La industria de los quioscos ha estado en constante evolución. Las nuevas tendencias y tecnologías están transformando los casos de uso empresarial. Atrás quedaron los días en que los quioscos se utilizaban sólo como cajeros automáticos o máquinas expendedoras. Hoy en día, si echas un vistazo a tu alrededor, los quioscos están en todas partes, tanto en entornos comerciales como organizacionales. Las empresas están implementando quioscos interactivos y de autoservicio en múltiples lugares públicos. Los aeropuertos, hospitales, restaurantes, tiendas y cines utilizan quioscos orientados al público. Estos quioscos son dispositivos independientes que ayudan a los clientes a ejecutar diversas tareas de forma independiente. Ya sea que desee retirar dinero u obtener información, los quioscos lo ayudan a ejecutarlo sin interactuar con el personal en el sitio. Es debido a esta prominencia de los quioscos que el software de gestión de quioscos es ahora crucial.
Implementaciones comerciales de quioscos digitales:
Cuidado de la salud: Los hospitales pueden implementar quioscos interactivos o informativos para mejorar la experiencia del paciente. Los pacientes pueden citas de libros o consultar la disponibilidad de médicos utilizando estos quioscos. Los cuidadores pueden utilizar quioscos para obtener información del paciente y el historial de tratamiento.
Hospitalidad: Los hoteles y restaurantes pueden ayudar a sus clientes a obtener información con quioscos digitales. Los clientes pueden obtener información sobre la disponibilidad de habitaciones de hotel, procesos de reserva, envío de comentarios y actividades similares.
EDUCACION: Las escuelas y universidades pueden implementar quioscos digitales para diversos fines. Quioscos de Internet, quioscos de localización, quioscos de pago y mucho más para simplificar las actividades en el campus.
Retail: Los quioscos minoristas mejoran la experiencia del cliente a través de transacciones sencillas y menos colas, gracias a las soluciones innovadoras que ofrece desarrollo de software minorista. Los clientes pueden descubrir inventario de productos, descuentos, upselling y oportunidades de venta cruzada.
Finanzas: Los quioscos tienen múltiples casos de uso en bancos e instituciones financieras. Los clientes pueden retirar o depositar dinero de forma privada e independiente. Los procesos rutinarios, como responder consultas básicas de los clientes y acceder a la información, se pueden automatizar con quioscos.
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Tipos populares de quioscos utilizados en todas las industrias
Según la Perspectivas de negocios de Fortune, el mercado mundial de quioscos de autoservicio alcanzará aproximadamente los 19600 millones de dólares en 2024 desde los 15200 millones de dólares de 2019.
Exploremos los tipos de quioscos y cómo las empresas pueden aprovechar el Beneficios del software de quiosco.
- Quioscos de información: Estos quioscos se utilizan para proporcionar información estática específica y para educar a los usuarios sobre un asunto comercial en particular. Las tiendas minoristas brindan información sobre el producto, el precio y la disponibilidad. Los hospitales brindan información sobre el historial de tratamiento del paciente o la disponibilidad del médico. En los centros de transporte, muestran horarios y horarios mediante quioscos de información.
- Señalizaciones digitales: Señalización digital Es un tipo de quiosco que se utiliza para actividades publicitarias y promocionales. Las empresas muestran un mensaje particular en bucle en lugares públicos como hospitales, hoteles, estaciones de transporte, aeropuertos, centros comerciales, etc. utilizando estos quioscos digitales. Estos quioscos están preconfigurados para reproducir vídeos, imágenes, audio o presentaciones.
- Quioscos interactivos: Muchas empresas instalan quioscos de autoservicio para ayudar a los clientes sin interacción humana. Los bancos implementan estos quioscos interactivos para pagar facturas, realizar transacciones o abrir nuevas cuentas. Los hoteles utilizan estos quioscos para ayudar a los clientes a realizar pedidos de comida o comentarios. En los hospitales, se utilizan para reservar citas con los cuidadores. Otros casos de uso implican la compra de boletos de estacionamiento, el auto check-in en aeropuertos, etc.
- Quioscos de orientación: Estos quioscos ayudan a los clientes/visitantes a navegar hasta las ubicaciones deseadas. Estos quioscos se encuentran instalados en centros comerciales, zonas turísticas, cruces de caminos, estaciones de metro y otros lugares públicos similares.
- Quioscos de Internet: Como sugiere el nombre, estos quioscos permiten a los usuarios navegar por Internet. Proporcionan una experiencia de navegación sencilla en lugares públicos como áreas de espera de hoteles, centros de transporte y aeropuertos.
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¿Por qué es indispensable el software de gestión de quioscos?
Teniendo en cuenta los diferentes casos de uso de los quioscos, su adopción en el mercado y los múltiples beneficios de la industria, las empresas deben adoptar un software de gestión de quioscos. Los quioscos transportan información corporativa importante y datos de clientes. La gestión remota, la seguridad y el seguimiento de estos quioscos son importantes.
La implementación de un software de gestión de quioscos eficaz crea valores empresariales notables:
- Los modos de quiosco intuitivos mejoran la participación del cliente
- El autoservicio sencillo mejora la experiencia del cliente
- La resolución remota de problemas reduce el tiempo de inactividad del dispositivo
- El acceso controlado a Internet mejora la productividad de los empleados
- El uso restringido del dispositivo mitiga el exceso de datos
- La sencilla inscripción de dispositivos acelera la estrategia de comercialización
Software de gestión de quioscos Scalefusion para empresas
Implementar una potente solución de gestión de quioscos como MDM de escala de fusión puede proporcionar amplios beneficios comerciales. Software de quiosco Scalefusion ayuda a las empresas a lograr lo siguiente.
- Permite a las empresas bloquear sus dispositivos que se ejecutan en múltiples plataformas como Android, Windows e iOS.
- Permite al administrador de TI bloquear dispositivos propiedad de la empresa en una sola aplicación, varias aplicaciones o modo quiosco del navegador.
- Ayuda a las empresas a rastrear sus dispositivos bloqueados en tiempo real mediante funciones de seguimiento de ubicación y geocercas
- Permite al administrador de TI recibir notificaciones y alertas sobre incidentes como contraseñas fallidas, violación de geovalla, estado de la batería del dispositivo, etc.
- Facilita la gestión remota de quioscos desde un panel centralizado. Puede implementar políticas de seguridad, borrado remoto de datos y bloqueo/desbloqueo de dispositivos, etc.
- Permite al equipo de TI de la empresa instalar y publicar de forma remota y silenciosa aplicaciones privadas en dispositivos de quiosco administrados.
- Permite la resolución remota de problemas del dispositivo al reflejar la pantalla del dispositivo en vivo para que el administrador de TI la verifique y resuelva en tiempo real.
- Permite al administrador de TI publicar o cancelar la publicación de contenido, archivos y documentos corporativos importantes a los que los empleados pueden acceder a través de sus dispositivos administrados.
- Permita que el administrador de TI de la empresa obtenga una vista panorámica de todo el inventario de dispositivos desde un panel centralizado y unificado.
Explore la lista completa de funciones del software de administración de quioscos.
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Líneas de cierre
Scalefusion Software de gestión de quioscos se construye teniendo en cuenta los principales desafíos, expectativas y casos de uso de la empresa. Sus potentes funciones garantizan una mayor productividad de los empleados, eficiencia operativa y seguridad de los datos corporativos. Scalefusion también cuenta con el respaldo de un excelente equipo de atención al cliente.
