Hay una carrera humana constante que busca inventar mejores tecnologías. Los innovadores tienen como objetivo establecer el estándar del último invento para ser reemplazado por un innovador de ideas afines y rehacer la evolución tecnológica y la aceptación de un punto a otro. El avance de los teléfonos inteligentes con las últimas funcionalidades tecnológicas sigue facilitando la vida de los consumidores, por lo que se ha convertido en su segundo mejor compañero después del propio ser humano.
El mañana puede ser una ilusión, pero aceptar la viabilidad de hoy para superar el gran mañana es lo que las empresas de aplicaciones móviles han difundido y desarrollado en millones de dispositivos cada día.
Aplicaciones móviles: el próximo boom de la tecnología
Evidentemente, el negocio de las aplicaciones móviles está floreciendo y seguirá haciéndolo durante un período imprevisible. Con más de 3.2 mil millones de usuarios de teléfonos inteligentes en el mundo, un consumidor promedio está pegado a sus dispositivos durante aproximadamente 2 horas y 51 minutos de su tiempo en cada veinticuatro horas del día¹. Estamos atados con velcro a nuestros dispositivos desde el primer parpadeo del día hasta que se cierra la tapa por la noche, cruzando y saltando entre diferentes variantes de aplicaciones para entretenernos. Según una encuesta realizada por e-marketer, un consumidor promedio pasa alrededor del 88% de su tiempo fijando y usando una aplicación en sus dispositivos móviles².
Esta encuesta ha abierto las puertas de las pequeñas y medianas empresas, así como de las grandes empresas, a crear aplicaciones nativas y lograr que sus usuarios finales y los clientes objetivo se involucren dentro del ámbito de sus negocios. Eficaz diseño de aplicaciones móviles juega un papel crucial aquí, asegurando que estas aplicaciones sean intuitivas, funcionales y estén alineadas con las expectativas del cliente. Los equipos que crean experiencias de aplicaciones orientadas al cliente pueden usar una creador de aplicaciones móviles para lanzar y perfeccionar la funcionalidad de las aplicaciones sin un ciclo de desarrollo extenso. Se espera que la industria global, en diversos ámbitos, genere 935 mil millones de dólares a través de aplicaciones móviles para el año 2023.
La aceptación de este hecho ha invitado al reino a competir y construir una industria propia de un millón de dólares³.
Las industrias tienen como objetivo atraer, involucrar y transferir audiencias objetivo potenciales y desconcertarlas con sus experiencia de cliente perfectaUna de las áreas críticas que se benefician de esta transformación digital es Gestión de tareas de restaurante, donde las aplicaciones móviles ayudan a agilizar las operaciones, mejorar la comunicación entre el personal y mejorar la calidad del servicio.
Si comparamos el objetivo de crear una vida más fácil y mejor para el cliente en cualquier sector del mundo, la industria hotelera ya se ha adelantado. Están prealineados a lo largo del tiempo para visualizar las necesidades y demandas reales de los viajeros modernos, ya sea por trabajo o por placer, y colmarlos de una hospitalidad impecable.
Según las estadísticas, aproximadamente el 74% de los viajeros prefieren planificar con anticipación y reservar sus habitaciones de hotel a través de las aplicaciones de reserva de hoteles⁴. Cada vez más, se ofrece apoyo para esta práctica. Reserva directa con el hotel y reduciendo la dependencia de plataformas de terceros. La aceptación de la aplicación móvil es un símbolo de progreso que ha impactado significativamente el sector hotelero, incluyendo los quioscos de comida, a través de sus aplicaciones nativas. Con el objetivo de brindar un mejor servicio a los clientes de manera innovadora, la industria hotelera se encuentra entre el 88 % de las empresas que buscan aprovechar la aplicación móvil para ofrecer una experiencia de estadía personalizada⁵.
Hemos enumerado cinco aplicaciones recomendadas que han conquistado el ámbito de la hostelería y son únicas en su propio ámbito de participación y ofrecen una mejor experiencia al cliente.
1. VResorts – Plataforma de reservas de realidad virtual
Imagínese, si pudiera, desde la comodidad de su cama, tener la aplicación y la tecnología para realizar un recorrido por una habitación de hotel que desea incluir en su lista de deseos con exactamente las mismas dimensiones y comodidades en un horizonte diferente. Con el aumento de la Realidad Virtual, se ha convertido en un ámbito revolucionario para mejorar la experiencia de reserva de hoteles en la industria hotelera.
VResorts, empresa innovadora en comercio y contenido de realidad virtual, ha lanzado su aplicación de reservas de realidad virtual, que ofrece una experiencia fluida con soluciones innovadoras. Esta aplicación empodera a los viajeros y optimiza la selección de paquetes de destino mediante el uso de la realidad virtual. Esta aplicación permite a los viajeros experimentar con antelación todas las comodidades, las vistas del hotel y las zonas comunes. La última tecnología de aplicaciones móviles
2. Enfrentame – Motor superior de reconocimiento facial con IA
La industria hotelera tiene como objetivo principal introducir y adoptar la última tecnología para mejorar la experiencia del cliente sin problemas. Las investigaciones sugieren que si el visitante está satisfecho con la hospitalidad, es más probable que vuelva a reservar el mismo hotel o extienda la estadía en la próxima visita con una probabilidad aumentada del 13%⁶.
