La creciente tendencia de trabajar desde casa y el trabajo móvil ha añadido más presión a las organizaciones. Los primeros inversores en los procesos y herramientas podrían garantizar el soporte con el mínimo manejo físico de los dispositivos móviles. Scalefusion explica cómo la adopción de soluciones de gestión del ciclo de vida de los dispositivos móviles ayuda a las organizaciones a obtener más control sobre los dispositivos móviles, reducir los costos operativos y aumentar la productividad de los empleados.
Cómo funciona el ciclo de vida del dispositivo móvil
Los dispositivos, como las personas, tienen ciclos de vida. La parte del ciclo de vida de un producto se divide en cinco etapas: inscripción, aprovisionamiento, implementación, administración y retiro.
Etapa 1 – Inscripción
Las empresas suelen proporcionar a cada empleado un dispositivo estándar el día de su incorporación a la organización. Tienen que lidiar con una variedad de teléfonos, tabletas y PC en múltiples sistemas operativos (Android, iOS/iPadOS, macOS y Windows). Antes de que las empresas puedan emitir un dispositivo, especialmente los dispositivos de propiedad corporativa, la primera etapa es configurarlo para la inscripción del dispositivo.
Inscripción de dispositivos permite a los empleados acceder a los recursos internos de la empresa (aplicaciones, Wi-Fi y correo electrónico) desde sus dispositivos móviles. Durante el proceso de inscripción se aplican las políticas de administración de dispositivos de la empresa. Las políticas garantizan que el dispositivo del empleado y los datos de la empresa estén protegidos contra el acceso no autorizado.
Etapa 2 – Aprovisionamiento
El aprovisionamiento es el proceso de configurar un dispositivo móvil y ponerlo a disposición de los usuarios para su uso específico. El método conecta el dispositivo a la organización. Establece la propiedad del dispositivo, personal o de la empresa, y el modo de perfil.
Por ejemplo, las empresas suelen proporcionar a los empleados un dispositivo móvil en su primer día de trabajo. Luego, ya sea en la oficina o en casa, el empleado recibe el dispositivo, lo desempaqueta, lo conecta a la corriente e inicia sesión con sus credenciales de usuario. En unos momentos, el dispositivo queda completamente equipado con configuraciones y aplicaciones con el nivel de acceso necesario.
Etapa 3 – Implementación
Una vez que se proporciona un dispositivo móvil, la implementación implica poner el dispositivo en manos del empleado. Las empresas pueden entregarlos personalmente en el trabajo o enviarlos a lugares remotos.
Etapa 4 - Manejo
La gestión de dispositivos es una etapa crucial después de completar el proceso de incorporación. La creciente adopción del trabajo remoto ha obligado a las organizaciones a proporcionar un entorno actualizado y seguro para la informática del usuario final. Con un fácil de usar Solución MDMAl igual que Scalefusion, los departamentos de TI pueden gestionar todos los dispositivos de una empresa.
La administración de dispositivos va más allá de administrar el inventario de dispositivos: las soluciones MDM protegen las aplicaciones, los datos y el contenido del dispositivo integrado. Permite la productividad continua de una fuerza laboral. Por ejemplo, los administradores de TI pueden acceder de forma remota a los dispositivos de los usuarios para solucionar problemas de hardware o software.
Etapa 5 – Jubilación
Cuando un dispositivo móvil se pierde, es robado o simplemente no funciona, es hora de retirarlo. Restablecer el dispositivo, eliminarlo de la administración y borrar los datos corporativos son algunas formas de retirar un dispositivo.
Beneficios de la gestión del ciclo de vida de los dispositivos móviles
Productividad de usuario mejorada
Los dispositivos que no funcionan correctamente provocan tiempos de inactividad y afectan directamente la productividad de los empleados, lo que hace que la gestión sea una etapa crítica de la gestión del ciclo de vida de los dispositivos. Las herramientas MDM que cuentan con capacidad de control remoto pueden reducir significativamente el tiempo de resolución de problemas del dispositivo. El monitoreo regular permite a los administradores de TI descubrir problemas en los dispositivos, lo que resulta en un mantenimiento preventivo.
