, configure el software de su quiosco. Bloquee su quiosco en una sola aplicación. Puede ser un navegador web o una aplicación que estará operativa para los usuarios. Bloquear un quiosco de información para una aplicación específica de la empresa eliminará el uso indebido del quiosco para cualquier otro propósito.
Si está bloqueando el quiosco interactivo en un navegador web, elija los sitios web que se permitirán en el quiosco. Además, configure si los usuarios finales pueden escribir en la barra de direcciones del navegador para acceder a cualquier otro sitio web.
2. Mantén las aplicaciones actualizadas
Los quioscos interactivos que funcionan con una eficiencia óptima sin tener que monitorearlos físicamente manualmente son deseables y rentables. Uno de los principales desafíos que enfrentan los administradores de TI al administrar estos dispositivos es tener aplicaciones actualizadas en estos dispositivos, lo que facilita su caso de uso. Los administradores deben elegir un software de quiosco interactivo que permita a los administradores de TI instalar, actualizar y eliminar aplicaciones de los quioscos de forma remota.
3. Realice un seguimiento del uso de la batería y otra información contextual
Después de la implementación de varios quioscos en ubicaciones geográficas distantes, los administradores de TI deben monitorear el estado del dispositivo. Idealmente, el software del quiosco debería proporcionar análisis detallados sobre el estado y el rendimiento del dispositivo. Estos análisis deberían proporcionar un informe basado en parámetros como el uso de la batería, el almacenamiento disponible y el uso de datos de todo el inventario de dispositivos. Tener esta información a mano ayuda a un mejor mantenimiento de los quioscos interactivos optimizando su rendimiento.
4. Programe verificaciones periódicas de cumplimiento y tiempos de inactividad
El software del quiosco de pantalla táctil que se ha utilizado en los quioscos interactivos implementados puede generar errores y problemas que afecten el rendimiento general del quiosco interactivo. Es necesario realizar un control periódico del rendimiento y la conformidad del dispositivo. Tener un software de mantenimiento de quiosco interactivo que pueda programar verificaciones periódicas para detectar infracciones de cumplimiento, así como un reinicio, puede resultar una forma eficiente de optimizar estos dispositivos.
5. Dispositivos de transmisión remota para solucionar problemas
Administrar quioscos interactivos desatendidos es tedioso, principalmente porque no se informan errores o problemas hasta que el dispositivo no funciona. Los administradores deben estar al tanto de estos dispositivos, monitoreándolos continuamente para lograr un rendimiento óptimo. En caso de que haya discrepancias en el rendimiento o la operación, el administrador de TI debe estar equipado para transmitir la pantalla de forma remota para solucionar los problemas del dispositivo. El software del quiosco interactivo en uso debe tener la capacidad de transmitir la pantalla, realizar grabaciones o capturas de pantalla del problema del dispositivo, así como facilitar la creación de tickets para informar los problemas.
Scalefusion amplía el software de bloqueo de quioscos interactivos que puede mitigar todos los desafíos descritos anteriormente con una solución adecuada. Optimice el rendimiento de los quioscos interactivos eligiendo Scalefusion Herramienta de gestión de quioscos.