Agregando a la check-in sin problemas La experiencia es la eliminación de la cola en el área de recepción y la obtención de la llave de las habitaciones reservadas facilita las experiencias del cliente con una gestión innovadora de dispositivos móviles en la hostelería. Con el mecanismo de alta tecnología de EnfrentameEsta aplicación permite a los visitantes escanear su rostro y presentar una identificación para su verificación en la máquina de reconocimiento instalada. Tras escanear la identificación, los huéspedes reciben el código de acceso a sus habitaciones reservadas sin necesidad de interactuar físicamente con ningún miembro del personal. El proceso de registro mediante tecnología de IA ahorra tiempo a los huéspedes y crea una experiencia tecnológica personalizada durante su estancia, ya sea de negocios o personal.
3. Aplicación Zebra RFID Readers: etiquetas RFID habilitadas para escaneo sin contacto
Según las estadísticas, casi el 84 % de los turistas internacionales utilizan aplicaciones y dispositivos móviles para mejorar su experiencia en hoteles desconocidos. El sector hotelero está integrando estas estadísticas con la nueva tecnología RFID para dar paso al abandono del método tradicional de registro de entrada. Aplicación para lectores RFID de Zebra Está diseñado para almacenar los datos de los huéspedes al registrarse en el hotel y cifrarlos en un chip integrado en una pulsera. Los escáneres RFID instalados en puntos estratégicos como la entrada y salida de las habitaciones, y en áreas comunes como el spa, la piscina y el comedor, son accesibles simplemente escaneando la pulsera. Esto elimina la molestia de llevar la llave de la habitación a todas partes y el riesgo de tener que solicitar una nueva identificación. El chip también escanea y almacena las facturas generadas, los servicios utilizados y la integración con el sistema de punto de venta (TPV) específicamente para cada huésped, de modo que el check-out se realiza sin contacto, brindando a los huéspedes una experiencia fluida y sin preocupaciones.
4. Bebot – El chatbot para invitados
Imagina que te registras en un hotel en una ciudad desconocida y tienes varias preguntas que el sitio web de reseñas no pudo responder relacionadas con el servicio de habitaciones, como las mejores zonas turísticas cercanas, los horarios de disponibilidad de restaurantes, los servicios adicionales, etc. Solo puedes hacer estas preguntas al personal del hotel. Este proceso de comunicación física se elimina mediante Chatbot para invitados aplicaciones que te brindan comunicación instantánea sin tener que esperar a que alguien las encuentre por casualidad y busque relevancia.
bebot Se considera una de las primeras aplicaciones de chatbot que ha revolucionado su sector tecnológico y se ha consolidado en la industria hotelera. Esta aplicación, impulsada por inteligencia artificial, ofrece a los huéspedes un servicio de conserjería virtual. Gracias a un proceso de comunicación instantáneo, elimina la necesidad de buscar recomendaciones y la información exclusiva del personal del hotel, permitiendo a los huéspedes formular miles de preguntas incluso antes de realizar la reserva, facilitando así la toma de decisiones.
5. Scalefusion – MDM para el sector hotelero
La gestión de dispositivos móviles en la industria hotelera ha aumentado los elogios por su uso en entornos de quioscos de autoservicio. Han demostrado ser expertos no sólo en la mejora de la productividad de los empleados, la eficiencia y el ahorro de la organización, sino también en la satisfacción del cliente y la interacción virtual. Scalefusion es uno de los MDM más aceptados que bloquea los dispositivos de propiedad corporativa en Modo quiosco. En la industria hotelera MDM, el modo quiosco actúa como un recepcionista virtual para guiar el diseño de los hoteles, los directorios de números importantes y también integrar servicios de llamada para los huéspedes.
Con la integración de marca personalizada, los hoteles pueden personalizar aún más su marca y promocionarla. logotipo, pantalla de bloqueo personalizada y aplicaciones necesarias accesibles en el dispositivo Kiosk que pueden servir al propósito nativo del huésped.
El uso y la aceptación de los quioscos de hostelería ofrecen una amplia gama de ventajas en la industria hotelera de MDM apreciadas tanto por los huéspedes como por el personal del hotel. La perfecta integración de esta aplicación y tecnología de quiosco proporciona una experiencia general para los viajeros con una experiencia de parada más conectada y fuera de lo común.
Cerrando líneas ...
La tecnología que emerge en la industria hotelera eventualmente dejará de tener seres humanos con el próximo mejor invento que podría asombrar al mundo entero. Esta es una de las industrias de rápido crecimiento que ha valorado mucho la misión de primera línea de mejorar la experiencia del cliente con la combinación de tecnología y la revisión de las novedades. La industria hotelera continúa aprendiendo, adaptando e implementando nuevas perspectivas que el huésped del hotel podría limitar a su imaginación hasta que adopte.
Fuentes