Carga de trabajo de TI reducida
An Encuesta IDC revela que el 50 por ciento de los gerentes dedican demasiado tiempo a adquirir y administrar dispositivos; El 63 por ciento de los profesionales de TI dice que los recursos consumidos por la administración de dispositivos podrían usarse en otros proyectos estratégicos de TI, como la seguridad. Un programa de gestión del ciclo de vida del dispositivo elimina las complejidades de gestionar múltiples proveedores con herramientas integrales de MDM.
El papel de MDM en la gestión del ciclo de vida de los dispositivos móviles
Una vez que las empresas adquieren los dispositivos de hardware, deben abordar las aplicaciones, el contenido, las reglas y la seguridad de los dispositivos móviles. Aquí es donde entran en juego las soluciones de administración de dispositivos. La administración del ciclo de vida de los dispositivos móviles no debe verse como “ese es un problema de TI” cuando afecta las operaciones comerciales. Los siguientes puntos pueden ayudar a las organizaciones a identificar y hacer coincidir las necesidades comerciales con los objetivos de MDM.
Objetivos de negocios
| Estratégico | Operacional |
|---|---|
| Libere a los equipos de TI para que se centren en las prioridades críticas | Simplifique el aprovisionamiento de dispositivos |
| Garantizar la seguridad de los datos. | Reducir el tiempo de inactividad del dispositivo |
| Lograr ahorros de costos y eficiencia de recursos a largo plazo | Cumplir con los objetivos de cumplimiento |
| Atraiga, habilite y retenga un grupo de talentos con una cultura de trabajo móvil flexible | Ofrezca soporte continuo a los empleados remotos |
| Implementar la estrategia de dispositivos móviles en el tiempo requerido. |
Lista de verificación de requisitos para socios de MDM
Cuando se trata de elegir un Gestión de dispositivos móviles (MDM) socio para gestionar las necesidades de movilidad, no existe una fórmula fija. Las organizaciones realizan una inversión significativa para proporcionar los mejores dispositivos a sus empleados, configurarlos según las necesidades de los usuarios y reemplazar rápidamente los dispositivos perdidos y robados.
Un proveedor de soluciones MDM debe respaldar estos activos satisfaciendo las necesidades de cumplimiento, las políticas de seguridad y administrando el rendimiento durante toda la vida útil de cada dispositivo incorporado. Aquí hay un resumen de contenido efectivo pero eficaz lista de verificación para que los administradores de TI y los líderes empresariales identifiquen socios potenciales de administración de dispositivos.
Conformidad. Las organizaciones enfrentan sanciones financieras por no cumplir. La herramienta MDM debería poder configurar dispositivos según la política de seguridad y TI de la empresa. Debe garantizar que todos los dispositivos sean seguros y que solo se apliquen aplicaciones y sitios web aprobados.
Recursos. La calidad del soporte posventa puede diferenciar a los socios adecuados de los equivocados. Si afirman brindar atención y soporte ejemplares, solicite una referencia del cliente.
ROI. El socio adecuado debería poder ofrecer modelos de precios flexibles que se adapten a las necesidades de su negocio y poder prever ahorros a largo plazo. Escala de fusión ofrece a los clientes la opción de preconfigurar el tamaño del lote de sus licencias. Esta opción ayuda a determinar un presupuesto y comprar licencias cuando sea necesario.
Resumen
Los líderes de TI ya no pueden darse el lujo de limitar a sus equipos al trabajo administrativo diario. Necesitan desempeñar un papel más estratégico en la gestión de dispositivos. Al asociarse con un proveedor de soluciones integrales con sólidas capacidades de MDM, pueden centrarse en iniciativas estratégicas.
