El entorno laboral moderno está cambiando demasiado rápidamente para que el hombre común lo comprenda, pero los observadores atentos siempre llegarán a las fuentes del cambio. Todos hablamos de tecnologías e innovaciones pero muchas veces pasamos por alto el papel que desempeñan las personas. Son básicamente las personas las que impulsan el cambio: los empleados, el personal de campo, los clientes, los líderes de la industria, los tomadores de decisiones, los consumidores y los usuarios finales. Las dos cosas que todos buscan son flexibilidad (la libertad de trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento sin complicaciones ni restricciones) y velocidad (para hacer las cosas más rápido con fácil acceso a información y equipos relevantes).
¿Qué es una transformación digital móvil?
Por transformación digital móvil nos referimos a una organización impulsada digitalmente en cuyo núcleo se encuentra una cultura centrada en lo móvil, algo que ya no es sólo una palabra de moda sino que se ha convertido en una necesidad para una organización próspera que cree en la agilidad, la innovación y el éxito. . De hecho, la movilidad es el primer paso hacia la transformación digital y una empresa sin una estrategia bien diseñada para impulsar un entorno móvil a menudo termina perdiendo clientes valiosos frente a la competencia.
La movilidad empresarial impulsa invariablemente una toma de decisiones más rápida, colaboración en tiempo real, comunicación clara, acceso a la información correcta, resolución de problemas más rápida y experiencias mejoradas para los clientes, lo que a su vez proporciona lo que la gente más desea: gratificación instantánea.
A medida que los teléfonos móviles se han convertido en una parte integral de nuestra entidad, las empresas deben aprovechar esta oportunidad para crear una hermosa experiencia de usuario impulsada por la flexibilidad, la velocidad y el rendimiento, tanto para los empleados como para los clientes.
Cuando una empresa desarrolla una aptitud genuina para impulsar una cultura corporativa impulsada por la tecnología móvil, naturalmente desarrolla la capacidad y la inteligencia para acelerar una estrategia empresarial basada en tecnologías digitales modernas. Entienden que para impulsar una verdadera transformación digital, una empresa necesita una combinación de tecnologías adecuadas en diferentes niveles de usuario. Una fuerza laboral que ya ha experimentado las ventajas de la movilidad tiende a ser más receptiva cuando se trata de explorar y aprovechar herramientas, dispositivos, plataformas y software digitales.
Por lo tanto, la cultura laboral impulsada por la movilidad tiene la capacidad de integrar y hacer converger la transformación digital con avances tecnológicos como la inteligencia artificial, la realidad virtual y aumentada, la robótica, el aprendizaje profundo, el análisis de big data y otras innovaciones futuras.
¿Cómo una empresa puede impulsar una movilidad empresarial efectiva en diferentes niveles?
La movilidad es el primer y más importante elemento de su hoja de ruta de transformación digital; de hecho, es desde donde comienza todo.
Empleados y usuarios finales: Los empleados de hoy han ido un paso más allá de "el móvil primero"; ahora prefieren "solo dispositivos móviles". Las razones son obvias: una empresa que fomenta la movilidad impulsa automáticamente la flexibilidad de los empleados para trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento, lo que a su vez acelera la productividad. Del mismo modo, cuando las fuerzas de campo y los trabajadores remotos reciben dispositivos portátiles, se espera que realicen tareas comerciales en tiempo real donde y cuando sus trabajos los requieran. Los dispositivos móviles les permiten trabajar de forma más inteligente, más rápida y mejor. En un estudio global realizado por Economist Intelligence Unit, se ha establecido que los entornos corporativos móviles experimentan un aumento en el desempeño, la colaboración y el compromiso de los empleados. Del estudio se desprende claramente que las empresas que han apoyado tecnologías móviles sólidas han sido testigos de un crecimiento considerable en productividad, creatividad, satisfacción y lealtad.
Equipo de TI/Administradores: El equipo de TI empresarial desempeña un papel valioso a la hora de garantizar que los empleados puedan maximizar el uso de estos dispositivos móviles que se les proporcionan para realizar sus trabajos de oficina a tiempo y con precisión. En su mayoría, los empleados reciben dispositivos móviles de propiedad corporativa que son administrados en el backend por el equipo de TI de la empresa, que aplica un conjunto integral de políticas de seguridad y funciones de administración con la ayuda de un Software de gestión de dispositivos móviles. Es trabajo del equipo de TI publicar y compartir de forma remota aplicaciones útiles, así como contenido empresarial válido en los dispositivos de los usuarios en tiempo real, lo que ayudaría a tomar decisiones efectivas y resolver problemas. El equipo/administrador de TI es el puente que conecta las necesidades de los usuarios con los objetivos corporativos. El trabajo del equipo de TI es administrar, proteger y monitorear todos estos dispositivos móviles y los datos corporativos que transportan.
Líderes y tomadores de decisiones: Como CIO, es importante no solo tener la intención de impulsar una cultura móvil en toda la empresa, sino también tener lista una estrategia móvil considerando todas las facetas importantes y preocupaciones prácticas como la seguridad de los datos, la comunicación controlada y la gestión de dispositivos. , control de acceso y experiencia de usuario. Si bien es necesario proporcionar a los empleados las herramientas móviles adecuadas, también es obligatorio garantizar que se utilicen de manera óptima y sin mal uso. Para los líderes y tomadores de decisiones, es vital realizar una verificación de la realidad antes de implementar la movilidad empresarial y eso requerirá una evaluación de factores como el presupuesto, el ROI de TI, la implementación de medidas de seguridad sólidas, la ejecución de una plataforma de administración de dispositivos móviles, el costo de propiedad y creación de un marco de movilidad y una hoja de ruta estratégica para el crecimiento y los ingresos generales del negocio.
Una cultura móvil primero tiene menos que ver con las últimas innovaciones tecnológicas y más con un delicado equilibrio entre la interpretación humana de la tecnología y la cultura organizacional. Todo comienza con una sensación de curiosidad y hambre de explorar y hacer un mejor trabajo, más rápido y con mejores resultados. Una cultura que da prioridad a los dispositivos móviles tiene más que ver con una mentalidad humana que con una planificación corporativa. Lograr un enfoque que dé prioridad a los dispositivos móviles requerirá una actitud de fomento de una cultura que acoja, comprenda y asimile los beneficios del uso de tecnologías móviles, con el fin de obtener satisfacción laboral individual, así como impulsar la experiencia del cliente y los ingresos de la organización en general.
