Las empresas modernas hacen un uso extensivo de aplicaciones de software para mejorar las operaciones empresariales y mejorar la interoperabilidad. De hecho, hoy en día cada vez más operaciones comerciales dependen del software adquirido a través del modelo SaaS. Con una abrumadora cantidad de proveedores de SaaS disponibles en el mercado, las empresas y los tomadores de decisiones pueden tener dificultades para elegir la única opción que se adapte bien. Si es propietario de un negocio o toma decisiones, claramente desea tomar la decisión adecuada en su primer intento: evitar la pérdida de horas productivas y mantenerse dentro del presupuesto del proyecto, por supuesto, al mismo tiempo que ofrece una excelente experiencia a sus empleados. así como clientes.
Analicemos las características imprescindibles de un proveedor de SaaS a las que debe estar atento.
1. Asistencia migratoria
Esto es fundamental. No todas las empresas recién comienzan con el software, sino que buscan una alternativa mejor, lo que significa que ya tienen una solución con la que no están satisfechas. En esta situación, el proveedor de SaaS debe estar entusiasmado y ser capaz de ofrecer la migración de su herramienta existente a la de ellos. La migración debería ser fluida y provocar pocos o ningún cambio en su infraestructura actual. Además, si todavía se encuentra en la etapa de comparación y prueba del producto, el proveedor de SaaS debería poder ofrecer pruebas en paralelo de su software frente a sus competidores para que pueda tomar una decisión informada antes de una implementación completa.
2. Gran apoyo y formación.
Esto no puede ser enfatizado suficientemente. Su proveedor de SaaS será su socio de confianza en el viaje de Implementación de software y más allá. Esto incluye muchos intercambios entre el soporte del proveedor y sus equipos de TI, por lo que siempre debe buscar un proveedor que sea aplaudido por sus clientes existentes por su soporte. Puede consultar sus calificaciones y reseñas en Gartner o G2.com y hacer tantas preguntas como sea posible durante la fase de demostración y prueba del producto para probar la calidad de su soporte. Es indiscutible que los buenos proveedores de SaaS cuentan con soporte de primer nivel, ofrecen capacitación exhaustiva y ayudan en la implementación del software.
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3. Seguridad de datos, privacidad y cumplimiento del RGPD
Cuando se implementa cualquier software en su empresa, debe tener en cuenta la seguridad y el cumplimiento de los datos. Cuando los datos de su empresa están protegidos bajo su perfil de seguridad, usted es el dueño. Pero cuando invitas a software de terceros, prácticamente estás abriendo una puerta a ataques de malware o violaciones de la privacidad. Al elegir un proveedor de SaaS, explore todas las opciones de seguridad de su parte: ¿son? seguridad ISO ¿certificado? ¿Tienen una política de privacidad sólida? Son ellos GDPR obediente? Estas preguntas pueden ayudarle a salvaguardar sus datos antes de verse envuelto en un problema de seguridad y también le ayudan a establecer o mantener su perfil de seguridad para sus clientes y usuarios.
4. Escalabilidad
Entonces, le gusta un producto ofrecido por un proveedor de SaaS que tiene la solución perfecta para el problema y ofrece exactamente y solo lo que necesita por ahora. ¡Pero esto no es suficiente! Si espera que su negocio crezca y escale, necesitará capacidades y características para satisfacer las demandas futuras, ya sea soporte de plataforma, soporte ambiental o cualquier otra cosa. Busque un proveedor de SaaS que tenga una solución escalable que pueda reducirse según sus necesidades actuales, pero que también pueda ampliarse cuando sus demandas aumenten. Esto hará que su implementación de software esté preparada para el futuro.
5. Facilidad de uso
Es extremadamente importante tener en cuenta que está introduciendo software para mejorar sus capacidades actuales de cara al cliente o para mejorar la productividad de sus empleados. Lo último que desea es que sus empleados pierdan sus horas productivas aprendiendo, navegando o comprendiendo el producto, mucho después de su implementación y período de prueba. Por lo tanto, una característica imprescindible de los proveedores de SaaS es la facilidad de uso. No opte por un proveedor que tenga flujos complejos, necesite mucha experiencia o tenga una gran curva de aprendizaje. Universalmente, busque un proveedor de SaaS que ofrezca soluciones básicas como inicio de sesión único, tenga amplias funciones para la gestión de identidades, admita la interoperabilidad y proporcione análisis detallados.
6. Un modelo de precios basado en suscripción
Cuando se trata de precios, la teoría realmente es "A cada uno lo suyo". Pero ciertamente, no querrás quedar atrapado permanentemente con un proveedor de SaaS que al final no te guste después de unos meses o años. A modelo basado en suscripción Por lo tanto, es un éxito, especialmente si está comenzando con un proveedor que no conoce o si es un requisito que recién está probando. Un modelo de precios basado en suscripción puede ser por un mes, un trimestre, dos años o un año; esa es su decisión. Si algunas aplicaciones necesitan al menos un año de uso intensivo para que te gusten o las odies, ¡que así sea! El factor importante es que siempre puedes cancelar tu suscripción al final del período de suscripción, lo que significa que una elección equivocada no durará para siempre.
7. Opciones de integración
Si es una empresa de tecnología, sus aplicaciones rara vez existen en SILO. Necesita integrar datos y funcionalidades de una aplicación SaaS a otra para obtener mejores conocimientos y funcionamiento. Por lo tanto, es importante elegir un proveedor de SaaS que ofrezca un perfil diverso de API, ofrezca una integración perfecta de otras aplicaciones SaaS relevantes y permita compartir datos entre interfaces. Recuerde, tiene que funcionar para usted y no al revés.
Elegir una aplicación SaaS puede ser un éxito o un fracaso de varias maneras. Todo se reduce a tomar la decisión correcta teniendo en cuenta estos factores, junto con los requisitos específicos del problema que necesitan atención adicional.
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